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1、XX外資酒店集團(tuán)管理公司管理綱要一、 公司定位及職能 二、 公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三、 公司各部門的管理職能四、 公司的管理理念及經(jīng)營(yíng)理念五、下屬酒店重要人事的任免五、 下屬酒店管理班子的績(jī)效考核六、 下屬酒店中高層管理人員訓(xùn)勉制度七、下屬酒店高管的職務(wù)消費(fèi)及待遇八、下屬酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控九、下屬酒店的管理培訓(xùn)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享十、下屬酒店VI及企業(yè)形象管理十一、下屬酒店?duì)I銷資源的共享十二、下屬酒店重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的對(duì)外承租及發(fā)包十三、下屬酒店財(cái)務(wù)政策十四、下屬酒店的年度預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督十五、下屬酒店的集中采購(gòu)十六、下屬酒店的對(duì)外法律活動(dòng)十七、下屬酒店的危機(jī)管理十八、名人酒店報(bào)的編印及分發(fā)十九、重大2、裝修項(xiàng)目及設(shè)備投資的管理二十、新項(xiàng)目的評(píng)估二十一、集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度一、管理公司定位及職能酒店集團(tuán)管理公司的定位：一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行目前，公司已擁有三家不同的酒店。各下屬酒店規(guī)模不等，檔次不一，地域不同，經(jīng)營(yíng)條件各異，所有制形式及經(jīng)營(yíng)方式多樣，由此造成管理及經(jīng)營(yíng)上的復(fù)雜性增加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及分散管理經(jīng)營(yíng)之間的矛盾突出，董事會(huì)成員的管理幅度增大，難度加大，監(jiān)控線路拉長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)及管理的風(fēng)險(xiǎn)提高，在董事會(huì)閉會(huì)期間，需要成立常設(shè)性的機(jī)構(gòu)，代表董事會(huì)對(duì)各下屬酒店的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)行定期的調(diào)查反饋、監(jiān)督指導(dǎo)，防止貪污舞弊和重惡大事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)和健康運(yùn)行。二、合理配置資源3、，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)隨著酒店人、財(cái)、物積累的增加，迫切需要公司站在更高的視角，在不影響各下屬酒店核算關(guān)系的前提下，更為合理地在酒店之間配置人財(cái)物資源，實(shí)現(xiàn)信息資源、服務(wù)及管理信息資源、客戶資源的最合理共享和最優(yōu)化利用，防止各自為政，并在必要時(shí)提供服務(wù)和資源方面的支持。三、打響名人品牌，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展通過統(tǒng)一的CI運(yùn)作，不斷提升名人城市這一酒店品牌的美譽(yù)度及知名度，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的不斷增值，同時(shí)能過多種連鎖發(fā)展形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和下屬酒店數(shù)理的快速發(fā)展。四、 拓寬合作渠道，提高投資效益。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大、形象的改善及品牌影響力的提高，行業(yè)內(nèi)外的合作機(jī)會(huì)勢(shì)必大大增加，公司也需要整合各種社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，為我所4、用，以利于整個(gè)公司的進(jìn)一步發(fā)展。從未來經(jīng)營(yíng)角度評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)，拓寬融資及合作渠道，協(xié)助董事局搞好對(duì)外投資，提高單位投資回報(bào)效率，也是管理公司的任務(wù)之一。因此，管理公司的性質(zhì)應(yīng)是受各酒店董事會(huì)或股東會(huì)所托，在董事會(huì)閉會(huì)期間代表董事會(huì)意志、執(zhí)行董事會(huì)決議、對(duì)各酒店日常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，與下屬下屬酒店總經(jīng)理形成直接的上下級(jí)關(guān)系，下屬酒店總經(jīng)理由管理公司委派，與管理公司一起，共同對(duì)酒店董事會(huì)負(fù)責(zé)。管理公司的職能主要是：l 在董事局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和下屬酒店的參與下，制定公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和主要的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。