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1、美世人力資源管理工具與方法論簡介美世?中國美世人力資源管理工具與方法論簡介美世?中國這份建議書包含美世公司擁有的方法論和工具。它們是美世的知識產權，未經美世書面許可，其它任何機構或個人不得擅自傳閱、引用或復制Mercer Human Resource Consulting2美世的方法論系統的人力資源解決方案職位管理體系能力管理體系績效管理體系薪酬管理體系Mercer Human Resource Consulting3美世人力資源管理3-P模式美世人力資源管理3-P模式美世人力資源管理3-P模式美世人力資源管理3-P模式美世人力資源管理3-P模式美世人力資源管理3-P模式職位描述職位描述職位描2、述職位描述目標設定目標設定目標設定目標設定職位評估職位評估職位評估職位評估績效評估績效評估績效評估績效評估員工發展員工發展員工發展員工發展薪酬薪酬薪酬薪酬個人績效個人績效美世人力資源管理3-P模式是我們工作的基礎。我們力求使向客戶推薦的新流程和工具與客戶的現行政策和實踐結合起來。客戶受益于這些經過嚴密論證而且行之有效的、簡便易用的工具和方法該模式保證人力資源管理與企業管理全方位地結合起來:通過職位描述職位描述與職位評估職位評估進行職責管理，進而將人力資源管理與組織結合起來 通過目標設定目標設定與績效評估績效評估進行目標管理，進而將人力資源管理與運作結合起來 通過薪酬薪酬進行酬勞管理，進而將人力3、資源管理與經營結合起來 通過個人發展個人發展進行能力管理，進而將人力資源管理與人結合起來職位職位Mercer Human Resource Consulting4美世人力資源管理3-P模型中的三個層次美世人力資源管理3-P模型中的三個層次戰略管理戰略管理員工管理組織管理員工管理組織管理人才發展人才發展能力檔案能力檔案職位評估職位評估等級結構等級結構薪酬薪酬總體薪酬結構總體薪酬結構績效評估績效評估結果分布結果分布目標設定目標設定目標的分布目標的分布職位描述職位描述職責分配職責分配組織分析組織分析組織發展分析組織發展分析支付能力分析支付能力分析組織優化組織優化組織績效評價組織績效評價組織目標分析組4、織目標分析Mercer Human Resource Consulting5美世人力資源管理3-P模式（續）美世人力資源管理3-P模式（續）?首先通過企業戰略和組織的目標與優先級而明確薪酬政策。然后薪酬策略決定市場競爭力的參數，并決定薪酬預算在職位、個人和業績之間如何分配為職位付酬為職位付酬:工資結構決定每一等級的參考工資，以此在整個組織內對職位付酬的預算實行分配為個人付酬為個人付酬:明確制訂有關市場壓力，能力區分和員工狀況及資歷等方面的政策,以此對個人付酬的預算實行分配為績效付酬為績效付酬:設計激勵計劃，對公司，團隊和個人等層次的績效進行酬勞，以此對績效付酬的預算實行分配?根據3-P政策制訂5、員工個人薪酬計劃，定期審核并同市場比較，以保證內部公平性和外部競爭性績效績效長期激勵職位職位參考工資職位評估績效審核職位評估績效審核個人個人個人考核個人考核市場津貼實際工資浮動獎金Mercer Human Resource Consulting63-P模式的應用3-P模式的應用建立有效的績效考核體關系，設定合理目標并將績效考核結果與薪酬掛鉤，實現績效考核對員工的激勵建立有效的績效考核體關系，設定合理目標并將績效考核結果與薪酬掛鉤，實現績效考核對員工的激勵薪酬薪酬目標設定目標設定績效評估績效評估職位澄清職位澄清職位評估職位評估員工發展員工發展通過職位評價，以崗位工資的形式體現職位價值優化職位體系6、，為職位評估和績效考核提供依據，輸出是崗位描述通過職位評價，以崗位工資的形式體現職位價值優化職位體系，為職位評估和績效考核提供依據，輸出是崗位描述建立職位任職資格體系，評估員工能力狀況，實現為個人付酬建立職位任職資格體系，評估員工能力狀況，實現為個人付酬Mercer Human Resource Consulting7美世的方法論系統的人力資源解決方案職位管理體系能力管理體系績效管理體系薪酬管理體系Mercer Human Resource Consulting8建立職位體系建立職位體系?職位體系的工作包括以下三個部分：部門職責梳理部門職責分布分析職位分析?通過分析部門中的工作，建立職責分布圖7、，以便了解各職位的職責分布。