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1、后備人才培養(yǎng)制度目錄第一章 總則2第二章 后備人才庫2第三章 確立關(guān)鍵崗位與人才3第四章 后備人才的選拔4第五章 公司內(nèi)部輪崗制5第六章 公司導(dǎo)師制6第七章 后備人才的績效評估8第八章 崗位變遷與調(diào)動9附則9附錄一：后備人才申請表10附錄二：后備人才選拔標(biāo)準(zhǔn)表設(shè)計11崗位輪換管理流程圖設(shè)計15附錄三：導(dǎo)師考核評估設(shè)計表及說明163.1導(dǎo)師帶徒協(xié)議書183.2導(dǎo)師帶徒-協(xié)議期總結(jié)193.3導(dǎo)師工作報告203.4導(dǎo)師與學(xué)員面談記錄表21附錄四：后備人才考核評估設(shè)計表及說明224.1學(xué)員工作和思想小結(jié)25后備人才培養(yǎng)制度 第一章 總則第一條目的和宗旨 本制度旨在通過建立和完善后備人才庫，確定關(guān)鍵崗位2、，后備人才的選拔和崗位輪換制、導(dǎo)師制、后備人才的培訓(xùn)等人才培養(yǎng)方式，以及后備人才的考核與激勵程序，有計劃、有步驟地合理開發(fā)和挖掘后備人才的潛質(zhì)，為公司提供人力資源上的后備支持，為公司未來的健康與持續(xù)發(fā)展提供動力源泉。第二條 培養(yǎng)原則與方式 堅持“以人才為本，內(nèi)部和外部人才相結(jié)合，以內(nèi)部培養(yǎng)為主”的原則，立足長遠，推行漸進式的內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。第三條 主要內(nèi)容本制度主要包括后備人才庫、關(guān)鍵崗位、后備人才的選拔、內(nèi)部輪崗制、導(dǎo)師制、后備人才的績效評估、崗位變遷與調(diào)動等方面。第四條 責(zé)任部門 公司各職能部門是后備人才培養(yǎng)的實施基地，負有培養(yǎng)開發(fā)的責(zé)任，并具體落實各項計劃與政策，人力資源部負責(zé)后備人才3、培養(yǎng)制度的制定、落實與監(jiān)督、修改和完善，后備人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、關(guān)鍵崗位和人才的確立、培養(yǎng)對象的確定以及后備人才培養(yǎng)的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。本制度適用于公司各職能部門。第二章 后備人才庫第一條 目的建立和不斷完善人才旨在系統(tǒng)地為整個公司后備人才的培養(yǎng)提供基礎(chǔ)，促進創(chuàng)建后備人才檔案、查詢后備人才的信息、跟蹤培養(yǎng)、人才評估、選拔與調(diào)動等方面的后備人才管理。第二條 后備人才庫結(jié)構(gòu)分級定才：建立一級、二級、三級后備人才庫，根據(jù)后備人才評估委員會對后備人才的綜合評價，確定每個后備人才歸屬。一級后備人才庫的級別最高，二級、三級按順序次之。公司的管理崗位出現(xiàn)缺位時，從一級人才庫提取信息并選拔合適人才，同4、時從二級人才庫選拔相應(yīng)的人才補充一級人才庫的空缺，此時該二級人才庫的空缺由三級人才庫補充，并且相應(yīng)從公司選拔優(yōu)秀者到三級人才庫補充空缺，依次而推。確定合理比例：確定公司后備人才庫的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗?zāi)陻?shù)、在公司服務(wù)年限的結(jié)構(gòu)，確定這些限制因素下的后備人才構(gòu)成比例。各個因素的比例要求和標(biāo)準(zhǔn)由后備人才評估委員會、總經(jīng)辦根據(jù)公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略需求來確定，并依據(jù)公司的發(fā)展情況適時修正更新標(biāo)準(zhǔn)。備注：根據(jù)公司目前的實際情況，可以暫不考慮人才庫分級、人才庫比例的確定，隨著公司的不斷發(fā)展和后備人才數(shù)量的增加，再考慮人才庫的結(jié)構(gòu)設(shè)置。第三條 責(zé)任人明確責(zé)任人，負責(zé)建立后備人才庫，并對數(shù)據(jù)進行更新，同時通過數(shù)5、據(jù)的分析和整理，為人力資源部提供必要的后備人才參考信息與建議。第四條 后備人才評估委員會組成成員：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源部主管、制作部主管、營銷部主管、財務(wù)部主管。第三章 確立關(guān)鍵崗位與人才第一條 目的關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人才創(chuàng)造了公司的大部分價值和利潤，確立關(guān)鍵崗位與人才，建立相應(yīng)的后備人才儲備，有利于確保公司有序經(jīng)營，持續(xù)創(chuàng)造利潤與效益。第二條 定義關(guān)鍵崗位是指在業(yè)務(wù)流程中起到關(guān)鍵作用或重要的輔助作用，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生較直接重大的影響，崗位專業(yè)性較強、難以被替代或難以招聘的人才性崗位。關(guān)鍵人才是指在關(guān)鍵崗位上任職并且勝任的人才，來自于外部的人力資源市場或內(nèi)部的后備人才培養(yǎng)。