l 審核各酒店的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、固定資產(chǎn)更新改造預(yù)算及對(duì)外投資預(yù)算5、，并監(jiān)督董事會(huì)批準(zhǔn)的各項(xiàng)預(yù)算的執(zhí)行情況；l 審核酒店內(nèi)固定資產(chǎn)類投資方案及預(yù)算，必要時(shí)派出工程專業(yè)技術(shù)人員提供項(xiàng)目建設(shè)支持，同時(shí)對(duì)工程結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，對(duì)工程效果進(jìn)行評(píng)估，以提高投資效益，必要時(shí)通過董事會(huì)提供資金支持。l 對(duì)重大的酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的對(duì)外出租、發(fā)包，進(jìn)行方案審核和合同審批，必要時(shí)進(jìn)行招投標(biāo)，以提高出租及發(fā)包效益。l 分析、跟蹤、反饋、監(jiān)督下屬酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，通過有效的培訓(xùn)和質(zhì)檢工作，提高下屬酒店的運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)酒店間服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的有效共享； l 對(duì)各酒店主要管理人員的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以確定獎(jiǎng)酬水平、培訓(xùn)需求和使用辦法。l 通過有效的集中采購(gòu)和對(duì)下屬酒店采購(gòu)渠道、價(jià)格、方6、式的評(píng)估，有效降低采購(gòu)價(jià)格，提高采購(gòu)質(zhì)量，提升企業(yè)效益。l 對(duì)下屬酒店的財(cái)務(wù)安全及日常運(yùn)行提供有力的監(jiān)督和指導(dǎo)，防止?fàn)I私舞弊和浪費(fèi)行為的發(fā)生。l 通過統(tǒng)一培訓(xùn)及相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)信息和客戶資源的有效共享；組織下屬酒店參加各種統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)；協(xié)助下屬酒店搞好營(yíng)銷策劃，不斷提升客戶價(jià)值，擴(kuò)大名人俱樂部的入會(huì)規(guī)模、吸引力和運(yùn)行效益；l 通過共同的CI活動(dòng)、有力的宣傳和品牌經(jīng)營(yíng)，建立統(tǒng)一的企業(yè)文化、理念、精神和品牌形象；以書面方式不斷總結(jié)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，提升和完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想。不斷發(fā)展與同行的關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)外的影響力。l 協(xié)助董事會(huì)對(duì)酒店類項(xiàng)目投資進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及可行性評(píng)7、估，并在董事會(huì)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的具體實(shí)施工作。協(xié)助產(chǎn)權(quán)式酒店事業(yè)部做好銷售配合工作。不斷開拓、擴(kuò)大企業(yè)合作渠道。二、公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置酒店集團(tuán)董事局運(yùn)行顧問（智囊團(tuán)）法律、稅務(wù)顧問酒店管理集團(tuán)公司資金部營(yíng)銷部辦公室工程部人力資源及質(zhì)檢部計(jì)財(cái)部產(chǎn)權(quán)式酒店部采供中心xx飯店有限責(zé)任公司yy城市酒店有限公司xx城市酒店有限公司三、公司各部門管理人員職責(zé)（崗位說明書）（一）計(jì)劃財(cái)務(wù)部總監(jiān)直接上級(jí)：酒店日常運(yùn)行業(yè)務(wù)上向集團(tuán)公司總裁負(fù)責(zé)，在資金調(diào)度及稅務(wù)業(yè)務(wù)上向資金部總裁負(fù)責(zé)直接下級(jí)：出納一名、采供中心經(jīng)理一人職級(jí)：3A崗位職責(zé)：1. 審核集團(tuán)公司的日常收支情況，協(xié)助公司總裁不斷完善集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理制8、度；2. 審核下屬酒店的年度預(yù)算，提出審核意見并報(bào)上級(jí)審批；匯總各店報(bào)表，制定集團(tuán)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算表。監(jiān)督并定期匯報(bào)各下屬店及集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，為上級(jí)決策提供正確的財(cái)務(wù)依據(jù)；3. 