康師傅百貨商場制度匯編之撤場管理規(guī)定ok.doc
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上傳人:職z****i
編號:1338574
2025-03-04
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1、撤場管理規(guī)定受控狀態(tài):_發(fā)放編號:_生效日期:_版本/修改次第更改頁次/章節(jié)編制審 核批 準(zhǔn)生效日期撤場管理規(guī)定1. 目的規(guī)范商戶撤場流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護(hù)公司利益。2、 適用范圍 公司的所有商鋪撤場管理工作。3、 定義撤場:合同到期正常終止、商戶提出撤場申請或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場手續(xù),并終止商戶在廣場的經(jīng)營行為。逃場:商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場的經(jīng)營行為。4、 職責(zé)4.1 招商部負(fù)責(zé)發(fā)出解除合同通知書和辦理撤場手續(xù)。 4.2 營運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場全過程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場場地驗收和商戶逃場后的相關(guān)工作。2、4.3 物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對商鋪撤場/逃場的現(xiàn)場監(jiān)管,對有逃場跡象的商戶進(jìn)行監(jiān)控,對經(jīng)營場地進(jìn)行拆除與驗收。4.4 財務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。4.5 行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄錾虘暨M(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場撤柜扣押物品與遺留物品入庫、保存與處理。5、 程序5.1 公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場。 商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見招商管理制度。.13、 招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)解除合同通知書。5.1.1.2 商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請,招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)解除合同通知書。 招商經(jīng)理于解除合同通知書下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申請與商鋪拆裝施工方案。 招商經(jīng)理在確定撤場日期前兩個工作日填寫撤柜審批單(詳見附表B),注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請,經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。 營運(yùn)樓層經(jīng)4、理在審批撤柜審批單后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場手續(xù),保證商戶正常撤場。 物業(yè)后勤部根據(jù)撤柜審批單中注明具體撤場時間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場場地驗收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將撤柜審批單與商鋪拆裝施工方案傳至招商經(jīng)理。 招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的撤柜審批單后立即填寫撤柜確認(rèn)單(詳見附表C),連同審批后的撤柜審批單于撤柜當(dāng)天一并傳至財務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶補(bǔ)齊后方可撤場。撤柜審批單由財務(wù)部保存。 招商經(jīng)理持財務(wù)確認(rèn)無欠費(fèi)后的撤柜確認(rèn)單和商鋪拆裝施工方案傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理,營運(yùn)樓層經(jīng)理需在撤柜確認(rèn)單上注明同意放行,并傳5、給物業(yè)后勤部,審核后傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理,營運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。 商戶持撤柜確認(rèn)單于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營場地,并按商鋪 拆裝施工方案現(xiàn)場施工,物業(yè)后勤部和營運(yùn)樓層管理人員對施工過程進(jìn)行監(jiān)管。 營運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在撤柜場地清空后,根據(jù)該商鋪商鋪交接表對撤柜場地進(jìn)行場地驗收,三方簽字確認(rèn)后留營運(yùn)部樓層保存。撤柜場地如有損壞,商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。 撤出場地后,物業(yè)后勤部清理場地。營運(yùn)樓層經(jīng)理將商鋪交接表于次日早10點(diǎn)前交財務(wù)部保存。 商戶于合同結(jié)束后三個月到財務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)6、用。財務(wù)部根據(jù)撤柜審批單和商鋪交接表給商戶結(jié)算費(fèi)用。5.2 公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。 招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)解除合同通知書。.1 構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認(rèn),保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。5.2.1.2 招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報財務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。 具體撤場流程參見5.1.2至5.1.11程序。5.3 公司獨(dú)立項目和主力店的合同到期商戶正常撤場與未達(dá)成續(xù)約7、意向的商戶撤場。 商戶須在商鋪合同期屆滿前六個月向招商部提出書面續(xù)約申請,逾期未提出視為無續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請?zhí)岢龊蟮?0個工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見招商管理制度。.1 招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)解除合同通知書。5.3.1.2 商戶未在商鋪合同期屆滿前6個月向招商部提出書面續(xù)約申請,招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營情況與洽談情況于商戶合同到期前3個月給商戶下發(fā)解除合同通知書。 招商經(jīng)理于解除合同通知書下發(fā)后5個工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報撤柜申8、請與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。 招商經(jīng)理在確定撤場日期前七個工作日填寫撤柜審批單(詳見附表B),注明準(zhǔn)確的撤場日期與商鋪租金交付結(jié)算日期,后附撤柜申請,經(jīng)營運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前一個工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。 營運(yùn)樓層經(jīng)理在審批撤柜審批單后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜。 具體撤場程序參見本制度5.1.55.1.11程序。 營運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財務(wù)人員共同對商鋪內(nèi)不可移動的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政9、物業(yè)中心人員交接現(xiàn)場物品入公司一級庫保存。由公司財務(wù)人員在三個工作日內(nèi)完成商鋪固定資產(chǎn)折舊審批表轉(zhuǎn)營運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對后報經(jīng)營管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時使用。5.4 公司獨(dú)立項目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。 招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)解除合同通知書。.1 構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問確認(rèn),保證公司的處理意見與國家法律法規(guī)一致。