第三條評估與確立6、由評估委員會確立公司的各個關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵崗位數(shù)量一般為崗位總數(shù)的10%左右，每個關(guān)鍵崗位的后備人才數(shù)一般為2個左右。第四章 后備人才的選拔第一條 選拔的標(biāo)準(zhǔn)1、評估委員會、總經(jīng)辦根據(jù)員工的工作經(jīng)驗、為公司服務(wù)的年限、綜合能力、品德素質(zhì)進行評價選拔后備人才，并進行評級。2、 后備人才分為：行政和管理類、技術(shù)類、財務(wù)類、營銷類、其他類。（1）以人才類別為培養(yǎng)方向，也可跨類別發(fā)展；技術(shù)類人才要評定技術(shù)等級；（2）中高層后備人才、一般后備人員的評定指標(biāo)：定量指標(biāo)：在公司服務(wù)的年數(shù)、年齡、專業(yè)、工作經(jīng)驗、資格證書定性指標(biāo)：工作業(yè)績、知識、能力、品德、突出貢獻3、 參考性指標(biāo)（1）能力指標(biāo)：戰(zhàn)略思考、分析7、判斷、客戶導(dǎo)向、溝通影響、團隊管理、應(yīng)變能力、判斷和決策能力、計劃組織能力、解決問題能力、溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力、全面領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、人際關(guān)系能力。（2）品德素質(zhì)指標(biāo)：責(zé)任心、忠誠度、誠信、團隊合作精神、積極性。（3）知識指標(biāo)：專業(yè)知識、學(xué)識、相關(guān)知識。后備人才選拔評估表見附錄二。第二條 評估方法1、面試。評估委員會或人力資源部對候選人進行面試交談，通過各方面的了解對其能力與品德方面的素質(zhì)情況作出初步判斷。（1）一般后備人才由人力資源部進行面試，確定人選（2）中高級后備人才由評估委員會進行面試，確定人選2、員工的書面材料與自述書。就此，可了解員工的歷史情況與員工自我評價。3、訪談。對候選人8、身邊同事進行隨機訪談，側(cè)面了解其綜合表現(xiàn)，綜合其身邊同事或上級的各種評價，可較全面了解候選者的能力與品德素質(zhì)。4、員工職業(yè)傾向測試結(jié)果、個性特征、員工個人職業(yè)生涯。從這些方面判斷員工的職業(yè)規(guī)劃與公司的發(fā)展規(guī)劃是否相符，員工是否有意在公司長期發(fā)展，公司是否能夠征對其職業(yè)規(guī)劃提供給員工相應(yīng)的發(fā)展平臺。第三條 程序員工報名/各職能部門推薦總經(jīng)辦/評估委員會進行評定確認(rèn)人力資源部制定后備人才培養(yǎng)方案人力資源部門實施并跟蹤后備人才的工作/定期評估后備人才的各項表現(xiàn)第四條 選拔對象新員工中的少數(shù)具備良好的知識基礎(chǔ)及發(fā)展?jié)撡|(zhì)，能夠認(rèn)同公司文化并有意愿長期為公司服務(wù)的人，考慮納入后備人才庫?，F(xiàn)有員工中具備良好9、的知識基礎(chǔ)，很好地融入公司文化，并在工作中表現(xiàn)突出，能力和品德素質(zhì)良好，為公司盡心盡責(zé)的人，可考慮納入后備人才庫。第五章 公司內(nèi)部輪崗制第一條定義內(nèi)部輪崗，即崗位輪換，一般在區(qū)域內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)進行，不同部門之間，同級別人員或同專業(yè)人員有時間限制地輪換崗位。第二條作用節(jié)約招聘成本，以最少投入獲得最合適人才；通過崗位橫向調(diào)動，工作內(nèi)容豐富化，激勵員工，留住人才；是培養(yǎng)人才的重要手段和途徑；促進對公司各個部門工作流程的熟悉，增強工作中的協(xié)調(diào)性；使每個員工的工作更加透明，有利于公司內(nèi)部的公平性。第四條 適用情形 1、新員工入職初期。對于新招進的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工，包括大中專院校畢業(yè)的應(yīng)屆生，可安排輪崗見習(xí)10、，幫助員工盡快了解公司運作，融入公司文化。 2、后備人才的培養(yǎng)。對選拔出來的后備人才，公司制定相應(yīng)的培養(yǎng)計劃，包括輪崗計劃，為后備人才走上管理崗位或?qū)I(yè)性崗位提供基礎(chǔ)。第五條 輪崗周期與方式 輪崗的周期可為三個月、半年、一年、兩年，每個部門或崗位的時間可作具體安排和協(xié)調(diào)，每個崗位的輪崗時間不得少于半個月。輪崗分為部門內(nèi)部輪崗和跨部門輪崗，可先由部門內(nèi)部輪崗?fù)七M為跨部門輪崗。第六條 輪崗員工管理輪崗期間，輪崗員工的編制歸屬為原部門，其工作表現(xiàn)和績效由輪崗所在部門反饋給原部門，做為考核的依據(jù)。員工輪崗?fù)戤?，?yīng)該向人力資源部提交輪崗報告，以備案。第七條 審批程序一般員工：員工所在部門審批人力資源部門11、審核和備案中層干部或?qū)I(yè)技術(shù)人員：部門提案人力資源部審核總經(jīng)理批準(zhǔn)崗位輪換管理流程見附表。第八條 輪崗的應(yīng)用輪崗后，員工的綜合表現(xiàn)，可作為崗位平級調(diào)動、晉升的依據(jù)。