此方法的優點在于以下兩方面：了解各職位的工作內容避免工作職責的重疊和斷點Mercer Human Resource Consulting9崗位職責分布圖成果崗位職責分布圖成果出現誤差時，調查帳實不符的原因，予以核實7、定期與相關財務部門、法律審計部門進行固定資產對帳、定期與相關財務部門、法律審計部門進行固定資產對帳對本部門/海外區域資產的采購申請予以審核，保證其合理性。加強對固定資產的管理工作6、加強本部門、加強本部門/海外區域固定資產管理，按公司規定組織固定資產盤點統計海外區域固定資產管理，按公司規定組織固定資產盤點統計監督并落實本部門對所下發的行政類文件在海外分8、公司的執行情況執行并監督相關管理規定在會議活動中的執行情況協助執行總裁收集相關政策、制度的執行情況并向執行總裁反饋編擬、修訂營銷集團行政類管理有關政策和制度，收集市場執行中的反饋信息5、制定行政管理有關政策、制度和管理辦法等并監督執行、制定行政管理有關政策、制度和管理辦法等并監督執行結合本崗位年度工作計劃制定費用預算并嚴格執行結合本崗位年度工作計劃制定費用預算并嚴格執行收集各部門的年度、月度工作計劃，匯總營銷集團年度、月度費用預算審核各崗費用預算的合理性，制定本部門年度預算，對相關費用單據進行審核、簽批4、結合本部門年度工作計劃制定費用預算并嚴格執行、結合本部門年度工作計劃制定費用預算并嚴格執9、行制定本崗位年度、月度工作計劃并執行制定本崗位年度、月度工作計劃并執行收集各部門的年度、月度工作計劃，匯總營銷集團年度工作計劃年度、月度工作計劃審閱本部門各崗工作計劃、編制本部門工作計劃呈報上級批示后，監督實施3、制定本部門年度、月度工作計劃并執行、制定本部門年度、月度工作計劃并執行負責營銷集團各類文件的套紅、校對、登記并傳發、監督執行和整理歸檔負責相關會議文件的制定、起草、登記、修改等工作，并監督落實情況負責收集、呈報給執行總裁的需要簽批的文件，并及時回復各部門營銷文件的審閱、修改，并監督相關事項的落實2、負責制定、起草、登記、修改營銷公司文件并下發、監督執行并整理歸檔、負責制定、起草、登記10、修改營銷公司文件并下發、監督執行并整理歸檔接收海外分公司有關培訓、考核類文件并及時做到上報與回復，并對海外分公司相關的事務要求做好跟蹤與落實并負責文件保管負責對會議文件、通知做好上傳下達，保持與海外區域總部、分公司良好的溝通，及時傳遞信息，并負責文件保管負責收集呈報給執行總裁的文件進行處理、整理、存檔等工作，做好上傳下達對發至本部門的各類文件，及時簽署處理意見，敦促各類文件快速、準確的傳遞1、提高行政類文件上傳下達的效率和質量，落實海外公司的行政事物要求、提高行政類文件上傳下達的效率和質量，落實海外公司的行政事物要求培訓、考核專員會務管理專員執行總裁秘書行政部部長部門職責培訓、考核專員會務管11、理專員執行總裁秘書行政部部長部門職責Mercer Human Resource Consulting10職位分析的目的職位分析的目的?內部公平性是清楚界定職責范圍的基礎?職位說明書是為崗位付薪的基礎?績效目標設置的基礎?能力素質評估的基礎職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職責描述職責描述清晰的組織和崗位清晰的組織和崗位職位說明書職位說明書總經理產品副總經理庫管經理研發副總經理.銷售代表客戶經理銷售副總經理科學研究人員Mercer Human Resource Consulting11職位說明書的成果職位說明書的成果/示例示例示例示例/Mercer Human Resource Consu12、lting12職位描述職位描述職位描述職位描述目標設定目標設定目標設定目標設定職位評估職位評估職位評估職位評估績效評估績效評估績效評估績效評估員工發展員工發展員工發展員工發展薪酬薪酬薪酬薪酬個人績效職位個人績效職位職位評估的意義職位評估的意義?明確分出職位的級別?作為一個公平的工資結構的可靠依據?宏觀的了解職位的相互關系?職位、任職者形象描述的出發點?職業發展和繼承的數據庫?解決職稱問題的客觀參考?市場比較的手段Mercer Human Resource Consulting13美世國際職位評估系統（IPE）美世國際職位評估系統（IPE）國際職位評估系統（IPE）是由美世與數十家跨國公司共同開13、發形成的，經過多年的改進與更新，現已成為一個全球廣泛運用全球廣泛運用的職位評估工具。