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1、 目 錄1、 招聘流程.2、 入職流程.3、 轉正流程.4、 入住流程.5、 晉升制度.6、 調崗流程.7、 離職流程.8、 員工培訓.9、員工福利.招 聘 流 程第一條 人力資源部根據組織架構圖，為各職位做工作說明，制定公司人員編制計劃。第二條 人力資源部與各部門協作,定期進行職位需求分析。第三條 用人部門因各方面原因有人員需求時，用人部門填寫招聘申請表，申請招聘。第四條 依照公司流程，按照管理權限批準招聘。第五條 人力資源部根據職位選擇適宜的招聘渠道。第六條 招聘流程 1、內招流程：在公司內部登出招聘信息，進行內部招聘，人員調動、調整。 2、外招流程：a、人力資源部對應聘簡歷進行分類。b、2、專業職位由用人部門篩選簡歷，并由經理級人員做第一輪面試。 c、常規職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試。 d、人力資源部根據職位情況安排書面測試，填寫筆試評估表。 e、通過者由部門總監進行第二輪面試，填寫面試評估表。 f、應聘人填寫應聘人員登記表，人力資源部對應聘者進行背景調查。 g、重要崗位人員由（副）總經理進行第三輪面試。 h、重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評。第七條 人力資源部通知辦公室安排體檢。第八條 人力資源部協調用人部門與個人談定薪酬、職級，并按管理權限進行聘用審批。第九條 人力資源部與應聘人聯系、確認上班時間。入 職 流 程第一條 員工入職前 員工入職前總經理3、或人力資源總監簽署錄用文件、確認崗位、并通知用人部門經理。第二條 入職手續 填寫員工入職登記表，簽訂勞動合同書、按照新員工入職手續清單逐項辦理入職手續。 入職備案資料：1寸免冠照片2張、身份證復印件1份、相關證件復印件1份。第三條 部門辦理部分 部門負責人帶領新員工參觀部門、介紹份額責任及部門人員、介紹崗位職責、說明工作內容。第四條 入職培訓 由人力資源部安排企業組織架構、企業文化與理念、企業發展歷程、禮貌禮儀等課程； 由所屬部門定期安排業務基礎知識等相關課程。第五條 試用期屆滿后跟進第六條 所屬部門進行新員工轉正評估轉 正 流 程一、 基層員工轉正流程1、 新入職員工試用期為1個月，基層員工4、試用期臨近屆滿前5天，部門主管根據轉正標準核定，向人力資源部領取員工轉正申請表，填好后交至人力資源部，如不符合條件，則與申請人進行溝通，視情況可延長試用期。2、 人力資源部根據轉正標準核定，每月月底將員工轉正表一同交至人力資源總監審批；如審核不合格，則反饋至該部門主管。3、 人力資源總監批準轉正，依照公司正常手續辦理；人力資源總監未批準的說明不予轉正的理由。二、 領班、主管級員工轉正流程1、 新入職員工試用期為1個月，領班、主管級員工試用期臨近屆滿15天前，申請人向人力資源部領取員工轉正申請表，填好后交至人力資源部審批。2、 人力資源部依照轉正標準核定，簽署意見后匯總到人力資源總監處。3、 經5、人力資源總監考評合格后，上報至總經理處審批。4、 經總經理審批予以轉正，則依照公司正常手續辦理；總經理審批未通過的說明不予轉正的理由。三、 經理級以上（含經理級）員工轉正流程1、新入職員工試用期為1個月，經理級以上（含經理級）員工試用期臨近屆滿15天前，申請人向人力資源部領取員工轉正申請表，填好后交至人力資源部審批。2、人力資源部依照轉正標準核定，簽署意見后匯總到人力資源總監處。3、經人力資源總監考評合格后，上報至總經理處審批。4、經總經理審批予以轉正，則依照公司正常手續辦理；總經理審批未通過的說明不予轉正的理由。 入 住 流 程 申請住宿員工到行政辦公室領表 申請住宿員工填寫入住申請單 人力6、資源部意見 后勤部經理意見 人力資源部編排住宿 申請住宿員工對應房間入住 1、 申請住宿員工持加蓋公章的工作證到行政辦公室文員處領取“入 住申請單” ；2、 申請住宿員工按照表單要求詳細填寫“入住申請單” ；3、 申請住宿員工將“入住申請單”填寫完畢后，持“入住申請單” 到人力資源部，人力資源部根據公司內部宿舍實際情況給予意見；4、 人力資源部對“入住申請單給予同意意見后，申請住宿員工持” 入住申請單“到后勤部，后勤部經理根據員工實際情況給予意見；5、 “入住申請單”依次經人力資源部、后勤部經理同意后，申請住宿員工將“入住申請單”上交至人力資源部；6、 人力資源部根據公司宿舍實際情況以“入住宿7、舍通知單”的形式 合理編排員工住宿；7、 申請入住員工持“入住宿舍通知單”到后勤部入住報到，將“入 住宿舍通知單”交由后勤部管理員存檔；備注：1、以上條例經總經理審批簽字后生效啟用； 2、相關表單詳見附件； 晉 升 制 度一、 目的 為了提升員工個人素質和能力，充分調動全體員工的主動性和積極性，并在公司內部營造公平、公正、公開的競爭機制，規范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。