（新員工的上崗必須經(jīng)過至少一次輪崗）第六章 公司導(dǎo)師制第一條定義公司職業(yè)導(dǎo)師制，即師帶徒制，是指公司里富有經(jīng)驗的、有良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專家，與新員工或經(jīng)驗不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關(guān)系。導(dǎo)師制可以充分利用公司內(nèi)部優(yōu)秀員工的先進技能和經(jīng)驗，幫助新員工和部分轉(zhuǎn)崗人員盡快提高業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)崗位工作的要求。導(dǎo)師制是一項利在長久的系統(tǒng)工程，導(dǎo)師素質(zhì)的高低直接影響著執(zhí)行的效果。因此對導(dǎo)師必須有相應(yīng)的素質(zhì)要求，根據(jù)導(dǎo)師的綜合素12、質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力、個人專長，公司評估委員會可將評為為一、二、三級導(dǎo)師，不同層次的導(dǎo)師帶領(lǐng)不同層次的學(xué)員。公司內(nèi)部的管理和領(lǐng)導(dǎo)人員和具備優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)的專家人員、確定的后備領(lǐng)導(dǎo)人員或者骨干員工，是具備任職資格和作為導(dǎo)師甄選的對象。注：目前鑒于公司導(dǎo)師人選的局限性，初期階段由公司各個部門主管來擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師的角色。導(dǎo)師除了應(yīng)該具豐富的專業(yè)知識和一定的實踐經(jīng)驗、工作能力強、認(rèn)同公司文化，還應(yīng)該具有以下品質(zhì)：和諧、真實、信任、豐富、熱情、勇氣，責(zé)任心、樂于助人。 第二條 對導(dǎo)師的培訓(xùn)公司人力資源部和其他各部門主管乃至公司高層共同負責(zé)對“導(dǎo)師”定期進行培訓(xùn)和培養(yǎng)，學(xué)員繼而從導(dǎo)師身上學(xué)習(xí)和接受新知識、新信息13、。培訓(xùn)的課程主要為以下方面：公司經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司制度、指導(dǎo)新員工技能、團隊建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、溝通技巧等。（1） 根據(jù)導(dǎo)師知識與能力情況，明確差距，確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。（2）導(dǎo)師外訓(xùn)：按照不同的人員類別確定課程。（技術(shù)類、財務(wù)類、營銷類、行政管理類、其他類）（3） 具體的課程和時間安排由人力資源部結(jié)合導(dǎo)師個人需求和公司實際來進行。 導(dǎo)師的工作要求導(dǎo)師在輔導(dǎo)學(xué)員過程中，除了日常工作中潛移默化的影響作用，還需做好以下工作：（1）建立導(dǎo)師與新員工學(xué)員之間的信任基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的工作中的師生關(guān)系，一名導(dǎo)師可根據(jù)實際情況帶一個或兩個以上的學(xué)員；（2）做好事前溝通14、，了解新員工學(xué)員的個性特征、個人專業(yè)和知識結(jié)構(gòu)、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的基本情況，并根據(jù)了解的情況制定輔導(dǎo)期間的計劃。（3）導(dǎo)師在輔導(dǎo)期內(nèi)，給新員工學(xué)員安排工作項目、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及要達成的目標(biāo)，對其工作進行隨時指導(dǎo)，并定期進行面談與指導(dǎo)，并做好總結(jié)記錄。（4）導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)課程，包括管理和領(lǐng)導(dǎo)技能等方面的內(nèi)容，以及崗位職責(zé)、崗位技能、業(yè)務(wù)流程、工作心態(tài)、職場人際關(guān)系等。導(dǎo)師根據(jù)學(xué)員個人實際情況和公司發(fā)展需要，靈活地選擇培訓(xùn)時間，培訓(xùn)形式可以是正式和非正式的。工作項目、培訓(xùn)課程需提交人力資源部備案。（5）員工輪崗與導(dǎo)師制的結(jié)合辦法，員工在輪崗期間，可根據(jù)輪換的不同崗位所在的不同，不同時期選擇相應(yīng)的導(dǎo)15、師，接受導(dǎo)師的工作和生活指導(dǎo)。（6）對導(dǎo)師的績效評估和激勵，導(dǎo)師在輔導(dǎo)新員工學(xué)員期間的表現(xiàn)列入年終考核中，在年終時，公司進行優(yōu)秀導(dǎo)師評選，優(yōu)秀導(dǎo)師可列入公司的重點提拔對象，并獲得一定數(shù)額的獎金。 導(dǎo)師和學(xué)員簽訂師帶徒協(xié)議書，確定雙方的職責(zé)和目標(biāo)。每個導(dǎo)師帶一個學(xué)員的時間周期不能少于半個月，一般為三個月、半年、一年。