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1、奧康集團有限公司培訓管理制度目 錄第一章 總 則2第二章 培訓組織管理4第三章 培訓需求分析與計劃6第四章 培訓項目設計7第五章 培訓組織實施10第六章 培訓成果轉(zhuǎn)化11第七章 培訓效果評估12第八章 員工的培訓權(quán)利和義務14第九章 附則15附件一 新員工培訓管理辦法16第一章 總 則16第二章 組織管理16第三章 通識培訓16第四章 部門工作引導17第五章 新員工培訓評估18附件二 培訓運作流程19附件三 員工培訓需求調(diào)查表20附件四 部門培訓需求表21附件五 外派培訓申請表22附件六 培訓評價表23 第一章 總 則第一條 目的為規(guī)范奧康集團有限公司（以下簡稱集團公司或公司）培訓管理工作，提2、高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人員，增強公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第二條 宗旨全員培訓，終生培訓第三條 方針自我培訓與傳授培訓相結(jié)合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結(jié)合。第四條 原則公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。（一） 系統(tǒng)性員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。（二） 制度化建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的貫徹落實。（三） 主動性強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。（四） 多樣化開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考3、慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。（五） 效益性員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。第五條 適用范圍本制度適用于公司全體員工。第六條 公司子公司可依據(jù)本制度制定實施細則。第二章 培訓組織管理第七條 人力資源部是培訓的歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)、審核、指導生產(chǎn)管理部綜合管理科及營銷總公司營銷事務部的培訓管理工作，生產(chǎn)管理部和營銷總公司的年度培訓工作計劃應報公司人力資源部備案。第八條 人力資源部負責集團公司各部門所有管理人員（含生產(chǎn)管理部全體管理人員、廠長、車間主任和設計開發(fā)部全體人員、營銷總公司全體管理人員）及分公司品牌經(jīng)理以上人員及財務人員4、培訓活動的組織管理。第九條 分公司部門經(jīng)理、部門內(nèi)一般管理人員的培訓活動由營銷總公司營銷事務部組織，并將培訓工作報人力資源管理部備案；代理商、專賣店店長、導購員的培訓活動由營銷分公司組織，營銷分公司將培訓工作報營銷總公司營銷事務部備案。營銷總公司營銷事務部負責提供培訓資料和師資。第十條 生產(chǎn)管理部綜合管理科負責生產(chǎn)工人培訓的組織，并將培訓工作報人力資源部備案。第十一條 各部門負責協(xié)助人力資源部進行與本部門相關(guān)培訓的需求分析與計劃、項目設計、組織實施、成果轉(zhuǎn)化與效果評價等。第十二條 集團公司各部門與質(zhì)量相關(guān)的培訓管理見質(zhì)量管理體系有關(guān)培訓程序文件的規(guī)定。第十三條 集團公司人力資源部、生產(chǎn)管理部綜5、合管理科及營銷總公司營銷事務部應建立單位和個人培訓檔案（一）單位培訓工作檔案，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教師、考核方式、培訓人數(shù)、培訓時間、培訓效果等。（二）員工個人培訓檔案，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓效果等。第十四條 培訓活動的基本流程如下：（一） 培訓需求分析與計劃（二） 培訓項目設計（三） 培訓組織實施（四） 培訓成果轉(zhuǎn)化（五） 培訓效果評價 第三章 培訓需求分析與計劃第十五條 培訓需求調(diào)查人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）每年十一月初發(fā)放員工培訓需求調(diào)查表，部門負責人根據(jù)本部門的業(yè)務目標和員工要求填寫部門培訓需求表，十一6、月底前一起報人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）。第十六條 培訓需求分析人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關(guān)的專家和相關(guān)部門進行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓需求。第十七條 培訓計劃的制訂人力資源部根據(jù)培訓需求分析制訂年度培訓計劃初稿，培訓計劃內(nèi)容應包括培訓部門、培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓教師、培訓方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。計劃初稿應返回各部門進一步討論修改，提交總裁辦公會審批。生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部的培訓計劃7、在提交審批之前應報公司人力資源部審核協(xié)調(diào)。第十八條 對于臨時提出的各類外部培訓和進修，均須經(jīng)所在部門負責人同意，填寫員工外派培訓申請表，主管副總經(jīng)理審核后，報總裁審批，由人力資源部組織；各部門臨時提出的內(nèi)部培訓和進修經(jīng)人力資源部審核后，報主管人力資源的副總審批，人力資源部組織執(zhí)行。 第四章 培訓項目設計第十九條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）應根據(jù)培訓計劃進行各個培訓項目的設計，設計內(nèi)容應包括培訓對象、明確的培訓目標、較為詳細的培訓內(nèi)容和計劃、培訓教師、具體的培訓方式、考核方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。