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1、商戶(hù) 服務(wù)及管理手 冊(cè)東莞市聯(lián)鋒物業(yè)管理有限公司二00五年十一月目 錄1、 前言32、 簡(jiǎn)介 43、 物業(yè)管理 44、 物業(yè)服務(wù)與守則 65、 遷入與遷出事項(xiàng)116、 緊急程序117、 特別服務(wù)電話(huà)14現(xiàn)代廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)及管理手冊(cè)1 前言首先，謹(jǐn)代表現(xiàn)代廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)）發(fā)展商及現(xiàn)代廣場(chǎng)的聯(lián)鋒物業(yè)管理有限公司向全體商戶(hù)致意，熱烈歡迎各位進(jìn)入一個(gè)嶄新的環(huán)境大展鴻圖。本手冊(cè)可作為一本商戶(hù)指南，旨在介紹本物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備、商戶(hù)之責(zé)任、應(yīng)急措施等方面的資料。務(wù)求使大家熟悉本物業(yè)的管理和運(yùn)作，敬請(qǐng)各商戶(hù)及其屬下之雇員均應(yīng)熟讀本手冊(cè)內(nèi)所刊載之資料合作遵守。在制定此手冊(cè)時(shí)，已力求詳盡滿(mǎn)足大家的需要，但2、在某種特定情況下，為權(quán)衡本物業(yè)整體利益和安全而難以照顧到商戶(hù)的個(gè)別需求時(shí)，祈望大家體諒。再則，本手冊(cè)不可能盡含所有物業(yè)管理領(lǐng)域或?qū)嶋H事情。如閣下有任何疑問(wèn)需要協(xié)助或希望提出任何有助于改善本物業(yè)環(huán)境的建議，請(qǐng)隨時(shí)與管理公司聯(lián)絡(luò)，電話(huà)：0769-86611200，傳真：0769-86617617，敝司必定樂(lè)于盡力為閣下效勞。我們謹(jǐn)藉此機(jī)會(huì)向所有商戶(hù)在遵守本手冊(cè)所載指引的合作表示謝意。東莞市聯(lián)鋒物業(yè)管理有限公司 敬 啟 二00六年 六月一日附言為加強(qiáng)本物業(yè)的物業(yè)管理工作和因應(yīng)情況的變化，管理公司會(huì)隨時(shí)按需要對(duì)本手冊(cè)之內(nèi)容予以增減修改。2 簡(jiǎn) 介現(xiàn)代廣場(chǎng)位于東莞市石龍鎮(zhèn)綠化路2號(hào)，總建筑面積約35003、0平方米。鄰近富升百貨、匯聯(lián)步行街等眾多購(gòu)物、休閑、飲食娛樂(lè)物業(yè)。現(xiàn)代廣場(chǎng)由東莞市聯(lián)鋒物業(yè)管理有限公司提供專(zhuān)業(yè)管理，負(fù)責(zé)物業(yè)整體管理和操作，務(wù)求使現(xiàn)代廣場(chǎng)成為石龍知名的休閑娛樂(lè)主題購(gòu)物商場(chǎng)。3. 物業(yè)管理31 物業(yè)公司東莞市聯(lián)鋒物業(yè)管理有限公司被委托對(duì)現(xiàn)代廣場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)管理，并務(wù)求為廣大商戶(hù)提供國(guó)際專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、盡善盡美的管理服務(wù)。32 管理人員一支全職及富有經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍將二十四小時(shí)在本物業(yè)內(nèi)值勤，以便執(zhí)行一切與公共地方及公共設(shè)施有關(guān)的物業(yè)管理職責(zé)。商戶(hù)及其職員請(qǐng)勿使用物業(yè)公司職員作任何私人服務(wù)，以免影響其本身的正常工作，物業(yè)公司職員只遵照公司指導(dǎo)工作，一概不得收受商戶(hù)獎(jiǎng)賞的禮物或利益，懇請(qǐng)合作和4、予以監(jiān)督。33 管理費(fèi)閣下現(xiàn)已成為現(xiàn)代廣場(chǎng)的商戶(hù)，為保障閣下長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，投資保值，因此需要承擔(dān)各項(xiàng)保養(yǎng)維修及日常費(fèi)用。管理所需的各項(xiàng)支出包括：物業(yè)范圍內(nèi)所有公共設(shè)備、設(shè)施（供水、排水、供電、消防、發(fā)電、保安、電梯、化糞池、照明、空調(diào)等）、建筑物、道路、行人路、露天空間及其它公共地方的保養(yǎng)、維護(hù)、清潔、保衛(wèi)、管理人員薪金、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇、辦公費(fèi)用、物業(yè)公司應(yīng)得酬金、稅收，合計(jì)審核和其它物業(yè)管理有關(guān)的費(fèi)用。