協(xié)議書約定的合同期滿后，由后備人才委員會對導(dǎo)師的成績進行評定，合格和優(yōu)秀者給予一定象征意義上的物質(zhì)或精神獎勵。導(dǎo)師定期（每個月或每個季度）提交導(dǎo)師工作報告，交由評估委員會作為考核評估的依據(jù)。導(dǎo)師工作報告包括新員工學(xué)員的工作表現(xiàn)和進步情況、面談記錄、工作項目等要素。此外后備人才的績效評16、估成績作為委員會評估導(dǎo)師的重要參考指標(biāo)。導(dǎo)師考核評估表及關(guān)聯(lián)表格見附錄四。第七章 后備人才的績效評估第一條 對后備人才進行定期評價，每個協(xié)議書的合同期進行一次。第二條 評估委員會、總經(jīng)辦后備人考核體系對各個不同類型的后備人才進行績效評估。第三條 后備人才績效考核體系由總經(jīng)辦、評估委員會設(shè)計一套獨立的后備人才績效考核體系。后備人才考核評估方案及關(guān)聯(lián)表見附錄五。第八章 崗位變遷與調(diào)動第一條通過崗位調(diào)動和淘汰機制，創(chuàng)造人才的上升和發(fā)展空間，從而為后備人才提供發(fā)揮才能的機會。第二條每年淘汰一定比例和調(diào)整一定比例的崗位，確定后備人才提升和調(diào)動的比例。調(diào)動或晉升的后備人才人選由評估委員會確定。附則第一條 17、本制度由人力資源部制訂、解釋和修訂。第二條 本制度自2009年3月1日起正式實施。 姓名：年齡：性別：學(xué)歷：專業(yè)：婚姻狀況：部門：崗位：貼一寸照片處入職時間：身份證號：現(xiàn)住戶籍地址：原籍所在地： 省 市 縣手機/電話：申請：一般后備人才 中高層后備人才 （在選項上打）發(fā)展方向：行政和管理類 技術(shù)類 財務(wù)類 營銷類 其他類 教育經(jīng)歷：（按“*年*月*年*月就讀*學(xué)校*系*專業(yè)”格式寫） 工作經(jīng)歷：（按“*年*月*年*月 就職*公司*職位”格式寫） 資格/技能證書：（按“*年*月獲得*”格式寫）獲獎/榮譽：（按“*年*月獲得*”格式寫）附錄一：后備人才申請表 附錄二：后備人才選拔標(biāo)準(zhǔn)表設(shè)計（一）一18、般后備人才選拔標(biāo)準(zhǔn)表要素參考項內(nèi)容要求評分基本標(biāo)準(zhǔn)年齡：歲以下（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）/工作經(jīng)驗：在公司工作年以上者/學(xué)歷：及相應(yīng)學(xué)歷以上（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）/經(jīng)歷：在關(guān)鍵技術(shù)崗位、綜合管理崗位或生產(chǎn)操作崗位上業(yè)績好，吃苦耐勞、好學(xué)上進，有培養(yǎng)前途者/英語/計算機英語通過X級，計算機掌握XX種（包括： ）參考指標(biāo)工作業(yè)績：X%在公司工作期間，工作業(yè)績情況能力指標(biāo)：X%變革與創(chuàng)新能力人際關(guān)系能力應(yīng)變能力、溝通能力品德：X%責(zé)任心、忠誠度、誠信團隊合作精神積極性知識：X%具備良好的相關(guān)專業(yè)知識證書：X%資格證書、技術(shù)等級證書、獲獎證書、榮譽等注：（1） 能力指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略思考、客戶導(dǎo)向、團19、隊合作、應(yīng)變能力、判斷和決策能力、計劃組織能力、解決問題能力、溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力、全面領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、人際關(guān)系能力。（2） 各個“參考項” 的總分為100分，根據(jù)所占的比重，將各項分?jǐn)?shù)統(tǒng)計乘以百分比得出最后的總得分情況，最后所得總分前7位者列入后備人才培養(yǎng)范圍。（3） 基本標(biāo)準(zhǔn)不計入總分，只作為入選后備人才的基本要求。（4） “知識”項，可通過專業(yè)性的筆試來評出成績。應(yīng)選人員基本資料貼照片處姓名：年齡： 歲性別：專業(yè)：所在部門：現(xiàn)任職位：特長：總分計： 各項權(quán)重參考數(shù)依次：30%，30%，20%，20%（二）中高級后備人才選拔標(biāo)準(zhǔn)表要素參考項內(nèi)容要求評分基本標(biāo)準(zhǔn)年齡：歲以下（特別優(yōu)秀者20、可適當(dāng)放寬）/工作經(jīng)驗：在本公司工作年以上者/學(xué)歷：及相應(yīng)學(xué)歷以上（特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）/經(jīng)歷：在生產(chǎn)、技術(shù)崗位、綜合行政等中基層管理崗位上，工作業(yè)績突出，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)優(yōu)良者/參考指標(biāo)工作業(yè)績：X%在公司工作期間，工作業(yè)績情況分能力指標(biāo)：X%變革與創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力（X%）合計分執(zhí)行能力、人際關(guān)系能力（X%）應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力（X%）品德：X%責(zé)任心、忠誠度、誠信團隊合作精神積極性知識：X%具備扎實的相關(guān)專業(yè)知識，及其他豐富的學(xué)識注：（1） 能力指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略思考、客戶導(dǎo)向、團隊管理、應(yīng)變能力、判斷和決策能力、計劃組織能力、解決問題能力、溝通能力、協(xié)調(diào)控制能力、全面領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)21、行能力、人際關(guān)系能力。