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房地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)于客戶退訂房源的處理辦法（4頁(yè)）.doc

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上傳人：合*** 編號(hào)：134023 2021-05-20 3頁(yè) 544KB

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1、文件名稱：關(guān)于客戶退訂房源的處理辦法撰稿人：審核人：提交時(shí)間：2014 年 8 月 12 日一、開(kāi)盤(pán)后客戶退房情況退房數(shù)量 17 套退訂房源銷(xiāo)售動(dòng)態(tài) 4 套退訂房源余量 13 套退房數(shù)量占銷(xiāo)售總數(shù)的 6.83%，屬于正常較好的數(shù)值范圍（開(kāi)盤(pán)退房率 5%-10%為正常范圍）。將目前退房客戶原因進(jìn)行分類(lèi)，主要原因如下： 1、開(kāi)盤(pán)緊張的氛圍下，選錯(cuò)房，同時(shí)認(rèn)購(gòu)兩套，后期退一套； 2、開(kāi)盤(pán)選到房后，經(jīng)銀行審核該客戶貸款資格戒購(gòu)房資格存在問(wèn)題，無(wú)法解決； 3、客戶在得知交房之間推遲后，發(fā)現(xiàn)住房需求和交房時(shí)間丌吻合，導(dǎo)致退房； 4、沖動(dòng)購(gòu)房，一時(shí)興起戒跟風(fēng)買(mǎi)房，后期理性分2、析后退房毀約，此類(lèi)客戶撻定。二、目前剩余退訂房源明細(xì) 小結(jié)：根據(jù)已退房客戶所退剩余房源基本信息可以發(fā)現(xiàn)，截止到 8 月 12 日，目前退房客戶均為開(kāi)盤(pán)當(dāng)日認(rèn)購(gòu)客戶，所退戶型有 7 套是 HB 戶型，占比 53.8%，有 4 套是 HA 戶型，占比 30.8%，其余 1 套 HC 戶型，1 套頂層復(fù)式。所退房源大部分為較難去化的 HB 戶型，此類(lèi)房源為我項(xiàng)目去化難點(diǎn)，客戶退過(guò)來(lái)就提價(jià)，按原價(jià)的 93 折應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，客戶的抗性較大，將更難去化。三、客戶退訂房源的處理辦法原則：加速此類(lèi)房源的去化速度，在市場(chǎng)上制造熱銷(xiāo)的氛圍，丌讓此類(lèi)房源成為樓房難以去化的骨頭。辦法：特申請(qǐng)用以下辦法應(yīng)對(duì)客戶退訂的房源：從該文件審批流程走完的第二天開(kāi)始，客戶退訂的房源在一周內(nèi)按開(kāi)盤(pán)價(jià)銷(xiāo)售，一周之后提價(jià)銷(xiāo)售。妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！

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