所有支出將根據(jù)比例進(jìn)行分?jǐn)?。商?hù)需于每月 五 日前繳清該月之管理費(fèi)用。所有費(fèi)用須直接交到物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部，并由其開(kāi)出有效的發(fā)票或收據(jù)。34 滯納金物業(yè)公司按照物業(yè)實(shí)際的支出確定各單位商戶(hù)需交5、付的管理費(fèi)和或附加費(fèi)的金額，各單位商戶(hù)需按照已確定的金額按時(shí)繳付費(fèi)用，可以現(xiàn)金或支票交票，對(duì)逾期未繳者物業(yè)公司有權(quán)收取滯納金（按日息3計(jì)算）。因各商戶(hù)所繳的費(fèi)用都會(huì)按物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行支出，而該項(xiàng)支出直接影響物業(yè)各功能的正常運(yùn)作，為求不影響使用，物業(yè)公司會(huì)通過(guò)借支、欠付等形式暫行解決，但該等借支，欠付產(chǎn)生的費(fèi)用或滯納金應(yīng)由欠繳交管理費(fèi)用的商戶(hù)承擔(dān)。如欠費(fèi)過(guò)多，物業(yè)公司會(huì)適當(dāng)暫停部份服務(wù)或采取適當(dāng)?shù)姆尚袨樽酚懀氏Ｍ魃虘?hù)從物業(yè)總體利益出發(fā)自覺(jué)配合。3 5 商戶(hù)委托商戶(hù)如需要委托他人代為其單元之物業(yè)管理方面的事項(xiàng)，請(qǐng)商戶(hù)或責(zé)任人簽署委托書(shū)，列明有關(guān)被受權(quán)人事的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)、地址6、等資料通知物業(yè)公司。36 投訴及查詢(xún) 一切有關(guān)物業(yè)之投訴及查詢(xún)請(qǐng)與物業(yè)公司電話(huà)或書(shū)面陳述。37 管理控制商戶(hù)在其單元內(nèi)均享有使用權(quán)，但以不阻礙其它人為原則，物業(yè)公司對(duì)樓宇主要結(jié)構(gòu)，公共地方所有設(shè)施、設(shè)備及一切服務(wù)均保留絕對(duì)的管理權(quán)，并代表各單元商戶(hù)就有關(guān)現(xiàn)代廣場(chǎng)之一般問(wèn)題與政府、公共服務(wù)公司和各機(jī)構(gòu)、團(tuán)體進(jìn)行磋商。38 辦公時(shí)間如閣下有任何疑或或需要協(xié)助，請(qǐng)于辦公時(shí)間來(lái)電或親往物業(yè)公司查詢(xún)與聯(lián)系。物業(yè)公司各職員均樂(lè)意為各位服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)中心辦公時(shí)間星期一至星期日上午：九時(shí)至十二時(shí)正下午：一時(shí)至十一時(shí)正客戶(hù)服務(wù)中心 上班時(shí)間服務(wù)電話(huà)：0769-86611200工程部 24小時(shí)值班電話(huà)：0769-7、86883333（86348888）轉(zhuǎn)6808物業(yè)公司辦公地址：東莞市石龍鎮(zhèn)綠化中路2號(hào)現(xiàn)代廣場(chǎng)首層C12鋪郵政編碼：5233204物業(yè)服務(wù)與守則41 物業(yè)開(kāi)放及中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間本物業(yè)有特定的開(kāi)放時(shí)間和空調(diào)供應(yīng)時(shí)間，為了物業(yè)的保安和閣下的利益，某此限制和措施是必要的。不便之處，懇請(qǐng)?jiān)彛?區(qū)域 物業(yè)進(jìn)出開(kāi)放時(shí)間 中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間 臨街商鋪 08：3023：00 9：3021：30 商場(chǎng)內(nèi)鋪 09：3021：30 9：3021：30 注：中央空調(diào)的供應(yīng)主要在每年的5月11月份開(kāi)啟4.1.1 非開(kāi)放時(shí)間商場(chǎng)各入口與手扶電梯于上述進(jìn)出開(kāi)放時(shí)間后關(guān)閉。商戶(hù)如果需要進(jìn)入或離開(kāi)必須通知保安或物業(yè)公司當(dāng)值人8、員以作安排，為了物業(yè)的安全所有人在非開(kāi)放時(shí)間進(jìn)出物業(yè)之時(shí)須出示身份證或有關(guān)證件向當(dāng)值人員登記。