（2） 各個“參考項” 的總分為100分，根據(jù)所占的比重，將各項分?jǐn)?shù)統(tǒng)計乘以百分比得出最后的總得分情況，最后所得總分前7位者列入后備人才培養(yǎng)范圍。（3） 基本標(biāo)準(zhǔn)不計入總分，只作為入選后備人才的基本要求。應(yīng)選人員基本資料貼照片處姓名：年齡： 歲性別：專業(yè)：所在部門：現(xiàn)任職位：特長：總分計： 各項權(quán)重參考數(shù)依次：30%，30%，20%，20%說明：此表由后備人才評估委員會進行完善和補充，并確定各項指標(biāo)的具體權(quán)重（即具體確定X的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)）；相對而言，中高級后備人才的基本標(biāo)準(zhǔn)會更高，參考指標(biāo)更加嚴(yán)格。崗位輪換管理流程圖設(shè)計附錄四：導(dǎo)師考核評估設(shè)計表及說明導(dǎo)師評估表評估期： 年 22、月 日至 年 月 日（協(xié)議書的合同期）評估小組：后備人才評估委員會（或總經(jīng)辦、人力資源部）評估指標(biāo)定義評分A級（90-100分）B級（75-89分）C級（60-74分）D級（60分以下）導(dǎo)師工作報告滿分 100權(quán)重 X%報告的數(shù)字量遠遠超出要求；內(nèi)容極為詳盡、信息含量非常高；提交報告的時間比要求的提前許多，且提交的總次數(shù)非常多報告的數(shù)字量超出要求較多；內(nèi)容比較詳盡、信息含量較高；提交報告的時間比要求的較提前，且提交的總次數(shù)較多報告的數(shù)字量基本達到或略微超出；內(nèi)容基本全面、有一定信息含量；按規(guī)定時間提交報告，且提交的總次數(shù)達到標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)（每月至少1次）報告的數(shù)字量未達到要求；內(nèi)容不全面、信息含量較23、低；未按規(guī)定時間提交報告，且總次數(shù)未達到標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)（每月至少1次）培養(yǎng)計劃及實施滿分 100權(quán)重 X%計劃非?？茖W(xué)合理，對學(xué)員的成長和公司經(jīng)營皆有很大的直接或間接益處，且非常符合公司實際；計劃得到非常好的實施，取得極佳的效果計劃比較科學(xué)合理，對學(xué)員的成長和公司經(jīng)營皆有較大的直接或間接益處，且較符合公司實際；計劃得到較理想的實施，取得良好效果計劃基本全面合理，對學(xué)員的成長和公司經(jīng)營有一定的直接或間接益處，且基本符合公司實際；計劃基本得到貫徹和實施，取得一定的成效和影響 計劃內(nèi)容不全，多處欠缺，對學(xué)員的成長和公司經(jīng)營沒有直接或間接益處，且不符合公司實際；計劃也未全部得到貫徹和實施，未取得預(yù)期的成效和24、目標(biāo)工作項目滿分 100權(quán)重 X%工作項目的內(nèi)容很復(fù)雜，實施的過程難度性很高，且持續(xù)時間很長；數(shù)量和種類非常多，涉及面很廣；重要性很強，給公司帶來很大積極作用工作項目的內(nèi)容較復(fù)雜，實施的過程難度性較高，且持續(xù)時間較長；數(shù)量和種類較多，涉及面較廣；重要性較強，帶來較大的積極作用工作項目的內(nèi)容略有難度，實施的過程略微復(fù)雜，持續(xù)時間一般；數(shù)量和種類基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求；有一定的重要性，帶來一定的積極作用工作項目的內(nèi)容非常簡單，實施的過程很容易，持續(xù)時間一般；數(shù)量和種類未達到標(biāo)準(zhǔn)要求；無足輕重，基本沒有給公司帶來積極作用評估指標(biāo)定義評分A級（90-100分）B級（75-89分）C級（60-74分）D級（625、0分以下）工作態(tài)度滿分 100權(quán)重 X%對導(dǎo)師工作非常積極、負責(zé)；非常熱心地為學(xué)員解答疑難，對其悉心指導(dǎo)；很關(guān)心學(xué)員生活和工作狀態(tài)對導(dǎo)師工作比較積極、負責(zé)；比較熱心地為學(xué)員解答疑難，對其耐心指導(dǎo)；較關(guān)心學(xué)員的生活和工作狀態(tài)對導(dǎo)師工作基本上負起責(zé)任；能夠為學(xué)員解答疑難，給予一定指導(dǎo)；偶爾關(guān)心學(xué)員的生活和工作狀態(tài)對導(dǎo)師工作基本未負起責(zé)任；不能為學(xué)員解答疑難，未給予必要指導(dǎo)；很少關(guān)心學(xué)員的生活和工作狀態(tài)面談滿分 