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1、傳媒項目管理制度規(guī)范1 總則為了加強公司多媒體傳媒項目的組織與管理，提高工作質(zhì)量與工作效率，特制定本規(guī)范。2范圍本規(guī)范適用于多媒體傳媒項目組。3 項目的組織管理31組織形式建立項目小組，項目小組由項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)咨詢師、策劃師、制作師、內(nèi)容編輯、售后人員組成。32職責(zé)項目經(jīng)理： 對項目的整體成敗及預(yù)決算負責(zé)； 對各類規(guī)范、方案、商務(wù)報價進行審核，對交付客戶前的工作成果進行審核、確認、放行； 根據(jù)客戶需求制定多媒體傳媒項目制作方案及多媒體傳媒項目創(chuàng)作計劃書，進行進度、人員分工安排及制作過程進行檢查和協(xié)調(diào)； 組織項目各階段的評審工作，包括：項目評審、合同評審、需求評審、制作評審、外包商評審、交付放行2、評審、項目總結(jié)評審、客戶新需求評審； 對項目開發(fā)制作中的技術(shù)問題進行評估及解決。 對項目組成員項目獎金的建議權(quán)及經(jīng)過審核后的決定權(quán)； 對項目的階段性工作成果進行審核； 對傳媒項目的影視資料管理及交付影視產(chǎn)品的版本控制。 組織完成項目文檔的整理、存檔工作；業(yè)務(wù)咨詢師（由售前支持人員擔(dān)任）： 對項目的產(chǎn)品性即是否滿足客戶需求負責(zé)； 和銷售一起進行銷售的售前工作，包括項目策劃、客戶需求分析、售前方案編寫等； 編寫營銷宣傳方案及商務(wù)報價；策劃師（制作負責(zé)人）： 進行傳媒模板的創(chuàng)作及項目所用模板的確定； 負責(zé)多媒體傳媒項目內(nèi)容策劃及承擔(dān)部分制作； 負責(zé)外包的策劃、談判及制作監(jiān)理； 對項目售前支持、售后協(xié)3、調(diào)； 負責(zé)項目中涉及的平面設(shè)計工作。 將項目經(jīng)理或業(yè)務(wù)咨詢師提供的項目文檔轉(zhuǎn)化成可以制作的腳本或文字資料。制作師： 負責(zé)多媒體傳媒項目內(nèi)容策劃、制作、編輯、合成等； 對項目的風(fēng)格、畫面、音效的確定； 完成項目經(jīng)理及策劃師安排的工作。內(nèi)容編輯： 對傳媒項目的業(yè)務(wù)需求進行分析、整理、存檔； 對各階段的工作成果進行文字校對； 對傳媒項目階段性工作成果及交付確認后的工作成果、模版進行整理、存檔、備份、保管； 完成項目經(jīng)理安排的其他工作。售后負責(zé)人： 對項目的售后工作組織進行臨時修改（對于改動比較大的情況屬于新項目）； 負責(zé)傳媒項目的版本更新。33組織框架售后負責(zé)人業(yè)務(wù)咨詢師多媒體負責(zé)人策劃師項目經(jīng)理制4、作師內(nèi)容編輯34流程圖業(yè)務(wù)咨詢師項目經(jīng)理多媒體負責(zé)人 項目確立 安排工作 安排售前 安排其它工作 臨時修改售后負責(zé)人 方案編寫 分析對階段性工作成時進行審核 對階段性工作成時進行文字校對 制作師 安排制作 整理成文字資料策劃師內(nèi)容編輯對階段性成果或腳本進行文字校對對階段性工作成果進行文字校對4項目工作流程41項目分析主要工作內(nèi)容，對客戶的制作需求進行分析整理，形成的工作成果是銀行傳媒項目需求分析書，需求分析書里應(yīng)包括如下內(nèi)容：客戶要制作的業(yè)務(wù)種類及詳細業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、客戶的視覺及其他制作需求。本階段工作主要由業(yè)務(wù)咨詢師負責(zé)，項目經(jīng)理、策劃師配合完成。銀行傳媒項目需求分析書經(jīng)多媒體傳媒負責(zé)人5、及銷售人員審核后，再經(jīng)客戶確認、修改并定稿后進入項目實施流程。42項目實施建立項目小組：合同簽定、項目確定后，公司根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，由多媒體部負責(zé)人確定項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理形成項目小組，并由項目經(jīng)理進行項目組的人員分工。