4.1.2 超時(shí)中央空調(diào)的安排若商戶(hù)于上述指定的空調(diào)供應(yīng)時(shí)間外的其它時(shí)間需要取得空調(diào)供應(yīng)，物業(yè)公司將盡力安排，但商戶(hù)須預(yù)先提前24小時(shí)通知物業(yè)公司，并承擔(dān)額外使用的費(fèi)用。4.1.3 使用中央空調(diào)須知 為避免冷氣流失造成能源的浪費(fèi)、空調(diào)設(shè)備的損耗，商戶(hù)必須在空調(diào)供應(yīng)時(shí)間內(nèi)將窗戶(hù)和通往非空調(diào)供應(yīng)區(qū)的門(mén)緊閉。物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)入單元進(jìn)行檢查和糾正工作。物業(yè)公司對(duì)于因維修（包括空調(diào)設(shè)備監(jiān)時(shí)故障之維修）及其它非人為因素能控制的原因，所造成空調(diào)服務(wù)的暫停，物業(yè)公司對(duì)商戶(hù)免負(fù)任何責(zé)任。 物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況而調(diào)整空調(diào)收9、費(fèi)，所調(diào)整收費(fèi)向商戶(hù)發(fā)出書(shū)面通知后生效。物業(yè)公司根據(jù)情況需要而重新安排、調(diào)整空調(diào)開(kāi)放時(shí)間，所調(diào)整開(kāi)放時(shí)間向商戶(hù)發(fā)生書(shū)面通知后生效。42 保安事項(xiàng)4.2.1 商戶(hù)于接收物業(yè)后，該物業(yè)內(nèi)的保安主要責(zé)任由商戶(hù)負(fù)責(zé)。4.2.2 商戶(hù)于接收物業(yè)時(shí)請(qǐng)向物業(yè)公司提供不少于二位代表，方便于商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間和非商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間有特發(fā)事項(xiàng)可聯(lián)系人士的姓名與電話(huà)等資料。如日后資料有變動(dòng)，須立即知會(huì)物業(yè)公司。4.2.3 商戶(hù)須對(duì)其物業(yè)內(nèi)的一切負(fù)上全責(zé)，小心門(mén)戶(hù)，確保安全。若物業(yè)公司于非商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間發(fā)現(xiàn)其物業(yè)之門(mén)未鎖妥或其它可疑之處，將嘗試聯(lián)絡(luò)商戶(hù)指定的聯(lián)系人士，若未能聯(lián)系物業(yè)公司將會(huì)采取認(rèn)為合理的措施而無(wú)須承擔(dān)責(zé)任。4.2.10、4 商戶(hù)如發(fā)現(xiàn)罪案，可疑人物或其它意外事故之發(fā)生，請(qǐng)即知會(huì)物業(yè)公司當(dāng)班人員或直接報(bào)警。43 防火安全4.3.1 防火安全性對(duì)物業(yè)建筑物極為重要，商戶(hù)應(yīng)采取一切預(yù)防措施防止火警發(fā)生。4.3.2 本物業(yè)在每一層均設(shè)有自動(dòng)/手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消防栓、滅火器材、煙感、消防加壓送風(fēng)等設(shè)施。非火警狀態(tài)下，請(qǐng)勿使用或嘗試開(kāi)啟。4.3.3 為使各設(shè)施能保障商戶(hù)的安全，由物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行管理，任何人士均切勿改動(dòng)、維修，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作和良好狀態(tài)。4.3.4 各商戶(hù)及其雇員應(yīng)自覺(jué)做好防火工作，切勿在商場(chǎng)非吸煙區(qū)的任何地方（包括公共地方及商鋪內(nèi)）吸煙。44 清潔、垃圾處理及滅蟲(chóng)服務(wù) 所有公共地方和區(qū)11、域之清潔工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。 商戶(hù)場(chǎng)內(nèi)的清潔須自行負(fù)責(zé)，或由物業(yè)公司提供有償服務(wù)。 