新世紀物業公司工作制度標準規范.doc
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上傳人:職z****i
編號:1339078
2025-03-04
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1、新世紀物業公司工作制度標準規范一、認真學習貫徹執行國務院及省、市、縣有關城市建設、房產開發,物業管理及收費標準的有關文件精神,自覺遵守國家的法律法規及有關規章制度,提高自身的法律意識和業務水平,提高自我綜合素質。二、依照國家、省、市、縣有關文件精神,結合小區的實際情況建立完善小區內的各項管理規章制度,自覺接受業主委員會的監督,切實落實各項管理措施,實行“依法、民主、文明、優質”的管理模式,創建先進文明小區。三、認真做好現場管理工作,分項負責,責任到人,嚴明賞罰,團結并進,共同進取。四、強化專項管理,完善服務措施1、加強對樓房的整體結構、路面,樓梯走道及其它附屬物的維護與保養。2、加強對水、電、2、電話、電視、寬帶網等項配套設施的維護與保養。3、加強對花、草、樹木、草坪、綠化帶的維護保養。4、加強對小區內公共場所清潔衛生的管理。5、定期清理污水、垃圾、化糞池,保持小區內居住環境空氣清潔、無氣味。6、加強對小區內安全、文明、環境的綜合治理。7、建立小區內商業服務網點,方便業主綜合服務。8、加強小區內各類車輛出入,停放的管理。9、加強暫住人口的管理,配合居委會及管段民警做好小區內的計生、防火、防盜工作,確保安定團結。10、加強對小區內住房基本情況檔案資料的管理。五、熱情接待來訪業主,耐心宣傳有關政策、法規與規章制度,做到接待有記錄,處理有結果。嚴禁工作作風簡單粗暴。六、收集整理好各種文件、資3、料,并分類分項編號登記入冊歸檔。住戶資料分別按棟號裝訂成冊。來電來函及時登記處理。七、加強組織領導,提高小區內全體業主安全保衛意識。定期檢查消防器材、電源線路、水道,注意防火防盜,確保小區內居住安全。財務管理制度一、財會室在經理的指導下,負責本公司的所有現金管理,財務帳目管理,資金運行控制;編制報表,資金運用預計表。二、認真貫徹會計法,嚴格執行財務管理制度,嚴肅財經紀律,執行財務審批一支筆。三、公司所有資金的出入,都必須經過財會室;嚴禁各項工作以收抵支。如有違規,公司將以挪用公款處理,對貪污、挪用公款的人員將送交公安機關處理。四、每月25日前,按經理的年度資金預算書逐月預計后三個月的收入與支出4、資金,編制資金運用預計表,呈經理審核后,報送各位股東并存檔。五、單項審核制。業務量超過一萬元以上的,由經理提出資金預算計劃,財務室依此編制項目資金預算表,報股東會審核通過后方可實施;項目完工后,財務室編制項目決算表,報送各位股東并存檔。六、財務室負責建立健全財務帳目,每月30日出報表,報送各位股東并存檔。七、出納管理的現金,超過500元必須存入公司帳戶,不得公款私存。不得以任何理由保管超過500元以上的現金。被盜和丟失現象由個人負責。維修基金管理與使用制度一、根據國務院(國發1998-23號)通知及省、市有關文件精神,為了保障住房售后的維修管理,維護住房產權人和使用人的共同利益,制定以下制度:5、二、按上級有關規定經物價部門核定,新建已出售的商品住房的共同部位包括:樓房基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻成與門廳、樓梯間、走廊通道等。共同設施包括:上下水管道、落水管、供電線路、照明、燃氣、消防設施、綠地草坪、道路、溝渠、池、井、停車場、車房、公益性文體場所設施等。按全年每平方米1.5元,一次性收取維修基金費。三、維修費的使用由物業管理公司提出維修使用計劃,經業主委員會審定后實施。四、維修基金實行專款專用,分項建帳,日清月結,并接受業主委員會的監督,嚴禁挪作他用。五、違反維修基金管理,挪用維修基金或造成維修基金損失的,由當地財政部門和房產主管部門按規定嚴肅處理,情節嚴重者,追究6、當事人和領導人的行政責任或刑事責任。