對(duì)下屬酒店的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行不懈的指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，按集團(tuán)公司要求，規(guī)范財(cái)務(wù)政策及手續(xù)，定期進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，對(duì)各店的財(cái)務(wù)管理，向上級(jí)提出有益的建議。4. 經(jīng)常培訓(xùn)并不斷提高各下屬店主要財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)委派的財(cái)務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）的工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進(jìn)行考核和鑒定，對(duì)人員的選派、任免及獎(jiǎng)懲，提出客觀公正的意見。5. 指導(dǎo)采供部經(jīng)理，做好下屬酒店規(guī)定物資的采供工作，保證采供質(zhì)量并確保不9、發(fā)生供應(yīng)短缺，指導(dǎo)采供部經(jīng)理對(duì)下屬酒店自購(gòu)物資的價(jià)格及質(zhì)量狀況進(jìn)行抽查與監(jiān)督，同時(shí)做好對(duì)外銷售業(yè)務(wù)的拓展工作。6. 協(xié)助集團(tuán)公司資金部總裁，做好公司資金的調(diào)度、運(yùn)用工作，搞好與股東單位、融資機(jī)構(gòu)、稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系，做好稅務(wù)籌劃和納稅申報(bào)等財(cái)務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解財(cái)務(wù)危機(jī)；7. 協(xié)助公司總裁做好擬投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)估工作；8. 其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，中級(jí)及中級(jí)以上會(huì)計(jì)資格證書，注冊(cè)會(huì)計(jì)師優(yōu)先考慮資歷要求：主持過中型以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作，熟練了解酒店財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況，業(yè)務(wù)素質(zhì)十分過硬工作能力：會(huì)計(jì)電算化諳熟，溝通及培訓(xùn)能力強(qiáng)素質(zhì)要求：保密意識(shí)好，正直可靠，不貪不占10、，原則性強(qiáng)年齡要求：35-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)長(zhǎng)期及經(jīng)常的出差工作（二）工程部總監(jiān)直接上級(jí)：集團(tuán)公司總裁直接下級(jí)：預(yù)決算1人（常設(shè)），有大型工程時(shí)，可根據(jù)項(xiàng)目需要臨時(shí)聘請(qǐng)： 安裝主管1-3人（電氣、空調(diào)或水電），資料員1人，材料員1人，裝修主管1人職級(jí)：3A崗位職責(zé)：1 審核公司各下屬酒店的年度固定資產(chǎn)更新方案及臨時(shí)的固定資產(chǎn)更新方案，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量及運(yùn)行情況；2 對(duì)下屬酒店零星的固定資產(chǎn)改造工作的具體實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；3 經(jīng)常培訓(xùn)并不斷提高各下屬及各下屬分店主要工程人員安裝及裝修項(xiàng)目的執(zhí)行能力，使他們有能力參與重大11、工程；對(duì)下屬各店工程部經(jīng)理（總監(jiān)）的工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進(jìn)行考核和鑒定，對(duì)人員的跨店調(diào)動(dòng)或任用提出客觀公正的意見。4 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好重大安裝及裝修工程的實(shí)施工作，包括設(shè)計(jì)、安裝及裝修單位的談判、招標(biāo)，項(xiàng)目報(bào)建、材料價(jià)格控制及工程進(jìn)度、質(zhì)量管理，以及工程資料管理、預(yù)決算等工作。5 協(xié)助公司總裁做好新投資項(xiàng)目工程方面的評(píng)估工作；6 其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：主持過大型的高星級(jí)酒店、別墅、高檔寫字樓或商場(chǎng)的安裝及裝修工作，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉安裝及裝修工序，懂材料知識(shí)及預(yù)決算的優(yōu)先考慮。工作能力：溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)12、，工作效率高，成本及質(zhì)量意識(shí)好，有良好的文化修養(yǎng)及美學(xué)修養(yǎng)者優(yōu)先。