第二十條 培訓內(nèi)容分類包括知識、技能、系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力等。第二十8、一條 知識培訓包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高級知識。第二十二條 技能培訓包括崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使員工在充分掌握理論的基礎上，能熟練地應用、發(fā)揮、提高。第二十三條 系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓新理念、新思維等有助于員工對整個設計、生產(chǎn)、營銷或服務過程及各部門之間的關(guān)系進行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的培訓。第二十四條 高層管理人員（總裁、副總經(jīng)理、營銷總公司總經(jīng)理、子公司負責人、品牌總監(jiān)）的培訓內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、高級工商管理知識和技9、能如管理學、戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)和運作管理、管理控制、領(lǐng)導科學與藝術(shù)、公共關(guān)系學等。第二十五條 中層管理人員（各部門經(jīng)理、科室經(jīng)理、科室主任、廠長、營銷總公司部門經(jīng)理、營銷分公司經(jīng)理、品牌經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理）培訓內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如：管理學、戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)和運營管理、管理控制、領(lǐng)導科學與藝術(shù)、公共關(guān)系學等。第二十六條 其他人員（總部職能人員、設計人員、車間主任、生產(chǎn)工人和營銷人員等）培訓內(nèi)容：崗位所需專業(yè)知識和技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等。第二十七條 培訓方式包括自我培訓、公司10、內(nèi)部培訓、公司外部培訓、綜合培訓等。第二十八條 自我培訓自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力，自己承擔費用的培訓方式。員工自我培訓是其他培訓方式的基礎，公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間進行自我培訓，對業(yè)績有改善的員工給予獎勵，同時優(yōu)先考慮晉升。第二十九條 公司內(nèi)部培訓公司內(nèi)部培訓是指由本公司及各部門內(nèi)部組織管理的培訓，主要有以下幾種形式：（一） 新員工培訓，詳細內(nèi)容見新員工培訓管理辦法；（二） “師帶徒”，由一位專業(yè)水平或威望高的員工主要負責對應員工的成長；（三） 現(xiàn)場培訓：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進行的培訓；（四）11、 輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；（五） “以會代訓”：在專業(yè)技術(shù)研討會、經(jīng)驗交流會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進行的培訓；（六） 專家講座：人力資源部每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專家和內(nèi)部管理、技術(shù)人員就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識經(jīng)驗技能等進行統(tǒng)一宣講；（七） 其它方式。第三十條 公司外部培訓公司外部培訓是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓，主要有以下幾種方式：（一） 學歷或?qū)W位證書培訓，如MBA、EMBA、大專學歷、大本學歷培訓等；（二） 參加針對崗位的短期專業(yè)培訓，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓；（三） 參加有關(guān)專題研討會、展覽會等；（四） 出國12、學習、考察、培訓等。第三十一條 綜合培訓公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓的基礎上進行特定項目的培訓，培訓形式包括內(nèi)部培訓和外部培訓的組合，如晉升培訓等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到科室經(jīng)理（分公司部門經(jīng)理）以上職位前半年內(nèi)，人力資源部應組織進行晉升新職位培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和公司領(lǐng)導人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓。 第五章 培訓組織實施第三十二條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）根據(jù)年度培訓計劃和培訓項目設計協(xié)調(diào)組織實施培訓，相關(guān)部門負責協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓項目實施，應提前向人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）提出申請，報主管人力13、資源工作的副總（生產(chǎn)管理部經(jīng)理、營銷總公司總經(jīng)理）審批。第三十三條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）負責對培訓過程和培訓考核結(jié)果進行記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓資料應分別進入公司和員工培訓檔案。