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1、山東航空股份有限公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核體系山東航空股份有限公司SHANDONG AIRLINES CO.,LTD.北大縱橫管理咨詢公司二一年八月目錄第一章 高級(jí)管理人員績(jī)效考核管理制度1第二章 高級(jí)管理人員績(jī)效考核指標(biāo)體系8第一節(jié)公司總經(jīng)理考核指標(biāo)體系8第二節(jié)常務(wù)副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)10第三節(jié)總飛行師績(jī)效考核指標(biāo)12第四節(jié)副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管客艙部、青島分公司）14第五節(jié)副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管企管證券部、信息中心）16第六節(jié)副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管機(jī)務(wù)工程部）18第七節(jié)總會(huì)計(jì)師績(jī)效考核指標(biāo)20第八節(jié)總工程師績(jī)效考核指標(biāo)22備注：23第一章 高級(jí)管理人員績(jī)效考核管理制度第一條 目的2、為山東航空股份有限公司（以下稱山航或公司）發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)施，使山東航空股份有限公司高級(jí)管理人員集中精力做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，特制定本辦法。第二條 適用范圍高級(jí)管理人員是指山東航空股份有限公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總飛行師、總工程師等管理人員第三條 考核原則（一） 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的原則：建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化，以崗位職責(zé)及分管工作為基礎(chǔ)，全面體現(xiàn)各高級(jí)管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)成果，充分反映不同高級(jí)管理人員的特色。（二） 與戰(zhàn)略密切結(jié)合的原則：充分體現(xiàn)山航發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，業(yè)績(jī)指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)定以所發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。（三） 公平一致性的原則：上下級(jí)進(jìn)行開放、充分的溝通，對(duì)績(jī)3、效考核產(chǎn)生認(rèn)同。第四條 考核組織考核根據(jù)山東航空股份有限公司董事長(zhǎng)的安排由公司企業(yè)管理與證券部組織實(shí)施，人力資源部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)行中心等相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)并配合考核工作。第五條 考核周期年度考核，于次年2月前完成。第六條 考核程序（一） 考核前一星期，企業(yè)管理與證券部通知相關(guān)單位準(zhǔn)備考核相關(guān)資料。（二） 考核主體于規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)被考核人進(jìn)行考核，填寫考核表并將考核表送交企業(yè)管理與證券部。（三） 企業(yè)管理與證券部將考核資料匯總整理出考核結(jié)果，撰寫考核總結(jié)報(bào)告報(bào)董事長(zhǎng)及集團(tuán)總裁審核。（四） 企業(yè)管理與證券部將考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可向董事長(zhǎng)及集團(tuán)總裁提出申訴。企業(yè)管理與證券部部將4、最終考核結(jié)果整理歸檔。并依此計(jì)算高級(jí)管理人員的效益年薪（及期權(quán)）。第七條 考核主體與權(quán)重被考核人考核主體權(quán)重總經(jīng)理董事長(zhǎng)35%副董事長(zhǎng)35%董事會(huì)其他成員30%副總經(jīng)理及總師董事長(zhǎng)35%副董事長(zhǎng)35%總經(jīng)理30%第八條 考核維度為了有效的將公司的績(jī)效考核工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合起來，并使公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核與部門績(jī)效考核形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，我們引入“平衡計(jì)分卡”來作為績(jī)效考核的方法，因此考核維度有四個(gè)方面：財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與流程指標(biāo)、顧客指標(biāo)和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，詳見山東航空股份有限公司部門考核管理制度及山東航空股份有限公司績(jī)效考核指標(biāo)體系第九條 考核指標(biāo)設(shè)置的原則（一） 可控性：5、指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； （二） 當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；（三） 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司績(jī)效有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為36個(gè)；（四） 業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)：指標(biāo)能直接反映考核人的工作業(yè)績(jī)，員工很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)；（五） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，副總經(jīng)理、總師的目標(biāo)要以分解、完成總經(jīng)理目標(biāo)為基準(zhǔn)； （六） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績(jī)效、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力可以達(dá)到；第十條 考核指標(biāo)的設(shè)置（一） 考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求、被6、考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃與目標(biāo)；（二） 將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，其中績(jī)效指標(biāo)可從績(jī)效考核指標(biāo)體系中選取或根據(jù)實(shí)際情況定義新指標(biāo)，雙方協(xié)商確定；（三） 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定后，更改方可生效。