項目小組的角色有：項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)咨詢師、內(nèi)容編輯、策劃師、制作師、售后負責(zé)人員。根據(jù)項目情況一人可以承擔(dān)多個角色。形成的工作成果是項目工作計劃 、 項目制作方案。 項目工作計劃里的內(nèi)容主要有：項目組人員組成及角色分工、項目進度、資源需求、項目預(yù)算等內(nèi)容。 項目制作方案里的內(nèi)容主要有項目制作規(guī)范、規(guī)定等內(nèi)容。10萬元（含10萬元）以下的項目由項目經(jīng)理確定、策劃師評審后即可進行項6、目實施。10萬元以上的項目由項目經(jīng)理確定、部門負責(zé)人及策劃師評審后進行項目實施。制作準備：主要完成業(yè)務(wù)內(nèi)容文字稿，形成傳媒制作的業(yè)務(wù)依據(jù)。該項工作不需要進行腳本創(chuàng)作由業(yè)務(wù)咨詢師負責(zé)，需要腳本創(chuàng)作由策劃師負責(zé)，完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容文字稿作為項目制作的依據(jù)，由項目經(jīng)理、策劃師審核確認后進入影視制作流程。工作成果有業(yè)務(wù)內(nèi)容文字稿（含腳本）及業(yè)務(wù)清單。開發(fā)工具的選擇、開發(fā)技術(shù)的確定。文件具有軟件調(diào)用無差加別性，可依人而定。影視創(chuàng)作：根據(jù)項目經(jīng)理的分工，策劃師、制作師用指定的專業(yè)多媒體創(chuàng)作工具完成畫面、文字、聲音編輯及后期合成、輸出，該項工作主要由策劃師策劃、制作師完成，工作成果是制作完成的胚片，由項目經(jīng)理審7、核。43項目審核內(nèi)部審核： 進行階段性工作審核及交付客戶前的放行審核。審核工作主要由項目經(jīng)理負責(zé)，主要針對畫面、配音、背景音樂、字幕結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)正確性進行審核。客戶審核：內(nèi)部審核后由客戶再進行審核。如果中間還有相關(guān)改動，由項目經(jīng)理統(tǒng)一安排進行。審核文件有項目內(nèi)容評審表44項目交付放行階段 全部審核通過后進入交付階段。由項目經(jīng)理審核放行后的版本進行介質(zhì)制作并交付銷售人員，再由銷售人員交付客戶，客戶在銀行傳媒項目內(nèi)容交付確認上簽字后，項目完成。項目經(jīng)理宣布項目組解散，并在項目結(jié)束一周內(nèi)由項目經(jīng)理組織、財務(wù)配合完成項目決算并提交部門負責(zé)人。45項目歸檔階段性文件歸檔：在項目制作過程中，所有項目形成文檔8、后統(tǒng)一交付售后人員，該工作每天進行。工作成果有存檔的項目文件及項目資料清單。項目文檔歸檔：從始至終過程中的所有項目文檔進行歸檔，本工作主要由售后人員進行，審核人員審核。工作成果有項目資料清單、項目總結(jié)、項目目錄、銀行傳媒展示內(nèi)容需求、銀行傳媒制作計劃、銀行傳媒內(nèi)容制作方案。交付后的歸檔：項目交付后，項目經(jīng)理負責(zé)將所有項目的文件、清單交付售后負責(zé)人，由售后負責(zé)人審核后進行歸檔。該項工作要求在項目結(jié)束后一周內(nèi)完成，并把項目資料清單及項目文件進行一式兩份存檔，一份自行保管，一份交公司檔案負責(zé)人保管。5 .項目評審工作根據(jù)公司多媒體傳媒項目目前的經(jīng)營管理情況，將傳媒項目的生產(chǎn)過程分為以下幾個階段： 項9、目評審 合同評審 需求評審 制作評審 外包管理 交付放行評審 項目總結(jié) 客戶新需求評審51項目評審 范圍項目評審指的是多媒體傳媒項目的評審，不包括網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備內(nèi)容的評審。 評審人員由銷售人員充分了解客戶的意向和需求，填寫項目評審表后，召集與多媒體傳媒項目有關(guān)的人員對項目進行評審，有關(guān)人員一般包括：業(yè)務(wù)咨詢師、項目經(jīng)理、策劃師，超過10萬元的項目還需要有財務(wù)主管、主管副總參加。 評審事項根據(jù)客戶的意向和需求，就如下事項對項目進行可行性評審：財務(wù)：短期效益、長期效益、費用內(nèi)容：客戶需求的內(nèi)容、難度、涉及業(yè)務(wù)制作：客戶需求的效果、內(nèi)容類別（動漫、攝像等）、實現(xiàn)技術(shù)資源：項目要求時間、進度、人員安排 評10、審成果項目評審表參與評審相關(guān)人員意見、簽字。