在國內，已有數百家包括一流外企、高科技公司、大型國企在內的企業運用IPE建立其職位體系。影響影響溝通溝通創新創新知識知識組織規模組織規模影響影響貢獻貢獻知識知識團隊團隊寬度寬度溝通溝通框架框架創新創新復雜性復雜性職位等級職位等級通過衡量組織的行業類型、營業額和員工數目，確定組織規模的大小衡量職位在組織內的影響評估職位在其影響范圍內的貢獻衡量對職位在溝通能力方面的要求確定溝通范圍是對內或對外和確定溝通各方的利益是共享的或分歧的衡量職位在關于確定、開發和改進新的概念、技術、程序步驟、服務或產品方面的特定的要求確定工14、作復雜程度評估職位在可以完成目標和創造價值時所要求的知識確定下屬團隊的大小確定知識應用的地域性Mercer Human Resource Consulting142.溝通2.溝通溝通框架3.創新3.創新創新復雜性4.知識4.知識知識團隊寬廣度1.影響1.影響貢獻影響組織IPE的4因素，10維度IPE的4因素，10維度Mercer Human Resource Consulting15GradeIPE PC Marketing&Sales Human ResourcesManufacturing2262M&S Vice President2161Factory Director21602159N15、ational Sales MgrHR DirectorProduction DirectorEngineering Director2058Marketing ManagerQuality Director2057Maintenance Mgr1956Brand ManagerTest Engineering MgrQuality Systems Mgr1955Line Production Mgr1854C&B MgrTraining&Devt MgrRecruitment Mgr1853District Sales Sup.Product ManagerSuperintendentEnv16、ironment Specialist1752Production Sup.Maintenance Sup.Sr Engineer1751Product Specialist1650Sales ExecutiveHR ExecutiveEngineer1649Jr EngineerSr Technician1548SecretaryHR Officer1447Sales AdministratorTechnician1346HR ClerkProduction Leader1245ReceptionistTechnician1144Driver1043MessengerOperator職位評估17、職位評估Scale positions based on 4 major criteria and 10 sub-criteriaContributionImpactOrganizationFrameCommunicationComplexityInnovationTeamsKnowledgeBreadth職位等級矩陣職位等級矩陣等級等級Grade 4Grade 3Grade 2Grade 1SampleLL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2PositionClassLL-1L-2L-2L-3L-3L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-218、L-1Grade141516171819LL-1L-2L-2L-3L-3L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1PositionClass通常的組織結構通過職位評估后反映的職位價值關系等級體系通常的組織結構通過職位評估后反映的職位價值關系等級體系通過職位價值的確定建立職位等級通過職位價值的確定建立職位等級Mercer Human Resource Consulting16美世的方法論系統的人力資源解決方案職位管理體系能力管理體系績效管理體系薪酬管理體系Mercer Human Resource