100權(quán)重 X%面談的內(nèi)容非常豐富、全面，時間很長；面談次數(shù)非常多，遠遠超出標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)（每周至少1次）面談的內(nèi)容比較豐富、全面，時間較長；面談的次數(shù)較多，超出標(biāo)準(zhǔn)要求的次數(shù)比較多（每周至少1次26、）面談覆蓋了基本的內(nèi)容要求，時間較長；面談次數(shù)達到或略超出標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)（每周至少1次）面談過于簡短，內(nèi)容不全，時間很短；面談次數(shù)沒有達到或遠低于標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)（每周至少1次）學(xué)員綜合表現(xiàn)滿分 100權(quán)重 X%學(xué)員的工作和社會能力進步非常明顯，綜合素質(zhì)大大提高； 獨立完成工作項目的數(shù)量遠超出要求，且難度和復(fù)雜性很高；取得了驕人業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來很大促進作用學(xué)員的工作和社會能力進步比較大，綜合素質(zhì)得到較大提高； 獨立完成工作項目的數(shù)量超出要求，且難度和復(fù)雜性較高； 取得了良好的業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來較大的促進作用學(xué)員的工作和社會能力有一定進步，綜合素質(zhì)有一定提高； 獨立完成工作項目的數(shù)量達到要求，具27、有一定難度； 取得了一定的業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來一定的進作用學(xué)員的工作和社會能力沒有明顯進步，綜合素質(zhì)沒有提高； 獨立完成工作項目的數(shù)量未達到要求； 未取得取得明顯業(yè)績，基本未給公司經(jīng)營管理帶來進作用總計： 分 各項權(quán)重參考數(shù)依次：15%，10%，20%，10%，15%，30%指標(biāo)說明：1. “工作報告”：包括每月一次的報告和協(xié)議期的工作總結(jié)報告。2. “工作項目”：指導(dǎo)師指導(dǎo)或引導(dǎo)學(xué)員參與的工作活動。（每1個月至少1個工作項目）3. “工作態(tài)度”： 該項指標(biāo)可通過暗訪學(xué)員和周圍同事，聽取各方的綜合評價，得出評分。4. “面談”： 該項指標(biāo)可通過面談記錄表、暗訪學(xué)員、與導(dǎo)師談話等方式，綜合得28、出評分。5. “學(xué)員綜合表現(xiàn)”： 該項指標(biāo)可通過工作報告、協(xié)議期總結(jié)報告、訪問周圍同事等綜合得出評分。其中學(xué)員在協(xié)議期內(nèi)，必須至少獨立完成1項工作項目。6. 各項指標(biāo)的滿分為100分，總分=各項指標(biāo)得分各項指標(biāo)的權(quán)重4.1導(dǎo)師帶徒協(xié)議書導(dǎo)師帶徒協(xié)議書根據(jù)公司經(jīng)營管理和本人需要，自 年 月 日起至 年 月 日，（職位）自愿拜（職務(wù)/職位）為師，自簽訂本協(xié)議書之日起，確定為師徒關(guān)系。為提高徒弟的技術(shù)和管理水平、專業(yè)知識、工作技能、社會綜合能力等，教學(xué)相長，共同進步，愿意訂立此協(xié)議。導(dǎo)師的職責(zé)：（包括傳授的工作項目、技術(shù)或管理水平的所達目標(biāo)、計劃和時間等） 123徒弟的職責(zé)：（其中包括學(xué)習(xí)的內(nèi)容、參29、與的工作項目、技術(shù)或管理水平的所達目標(biāo)、計劃和時間等）123. 其他備注事項：單位： 簽約人：導(dǎo)師（簽名）： 年 月 日徒弟（簽名）： 年 月 日后備人才委員會（蓋章）： 年 月 日人力資源部（蓋章）： 年 月 日注：本協(xié)議書一式四份：簽訂協(xié)議的導(dǎo)師和徒弟各一份，所在部門和人力資源部各一份。4.2導(dǎo)師帶徒-協(xié)議期總結(jié)單位： 年 月 日導(dǎo)師姓名職位/職務(wù)合同期限 年 月 日起徒弟姓名 年 月 日止徒弟學(xué)習(xí)小結(jié)導(dǎo)師傳授小結(jié)說明：1、小結(jié)的內(nèi)容包括協(xié)議期間的工作心得或狀態(tài)，工作項目，業(yè)績、有待改進之處等等方面，也可按照自身的體會和思路來寫，但“工作項目”為不能缺少的一項。2、字?jǐn)?shù)為1000以上，本表30、空間不夠填寫，可另附紙?zhí)峤恍〗Y(jié)報告粘貼在本表后。4.3導(dǎo)師工作報告導(dǎo)師工作報告內(nèi)容概要報告人：部門/崗位：時間： 年 月 日 針對學(xué)員下一階的培養(yǎng)計劃：該期間，指導(dǎo)學(xué)員完成的工作項目：（每1個月至少1個工作項目）該期間，學(xué)員獨立參與了哪些工作項目：該期間，學(xué)員的欠缺與進步之處：（包括工作表現(xiàn)、個人素質(zhì)和能力等）該期間，帶學(xué)員過程中遇到的難題：說明：1、導(dǎo)師工作報告必須至少每月提交1次，交由人力資源部進行確認(rèn)并且備案，供評估委員會查看，作為導(dǎo)師考核的參考內(nèi)容。