二、適用范圍 公司全體員工三、權責 1、人力資源部負責制定公司的員工晉升制度。 2、相關部門經理負責對晉升員工的考核。 3、副總經理、總經理負責對員工晉升的最終審核。四、內容及程序（一）員工晉升原則 1、公司員工8、晉升，必須符合公司的發展需要。 2、公司內部出現職位空缺時，首先考慮公司內部員工。 3、公司內部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質，作到量才適 用，有利于增強員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率。 4、管理層的晉升必須建立在考核結果的基礎上，遵循有利于提高 其綜合素質的原則，著重培養管理人員的綜合管理能力。（二）內容 公司可以根據工作需要，對員工的崗位或職位進行必要的調整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據本人的意愿申請公司部門之間的調動。1、 員工晉升可分為員工部門內晉升和員工部門之間的晉升：（1）員工部門內晉升是指員工在本部門內的崗位變動，由各部門經理根據部門實際情況，經考核后，具體安9、排，并報人力資源部存檔。（2）公司員工部門之間的晉升是指職員在公司內部各部門之間的流動，需經考核后擬調入部門須填寫員工晉升（轉正）表，由所涉及部門的主管批準并報總經理或總經理授權人批準后，交由人力資源部存檔。2、員工晉升分為三種類型（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升3、員工晉升的形式分為定期或不定期（1）定期：公司每年根據員工入職時間，有入職屆滿整年的員工按照工齡增加工資。（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優異的員工，隨時予以晉升。（3）試用期員工，在試用期間，工作表現優秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。（三）員工晉升依據（1）公司普通員10、工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間），經部門經理評定工作表現優秀。（2）公司部門經理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經總經理評定工作優秀。（3）因公司需要，經總經理特批的其他情形的晉升。（四）員工晉升權限（1）總經理、副總經理及總經理助理由董事長核定。（2）部門經理或主管，由總經理以上級別人員提議并呈董事長核定。（3）普通員工的晉升分別由部門經理或主管提議，呈總經理核定，并通知人力資源部。（五）員工崗位晉升后，相關部門必須做好新到員工的部門培訓工作，如有必要，相關部門可以指定人員專人帶領或引導。（六）員工晉升后，一個月內為試用期，期薪資在試用期內員工薪資暫不11、做調整。（七）試用期后的薪資將根據員工在試用期內的工作表現和參照公司的薪資標準執行，對試用期不合格的員工，公司將恢復其原來的崗位，薪資保持不變。（八）公司員工遲到早退二十次、曠工一次以上及其他違反公司規章制度行為，次年不能晉升職位和薪資。（九）公司各級員工接到晉升通知后，應在指定時間內辦妥移交手續，就任新職。 調 崗 流 程第一條 員工向人力資源部提出崗位調整申請，填寫員工內部調動表。第二條 部門負責人不批準，由人力資源部、員工所在部門及相關部門與員工共同協商，最終撤銷申請或其它。 部門負責人批準員工調動，原部門負責人根據工作評估表，對其進行評估。第三條 人力資源部提供調崗人員以往績效考核內容12、（檔案中)。第四條 用人部門對其面試，面試未通過者由人力資源部協調該員工的工作，待崗3個月未能在公司內部安排員工工作，則按離職流程辦理； 面試通過者，用人部門在員工內部調動表上簽字確認。第五條 人力資源部依照公司管理權限報批得到批準。第六條 人力資源部發給員工內部調整通知。第七條 員工辦理工作移交手續，人力資源部做公司內部調整公告。