項目評審?fù)ㄟ^后進入合同評審程序。52合同評審項目評審?fù)ㄟ^后，銷售人員根據(jù)客戶前期的意向、需求與客戶進行商務(wù)談判，形成多媒體傳媒項目制作合同（草稿）后，召集項目有關(guān)人員進行合同評審。有關(guān)人員一般包括：業(yè)務(wù)咨詢師、項目經(jīng)理、策劃師，超過10萬元的項目還需要有財務(wù)主管、主管副總參加。 評審事項內(nèi)容：客戶需求的內(nèi)容、難度、涉及業(yè)務(wù)制作：客戶需求的效果、內(nèi)容類別（動漫、攝影等）、制作難度財務(wù)：制作成本、費用、合同報價 評審結(jié)果合同評審表參與評審相關(guān)人員意見、簽字。合同評審?fù)ㄟ^后，由銷售人員給多媒體傳媒項目組項目經(jīng)理下發(fā)合同執(zhí)行通知書，多媒體傳媒項目經(jīng)理接到合同11、執(zhí)行通知書后，召集項目組成員進行傳媒項目內(nèi)容的策劃和制作。53需求評審多媒體傳媒項目組項目經(jīng)理根據(jù)合同執(zhí)行通知書及項目評審、合同評審中的用戶需求信息，擬定傳媒項目創(chuàng)作計劃書，明確項目創(chuàng)作的具體要求、步驟，以及參與項目創(chuàng)作的人員、項目創(chuàng)作主要階段的開始時間、完成時間等等有關(guān)項目創(chuàng)作的有關(guān)事項。 腳本評審在需要對業(yè)務(wù)內(nèi)容編寫腳本的情況下，由策劃師根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢師提供的需求分析書編寫多媒體傳媒項目腳本，由項目經(jīng)理、策劃師評審?fù)ㄟ^后，由業(yè)務(wù)咨詢師或銷售人員聯(lián)系客戶對多媒體傳媒項目腳本進行評審。經(jīng)過項目組成員及客戶的評審后，策劃師、制作師按評審?fù)ㄟ^后的多媒體傳媒項目腳本進行制作。54制作評審 階段性胚片片12、段評審腳本評審?fù)ㄟ^后，對于可拆分的單元性質(zhì)的內(nèi)容，在策劃師有階段性胚片片段成果后，及時發(fā)送項目經(jīng)理進行評審，對于不確定的業(yè)務(wù)片段可由銷售人員聯(lián)系客戶先進行評審。客戶評審后，銷售人員將項目評審表反饋給制作負責(zé)人進行修改。 胚片內(nèi)部評審合成完整后的胚片，在客戶評審前需先經(jīng)過內(nèi)部評審。策劃師交完整胚片給項目經(jīng)理后，由項目經(jīng)理征集業(yè)務(wù)咨詢師、銷售人員意見。 客戶評審內(nèi)部評審?fù)ㄟ^后，由銷售人員聯(lián)系客戶先進行評審；客戶評審后，銷售人員將項目評審表反饋給售后人員進行個性修改或歸檔。55外包管理由項目經(jīng)理指定人員進行。主要包括制作內(nèi)容、制作風(fēng)格、畫面質(zhì)量、錄音、配樂、價格等。56交付放行評審全部制作評審?fù)ㄟ^后13、，由審核人員組織技術(shù)支持部負責(zé)人、營銷部負責(zé)人對交付放行的成品片進行全面系統(tǒng)評審。評審?fù)ㄟ^后，再由銷售人員交付客戶，客戶在銀行傳媒項目內(nèi)容交付確認表上簽字后，交付階段完成。57項目總結(jié)交付放行評審?fù)ㄟ^一周后，由項目經(jīng)理組織項目小組成員進行項目總結(jié)評審，評審內(nèi)容有本人在項目中完成的工作、工作完成情況及自我評價、項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)。評審成果有項目總結(jié)報告。項目總結(jié)評審后，整個項目結(jié)束。58客戶新需求評審客戶根據(jù)自身宣傳需求，進行臨時修改或制作時，需填寫制作前的傳媒工作任務(wù)單，含客戶任務(wù)需求及內(nèi)部需求（含項目部的技術(shù)需求），由售后負責(zé)人把關(guān)，經(jīng)項目經(jīng)理簽字后開始多媒體制作的制作啟動。流程：通知、策劃、14、設(shè)計、制作、后期合成、內(nèi)部評審、客戶評審、修改、交付、存檔、總結(jié)。