第三十四條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）負責監(jiān)督內(nèi)部培訓期間員工出勤情況，外部培訓出勤情況由相關(guān)組織單位負責。第三十五條 集團公司每年從銷售收入中提取一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當調(diào)整數(shù)額。第三十六條 員工自我培訓的費用，公司原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需公司總裁審批。第三十14、七條 公司內(nèi)部培訓的費用全部由公司承擔。第三十八條 外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總裁或主管人力資源的副總另行決定。 第六章 培訓成果轉(zhuǎn)化第三十九條 為提高培訓效益，增強公司競爭力，人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）、受訓者及其上司和同事應努力創(chuàng)造機會促進培訓成果轉(zhuǎn)化。第四十條 受訓者在培訓結(jié)束后，應認真對自己的相關(guān)問題進行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓成果，在工作中加以應用提高，并在必要時，尋求上司、同事、培訓者、人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）或其他人的支持。第四十一條 受訓者的上司負責監(jiān)督受訓者將培訓成果運用于公司的日常運作中，15、在必要時給予指導和其他支持，并負責考核培訓成果的運用效果。第四十二條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）應在每一位受訓者外訓結(jié)束后，及時對受訓者的培訓成果進行確認，督促受訓者建立培訓成果應用計劃及衡量指標，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓成果應用效果，以利于培訓改進。內(nèi)部培訓結(jié)束后，由受訓者的上司督促受訓者建立培訓成果應用計劃及衡量指標，報人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）備案。第四十三條 公司對于成功運用培訓成果改進業(yè)績的員工給予應有的獎勵，并在以后的培訓中給予優(yōu)先的考慮，對于受訓者未能運用培訓成果改進業(yè)績或改進不明顯的員工給予必要的16、反饋，并減少其受訓的機會。 第七章 培訓效果評估第四十四條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）負責組織培訓結(jié)束后的培訓效果評估，培訓效果包括認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資收益率等。第四十五條 認知成果衡量受訓者對培訓項目中強調(diào)的原理、事實、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度，一般應用筆試來評價認知成果。第四十六條 技能成果用來評價技術(shù)或技能及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學習及技能在工作中的應用，可通過觀察員工在工作抽樣中的績效來評估。第四十七條 情感成果包括對工作多樣化的接受、學習動機、安全態(tài)度、質(zhì)量意識和顧客服務意識等，可通過調(diào)查、訪談來進行衡量。第四十八條17、 績效成果包括由于員工流動率或事故發(fā)生率的下降導致的成本降低、產(chǎn)量的提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務水平的改善，用現(xiàn)場觀察與記錄來衡量。第四十九條 投資收益率指培訓的貨幣收益與培訓成本的比較。收益指公司從培訓結(jié)束后一年內(nèi)獲得的貨幣價值，成本包括直接成本和間接成本。第五十條 培訓成本包括項目開發(fā)或購買成本、向教師和學員提供材料的成本、設備、硬件和設施成本、交通、住宿及餐飲成本、培訓者及輔助人員工資、因員工參加培訓而損失的價值、員工的工資福利等。第五十一條 培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結(jié)，總結(jié)在知識、技能、行為、態(tài)度上的進步，與培訓成績一起進入員工個人培訓檔18、案。第五十二條 培訓效果評估的方法包括比較法、集體評議法、個案分析法、問卷調(diào)查法等多種形式。第五十三條 比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指對評估對象進行培訓前后的比較，衡量培訓的效果；橫向比較法將培訓對象與未接受培訓的對象對比，衡量培訓效果。第五十四條 集體評議法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評價和估量，也可由與評估對象工作相關(guān)的人員參加，針對評估指標對評估對象逐個進行評定。第五十五條 個案法通過分析評估對象的典型事例和行為來評價培訓效果。第五十六條 問卷調(diào)查法是通過設計結(jié)構(gòu)化的問卷來對與培訓內(nèi)容有關(guān)的因素，包括培訓師、培訓需求的滿足、培訓教材、培訓效果等主要環(huán)節(jié)進行調(diào)19、查評價。 第八章 員工的培訓權(quán)利和義務第五十七條 員工的培訓權(quán)利（一） 員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓和外部培訓；（二） 經(jīng)批準參加培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇；（三） 員工有權(quán)利向人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）或部門負責人提出改進培訓效果的建議。第五十八條 員工的培訓義務（一） 培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標；（二） 培訓期間一律不得故意規(guī)避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，員工在培訓期間無故遲到和不到3次，將取消培訓資格12個月；（三） 受訓者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓后，應及時20、將有關(guān)的培訓資料交公司有關(guān)部門保管，并負責在相關(guān)范圍內(nèi)宣講；（四） 員工有義務將培訓成果運用于日常工作中，并產(chǎn)生效果；（五） 員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人審核，報主管副總審批，可按公假處理。