離 職 流 程第一條 人力資源部收到辭職信或提前一個月向離職人員發解除勞動通知書。第二條 安排離職面談，填寫離職面談記錄。第三條 經面談溝通，問題得以解決，將離職面談記錄存放入個人檔案。第四條 經面談溝通，問題仍無法得以解決，將依照公司管理權限進行審批。第五條 由所13、在部門經理確定最后工作日并通知該員工于當日前往人力資源部辦理離職手續。第六條 離職手續辦理流程 本部門：離職人員在最后工作日之前進行資料交接、工作交接、應收款上交等。 辦公室：離職人員在最后工作日之前將公司物品、文件資料、電腦及相關軟、硬件等移交至辦公室。 人力資源部：人力資源部將離職人員的Email郵箱注銷（離職兩周后）、及時核算薪資考勤上報至財務部、與離職人員解除合同。 財務部：（暫停工資發放，直至手續辦理完畢）、對離職人員進行借款支票、借款現金、應發工資核算第七條 人力資源部將離職面談記錄、離職手續單存檔。 培 訓 流 程1、 新入職員工.考察期 入職培訓、企業歌曲、企業舞蹈 2、 新入14、職員工.試用期 員工手冊、員工服務禮儀3、 正式員工 優缺點的自我剖析 馬斯洛需要層次理論和員工激勵 四型性格、理 念、執行力等 4、營銷部 推銷五步法、銷售技巧、實戰培訓等 員工福利待遇目的：為規范酒店各種福利的發放標準及時間，特制訂以下制度。內容：一、 員工生活 1、配裝：酒店為全體員工提供崗位配裝，配裝包含：制服、鞋、襪、頭飾等。 2、用餐：酒店為全體員工免費提供用餐，含:早餐、午餐、晚餐、夜宵。每月10號、20號、30號午餐加餐,午餐加餐標準:雞蛋或雞腿或其它每人一個。 3、住宿：酒店為全體員工免費提供住宿。 4、洗浴: 酒店為全體員工提供免費更衣柜、洗浴設施。二、 員工保險、公積金115、 勞動保險：包含養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險。通過酒店轉正考核，并符合投繳要求的員工，給予上交勞動保險。繳費參數參照上年個人基本工資額及國家相關規定執行。2、 商業意外保險：作為勞動保險的補充險種，特殊崗位經部門提報，總經理核準，報備人力資源部后給予上繳。3、 公積金：根據國家相關規定，視酒店經營實際情況酌情繳納。三、 手機通訊費1、 范圍及標準： 副總經理（含）以上崗位人員，話費報銷標準為實報實銷； 總 監崗位人員，話費報銷標準為200元/月； 經理級崗位人員，話費報銷標準為100元/月； 主管級特殊崗位人員，話費報銷標準為50元/月；備注：特殊崗位人員包含：采購、司機16、采購文員、人事文員等。特殊情況需要享受手機通訊費補助的員工需由部門經理申請，總經理批準，備報人力資源部后執行。2、 發放：手機通訊費補助以月份為單位，每月持手機繳費憑證報銷。對照繳費明細中月實際發生額：超標準額發生時，報銷月手機通訊費補助標準額；未超標準額發生時，報銷月手機話費實際發生額。四、 夜值費范圍：酒店安排，全體通宵夜值人員。標準：5元/天發放時間：以實際通宵值夜考勤統計為準，每月隨薪發放。五、 勞保費范圍：酒店全體員工標準：衛生紙2卷/月/人（注：11月份每人額外加發護手霜1支） 每人每月可到醫務室免費領取藥品等，免費享受標準為8元，超額自負。當月消費，不可累加，過期無效。發放時間17、：當月享用六、 防暑降溫費范圍：當年4月30日（含）前進入酒店工作的員工。標準：視當年酒店經營情況而定。發放時間：每年6月隨發薪日發放。七、 端午節員工慰問范圍：當年3月31日（含）前報到的所有在職員工。此外，當年3月31日后報到的員工，酌情而定。標準：視當年經營情況而定。（精裝粽子一盒/人）發放時間：每年端午節前一天八、 中秋節員工慰問范圍：當年5月30日（含）前報到的所有在職員工。此外，當年6月30日后報到的員工，酌情而定。標準：視當年經營情況而定。（精裝月餅一盒/人）發放時間：每年中秋節前一天九、 春節員工慰問范圍：當年9月30日（含）前報到的所有在職員工。此外，當年9月30日后報到的員工，酌情而定。標準：視當年經營情況而定。發放時間：每年春節前十、 有薪假期假期種類：元旦、春節、清明節、端午節、中秋節、國慶（依照國家每年最新法定假日時間而定）法定假日由部門安排輪休，遇法定假日正常上班的，由部門安排補休，若部門因工作不能安排休息或補休，則按加班規定履行審批手續后發給加班工資。十一、 店齡補貼范圍：自入職日起，在酒店工作滿周年的員工標準：主管級以上員工：100元/年/月 主管級（含）以下員工：50元/年/月發放時間：工作每滿周年后首月始，每月隨薪發放。員工可享受該補貼10年。十二、 其他 酒店福利政策根據經營狀況隨時調整，人力資源部負責本制度的維護和實施。