（四） 詳細(xì)指標(biāo)見山東航空股份有限公司績(jī)效考核指標(biāo)體系。第十一條 考核評(píng)分定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則或計(jì)算公式直接算出得分。定性指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，評(píng)分時(shí)以5分為單位進(jìn)行打分，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1-1。表1-1 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)考核得分120、115、117、0、105100、95、9085、80、75、7065、60 5、0第十二條 考核結(jié)果的應(yīng)用（一） 年度績(jī)效獎(jiǎng)制高層管理人員現(xiàn)有的薪酬體系不變，公司對(duì)高層管理人員采用年度績(jī)效獎(jiǎng)的方法：高層管理人員年度績(jī)效獎(jiǎng)=部門績(jī)效獎(jiǎng)基數(shù)/部門崗效工資總額該高層管理人員崗效工資總額年度績(jī)效考核系數(shù)（二） 年薪制： 為了有效激勵(lì)公司高級(jí)管理人員的工作積極性，并能夠使考核結(jié)果的應(yīng)用不僅能夠體現(xiàn)出高級(jí)管理人員本年度工作業(yè)績(jī)同時(shí)也能夠?qū)⒏呒?jí)管理人員工作性質(zhì)的特點(diǎn)得以充分體現(xiàn)，我們建議將公司高級(jí)管理人員的薪酬體系由現(xiàn)有的等級(jí)崗薪制改變?yōu)槟晷街啤?. 年薪制結(jié)構(gòu)：高級(jí)管理人員年薪制基本年薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪兩部分，風(fēng)險(xiǎn)年薪可包括8、績(jī)效年薪和股權(quán)激勵(lì)兩部分或只包括績(jī)效年薪。2. 年薪構(gòu)成：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)與公平原則設(shè)定高級(jí)管理人員年薪總額基數(shù)。為加大激勵(lì)力度，可以提高風(fēng)險(xiǎn)年薪的比例，如設(shè)定在年薪總額基數(shù)中基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)年薪的比例為4：6。3. 考核結(jié)果應(yīng)用及年薪發(fā)放：基本年薪于當(dāng)月兌現(xiàn)作為高級(jí)管理人員的基本生活保障。風(fēng)險(xiǎn)年薪在年度考核結(jié)束后發(fā)放。實(shí)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)年薪=風(fēng)險(xiǎn)年薪績(jī)效考核系數(shù)（績(jī)效考核系數(shù)=績(jī)效考核分?jǐn)?shù)/100）4. 股權(quán)激勵(lì)方式建議股權(quán)激勵(lì)的具體方式公司可根據(jù)國(guó)家及山東省國(guó)有資產(chǎn)管理部門、證券管理機(jī)構(gòu)等部門的相關(guān)政策及法規(guī)制定出適合企業(yè)實(shí)際的股權(quán)激勵(lì)方案，我們提供兩種股權(quán)激勵(lì)方式供公司參考：（1） 超額贈(zèng)股方式將當(dāng)年凈9、增利潤(rùn)總額的一定比例作為超額贈(zèng)股的購(gòu)買資金，購(gòu)買股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)給高級(jí)管理人員，然后再根據(jù)不同高級(jí)管理人員的崗位薪酬確定分配比例。獎(jiǎng)勵(lì)高級(jí)管理人員股權(quán)總數(shù)購(gòu)買資金/當(dāng)期股票價(jià)格（2） 年薪轉(zhuǎn)股方式將風(fēng)險(xiǎn)年薪的40作為購(gòu)買股權(quán)的可轉(zhuǎn)化年薪。高級(jí)管理人員通過購(gòu)買獲得股權(quán)。高級(jí)管理人員所獲股權(quán)數(shù)可轉(zhuǎn)化年薪/當(dāng)期股票價(jià)格第十三條 本制度由企業(yè)管理與證券部提出擬定、修改建議，集團(tuán)公司總裁及公司董事長(zhǎng)審批。企業(yè)管理與證券部負(fù)責(zé)解釋。第十四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。表1高層管理人員年度績(jī)效考核任務(wù)書考核期間： 年 月至 年 月被考核人序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重ai%考核目標(biāo)計(jì)分規(guī)則1指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)34指標(biāo)45指標(biāo)5備10、注表2 公司高層管理人員年度績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月被考核人序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重ai%考核目標(biāo)實(shí)際完成計(jì)分規(guī)則考核得分（百分制）A1加權(quán)得分Ci=Ai ai%1指標(biāo)12指標(biāo)23指標(biāo)34指標(biāo)45指標(biāo)5加權(quán)總分C=(Ai ai%)考核期末 考核人簽字： 年 月 日第二章 高級(jí)管理人員績(jī)效考核指標(biāo)體系第一節(jié) 公司總經(jīng)理考核指標(biāo)體系關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表增加銷售11、收入當(dāng)期銷售收入當(dāng)期銷售收入1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提高客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加_ 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減_ 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算客戶滿意度調(diào)查提供正點(diǎn)的航班服務(wù) 航班正點(diǎn)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分；4) 高于行業(yè)平均水平，額外加_ 分，低于行業(yè)平均水平，額外減_ 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算民12、航相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行飛行事故征候萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行嚴(yán)重差錯(cuò)萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料提高員工滿意度員工滿意度評(píng)分接受調(diào)研的人員對(duì)滿意度的評(píng)13、分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算員工滿意度調(diào)查第二節(jié) 