不得棄置垃圾或存放物品對(duì)象（如垃圾桶或雜物等）于公共地方；如需要額外清潔或搬運(yùn)服務(wù)，必須通知物業(yè)公司；4.4.4 所有裝修期間工程所產(chǎn)生的垃圾及廢料只可棄置到指定的位置；4.4.5 所有因日常操作產(chǎn)生的垃圾，可先用垃圾膠袋存放及封好，棄置到指定的收集位置；4.4.6 所有體積龐大的垃圾，例如棄置家私、木箱、器材或任何大型裝置，不能隨意棄置在本物業(yè)公共范圍內(nèi)，須自行安排清潔公司清除或向物業(yè)公司要求安排額外清潔服務(wù)；4.4.7 所有危險(xiǎn)性、有毒、易燃或爆炸性的廢料（例如：石棉、天那水、強(qiáng)水、酒精、汽油）未經(jīng)批準(zhǔn)不能12、棄置在物業(yè)任何地方，不論該廢料是否有恰當(dāng)?shù)氖⑤d物。有關(guān)商戶(hù)須安排清潔公司或其它合適的專(zhuān)業(yè)人士消除或向物業(yè)公司申請(qǐng)安排額外清潔服務(wù)；4.4.8 物業(yè)公司將安排為公共地方提供滅蟲(chóng)滅鼠控制服務(wù)，而各商戶(hù)須自行為其單元進(jìn)行類(lèi)似的防治工作，或委托物業(yè)公司代辦，而有關(guān)費(fèi)用由商戶(hù)自行負(fù)責(zé)。45 停車(chē)服務(wù)物業(yè)公司獲委托管理本物業(yè)的停車(chē)場(chǎng)，該車(chē)場(chǎng)24小時(shí)開(kāi)放，提供月租、時(shí)租及免費(fèi)停車(chē)服務(wù)。46 物業(yè)守則與限制 外墻及天線(xiàn)避免影響物業(yè)外觀(guān)，商戶(hù)不得安裝、掛晾任何物體、物品。（如衣物、天線(xiàn)、桿狀物、窗欄柵、窗天、招牌等于外墻任何部份。而對(duì)于物業(yè)外墻原有設(shè)置的附屬物，各商戶(hù)不得拆除、干憂(yōu)、搬運(yùn)，以免影響其正常使用。 13、空調(diào)機(jī)組切勿裝置獨(dú)立式分體空調(diào)主機(jī)于物業(yè)任何部份，商戶(hù)若有特別需要，請(qǐng)與物業(yè)公司工程人員聯(lián)系。 動(dòng)物與寵物商場(chǎng)范圍內(nèi)嚴(yán)禁各商戶(hù)飼養(yǎng)、收留、攜帶寵物進(jìn)入。 裝修、更改工程物業(yè)范圍內(nèi)，任何工程必須事先經(jīng)物業(yè)公司和有關(guān)政府部門(mén)認(rèn)可，不能破壞物業(yè)的結(jié)構(gòu)或有任何破壞公共部份外觀(guān)及設(shè)施、設(shè)備的行為。有關(guān)裝修申報(bào)、程序及注意事項(xiàng)請(qǐng)參考裝修須知的條款。 告示、廣告對(duì)任何告示牌或有標(biāo)記的廣告張貼有絕對(duì)之管理權(quán)，各商戶(hù)未經(jīng)許可，不得在物業(yè)范圍內(nèi)之任何公共地方設(shè)置或展示任何形式上的廣告、海報(bào)、通告或文字文件或物品。 樓面負(fù)荷各商戶(hù)如需在鋪內(nèi)設(shè)置任何大型物品，請(qǐng)預(yù)先知會(huì)物業(yè)公司了解單元的相應(yīng)樓面是否可以負(fù)荷，以免損害14、物業(yè)的結(jié)構(gòu)。 阻塞妨礙公共區(qū)域各商戶(hù)不可以在物業(yè)范圍內(nèi)占用任何公共地方擺放、設(shè)置、包裝任何物品，否則，物業(yè)公司有權(quán)無(wú)須事先知會(huì)而進(jìn)行清理工作，有關(guān)物品的損失及清理費(fèi)用將由該商戶(hù)自行負(fù)責(zé)。4.6.8 留宿及煮食為了物業(yè)的安全，商鋪內(nèi)嚴(yán)禁人員通宵停留或作為宿舍用途，如因特殊情況需要通宵工作者，請(qǐng)預(yù)先知會(huì)物業(yè)公司。商鋪內(nèi)不得烹調(diào)食物，任何人士更不可在公共地方用膳。 物業(yè)形象及拍攝各商戶(hù)不得進(jìn)行任何有損物業(yè)公共形象之事情或以任何形式行事而有損害的行動(dòng)。除非事先書(shū)面申請(qǐng)并得到物業(yè)公司同意，否則，嚴(yán)禁任何人士在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行攝影、拍照等活動(dòng)。 騷擾及厭惡性行為1) 各商戶(hù)須確保在其自用單元內(nèi)擺放設(shè)置物15、品并無(wú)惡性氣味散發(fā)。2) 必須減低其單元內(nèi)發(fā)生或造成的聲音。3) 嚴(yán)禁任何干擾性行為而導(dǎo)致時(shí)其他商戶(hù)、顧客等造成騷擾及不便。4) 各商戶(hù)于商鋪內(nèi)廚窗裝飾與擺設(shè)物品及文字宣傳介紹，必須合乎有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，切勿有任何令人產(chǎn)生不安、不雅、違法的物品。 