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1、 第 1 頁 共 10 頁 崗位名稱 營運部經理 所屬部門 營運部 部門名稱部門名稱 營運部營運部 上級行政領導上級行政領導 總經理總經理 崗位設置崗位設置 經理、副經理、經理、副經理、營運營運主管、主管、招商主管、招商主管、 客服主管、招商員、營運專員客服主管、招商員、營運專員、文員、文員、 前臺前臺接待接待 部門職責描述 1、負責制定年度經營企劃目標、年度經營計劃、營銷計劃并組織實施。 2、負責商場招商、現場營運、經營外創收、宣傳推廣、促銷活動工作。 3、負責完成收租、收費、經營外收入、廣告位出租等經營指標。 4、負責商戶資源儲備及招商工作。 5、負責與業主、商戶溝通、服務及建檔管理工作。2、 6、負責現場巡視、對現場服務、商戶投訴、顧客服務及投訴的處理、解決。 7、負責上報經營合同、協議、營運計劃及各種業務報表。 8、完成總經理交辦的其他工作。 第 2 頁 共 10 頁 直屬上級 營運副總經理 直屬下級 營運部副經理、主管、文員 工作描述（根 據重要性從 高到低排列 此崗位包括 的工作任務） 1、在主管副總經理的領導下，全面負責營運部的各項管理工作。 2、負責組織本部門員工按照與公司簽訂的目標責任書制訂年度經營指標、年度 經營計劃并組織實施。 3、負責組織制訂并上報經營合同、協議、營運計劃及業務報表。 4、負責組織開展多種經營活動，并對活動效果進行評估。 5、負責組織商場招商定位3、整體規劃布局、商戶招商引進、品牌調整、日常經營管 理及部分自有物業租賃等各項招商運營工作。 6、負責組織、檢查租金、物業管理費及能源費的收繳工作。 7、負責按照商場樓體廣告位的出租指標，完成廣告位的洽談、簽約、收費等工作。 8、負責商戶的溝通管理，以及公開文件的發布指引、日常投訴、報修等客服工作的 監督與管理。. 9、負責審核本部門員工的崗位職責，檢查、監督本部門的各項規章制度的執行情況。 10、負責組織本部門培訓及目標考核工作。 11、負責組織與外聯單位的溝通與協調工作。 12、負責本部門三標一體環境因素和危險源的識別、文件的修訂和控制。 13、完成上級領導交給的各項工作。 任職要求 學歷 本科以上 工作 年限 5 年以上 相關資 格證書 崗位專業 技能及能 力要求 1、35 周歲以下 2、經濟管理、市場營銷、物業管理等相關專業 3、具有一定的營運管理經驗 4、熟悉當地商圈經營與管理情