2、每次報告內(nèi)容的字?jǐn)?shù)至少為600字，可直接用此表填寫，也可參照本表內(nèi)容，另附帶紙張撰寫報告。4.4導(dǎo)師與學(xué)員面談記錄表導(dǎo)師與學(xué)員面談記錄31、表面談時間： 年 月 日 時面談人/導(dǎo)師（簽名）：所在崗位：學(xué)員（簽名）：所在崗位：面談中的主要事項：（至少3條）面談達成的進展（包括行動計劃/一致結(jié)論/積極結(jié)果等）：（至少1條）其他：說明：面談必須在每周至少進行1次，面談時間不短于15分鐘，面談記錄由導(dǎo)師和學(xué)員共同完成，面談表交由人力資源部進行確認(rèn)并且備案，記錄每月的面談次數(shù)，并告知評估委員會，供其查看，作為導(dǎo)師考核的參考要素。附錄五：后備人才考核評估設(shè)計表及說明后備人才評估表評估期： 年 月 日至 年 月 日（協(xié)議書的合同期）第一評估者（A）評估小組，為后備人才評估委員會（或總經(jīng)辦、人力資源部）第二評估者（B）導(dǎo)師評估指標(biāo)定義評分A級（932、0-100分）B級（75-89分）C級（60-74分）D級（60分以下）A（60%）B（40%）戰(zhàn)略思考滿分100權(quán)重X%能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點與核心能力思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略能及時準(zhǔn)確地抓住有利于公司發(fā)展的戰(zhàn)略性機會，并制定相應(yīng)的策略能兼顧公司與局部的利益，也能分清孰輕孰重不能將所做的工作放在公司的戰(zhàn)略層面上考慮綜合： 分客戶導(dǎo)向滿分100權(quán)重X%始終以友好積極的態(tài)度對待客戶的各種反應(yīng)，在兼顧公司利益的同時恰到好處地滿足客戶的期望在提供產(chǎn)品與服務(wù)后，還能與客戶保持合作關(guān)系以確保將來的再次合作不主動與潛在客戶、關(guān)鍵客戶建立或保持聯(lián)系客戶提出批評、抱怨與特殊要求時表現(xiàn)出不耐煩, 甚至發(fā)脾氣綜合： 分團33、隊管理滿分100權(quán)重X%幫助員工總結(jié)工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，并有針對性地提出建設(shè)性的建議，使員工更好地成長根據(jù)員工的不同特點與需要，采取不同的激勵措施不重視采取適當(dāng)辦法提高下屬的工作積極性不了解所有直接下屬的個性特點、能力狀況或工作情況綜合： 分能力素質(zhì)權(quán)重 X%溝通能力（口頭、書面、傾聽等）滿分100權(quán)重X%談話簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解；書面表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔；能很好傾聽別人的傾述，很快明白對方的想法和要求談話抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明；書面文字幾乎不需修改補充，比較準(zhǔn)確的表達意見；注意傾聽，并力求明白語言欠清晰，但基本能表達意圖，有時需反復(fù)解釋；文34、章不夠通順，但基本能表達清楚主要意圖；能夠傾聽，有時一知半解口頭表達含糊其詞，意圖不明；書面語言上，文理不通，意圖不清，需作大修改；不注意傾聽，常常不知對方所云綜合： 分團隊合作滿分100權(quán)重X%善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成團隊合作精神不強，基本能夠與他人合作，對工作略有影響不能與他人很好合作，獨斷專行綜合： 分應(yīng)變能力滿分100權(quán)重X%待人處世很靈活，善于審時度勢，非常容易適應(yīng)職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，比較容易適應(yīng)職位或管理的變35、化所帶來的沖擊，并能順利完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展稍有困難，但能基本完成工作任務(wù)待人處世刻板，適應(yīng)性很差，無法適應(yīng)工資變化帶來的沖擊，無法完成任務(wù)綜合： 分工作態(tài)度權(quán)重 X%主動性滿分100權(quán)重X%上進心強，長期不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，知識更新速度快；主動請求額外任務(wù)能并能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并常提出新思路比較有上進心，比較主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，較注意自身知識的更新；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；有時能提出建議有一定上進心，偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；偶爾能提出個別的新思路缺乏上進心，不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，固守已有的知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提36、出新思路和建議A（60%）B（40%）綜合： 