素質(zhì)要求：廉潔正直，認(rèn)真仔細(xì)，原則性強(qiáng)，外向，吃苦耐勞年齡要求：30-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差及駐外工作（三） 營(yíng)銷部總監(jiān)直接上級(jí)：集團(tuán)公司總裁直接下級(jí)：產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理1人，文員 1人職級(jí)：3A崗位職責(zé)：1 審核公司各下屬酒店的年度營(yíng)銷方案及臨時(shí)上報(bào)的重大的銷售方案，負(fù)責(zé)策劃須多個(gè)酒店支持的公司整體的營(yíng)銷方案，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并監(jiān)督執(zhí)行；2 統(tǒng)一管理公司的VI形象，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬酒店及集團(tuán)公司各部門按VI手冊(cè)執(zhí)行；利用各種資源，與新聞單位及社會(huì)團(tuán)體、客戶搞好關(guān)系，做好宣傳工作，擴(kuò)大集團(tuán)公司的知名度13、及美譽(yù)度；3 指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理，做好與房產(chǎn)代銷、包銷公司的合約起草及合同執(zhí)行工作，協(xié)助財(cái)務(wù)及酒店人員做好收款、解釋及服務(wù)工作；4 評(píng)估、診斷各酒店的銷售管理和經(jīng)營(yíng)工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)向分店總經(jīng)理提出改進(jìn)意見和建議；5 協(xié)調(diào)各酒店的營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)酒店間客戶資源的共享；總結(jié)提升下屬酒店的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，通過培訓(xùn)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的共享。6 經(jīng)常指導(dǎo)、培訓(xùn)各店?duì)I銷經(jīng)理（總監(jiān)）及經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)理；更新營(yíng)銷觀念，全面提升營(yíng)營(yíng)策劃能力和執(zhí)行能力；評(píng)估各店?duì)I銷經(jīng)理的工作能力，為店際調(diào)動(dòng)及任免提供參考意見；7 組織、協(xié)調(diào)下屬酒店參加重大的旅游交易會(huì)、博覽會(huì)及其它重大活動(dòng)，更好地招徠業(yè)務(wù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好月餅及年貨等集14、團(tuán)公司統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售活動(dòng)；8 對(duì)新開業(yè)酒店的營(yíng)銷工作提供全面系統(tǒng)的指導(dǎo)意見并監(jiān)督實(shí)施；9 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司擬投資/管理的新的酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)潛力的市場(chǎng)調(diào)查及評(píng)估，提供客觀可信的市場(chǎng)分析報(bào)告，以利公司領(lǐng)導(dǎo)決策；10 其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過大型高星級(jí)酒店?duì)I銷部門的管理工作，酒店開業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富，有很強(qiáng)的形象、品牌及產(chǎn)品營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的市場(chǎng)調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)工作能力：善于溝通及協(xié)調(diào)，交際能力好， 語言水平高，對(duì)旅游市場(chǎng)的敏感性強(qiáng)，知識(shí)豐富素質(zhì)要求：思維活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)，踏實(shí)謙虛，勤勉認(rèn)真年齡要求：30-45歲（男女均可）15、身體要求：形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)經(jīng)常性的出差活動(dòng)（四） 人力資源及質(zhì)檢部總監(jiān)直接上級(jí)：集團(tuán)公司總裁直接下級(jí)：質(zhì)檢主管1人職級(jí)：3A崗位職責(zé)：1 審核下屬分店的年度人力資源工作計(jì)劃（含培訓(xùn)計(jì)劃），提出改進(jìn)意見，交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督執(zhí)行；2 對(duì)下屬酒店的人力資源管理及服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，按集團(tuán)公司要求，規(guī)范人事政策及手續(xù)，解答人力資源方面的問題，向上級(jí)提出有益的改進(jìn)意見建議；定期進(jìn)行質(zhì)量巡視和抽查工作，并通過集團(tuán)公司做好質(zhì)檢反饋工作。3 以集團(tuán)公司名義，組織各種專題性的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)下屬酒店間服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)的共享；協(xié)助下屬酒店建立并完善管理有序、運(yùn)行高效的培訓(xùn)及質(zhì)檢體系。