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商業廣場運營管理策劃（6頁）.doc

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上傳人：合*** 編號：133945 2021-05-20 6頁 80.47KB

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1、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件 1 進退場管理進場管理 1. 確認租賃合同簽署后，督促商戶按合同約定繳納費用（租金、統一經營保證金、物業管理費保證金、首期物業管理費及其它相關費用）。 2. 財務部憑合同及租賃合同審批表費用明細收取相關費用。 3. 商鋪交接確認，填寫商鋪交接驗收表。 1. 財務部根據合同進行核對。 2. 營運部、物業部及工程部與新商戶進行商鋪交接并簽字確認。營運主管相關部門租賃合同審批表商鋪交接驗收表退場管理 1. 營運部收到終止合同協議 5 個工作日內，填寫步行街商鋪終止合約審批表，辦理審批手續。 2. 物2、業部發放退鋪許可證，商戶憑證退場。 3. 商鋪交接確認，填寫商鋪退鋪驗收表。 4. 商鋪交接完畢后 15 日內營運部填寫退款通知單。 5. 財務部退款。 1. 營運部辦理步行街商鋪終止合約審批表時須依據業主、商戶簽訂的書面終止合同協議。 2. 營運部辦理退款通知單審批手續須依據已簽署步行街商鋪終止合約審批表、商鋪退鋪驗收表。 3. 營運部、物業部及工程部與退鋪商戶進行商鋪交接并簽字確認。 4. 營運部辦理退款手續時須憑注銷商鋪工商營業執照、稅務等相關證明。 5. 財務部退款時須憑商戶原交款收據及以上單據。營運主管營運經理工程部物業部步行街商鋪終止合約審批表退鋪許3、可證商鋪退鋪驗收表退款通知單 2 裝修管理 3 執行裝修手冊。裝修手冊基本經營環境（燈光、視、聽綜合效果）營造商場內外環境的燈光效果，值班人員每天應注意泛光設備的正常使用效果。通過日常巡視檢查進行管理。營運專員每日巡視記錄表經營環境管理規范廣播工作指項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件經營環境管理覺效果、商業氣氛的營造等） 1.按廣播工作指引制訂每日固定廣播、促銷信息的次序和播放時間。 2.監督服務總臺人員每周對背景音樂及廣播內容進行更新調整。客服部主管監控背景廣播與商場的整體氛圍協調一致，并審批廣播稿內容。營運主管（客服）引 1.嚴格控制各商鋪私裝音響，以避免各類噪音。 2.嚴格控制安裝商鋪的音響音量。營運部經理負責審批商鋪安裝音響的申請。營運主管 1.與企劃部協作，對 POP、吊

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