公司員工守則一、公司全體員工要有敬崗敬業和奉獻精神,樹立團隊意識,維護公司形象和公司的各項合法利益,自覺遵守各項規章制度,努力完成上級和本公司制定的各項工作目標。二、公司員工必須佩證上崗,在工作時間內,聽從指揮、服從安排,不得懶散拖拉,自由散漫。三、工作場所,員工必須著裝整潔、語言文明,不準打牌閑讀、高聲喧嘩,辦公場所整潔衛生。 四、為業主服務做到:文明、及時、優質、高效。五、嚴格遵守作息時間,按時上、下班,不遲到早退,有事請假。六、不準向業主索取或接受禮物、賞金。七、接待客人及業主熱心、周到、文明禮貌,工作交談耐心細致。八、加強學習,遵紀守法,努力提高政治7、素質和業務水平,為公司發展獻計獻策。文明衛生管理制度一、加強小區內精神文明建設,提高全體業主及管理人員法律意識及綜合素質。二、小區內嚴禁聚眾賭博,尋釁滋事,嫖娼賣淫等違法行為。如經發現,按有關法紀、法規嚴肅處理,情節嚴重的移交司法機關處理。三、努力提高業主及管理人員政治素質和思想素質,樹立良好的道德觀念,家庭和睦、鄰里友好;相互幫助,理解謙讓;談吐文明,友好相待。四、加強小區內的清潔衛生管理,嚴禁隨地亂扔雜物、煙蒂、紙屑、吐痰,垃圾袋要放入指定的垃圾桶、池內。嚴禁樓上向下、室內向外亂丟雜物、垃圾、煤渣、果皮、潑水等不道德行為。五、保持公共場所整潔衛生,公用樓梯走道、路口,嚴禁堆放雜物、煤塊,室8、外不準亂拉繩索晾曬衣物。房屋主體外墻嚴禁打孔、釘,懸掛物品。六、如違反以上規定,按情節給予罰款。環保綠化管理制度一、加強生態環境保護與管理。定時清理維修下水道、化糞池、垃圾桶、池等排污設施。保持小區內居住環境空氣新鮮,無異常氣味。二、嚴禁小區內居住房屋和雜屋間堆放化學原料,各類油漆,氣味濃度高等有害放射性的物質,避免對環境、空氣造成污染和人體健康造成影響。三、不準在小區內公共樓梯走廊及道口,生火燒煤做飯或做其它燃燒事物及存放各類車輛。公共場所嚴禁養畜禽、貓、狗、豬、雞等性禽。公共場所不準燒香拜神,辦理喪事等活動。室內各類娛樂活動不超過夜間11點30分,各類音響和彈唱歌曲以不影響鄰居及整體環境休9、息為限度,自我約束。四、保護和維護好小區內的花、草、樹木和其它美化環境的設施。嚴禁攀折花木,踐踏草坪。不準在樹上拉繩晾曬衣物,懸掛其他物品。教育小孩自覺養成愛護公物,遵守公德的良好習慣。五、定期向小區內花草樹木、草坪等綠化帶施肥、噴藥殺蟲,按季度要求對樹木采取防寒、降溫措施。六、加強綠化管理與培植,提高整體綠化率,保護生態環境的良好發展。七、凡違反以上規定,按情節給予罰款。安全保衛管理制度一、搞好治安、消防等法律專業知識的宣傳,提高業主及管理人員的防火、防盜等安全意識,分項負責,責任到人,切實做好安全保衛工作。二、加強保安人員的職業教育與管理,文明執勤,禮貌待客,提高保安人員的專業管理素質。三10、搞好小區內居住人員與暫住人員的管理,建立每戶檔案表,暫住人員一律申報登記。雜屋間嚴禁住人,生火做飯。四、嚴格執行門衛管理制度,來訪人員進入小區內一律登記。外來裝修人員一律辦理出入證手續。推銷、收荒、叫賣商販等閑雜人員嚴禁入內。五、加強車輛管理。凡進小區內的各類車輛包括自家車和外來車,進入時必須到門衛領取車輛出入證。凡出小區時,必須將車輛出入證交回門衛。出租車輛嚴禁入內。六、自家車輛一律停放車庫及雜屋間內,外來車輛一律停放停車坪。各主、支道路、排污道蓋板及其他配套設施蓋板上嚴禁停放各類車輛,確保道路暢通整潔。七、加強小區內的治安巡邏,重點巡邏小區內的圍墻、道口及各樓層周邊環境。發現異常情況,積極采取措施,及時排除。如發現突發事件,主動保護現場。積極配合有關部門處理事件。八、加強消防知識宣傳,配備消防器材、定期檢查小區內各類配套設施,發現故障及消防隱患及時整改排除。九、小區內嚴禁堆放易燃、易爆、有毒物品,確保小區內居住環境及生命、財產安全。如違反以上規定,按情節給予罰款。文 明 小 區 公 約一、遵紀守法,維護正義。二、服從管理,遵守規劃。三、團結互助,理解謙讓。四、家庭和睦,鄰里友好。五、講究公德,文明禮貌。六、愛護花草,綠化環境。七、路面整潔,道路暢通。八、防火防盜,確保安全。