Consulting17素質的特性素質的特性個性個性(特性與動機)(特性與動機)硬性技19、能硬性技能軟性技巧軟性技巧(行為,態度,價值觀)(行為,態度,價值觀)工作知識隱蔽的可觀察的難于開發的易于開發的素質是基于給定角色，要求產出高績效成果所需要的技能、知識、態度和經驗的綜合素質是基于給定角色，要求產出高績效成果所需要的技能、知識、態度和經驗的綜合Mercer Human Resource Consulting18高質量的服務以客戶服務為導向的，靈活性可信賴的資源傾聽并積極回應無過失質量關注高質量的服務以客戶服務為導向的，靈活性可信賴的資源傾聽并積極回應無過失質量關注,細節關注不斷改進成就導向，分析改進思維細節關注不斷改進成就導向，分析改進思維愿景能力愿景能力能力與企業愿景相一致能20、力與企業愿景相一致Mercer Human Resource Consulting19職位與任職者的匹配職位與任職者的匹配形象形象形象形象價值觀價值觀價值觀價值觀企業理念企業理念企業理念企業理念特質特質特質特質任職者任職者任職者任職者企業價值觀企業價值觀企業價值觀企業價值觀專業知識專業知識專業知識專業知識工作傾向工作傾向工作傾向工作傾向職位職位職位職位企業價值觀企業價值觀企業價值觀企業價值觀專業知識專業知識專業知識專業知識工作傾向工作傾向工作傾向工作傾向=Mercer Human Resource Consulting20清晰的崗位等級清晰的崗位等級Mercer Human Resource 21、Consulting21崗位和人匹配崗位和人匹配Mercer Human Resource Consulting22職業發展職業發展等級等級111213141510Mercer Human Resource Consulting23核心能力核心能力全部員工需要具備的與價值觀相關的關鍵行為全部員工需要具備的與價值觀相關的關鍵行為技術或職能能力技術或職能能力為了實現某一具體類型或階段的工作活動所需要的基本知識和技能為了實現某一具體類型或階段的工作活動所需要的基本知識和技能能力有哪些分類？能力有哪些分類？領導力領導力期望的關鍵領導性行為期望的關鍵領導性行為素質能力素質能力Mercer Human R22、esource Consulting24核心價值觀核心價值觀領導能力領導能力技術能力技術能力1.正直2.伙伴意識3.責任感4.企業家精神5.公眾行為1.計劃，組織2.授權，控制3.資源管理4.人力資源開發5.決策6.分析，概念7.知識轉移8.公司業務知識1.自我管理能力2.書面表達能力3.語言溝通能力4.風險意識5.創造性6.主動性7.談判技巧8.項目管理能力9.客戶服務能力詞典舉例能力詞典舉例Mercer Human Resource Consulting2532541成熟起步專家通曉X從小小小小到大大大大從簡單簡單簡單簡單到復雜復雜復雜復雜從局部局部局部局部到全局全局全局全局/全面全面全面23、全面從個體個體個體個體到企業企業企業企業用書讀書寫書教書X舉例素質能力的五級標準素質能力的五級標準Mercer Human Resource Consulting261234書寫標準的文件書寫標準的文件 書寫結構化且書寫結構化且復雜的筆記和復雜的筆記和文件文件.將復雜的信息將復雜的信息以簡潔的方式以簡潔的方式表達出來，以表達出來，以迎合讀者的需迎合讀者的需求求將復雜的信息將復雜的信息以簡潔的方式以簡潔的方式表達，以影響表達，以影響讀者讀者5書面溝通能力書面溝通能力例-書面溝通能力例-書面溝通能力Mercer Human Resource Consulting27人員測評方式人員測評方式人員測評24、方式人員測評方式：客觀的測評方式：客觀的測評方式基于大量的評估反饋基于已經確認的事實植入企業文化重視員工個人愿望誰來進行測評誰來進行測評90度到度到180度到度到360度反饋度反饋90度 上級/被評估者180度上級/被評估者/同級內部360度上級/被評估者/同級/下屬全方位360度上級/被評估者/同級/下屬/客戶Mercer Human Resource Consulting28 CopyrightCORP ORAT E RE SOURCES GROUPINCUMBENTPOSITION TITLEDATEPROFILE(,)EDUCATION(degree,areas,school,date25、)(,)LANGUAGES(elementary,competent,fluent)(,)SKILLS(managerial,technical,personal,other)PREVIOUS