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定1）不可在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行兜售、拉客、派發(fā)廣告單張和宣傳等事宜。2）商戶(hù)如有大型促銷(xiāo)、推廣、宣傳、招聘等活動(dòng)而會(huì)吸引大量人員時(shí)請(qǐng)預(yù)先知會(huì)物業(yè)公司，以便安排人員協(xié)助避免發(fā)生意外或?qū)ζ渌虘?hù)、顧客出入帶來(lái)不便。3）任何商戶(hù)在物業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為必須合法進(jìn)行，如因違法經(jīng)營(yíng)或有不道德行為造成的任何后果，物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。4）任何商戶(hù)如需在物業(yè)內(nèi)設(shè)16、立辦事機(jī)構(gòu)，請(qǐng)向物業(yè)公司提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及有關(guān)負(fù)責(zé)人資料，以便有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的商業(yè)登記。5）物業(yè)范圍單元內(nèi)禁止任何行業(yè)進(jìn)行制造工場(chǎng)。6）任何商戶(hù)在本物業(yè)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)、展示的產(chǎn)品或任何宣傳性派發(fā)物品均不能有任何侵權(quán)行為，如因此而引起的任何商業(yè)訴訟或民事糾紛，商場(chǎng)物業(yè)公司不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。7）各商戶(hù)在本物業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須嚴(yán)格按工商稅務(wù)部門(mén)要求，定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審、依法納稅及為所屬職員完善有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)。如因商戶(hù)未能依法進(jìn)行上述所列而引起的任何機(jī)構(gòu)、部門(mén)、人事等糾紛或訴訟，本商場(chǎng)不會(huì)為此承擔(dān)任何責(zé)任。8）各商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的任何產(chǎn)品，無(wú)論自有專(zhuān)利品牌或授權(quán)經(jīng)營(yíng)品牌，只要是合法擁有本商場(chǎng)物業(yè)公司17、將致力維護(hù)其正常經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)各商戶(hù)也應(yīng)將合法的證明文件置于鋪內(nèi)顯眼位置，以便顧客選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)，能有效確認(rèn)產(chǎn)品的正當(dāng)來(lái)源。9）各商戶(hù)鋪內(nèi)經(jīng)營(yíng)及展示的產(chǎn)品應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，請(qǐng)勿以任何形式來(lái)進(jìn)行欺騙顧客。如因此產(chǎn)生的任何問(wèn)題，本商場(chǎng)物業(yè)公司不會(huì)負(fù)任何責(zé)任，并同時(shí)會(huì)責(zé)令有關(guān)租戶(hù)就有關(guān)行為進(jìn)行整改，以免其個(gè)別行為而影響整個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的混亂及令商場(chǎng)的聲譽(yù)受損。10） 各商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的任何產(chǎn)品或派發(fā)品必須具有合法來(lái)源，其與任何供貨商簽訂的任何合同，如有任何糾紛及法律訴訟事項(xiàng)，本商場(chǎng)為維護(hù)整體商場(chǎng)的利益和聲譽(yù)，將會(huì)配合有關(guān)政府部門(mén)對(duì)該商戶(hù)的不法行為進(jìn)行協(xié)助調(diào)查工作，而因此引起各商戶(hù)任何形式的經(jīng)濟(jì)損失，本商場(chǎng)物業(yè)公司是18、不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。