分紀(jì)律性滿分100權(quán)重X%能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律性非常強，幾乎無故意遲到或早退的記錄（每個考核期不超過1次）能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律性較強的，很少有故意遲到或早退的記錄（每3月不超過1次）基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，較少故意遲到或早退(每月少于1次)不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，常發(fā)生違規(guī)情況，紀(jì)律性差，故意遲到或早退次數(shù)較多（(每月至少于1次)）綜合： 分責(zé)任感滿分100權(quán)重X%工作責(zé)任感非常強烈，有很強的主人翁意識工作的責(zé)任感較強，具有主人翁意識工作有一定責(zé)任感，能較好完成本職工作工作缺乏責(zé)任感，對工作推諉、拖拉37、綜合： 分工作報告滿分100權(quán)重X%報告的數(shù)字量遠遠超出要求；內(nèi)容極為詳盡、信息含量非常高；提交報告的時間比要求的提前許多報告的數(shù)字量超出要求較多；內(nèi)容比較詳盡、信息含量較高；提交報告的時間比要求的較提前報告的數(shù)字量基本達到或略微超出；內(nèi)容基本全面、有一定信息含量；按規(guī)定時間提交報告報告的數(shù)字量未達到要求；內(nèi)容不全面、信息含量較低；未按規(guī)定時間提交報告綜合： 分工作綜合表現(xiàn)權(quán)重 X%工作項目滿分100權(quán)重X%部分參與或獨立承擔(dān)的項目的數(shù)量和種類非常多、內(nèi)容很復(fù)雜，實施的過程難度性很高，且持續(xù)時間很長部分參與或獨立承擔(dān)的項目的數(shù)量和種類較多、內(nèi)容較復(fù)雜，實施的過程難度性較高，且持續(xù)時間較長部分參38、與或獨立承擔(dān)的項目的數(shù)量和種類基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求、內(nèi)容略有難度，實施的過程略微復(fù)雜，持續(xù)時間一般；部分參與或獨立承擔(dān)的項目的數(shù)量和種類未達標(biāo)、內(nèi)容非常簡單，實施的過程很容易，持續(xù)時間一般綜合： 分進步與業(yè)績滿分100權(quán)重X%工作和社會能力進步非常明顯，綜合素質(zhì)大大提高；取得了驕人業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來很大促進作用工作和社會能力進步比較大，綜合素質(zhì)有較大提高；取得了良好的業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來較大促進作用工作和社會能力有一定進步，綜合素質(zhì)有一定提高； 取得了一定的業(yè)績，給公司經(jīng)營管理帶來一定的進作用工作和社會能力沒有明顯進步，綜合素質(zhì)沒有提高；未取得取得明顯業(yè)績，未給公司帶來進作用綜合： 分總39、計： 分 權(quán)重參考數(shù)：30%，40%，40%（20%,20%）說明：1、 分為第一和第二評估者，其中第一評估者的評分占60%，第二評估者的評分占40%。2、后備人才必需參加兩類考核： 第一考核：所在崗位和部門的考核（每月一次，采用公司通用的考核方案）。第二考核：額外的考核。（每個協(xié)議書簽訂的合同期進行一次，采用此表作為獨立的后備人才考核方案）3、年終后備人才的考核成績=民主測評分20%+平時績效考核成績80%。 民主測評：年終對后備人才進行民主評議，各個部門的主管和同事（只選一人）評價其綜合情況，得出綜合評分，占年終考核的20%。平時績效考核成績=第一考核的成績平均分+第二考核的成績成績平均分40、，占年終考核的20%。4、應(yīng)用：每次第二考核成績優(yōu)異者給予適當(dāng)額外的物質(zhì)激勵，根據(jù)考核名次不同，獎勵200-400元不等。5、其他：后備人才必須提交導(dǎo)師帶徒協(xié)議期總結(jié)【參見附表4.2】（每個協(xié)議期至少一次）、學(xué)員工作和思想小結(jié)【參見附表5.1】（每兩周一次），作為評估小組評分的參考內(nèi)容。學(xué)員在協(xié)議期內(nèi)，必須至少獨立完成1項工作（大小皆可）。每項的滿分為100，總分=各項指標(biāo)得分各項指標(biāo)的權(quán)重5.1學(xué)員工作和思想小結(jié)學(xué)員工作和思想小結(jié)概要學(xué)員簽名：部門/崗位：時間： 年 月 日 本人下一階段具體的工作設(shè)想和計劃：該期間，本人部分參與的工作項目，進展情況：（每1個月至少1個項目）該期間，本人獨立參與了哪些工作，進展如何：該期間，本人的欠缺與進步之處：（包括工作表現(xiàn)、個人素質(zhì)和能力等）該期間，本人在工作和生活方面的心理狀態(tài)，遇到的難題和困擾等：其他方面：說明：1.小結(jié)報告必須至少每兩周提交1次，交由人力資源部/總經(jīng)辦進行確認(rèn)并且備案，供評估委員會查看，作為學(xué)員考核的參考內(nèi)容。2.每次小結(jié)報告的字?jǐn)?shù)至少為600字，可參照本表內(nèi)容概要，另附帶紙張撰寫小結(jié)。