4 與各16、層次的旅游職業(yè)學(xué)校（學(xué)院）及中介機(jī)構(gòu)搞好關(guān)系，為集團(tuán)公司下屬各酒店提供良好的招工來源及培訓(xùn)途徑，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排各店中層以上管理人員的外派培訓(xùn)活動(dòng)，有序地提高整個(gè)集團(tuán)管理人員的素質(zhì)；5 協(xié)助集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)并會(huì)同財(cái)務(wù)、工程、營(yíng)銷等部門，制定并完善對(duì)下屬酒店主要管理人員的年度考績(jī)方案；對(duì)各酒店主要管理人員的選派、升遷、任免及獎(jiǎng)懲，在分管事務(wù)方面，提供客觀公正的評(píng)估意見。6 協(xié)助公司總裁做好擬投資（管理）酒店項(xiàng)目人力資源現(xiàn)狀評(píng)估及新酒店管理班子組建工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各部人員的招聘工作；7 其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過高17、星級(jí)酒店人力資源管理工作，熟練了解現(xiàn)代企業(yè)人事、質(zhì)檢運(yùn)作狀況及國(guó)家勞動(dòng)政策，有集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工作能力：溝通及培訓(xùn)能力好，鼓動(dòng)性強(qiáng)，掌握現(xiàn)代人力資源管理、開發(fā)理論和要求，擅長(zhǎng)人才測(cè)評(píng)、面試及績(jī)效考核等實(shí)務(wù)技能，分析能力強(qiáng)素質(zhì)要求：穩(wěn)重可靠，勤勞正直，處事靈活又不失原則，觀察敏銳，心細(xì)如發(fā)，耐心周到年齡要求：35-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差工作（五） 辦公室主任直接上級(jí)：集團(tuán)公司總裁直接下級(jí)：店報(bào)主編1名，辦公室文員及駕駛員各1名，衛(wèi)生臨時(shí)工1名職級(jí)：4A崗位職責(zé)：1 負(fù)責(zé)做好集團(tuán)公司中層以下辦公人員的考勤、工作紀(jì)律檢查、辦公物品領(lǐng)發(fā)、辦公室衛(wèi)生打掃等各18、項(xiàng)后勤保障工作；2 指導(dǎo)名人酒店報(bào)主編做好報(bào)紙的具體采編及印發(fā)工作，審核重要稿件，必要時(shí)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定，確保不發(fā)生重大錯(cuò)誤；指導(dǎo)下屬做好酒店管理模式的編寫工作；3 在集團(tuán)公司舉辦重大活動(dòng)及系統(tǒng)內(nèi)接待重要來賓時(shí)，負(fù)責(zé)做好具體的聯(lián)絡(luò)及各接待環(huán)節(jié)的落實(shí)工作，必要時(shí)協(xié)助其它部門做好接待聯(lián)絡(luò)工作；4 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司由各種對(duì)外文件的起草、校對(duì)，及領(lǐng)導(dǎo)簽批后的分發(fā)工作，負(fù)責(zé)各種外來文件、信函的接收、登記及分發(fā)、保管工作，負(fù)責(zé)印章的保管并按領(lǐng)導(dǎo)簽署意見辦理蓋章手續(xù)；5 負(fù)責(zé)車輛及駕駛員的日常管理工作，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及各部的業(yè)務(wù)用車；6 其它集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)。聘用條件：學(xué)歷要求：大專或大專以上學(xué)歷，新聞或中文19、專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：擔(dān)任過大、中型企業(yè)辦公室主任，接待工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有企業(yè)報(bào)刊編寫或新聞采編工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮工作能力：溝通及交際能力好，政策性強(qiáng)，知識(shí)豐富，文字功底良好，素質(zhì)要求：穩(wěn)重正直，成熟老到，綜合素質(zhì)好年齡要求：30-55歲（男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差及駐外工作四、公司的管理理念及經(jīng)營(yíng)理念五、集團(tuán)公司及下屬酒店重要人事任免1集團(tuán)實(shí)行董事局領(lǐng)導(dǎo)下的總裁負(fù)責(zé)制，集團(tuán)公司總裁是名人城市酒店集團(tuán)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)；下屬酒店實(shí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理是酒店的最高行政領(lǐng)導(dǎo)。