11） 各商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的任何產(chǎn)品或派發(fā)物品必須保證其質(zhì)量合格，若由此產(chǎn)生的任何糾紛或令任何人士產(chǎn)生財(cái)物身體等損害的，本商場(chǎng)物業(yè)物業(yè)公司不承擔(dān)任何責(zé)任，并同時(shí)會(huì)配合有關(guān)政府部門(mén)就此事進(jìn)行任何調(diào)查工作作出協(xié)助行為，而無(wú)需事前事后知會(huì)該商戶(hù)。 12） 為維護(hù)本商場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的合法化，防止有任何類(lèi)型的偽劣、冒牌產(chǎn)品而影響本商場(chǎng)的聲譽(yù)，本商場(chǎng)物業(yè)公司及工商部門(mén)人員均會(huì)以定期或不定期形式檢查各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，如有發(fā)現(xiàn)任何類(lèi)型的偽劣、冒牌產(chǎn)品，將會(huì)勒令其停止該類(lèi)不法經(jīng)營(yíng)行為，并會(huì)配合工商部門(mén)對(duì)偽劣、冒牌產(chǎn)品進(jìn)行沒(méi)收、罰款或任何行政處罰，而本商場(chǎng)物業(yè)公司是不會(huì)為此承擔(dān)任何責(zé)任。13） 商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中19、所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)及仲裁、訴訟等概由商戶(hù)負(fù)責(zé)。商戶(hù)不得將出租商鋪用作抵押、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓等，由此產(chǎn)生的糾紛由商戶(hù)自行承擔(dān)。14） 商戶(hù)每日營(yíng)業(yè)時(shí)間必須按照商場(chǎng)及物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，應(yīng)逐日連續(xù)而不中斷地營(yíng)業(yè)。否則遲到或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)的，第一次給予口頭警告；第二次給予書(shū)面警告；第三次物業(yè)公司將扣罰商戶(hù)￥20元。如超過(guò)規(guī)定遲到或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間在30分鐘以外的或整天沒(méi)有營(yíng)業(yè)的，則物業(yè)公司將扣罰商戶(hù)￥50元。5遷入及遷出事宜5.1 商戶(hù)搬入與遷出需要運(yùn)送大量物件時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆岸男r(shí)以書(shū)面形式向物業(yè)公司提出，并按照確定的時(shí)間、路徑等事項(xiàng)。5.2 商戶(hù)如運(yùn)送較大型物品，應(yīng)做好邊角位包裝處理，20、在搬運(yùn)路途中要注意不要碰撞地面、墻身、天花及各類(lèi)設(shè)施，必要時(shí)做好地面、墻身貨梯轎箱的保護(hù)工作后，才能予以實(shí)施。5.3 所有運(yùn)輸?shù)奈锲?，必須搬入鋪?nèi)或裝車(chē)運(yùn)走，切勿在任何公共區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間堆放，尤其是物業(yè)之走廊及出入口通道。5.4 任何人士于搬運(yùn)期間，對(duì)物業(yè)任何設(shè)備、設(shè)施所造成的損壞必須負(fù)責(zé)賠償或恢復(fù)原狀，并須承擔(dān)一切由此產(chǎn)生的責(zé)任。6緊急程序61單元內(nèi)物品請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放的物品，以免阻塞通道，妨礙危急時(shí)逃生的通道，切勿存放易燃、易爆、有毒、帶腐蝕性的物品。62緊急醫(yī)療1） 目睹或發(fā)現(xiàn)人員意外發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，立即通知物業(yè)公司或拔打120急救中心。2） 如屬觸電、重物壓傷者，應(yīng)盡快用絕緣物分開(kāi)21、傷者與漏電物的接觸或搬離壓著傷者的重物。3） 如對(duì)傷者的受傷原因或受?chē)?yán)重部位未明時(shí)，切勿接觸或移動(dòng)傷者。