EMPLOYMENTDatePosition CompanyORIGINAL HIRING IN COMPANYDatePosition ReasonsSUCCESSIVE POSITIONS IN COMPANYDatePosition SupervisorINTERNAL TRAININGEXTERNAL TRAINING DateSubject DateSubject CopyrightCORP 26、ORAT E RE SOURCES GROUPINCUMBENTPOSITION TITLEDATEPROFILELevelProfilesScoreof importanceLowHighLMH12345Person PositionCORPORATE VALUES?/APTITUDE/ATTITUDE?SKILLS?KNOWLEDGE?Person/Position ratioFUTURE DEVELOPMENT /人才管理人才管理Mercer Human Resource Consulting29職位職位:財務經理任職者財務經理任職者:周漢生周漢生能力素質 整合能力 合作精神 承諾 企業27、家精神 公眾行為 計劃組織 授權與管控 項目管理 分析能力 知識轉移能力 服務意識 財務知識測試分析12345OOOOOOOOOOOOXXXXXXXXXXXX分數個人 職位166848812216338942046261612316331010193職位/任職者 比例級別LMH?能力評估的結果人崗匹配舉例能力評估的結果人崗匹配舉例Mercer Human Resource Consulting30能力評估反饋報告能力評估反饋報告主管上級:同級同事:客戶:直接下屬s:注釋1.運作能力運作能力 目標水平的反饋評級目標水平的反饋評級:_3_ 分類分類 反饋數目反饋數目 平均得分平均得分 分布分布 128、2 3 45自評 1 4.0 1主管上級 1 3.0 1 同級同事 4 3.0 4 客戶 6 3.0 2 2 2直接下屬 4 3.0 4 小計 16 3.0 2 113 主管上級評級主管上級評級(權重占權重占 50%):3.0 合計評級合計評級(權重占權重占 50%):3.0 最級評級結果最級評級結果:_3.0_ (主管上級與全體評級主管上級與全體評級 x 權重的總合權重的總合)核心能力相對于參考工資，員工具體個人的基本工資的確定要參照人-崗匹配的結果Mercer Human Resource Consulting31美世的方法論系統的人力資源解決方案職位管理體系能力管理體系績效管理體系薪酬管29、理體系Mercer Human Resource Consulting32遠景遠景主要成功要素主要成功要素戰略要點戰略要點財務方面客戶方面內部流程方面主要業績衡量指標主要業績衡量指標學習與發展績效管理需要體現公司的遠景和戰略績效管理需要體現公司的遠景和戰略Mercer Human Resource Consulting33基于業績和能力的個人績效管理體系框架基于業績和能力的個人績效管理體系框架?公司目標公司目標?團隊目標團隊目標?個人目標個人目標能力能力業績業績業績目標設定 平衡計分卡業績目標設定 平衡計分卡業績目標設定 平衡計分卡業績目標設定 平衡計分卡定期業績檢查/指導定期業績檢查/指導定30、期業績檢查/指導定期業績檢查/指導績效評價績效評價績效評價績效評價激勵計劃/個人發展激勵計劃/個人發展激勵計劃/個人發展激勵計劃/個人發展薪酬薪酬薪酬薪酬能力評估能力評估?核心能力核心能力?崗位分析崗位分析?以崗位為基礎的能力檔案以崗位為基礎的能力檔案Mercer Human Resource Consulting34績效管理的主要步驟績效管理的主要步驟管理員工的績效是一個持續循環的過程公司戰略公司戰略公司戰略公司戰略Feedback1 14 42 23 3Facilitate PerformanceReview PerformanceEstablish Performance&Develop31、ment PlanPerformanceReward&Recognize個人績效評估個人績效評估組織績效評估組織績效評估360度評估度評估薪酬福利薪酬福利職務調整職務調整績效改進計劃績效改進計劃培訓發展培訓發展制定公司、部門、個人目標制定公司、部門、個人目標更新崗位職責更新崗位職責觀察與紀錄觀察與紀錄中期評估中期評估指導與反饋指導與反饋計劃計劃管理績效管理績效績效評估績效評估績效反饋與結果運用績效反饋與結果運用Mercer