21，2，3，4， 集團(tuán)公司的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，由總裁提出設(shè)置方案，報(bào)董事局批準(zhǔn)后執(zhí)行；酒店內(nèi)20、部的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，由總經(jīng)理提出，報(bào)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，除非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、形式、環(huán)境或股東有重大調(diào)查，一般不予更改。集團(tuán)公司及酒店一般采用直線職能制的組織形式，在發(fā)生特殊情形或任務(wù)時(shí)，輔之以臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)委員會(huì)，來領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)或臨時(shí)工作。根據(jù)各部門任務(wù)的不同，部門分一、二級(jí)進(jìn)行管理。集團(tuán)公司鼓勵(lì)下屬酒店進(jìn)行組織設(shè)置上的嘗試與創(chuàng)新，但不能違背組織管理的一般原則（任務(wù)目標(biāo)原則、精干高效原則、分工協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利能結(jié)合原則、指揮統(tǒng)一原則、合理管理幅度原則、集分權(quán)原則、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則、執(zhí)行與監(jiān)督分權(quán)原則等）5， ，一切應(yīng)當(dāng)圍繞更好地滿足組織目標(biāo)、減少組織內(nèi)耗、提高組織效率著手，避免機(jī)構(gòu)臃腫，人浮21、于事。3.按公司法規(guī)定及有限責(zé)任公司章程，集團(tuán)公司總裁由董事局聘任，副總裁由總裁提名，報(bào)董事局批準(zhǔn)后，由總裁簽發(fā)任命書；下屬酒店總經(jīng)理由公司總裁提名，報(bào)董事局批準(zhǔn)后由總裁簽發(fā)任命書，董事局發(fā)現(xiàn)不稱職，可以要求集團(tuán)公司總裁撤換；酒店其它高級(jí)管理人員（副總、總助）由酒店總經(jīng)理提名，報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后由酒店總經(jīng)理聘任；副總、總助協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理工作，與執(zhí)行總經(jīng)理的關(guān)系是被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。集團(tuán)公司及下屬酒店盡可能不設(shè)副總及總助，以減少高層管理人員上的冗雜。為避免在總經(jīng)理與副總/總助間產(chǎn)生不必要的予盾，有必要設(shè)立的，必須有明確的分管事務(wù)，避免設(shè)立虛職；在副總、總助非分管事務(wù)上，副職只有建議權(quán)及參謀權(quán)，在分22、管事務(wù)上也無最后的拍板權(quán)，以此維護(hù)總經(jīng)理作為酒店唯一最高行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，避免政出多門，下屬面對(duì)多頭領(lǐng)導(dǎo)、無所適從。總經(jīng)理在副總分管事務(wù)上，應(yīng)避免越級(jí)指揮，同時(shí)禁止副總/總助分管的部門經(jīng)理（總監(jiān)）越級(jí)請(qǐng)示工作（可聽取情況），在副總及總助非分管事務(wù)上，應(yīng)注意聽取并尊重他們的意見和建議，真正做到多人決策、一人拍板，體現(xiàn)既民主又集中的組織原則。 4 財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）的任免：集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)由董事局委派，各下屬酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）由集團(tuán)公司委派，財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）不稱職，集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理有權(quán)要求上級(jí)改派其他人選，酒店總經(jīng)理無權(quán)直接聘任財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理），集團(tuán)公司委派的人選應(yīng)具備相應(yīng)的工作能力和素質(zhì)。23、財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）受委派上級(jí)及所在單位領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理有損酒店利益或超越授權(quán)范圍的決定，有權(quán)且必須提出異議（否則視同失職），總裁或總經(jīng)理不執(zhí)行的，可隨時(shí)向委派上級(jí)報(bào)告，但財(cái)務(wù)（總監(jiān)）經(jīng)理應(yīng)維護(hù)公司總裁/酒店總經(jīng)理在日常經(jīng)營(yíng)管理中的決定，維護(hù)總裁及總經(jīng)理的威信。財(cái)務(wù)總監(jiān)的績(jī)效考核，由所在酒店總經(jīng)理及集團(tuán)公司共同負(fù)責(zé)。