常務(wù)副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提高市場(chǎng)研究水平市場(chǎng)研究報(bào)告質(zhì)量考核者評(píng)分考核者直接評(píng)分市場(chǎng)研究報(bào)告增加銷售收入當(dāng)期銷售收入當(dāng)期銷售收入1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；314、）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提高客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算客戶滿意度調(diào)查不斷提高公司盈利航班及航線數(shù)量航班（航線）盈利比率盈利航班（航線）數(shù)量全部航班（航線）數(shù)量1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn)，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提高公司收入質(zhì)量，防止過度低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型小時(shí)收入機(jī)型客運(yùn)收入/機(jī)型飛行小時(shí)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)15、值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 _ 分；4）高于行業(yè)平均水平，額外加 _分；5）低于行業(yè)平均水平，不得分；6）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)帳戶及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第三節(jié) 總飛行師績(jī)效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每16、提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提供正點(diǎn)的航班服務(wù) 航班正點(diǎn)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分；4) 高于行業(yè)平均水平，額外加_ 分，低于行業(yè)平均水平，額外減_ 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算民航相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行飛行事故征候萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)17、系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行嚴(yán)重差錯(cuò)萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料不斷提高員工工作效率人均飛行時(shí)間總飛行時(shí)間/乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 小時(shí)，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 小時(shí)；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算運(yùn)行中心統(tǒng)計(jì)資料持續(xù)提高員工能力水平員工能力提升率（年末能力評(píng)估得分年初能力評(píng)估得分）年初能力評(píng)估得分18、*1001）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)能力評(píng)估報(bào)告減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第四節(jié) 副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管客艙部、青島分公司）關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分19、，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表降低飛機(jī)上的配品消耗實(shí)際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率（實(shí)際消耗的配品-應(yīng)該消耗的配品）/應(yīng)該消耗的配品*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn)，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高120分4） 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表降低客戶對(duì)客艙服務(wù)的投訴次數(shù)客戶對(duì)客艙服務(wù)的投訴次數(shù)經(jīng)認(rèn)定的客戶投訴1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算客戶投訴記20、錄及調(diào)查處理記錄不斷提高員工工作效率人均飛行時(shí)間總飛行時(shí)間/乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 小時(shí)，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 小時(shí)；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算運(yùn)行中心統(tǒng)計(jì)資料持續(xù)提高員工能力水平員工能力提升率（年末能力評(píng)估得分年初能力評(píng)估得分）年初能力評(píng)估得分*1001）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)能力評(píng)估報(bào)告減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降21、低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第五節(jié) 副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管企管證券部、信息中心）關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提高投資收益率長(zhǎng)期投資收益率長(zhǎng)期投資凈收益/投資總額*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)22、算財(cái)務(wù)報(bào)表加強(qiáng)公司系統(tǒng)化管理建立健全公司管理體系考核者直接打分考核者直接評(píng)分公司管理制度及執(zhí)行情況提高投資者關(guān)系管理水平投資關(guān)系處理重大差錯(cuò)次數(shù)投資關(guān)系處理重大差錯(cuò)次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）引起不良社會(huì)影響或法律訴訟，該項(xiàng)得分為05）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算分差錯(cuò)記錄加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作未經(jīng)授權(quán)用戶進(jìn)入公司系統(tǒng)次數(shù)未經(jīng)授權(quán)用戶進(jìn)入公司系統(tǒng)次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）造成重大損失的不得分介于其中按線性關(guān)系計(jì)算信息中心相關(guān)紀(jì)錄公司信息化程度23、流程自動(dòng)化比率公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化數(shù)量/公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程總數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算流程信息化評(píng)估報(bào)告減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第六節(jié) 