Human Resource Consulting35績效合同模板績效合同模板職位說明書職位說明書目標設置目標設置績效評估績效評估Mercer Human Resource32、 Consulting36美世的方法論系統的人力資源解決方案職位管理體系能力管理體系績效管理體系薪酬管理體系Mercer Human Resource Consulting37根據職位評估結果，確定反映內部公平性的薪酬級別根據職位評估結果，確定反映內部公平性的薪酬級別職位等級中位中點增加率職位等級中位中點增加率4934,406-5036,0154.68%5137,6994.68%5239,4624.68%5341,3074.68%5443,2384.68%5545,2604.68%5647,3774.68%5749,5924.68%5851,9114.68%市場中位線市場中位線職位體系職位體系33、職位體系職位體系薪酬級別薪酬級別薪酬級別薪酬級別內部公平性內部公平性Mercer Human Resource Consulting38通過薪酬市場調查，確定薪酬水平的外部競爭性通過薪酬市場調查，確定薪酬水平的外部競爭性崗位名稱:會計崗位等級:48-49崗位名稱:會計崗位等級:48-49BY NATIONALITYBY INDUSTRYALLBY NATIONALITYBY INDUSTRYALLJAPANESEFOREIGNAFFILIATEDCHEMICALSPHARMA-CEUTICALSHIGHTECHMACHINERYCONSUMERGOODSFINANCIALSERVICESJAP34、ANESEFOREIGNAFFILIATEDCHEMICALSPHARMA-CEUTICALSHIGHTECHMACHINERYCONSUMERGOODSFINANCIALSERVICESD94.44.54.64.64.94.94.44.54.9Q34.14.24.34.34.64.64.14.24.6MED3.63.73.83.84.14.13.63.74.1Q13.43.53.63.63.93.93.43.53.9D13.13.23.33.33.63.63.13.23.6AVE3.73.83.93.94.24.23.73.84.2V/C15551104202118192221MED0.7035、.80.90.91.21.20.70.81.2AVE0.70.80.90.91.21.20.70.81.2V/C15049101192118172221D92.12.22.32.32.62.62.12.22.6Q31.92.02.12.12.42.41.92.02.4MED1.41.51.61.61.91.91.41.51.9Q11.21.31.41.41.71.71.21.31.7D10.80.91.01.01.31.30.80.91.3AVE1.31.41.51.51.81.81.31.41.8V/C15551104202118192221D96.46.56.66.66.96.96.46.36、56.9Q36.26.36.46.46.76.76.26.36.7MED5.75.85.95.96.26.25.75.86.2Q15.45.55.65.65.95.95.45.55.9D15.35.45.55.55.85.85.35.45.8AVE5.75.85.95.96.26.25.75.86.2V/C15551104202118192221D91.71.81.91.92.22.21.71.82.2Q31.61.71.81.82.12.11.61.72.1MED1.21.31.41.41.71.71.21.31.7Q10.60.70.80.81.11.10.60.71.1D10.40.5037、.60.60.90.90.40.50.9AVE1.11.21.31.31.61.61.11.21.6V/C1243292161714171920D90.80.91.01.01.31.30.80.91.3Q30.70.80.90.91.21.20.70.81.2MED0.60.70.80.81.11.10.60.71.1Q10.40.50.60.60.90.90.40.50.9D10.20.30.40.40.70.70.20.30.7AVE0.50.60.70.71.01.00.50.61.0V/C41932467347D97.17.27.37.37.67.67.17.27.6Q36.86.9738、.07.07.37.36.86.97.3(4+5+6)(4+5+6)MED5.96.06.16.16.46.45.96.06.41.