5 集團(tuán)公司及酒店中層管理人員的任免：除財(cái)務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）外，集團(tuán)公司及下屬酒店中層管理人員由總裁或總經(jīng)理聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)按崗位說明書掌握，簽署聘任書前須將候選人的相關(guān)資料（學(xué)歷證書、工作經(jīng)歷等）向上級(jí)備案，說明被聘用人員資歷及集團(tuán)公司/酒店聘用原因，上級(jí)有權(quán)作進(jìn)一24、步的調(diào)查，明顯不合預(yù)定錄用標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)向總裁或總經(jīng)質(zhì)詢，要求更換人選，相關(guān)意見應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提出；特殊人才，集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理堅(jiān)持要求破格使用的，上級(jí)應(yīng)當(dāng)尊重其決定。上級(jí)有權(quán)追究總裁/總經(jīng)理在干部任用問題上的失察及失誤，對(duì)明顯不合工作要求或產(chǎn)生嚴(yán)重失職或失誤的中層干部，上級(jí)單位有權(quán)根據(jù)酒店集團(tuán)干部訓(xùn)誡嘉勉條例，要求集團(tuán)公司總裁/酒店總經(jīng)理對(duì)當(dāng)事人作出停職、降職、免職等處理，有權(quán)要求另?yè)Q人選。6 酒店間人員的調(diào)動(dòng)及特殊人員的安排：集團(tuán)公司、下屬酒店之間工作人員相互調(diào)動(dòng)，由員工提出的，事先須征得調(diào)出及調(diào)入單位領(lǐng)導(dǎo)同意；因工作需要，在集團(tuán)公司及下屬酒店之間，臨時(shí)或較長(zhǎng)期調(diào)配人員，須尊重當(dāng)事人25、的工作意愿及所在單位領(lǐng)導(dǎo)意見，但原則上，無物殊原因，當(dāng)事人及所在單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)克服個(gè)人及單位的不便，尊重集團(tuán)總體的工作安排。董事局及集團(tuán)公司因特殊需要，確須推薦個(gè)別達(dá)不到錄用標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)店工作的，事先應(yīng)和所在酒店總經(jīng)理充分協(xié)調(diào)，合理安排崗位，盡量減少不稱職人員對(duì)一般員工的負(fù)面影響。7 普通人員的任免：集團(tuán)公司及下屬酒店其他人員的錄用、調(diào)職、使用、辭退，由集團(tuán)公司總裁及酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不予干涉；8勞動(dòng)合同的簽署：集團(tuán)公司及下屬酒店，在同一單位內(nèi)，普通員工使用統(tǒng)一的勞動(dòng)用工合同，其格式及簽訂方式預(yù)先須報(bào)上級(jí)部門審核，一般兩年一簽；中高層管理人員可比照?qǐng)?zhí)行，有物殊情形的，可單獨(dú)訂立聘任合同，總裁26、及酒店總經(jīng)理實(shí)行任期目標(biāo)制，合同由上級(jí)簽署，其它人員的特殊合同由所在單位與當(dāng)事人簽訂，但須報(bào)上級(jí)備案。集團(tuán)公司薪酬方案和福利制度、勞動(dòng)人事政策，由總裁提交董事局批準(zhǔn)后執(zhí)行；下屬酒店由總經(jīng)理提出方案，交集團(tuán)公司人力資源及質(zhì)檢部總監(jiān)審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。六、集團(tuán)公司及下屬酒店管理班子績(jī)效考核七、 下屬酒店中高層管理人員訓(xùn)勉制度八、 下屬酒店高管的職務(wù)消費(fèi)及待遇九、 下屬酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控十、 下屬酒店的管理培訓(xùn)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享十一、 下屬酒店VI及企業(yè)形象管理十二、 下屬酒店?duì)I銷資源的共享十三、 下屬酒店重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的對(duì)外承租及發(fā)包酒店內(nèi)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)行對(duì)外承包、租賃，或變更承包、租賃人，執(zhí)行總經(jīng)理有權(quán)推舉人選，提出建議，但承包、租賃合同的具體談判由業(yè)主負(fù)責(zé)，租賃人、承包人與執(zhí)行總經(jīng)理不是上下隸屬關(guān)系，雙方經(jīng)營(yíng)中的合作、配合辦法在承包、租賃合同中明確，由執(zhí)行總經(jīng)理協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不成的，由業(yè)主負(fù)責(zé)。十四、 下屬酒店財(cái)務(wù)政策十五、 下屬酒店的年度預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督十六、 下屬酒店的集中采購(gòu)十七、 下屬酒店的對(duì)外法律活動(dòng)十八、 下屬酒店的危機(jī)管理十九、 名人酒店報(bào)的編印及分發(fā)二十、 重大裝修項(xiàng)目及設(shè)備投資的管理二十一、 新項(xiàng)目的評(píng)估二十二、 集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度