副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)（分管機(jī)務(wù)工程部）關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)24、*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表降低公司總體維修費(fèi)用實(shí)際發(fā)生維修費(fèi)和預(yù)算的差異率（實(shí)際維修費(fèi)-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn)，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高120分4） 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表持續(xù)提高員工能力水平員工能力提升率（年末能力評(píng)估得分年初能力評(píng)估得分）年初能力評(píng)估得分*1001）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值25、每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)能力評(píng)估報(bào)告提高機(jī)務(wù)工作水平，保障航班安全 機(jī)務(wù)維護(hù)事故征候萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料不斷提高機(jī)務(wù)人員的維修維護(hù)水平重復(fù)故障次數(shù)重復(fù)發(fā)生故障次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算機(jī)務(wù)工程部工作記錄不斷提高機(jī)務(wù)人員的維修維護(hù)水平故障誤判次數(shù)誤判故障次數(shù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高120分；26、3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算機(jī)務(wù)工程部工作記錄減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第七節(jié) 總會(huì)計(jì)師績(jī)效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表控27、制與降低財(cái)務(wù)費(fèi)用實(shí)際財(cái)務(wù)費(fèi)用和預(yù)算之間的差異率（實(shí)際財(cái)務(wù)費(fèi)用-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%1）目標(biāo)值=0,得90分2）比目標(biāo)值每提高 百分點(diǎn)，減 分；3）比目標(biāo)值每降低 百分點(diǎn)，加 分，最高120分4） 目標(biāo)值的 百分點(diǎn)，不得分；5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提高資金的利用效率公司銀行存款的利息公司銀行存款的利息1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)帳表提高公司資金供應(yīng)水平公司籌資計(jì)劃完成率1-沒有按計(jì)劃完成的籌資金額/計(jì)劃完成的籌資金額1）目標(biāo)值=100%,得120分2）比目標(biāo)值每降低 分28、；減 分；3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算公司籌資計(jì)劃及籌資記錄加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警考核者直接評(píng)分考核者直接評(píng)分財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告減少員工流失,留住優(yōu)秀員工關(guān)鍵員工流失率流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提高 %；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第八節(jié) 總工程師績(jī)效考核指標(biāo)關(guān)鍵成功因素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息來源提高凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %；29、減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表提供正點(diǎn)的航班服務(wù) 航班正點(diǎn)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分；4) 高于行業(yè)平均水平，額外加_ 分，低于行業(yè)平均水平，額外減_ 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算民航相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安全運(yùn)行飛行事故征候萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料加強(qiáng)安全管理，確保公司安30、全運(yùn)行嚴(yán)重差錯(cuò)萬時(shí)率民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高120分；3）超過目標(biāo)值，不得分；4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料提高員工滿意度員工滿意度評(píng)分接受調(diào)研的人員對(duì)滿意度的評(píng)分1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提高 分，加 分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低 分；減 分；4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算員工滿意度調(diào)查備注：對(duì)于現(xiàn)在在股份公司內(nèi)部沒有具體分管部門的高層管理人員，公司可根據(jù)其工作的主要性質(zhì)及目標(biāo)，參照其他高層管理人員績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則及方法來設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)。指標(biāo)應(yīng)包括兩部分：一部分為公司整體效益及公司其他經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)；另一部分為體現(xiàn)其工作性質(zhì)及分管子公司等相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。具體的考核辦法及原則同其他高層管理人員相同。對(duì)董事長(zhǎng)及副董事長(zhǎng)的績(jī)效考核辦法由股份公司董事會(huì)具體決定。