附件：1 銀行傳媒項目需求分析書模板2 項目工作計劃模板3 項目制作方案模板4 項目評審表模板5 銀行傳媒項目內(nèi)容交付確認表模板6 銀行傳媒項目內(nèi)容放行表模板7 銀行傳媒項目內(nèi)容更新表模板8 項目總結(jié)報告模板9 項目資料清單模板10部門檔案移交表模板11部門檔案清單模板附件1：多媒體傳媒制作需求分析書客戶名稱： 制作要求： 制作技術(shù)評估： 制作時間評估： 項目所需人員分析：（要達到以上要求所需配備的人員） 人員： 名角色： 項目難點和風(fēng)險評估：業(yè)務(wù)明細：（業(yè)務(wù)大類、種類、名稱） 附件2：項目工作計劃一、項目概況客戶名稱銷售經(jīng)理需15、求編寫播放模式單機 網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量制作屬性首次 修改交付要求版塊名稱下設(shè)欄目內(nèi)容二、項目分工1項目分工：角色姓名職責(zé)項目經(jīng)理確定項目需求，進行項目分工，控制項目進度，保證項目質(zhì)量，控制項目費用。對項目開發(fā)制作中的技術(shù)問題進行評估及解決。業(yè)務(wù)咨詢師與銷售一起進行售前工作，包括項目策劃、客戶需求分析、售前方案編寫、業(yè)務(wù)資料整理。需求分析師確定客戶的業(yè)務(wù)需求，并整理成文字稿，并提交客戶確認后進行制作。策劃制作師進行傳媒模板的創(chuàng)作及項目所用模板的確定，以及項目的策劃、設(shè)計、制作、合成等。校對人員對項目階段性工作成果及售后臨時修改的胚片進行文字校對，檢查是否文字遺漏、錯別字、錯行審核人員對多媒體傳媒制作的16、效果負責(zé)，包括項目階段性工作成果及交付前的工作成果行時審核、確認、放行、及版本控制。售后人員項目各階段的資料整理、歸檔、保管。交付版本的確認。負責(zé)項目所有錄音事宜三、工作進度1業(yè)務(wù)需求文字整理工作內(nèi)容負責(zé)人員進度2模板創(chuàng)作及確定工作內(nèi)容負責(zé)人員進度3錄音制作工作內(nèi)容錄制作人員進度4編輯制作工作內(nèi)容錄制作人員進度附件3：項目制作方案業(yè)務(wù)需求文字整理要求模板要求編輯制作要求制作工具上下標題界面欄要求其他要求錄音要求制作工具口音要求男女聲要求語速要求聲道要求文件格式要求聲音比率要求附件4：多媒體部工作事項評審表工作屬性傳媒體 培訓(xùn)評審事項評審內(nèi)容售前負責(zé)人意見簽名： 年 月 日設(shè)計負責(zé)人意見簽名： 17、年 月 日項目實施負責(zé)人意見簽名： 年 月 日售后負責(zé)人意見簽名： 年 月 日附件5：項目內(nèi)容交付確認表版本名稱交付日期客戶名稱交付人員播放網(wǎng)點版塊名稱版塊內(nèi)容時長客戶個別要求客戶確認該版本可以播放 簽名 年 月 日該版本不能播放 需要修改內(nèi)容：簽名 年 月 日該版本可以播放 但下一版需要修改內(nèi)容：簽名 年 月 日交付人員 簽名 年 月 日附件6：項目內(nèi)容放行表項目名稱放行時間版本名稱銷售人員播放網(wǎng)點名稱放行內(nèi)容情況版塊名稱時長版塊內(nèi)容審批放行審批放行意見素材管理人員 審簽 年 月 日銷售經(jīng)理 審簽 年 月 日項目經(jīng)理 審簽 年 月 日附件7：項目內(nèi)容更新表項目名稱：完成時間：版本名稱：銷售人18、員：播放網(wǎng)點名稱：項目經(jīng)理審簽：內(nèi)容更新記錄版塊名稱修改內(nèi)容描述修改人員修改日期附件8：項目總結(jié)報告項目名稱姓名項目角色項目組成員工作起止日期本人在項目中完成的工作工作完成情況自我評價項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)對以后工作的意見和建議附件9：項目資料清單 編號：項目名稱項目類型項目經(jīng)理項目編號項目啟動日期資料歸檔人資料保管人項目文檔素材資料保存介質(zhì)/格式文字資料總計文件： 視頻資料總計文件： 其中： 其中：音頻資料總計文件： 其中： 圖片資料總計文件： 其中： 其中： 傳媒成品總計文件： 其中： 其中： 保管人： 審核人： 年 月 日 年 月 日附件10：部門檔案移交表部門名稱：檔案名稱檔案內(nèi)容介質(zhì)數(shù)量移交人： 接收人： 移交日期： 年 月 日注：本移交表每季度移交一次，在檔案發(fā)生部門向管理支持部移交檔案時使用。本移交表所移交檔案，檔案發(fā)生部門必須留存?zhèn)浞荨８郊?1：部門檔案清單時間： 年 季度檔案種類資料名稱數(shù)量保管人填表： 審核：年 月 日 年 月 日