基本工資1.基本工資2.津貼3.固定獎金2.津貼3.固定獎金4.固定現金收入(1+2+3)4.固定現金收入(1+2+3)5.可變獎金6.利潤共享5.可變獎金6.利潤共享7.總現金收入7.總現金收入(￥M i l)O T H E R SO T H E R S4.64.33.83.63.33.9340.90.9322.32.11.61.41.01.5346.66.45.95.65.55.9341.91.81.40.80.61.3211.00.90.80.60.40.739、107.37.06.1Q15.55.65.75.76.06.05.55.66.0D15.35.45.55.55.85.85.35.45.8AVE6.16.26.36.36.66.66.16.26.6V/C15551104202118192221D95.15.25.35.35.65.65.15.25.6Q34.54.64.74.75.05.04.54.65.0MED4.14.24.34.34.64.64.14.24.6Q13.83.94.04.04.34.33.83.94.3D13.53.63.73.74.04.03.53.64.0AVE4.24.34.44.44.74.74.24.34.7V/40、C15049101192118172221D912.112.212.312.312.612.612.112.212.6Q311.912.012.112.112.412.411.912.012.4MED10.710.810.910.911.211.210.710.811.2Q19.89.910.010.010.310.39.89.910.3D17.87.98.08.08.38.37.87.98.3AVE8.99.09.19.19.49.48.99.09.4V/C155511042021181922218.福利9.薪酬總成本(7+8)8.福利9.薪酬總成本(7+8)5.75.56.3345.34.41、74.34.03.74.43212.312.110.910.08.09.134相同或不同的職位之間比較比較各公司之間基本工資，津貼，獎金和福利費用等薪酬數據美世市場薪酬調研報告美世市場薪酬調研報告職位等級05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00040,0004445 46474849505152535455565758596061626310P90P中線10P中線90P黑線：本公司紅線：行業平均趨勢線：總現金收入本公司行業平均外部競爭性外部競爭性Mercer Human Resource Consulting39員工素質與職位要求的差異確定了員工個人工42、資員工素質與職位要求的差異確定了員工個人工資職級職級$參考工資參考工資財務經理個人付薪比例-93/示例示例示例示例/Mercer Human Resource Consulting40?為每位員工確定市場差距水平?基于市場條件變化的(高或低)職級$參考工資/示例示例示例示例/由于人才市場狀況而引起員工個人工資與參考工資的差異由于人才市場狀況而引起員工個人工資與參考工資的差異Mercer Human Resource Consulting41質量數量效率效益及時性總結1 2 3 4 5業績指標業績指標1 2 3 4 5能力指標能力指標1 2 3 4 5公司目標績效衡量標準年度提薪公司目標績效衡量標準年度提薪目標獎金比例目標獎金比例遠超出目標超過目標達到目標達到部分目標達到少部分目標0%50%75%150%200%0%100%200%90%110%110%150%實際獎金比例實際獎金比例獎金獎勵獎金獎勵提薪比例能力表現提薪比例能力表現0%3%6%13245各種績效指標和薪酬如何掛鉤？各種績效指標和薪酬如何掛鉤？績效體系的激勵計劃示例以客戶為中心主動性團隊合作產品知識總結總結收益與客戶增長客戶滿意度提高內部流程合理組織有效性加強/示例示例示例示例/