5.4.1.2 招商經(jīng)理將商戶違約事實與法律顧問的意見,以書面形式呈報經(jīng)營管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。10、并報財務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。5.4.2 具體撤場流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。5.5 公司強(qiáng)行撤場的處理辦法,包含百貨、獨(dú)立項目、商業(yè)街花車項目和邊角租賃項目。 招商經(jīng)理未與商戶就撤場事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理)起草解除合同通知書后附商戶違規(guī)操作單,報公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營運(yùn)部并下發(fā)給商戶。 營運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪解除合同通知書后,知會物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無人到場,營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫商品清點(diǎn)臺11、帳,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行拆除,并對拆除后的場地進(jìn)行驗收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的商品清點(diǎn)臺帳與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫撤柜審批單與撤柜確認(rèn)單報公司審批,審批后將撤柜確認(rèn)單轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。5.6 逃場商鋪的撤柜處理辦法: 營運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場后,營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫商戶違規(guī)操作單將撤場/逃場的情況經(jīng)過(包括時間、地點(diǎn)、見證人、確認(rèn)人等)與商戶欠費(fèi)單做為證據(jù)報經(jīng)營管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司12、行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)及時提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。 營運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場的公司審批意見后,知會物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營運(yùn)樓層經(jīng)理對商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫撤柜審批單與撤柜確認(rèn)單報公司審批,審批后將撤柜確認(rèn)單轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。5.6.4 逃場遺留物品處理:.1 營運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無人到場,營運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫商品清點(diǎn)臺帳,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。.2 物品清13、點(diǎn)完畢后由營運(yùn)樓層經(jīng)理將商品清點(diǎn)臺帳交公司行政部經(jīng)理處入公司一級庫保存,營運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M(jìn)行追繳。5.6.4.3 營運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對商鋪場地進(jìn)行拆除,并對拆除后的場地進(jìn)行驗收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的商品清點(diǎn)臺帳與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫,商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。5.6.4.4 營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。5.6.4.4.1 如果與商戶達(dá)成一致,14、則由營運(yùn)樓層經(jīng)理填寫欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表報經(jīng)營管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。5.6.4.4.2 如果與商戶無法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。5.7 商戶合同未到期,商戶申請撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時經(jīng)營商戶和獨(dú)立項目商戶。 商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請,招商經(jīng)理根據(jù)資源儲備情況與商鋪賣場經(jīng)營情況與商戶進(jìn)行談判并洽談新商戶資源。.1 商戶同意繼續(xù)經(jīng)營,商戶撤回撤柜申請。.2 新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項目按照5.3.2至5.3.6程序和15、5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場,按照招商管理制度和進(jìn)場裝修管理流程安排商戶進(jìn)場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。.3 商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營并且無新商戶進(jìn)場,招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場。撤場商戶合同保證金、已交租金不予返還。5.8 臨時經(jīng)營商戶的撤柜: 招商經(jīng)理在臨時經(jīng)營合作協(xié)議到期前3個工作日內(nèi),確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫撤柜審批表經(jīng)招商經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營管理中心副總、總經(jīng)理審批通過后,于撤場日期前兩個工作日傳至營運(yùn)樓層經(jīng)理處16、。營運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時商鋪撤場。6、 5 記錄解除合同通知書、撤柜審批表、撤柜確認(rèn)單由招商部保存,期限一年。欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表由營運(yùn)部、行政部保存,期限一年。7、 參考文件招商管理制度8、 附錄附錄A: 撤柜審批表 附錄B: 撤柜確認(rèn)單 附錄A: 編號:JJGWGC-BF-013撤柜審批單商戶名稱:商戶編號聯(lián)系電話經(jīng)營品牌經(jīng)營類別委托代理人位 置樓 層合同期限:年 月 日至 年 月 日撤柜原因(商戶填寫并蓋章):是否需用電梯?是 否使用時間:招商經(jīng)理意見:最后營業(yè)期限: 年 月 日 時頂替品牌: 進(jìn)場時間:招商經(jīng)理: 是否退還保證金 是 否營運(yùn)經(jīng)理:營運(yùn)樓層經(jīng)理:客服部::領(lǐng)17、用物品金額: 元其他:物業(yè)后勤部意見:財務(wù)結(jié)算填寫:截止日期: 年 月 日至 年 月 日結(jié)算款: 押金: 水電費(fèi): 其它: 物料費(fèi): 合計: 大寫: 經(jīng)辦人:財務(wù)信息中心意見:實際結(jié)算金額: 大寫: 經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理簽名:總經(jīng)理簽名:備注:撤柜審批表審批后,請商戶蓋章確認(rèn),辦理撤柜手續(xù)。附錄B: 編號:JJGWGC-BF-014撤柜確認(rèn)單商戶名稱商戶編號 第“ ”商鋪于 年 月 日 時撤場,請財務(wù)部確認(rèn)抵 一扣履約保證金后有否欠款 是 否 簽名: 經(jīng)辦人: 聯(lián)招商經(jīng)理確認(rèn)是否放行 是 否 簽名: 招商營運(yùn)部簽收: ; 物業(yè)管理公司簽收: 。 商戶名稱商戶編號 第“ ”商鋪于 年 月 日 時撤場,請財務(wù)部確認(rèn)抵 二扣履約保證金后有否欠款 是 否 簽名: 經(jīng)辦人: 聯(lián)招商經(jīng)理確認(rèn)是否放行 是 否 簽名: 營運(yùn) 商戶名稱商戶編號 第“ ”商鋪于 年 月 日 時撤場,請財務(wù)部確認(rèn)抵 三扣履約保證金后有否欠款 是 否 簽名: 經(jīng)辦人: 聯(lián)招商經(jīng)理確認(rèn)是否放行 是 否 簽名: 商戶商戶名稱商戶編號 第“ ”商鋪于 年 月 日 時撤場,請財務(wù)部確認(rèn)抵 四扣履約保證金后有否欠款 是 否 簽名: 經(jīng)辦人: 聯(lián)招商經(jīng)理確認(rèn)是否放行 是 否 簽名: 物 業(yè) 后勤部
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