63 刑事恐嚇6.3.1如屬電話(huà)類(lèi)1） 記錄接到電話(huà)的時(shí)間、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)內(nèi)容。2） 記錄對(duì)方的聲音特點(diǎn)（如：男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、口音、流利、粗魯、斯文）及背后的雜音等。6.3.2如屬文字、圖片、影像類(lèi)或其他物品1） 將有關(guān)物品送達(dá)的人員記錄好人名、電話(huà)、住址，并設(shè)法留下該人員，以便協(xié)助調(diào)查。2） 檢查附帶物品有否可疑，如不能確定切勿拆開(kāi)。3） 將有關(guān)物品置于安全地方，專(zhuān)人看管。 立即通知物業(yè)公司或拔打110報(bào)警電話(huà)64不法行為或罪案發(fā)生如遇偷竊、搶劫、騷擾、襲擊、使用假信用卡、22、假鈔、行騙、惡意損毀、可疑人物、車(chē)輛或其他罪案應(yīng)即時(shí)知會(huì)物業(yè)公司或拔打110報(bào)警電話(huà)。65 火警6.5.1 為確保有足夠空間提取滅火設(shè)備及讓消防人員通行，各商戶(hù)不得在商鋪出入口、走廊及樓梯放置任何物品或令其阻塞。否則，商戶(hù)須承擔(dān)移去阻塞物品的費(fèi)用及對(duì)任何其他有關(guān)后果負(fù)責(zé)。6.5.2 為避免電路的負(fù)荷過(guò)大引致意外，各商戶(hù)須特別留意電器的使用。6.5.3 除非發(fā)生火警，否則不得使用滅火設(shè)備。6.5.4 物業(yè)范圍內(nèi)都裝有火警探測(cè)系統(tǒng)連接到保安消防控制室的中央火警控制設(shè)備。為避免任何不必要的假警信號(hào)，懇請(qǐng)各商戶(hù)避免在煙感器溫感器下吸煙或放置任何產(chǎn)生熱能的物品。6.5.5 遇到火警時(shí)，請(qǐng)遵照以下步驟行事23、：1）保持鎮(zhèn)靜；2）立即通知物業(yè)公司或拔打119火警電話(huà)；3）在撤離現(xiàn)場(chǎng)前關(guān)掉所有電器；4）將有關(guān)重要資料如貴重物品做好轉(zhuǎn)移或保存工作；5）緊閉通道防火煙門(mén)；6）只可使用樓梯作為火警疏散之用，切勿使用電梯；7）火場(chǎng)以上人員，應(yīng)繼續(xù)向天臺(tái)方向逃生，如火場(chǎng)以下的則向下走，前往最近的出口逃生。8）如在火場(chǎng)被火或高熱所困 應(yīng)將門(mén)關(guān)閉； 用水沾濕衣物及用濕的紡織物掩口確保呼吸順暢； 蹲著身子或爬行跳生。6.5.6 防火措施1） 熟悉附近的火警出口、樓梯及其所通往的地方；2） 熟悉火警手動(dòng)報(bào)警器和消防喉的位置或滅火器材的使用。3） 所有電器設(shè)備，均在無(wú)人看守時(shí)關(guān)掉；4） 物業(yè)公司會(huì)定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行火警演24、習(xí)。66 地震6.6.1 保持鎮(zhèn)定，切勿驚恐、亂跑；6.6.2 躲在桌下或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；6.6.3 遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃隔板、架或懸掛的物件或樓梯底下；6.6.4 切勿使用升降機(jī)；6.6.5 如在升降機(jī)內(nèi)，下蹲身體手抱頭部，待一有機(jī)會(huì)便離開(kāi)；6.6.6 準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多次的余震。67 臺(tái)風(fēng)物業(yè)公司職員會(huì)在懸掛臺(tái)風(fēng)訊號(hào)時(shí)會(huì)檢查樓宇屋頂、窗、門(mén)，裝置附加物及排水管網(wǎng)有沒(méi)堵塞，而各商戶(hù)也應(yīng)將所有門(mén)、窗關(guān)好，并將近窗邊的不固定物品搬離。68 水浸6.8.1 遇到可能發(fā)生的水浸時(shí)，把貴重物品移往高處；6.8.2 切斷電源插座的供電，僅保留照明部份；6.8.3 阻止水浸范圍的延伸，并做好排水工作，如有可能先行切斷、阻隔出水部 位；6.8.4 排水時(shí)，可向樓層預(yù)留的排水口排放，如水源不能阻斷的可考慮向走火樓梯排放，切勿排向手扶電梯。7特別服務(wù)電話(huà)急救電話(huà)報(bào)警110火警119急救中心120交通122報(bào)時(shí)臺(tái)117查號(hào)臺(tái)114速遞業(yè)務(wù)185郵編查詢(xún)臺(tái)184電話(huà)故障臺(tái)112