（六） 具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓合同。1. 外部脫產(chǎn)培訓時間在1個月以上；2. 公司支付培訓費用在3000元以上。第九章 附則第五十九條 本制度由人力資源部擬定，報總裁辦公會審批后執(zhí)行第六十條 本制度由人力資源部負責解釋。附件一 新員工培訓管理辦法第一章 總 則第一條 目的為規(guī)范公司新員工培訓管理，使新員工盡快熟悉、適21、應公司文化、制度和行為規(guī)范，縮短勝任本職崗位的時間，特制定本管理辦法。第二條 公司新員工實行“先培訓、后上崗”原則。第三條 本辦法適用于公司各部門科室經(jīng)理以下的新員工。第二章 組織管理第四條 新員工培訓由人力資源部歸口管理，相關(guān)部門負責人協(xié)助執(zhí)行。第五條 新員工培訓應在報到后一個月內(nèi)進行。第六條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如需請假者，應在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條 培訓結(jié)束后，應進行考核。不合格者，重新培訓，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。第八條 人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部、分公司綜合部）為每一位員工建立培訓檔案，新員工培訓考22、核情況應記入員工個人培訓檔案。第三章 通識培訓第九條 通識培訓是指對新員工進行公司概況、有關(guān)管理流程、安全、質(zhì)量等培訓，使新員工能順利開展工作。第十條 新員工通識培訓內(nèi)容由人力資源部負責組織其他相關(guān)部門（生產(chǎn)管理部其他科室、營銷總公司內(nèi)其他部門）設計，報主管人力資源副總經(jīng)理審批。第十一條 通識培訓內(nèi)容：（一） 介紹公司概況1. 歡迎詞；2. 公司的發(fā)展歷史、成長趨勢；3. 公司的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準；4. 公司的主業(yè)和組織機構(gòu)5. 公司高層管理人員的情況；（二） 介紹公司主要制度政策1. 薪酬制度2. 費用報銷3. 培訓制度4. 考核制度5. 獎懲制度6. 考勤制度（三） 內(nèi)部參觀第十23、二條 通識培訓原則上由公司人力資源部根據(jù)需要組織進行。人力資源部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。第四章 部門工作引導第十三條 部門工作引導的責任人為其入職所在部門負責人。第十四條 部門負責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。第十五條 部門工作引導主要包括：（一） 本部門介紹1. 介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責2. 介紹新員工所在職位工作內(nèi)容3. 培訓基本專業(yè)知識技能4. 講授工作程序與方法（二） 相關(guān)部門介紹1. 相關(guān)部門人員介紹2. 相關(guān)部門主要職責3. 本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項4. 未來部門之間工作配合要求等第五章 新員工培訓評估24、第十六條 通識培訓結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。第十七條 部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓，則應將該員工辭退。第十八條 新員工培訓結(jié)束后人力資源部將培訓記錄歸檔。附件二 培訓運作流程 生產(chǎn)管理部綜合管理科室科、營銷總公司營銷事務部）受訓員工生產(chǎn)廠長總裁辦公會人力資源部部門負責人分公司經(jīng)理營銷總公司營銷事務部部）分析匯總部門需求提出個人培訓需求調(diào)整分析匯總否編制年度培訓計劃審批是發(fā)布培訓通知選派受訓人員填寫申請表不合格審批合格安排員工參加培訓接受培訓提交培訓總結(jié)完成培訓記錄培訓效果評價所有資料歸檔附件三25、 員工培訓需求調(diào)查表姓名部門職務學歷工作任務:自我評價（培訓理由）： 員工簽字：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 注：本表格作為人力資源部（生產(chǎn)管理部綜合管理科、營銷總公司營銷事務部）統(tǒng)計員工培訓需求制定全年培訓計劃使用。附件四 部門培訓需求表培訓內(nèi)容培訓時間參加人員教師培訓方式考核方式備注編制審核日期附件五 外派培訓申請表申請人年齡職務性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間部門負責人工作任務：培訓項目要求： 申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：總裁/主管副總經(jīng)理意見：附件六 培訓評價表培訓項目學員姓名培訓方式培訓師對老師的評價老師敬業(yè)程度優(yōu) 好 尚可 劣講授水平優(yōu) 好 尚可 劣講授方式十分生動 生動 一般 不生動聯(lián)系實際聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 無聯(lián)系老師對學員要求非常嚴格 嚴格 不嚴格對教材的評價教材適用性適用 基本適用 不適用教材難度較難 適中 較簡單教材系統(tǒng)性合理 適中 不合理對培訓組織者的評價培訓內(nèi)容優(yōu) 好 尚可 劣培訓方式優(yōu) 好 尚可 劣培訓時間太長 適合 不足培訓設施優(yōu) 好 尚可 劣培訓收獲較大 一般 較少 無 參加此次培訓感到有哪些收獲？獲得適用的新知識可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)將幫助我改變我的工作態(tài)度幫助我印證了某些觀念給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作建議: