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1、 河南省電力公司移動信息化整體解決方案目錄一、項目摘要3二、項目簡述31項目單位基本情況32項目背景3三、項目內容41整體方案42重點業務和行業應用介紹6（1）短消息抄表6（2）無線混合型集抄系統7（3）GPRS無線電力應用8（4）電力搶修車輛監控系統9（5）短消息電力客服10（6）集團短信11（5）移動總機11（6）集團彩鈴12四、項目意義121對中國移動的意義12（1）客戶捆綁程度12（2）客戶收入貢獻12（3）方案創新性12（4）合作模式的創新性13（5）方案示范性132對電力行業的影響和意義13五、項目社會效應13六、項目實施單位14一、項目摘要河南省地處中原，擁有近億人口是中國第一人2、口大省，擁有洛陽、開封、安陽等歷朝古都，擁有新飛、安鋼、雙匯、落拖等大型企業，電力供應與日常工作生活息息相關。河南移動在常規語音業務的基礎上為河南電力公司量身訂制了基于電力供電、售電、客戶服務為重點的一體化的整體解決方案，加強了河南電力公司辦公數字化、自動化、信息化能力，提高了電力公司的工作效率，受到客戶單位的充分肯定，增強了移動業務捆綁能力、提高了移動公司的業務收入。二、項目簡述1項目單位基本情況河南省電力公司是我公司A類集團單位，所屬單位33個，其中18個供電單位、13個輔業單位、1個調峰電廠，和一個在建抽水蓄能電站。同時，受省政府委托，代管109個縣級供電單位，改制控股20個縣級供電有限3、責任公司。現有直屬職工36532人，代管縣級電力公司職工近7萬人。2004年主營業務收入實現288億元，多經收入80億元，勞動生產率31萬元/人年。2項目背景河南電力公司一直以來都是河南移動的重要戰略合作伙伴，通過我們的光纜傳輸系統，與擁有獨資產權交換機的電力單位開展了交換機直聯業務；為各級電力公司開通了OA郵件和公文的短信提醒以及辦公網自寫短信系統；利用移動的GPRS、短消息實現了電力負荷監控、電力用電監察、移動辦公、無線抄表等無線數據業務。開發了電力095598電力客戶服務系統，電力設備調度通信系統，GPRS搶修車輛監控系統、GPRS移動營帳系統，這些業務的開展對河南移動穩定電力行業用戶有4、著深遠的意義。三、項目內容1整體方案（1） 短消息抄表系統通過移動公司短消息技術，對電表進行遠距離管理，實現電表數據互動管理，提高電力公司工作效率，降低工作成本。（2） 無線混合型集抄系統該系統通過短距離無線傳輸數據至采集器匯總， GPRS實現遠距離傳輸的結合的技術實現集抄，特點成本低、施工快、避免布線、不破壞環境。（3） GPRS無線電力應用 GPRS電力負荷監控 電力用電監察 無線抄表 移動辦公（4） 搶修車輛定位系統通過GPS定位、GPRS傳輸數據達到對電力搶修車輛定位、監控、調度的目的。該系統在電力系統考核中達標，受到電力公司高度評價。（5） 短信電力客戶服務通過電力短消息電力客戶服務5、系統的開發不僅可以增強移動與電力公司的客戶關系還可以對普通手機客戶進行有效捆綁。該業務實現了： 電費、電價、停電通知查詢 停電信息、帳戶余額訂制 故障維修通知查詢 業務咨詢 投訴舉報 交費、帳戶余額提醒、欠費停電通知 故障搶修通知（6） 電費手機支付業務正在開發中預計2005年5月開通。（7） 移動總機為一些電力公司提供移動總機號碼，河南移動或其他電信運營商用戶通過呼叫移動總機號碼，選擇直撥分機號或人工轉接即可接通集團客戶號碼分配表中的電話號碼。統一各個電力公司通信錄，提高企業形象。（8） 電力移動營帳系統 利用移動公司GPRS傳輸，實現電力公司移動營業。（9） 集團彩鈴（10） VPMN虛擬6、網、綜合VPMN；（11） 交換機直聯；（12） 專線業務（13） 互聯網接入（14） 桌面IP電話（15） 一呼百應（16） 隨E行（17） 集團短信；建立短信平臺，使其內部的OA、MIS系統增加短信功能（OA郵件、公文到達短信提醒、內部會議、重大事件通知等）2重點業務和行業應用介紹（1）短消息抄表 主控計算機通過USB接口或串行口連接內置GSM模塊的通訊采集機。主控軟件采用VC編制，利用多線程技術處理短信的收發，可以最大限度地發揮短信網關的速度和效率；后臺數據庫可以采用ACCESS或SQL等，并可在此基礎上擴展短信點播等功能。（2）無線混合型集抄系統該系統利用無線傳輸設備在小區內進行數據匯7、總，匯總后利用一臺帶有GPRS網卡的發送終端將數據發送到信息中心整理、備份。由于使用該系統后每個小區只需要一套帶有GPRS網卡的終端，不用在每塊電表都帶有GPRS網卡，促使電力公司購買成本大大下降。同時，該系統避免在施工過程中大量進行綜合布線，施工速度快、大規模擴展難度低，電力公司認知度高，可行性強，（3）GPRS無線電力應用與安陽電力公司、洛陽環城電力公司、鄭州滎陽電力公司合作開發的“電力GPRS無線應用系統”，包括電力負荷監控、電力用電監察、移動辦公、無線抄表等無線數據業務。其中安陽電力的電力無限數據監控傳輸項目在我省省信息化工作領導小組辦公室、大河報舉辦的72行移動應用大賽中獲得“十佳創8、新應用獲”。（4）GPRS電力故障搶修監控指揮調度系統 工作單流轉過程本項目的建設是在河南移動與河南省電力公司建設一流電力公司的總體部署下進行，嚴格遵循河南省電力公司提出的河南省電力故障搶修車輛GPS調度指揮系統需求規范要求，在電力故障搶修的高效快速方面使省電力公司達到建設一流電力公司的標準。本相業務具有：定位、調度、語音調度功能。本項目已經通過河南省電力公司科研項目鑒定，一致認為本項目技術先進，功能齊全，實用性強，能夠使電力現場服務工作更加科學完善，達到了國內領先水平。并且省電力公司主動進行推廣見附件：電力公司項目經費批準文件（該項目列入電力公司客戶服務系統改造項目中），目前該項目已經在許昌9、市電力公司、焦作市、洛陽電力公司等多個市局投入使用。（5）電力移動營帳系統 移動公司與電力公司共同開發的基于我公司PGRS傳輸技術的電力移動營帳系統，實現了電力公司移動營業的目的，在省內任何地點電力公司員工都可以辦理營業業務。（6）電力短消息電力客服河南省電力短消息發布系統是河南移動公司公司與河南電力公司下屬三產公司共同開發建設的短消息發布系統，該系統具有以下功能：電力短信息發布：具有主動的發送電量電費、欠費通知、停電通知等基本信息功能。并可按照用電戶的線路號、臺區、用電性質、號段區間等多種篩選方式發送短信。電量電費：能準確的發送用戶的電量、電費、當月表底等信息，通知用戶交費。欠費通知：能準確10、的發送用戶的欠費金額、滯押金等信息。電費催交：能準確的向欠費用戶發送電費催交信息。停電通知：能準確的通知停電時間、停電區域、停電原因等信息。 短信訂閱：具有根據標準的訂閱代碼訂制短信服務，短信平臺能夠提供主動的信息服務。可按月訂閱電量電費通知、停電通知、用電百科等收費信息的服務，同時對訂閱用戶產生相應的計費信息。電量電費服務：能在結算電費后，準確的發送訂閱用戶的電量電費信息。停電通知服務：能在停電時，當訂閱用戶在停電范圍內，能夠準確的發送停電的相關信息。用電百科服務：能提供給訂閱用戶，相關的用電百科知識、電器保養、電力營銷知識等相關信息。取消訂閱：能夠取消訂閱用戶相關的服務。續訂通知：能夠在訂11、閱期結束時提供相應的續訂通知。短信點播：具有根據標準的請求代碼，短信平臺查詢相關信息，將信息發送給點播用戶。可按次點播電量電費通知、停電通知、用電百科等，同時對點播用戶產生相應的計費信息。該項目的實施受到省電力公司和各級政府的高度重視，在許昌的新聞發布會中市長親自與會對該項目進行了高度評價，該新聞并被河南日報、東方今報、許昌晨報、許昌日報等多家新聞媒體轉載。（7）集團短信河南移動建立SMS服務器，內置短信平臺服務器軟件，以一點接入的方式為河南電業公司各下屬單位提供集團短信服務。實現內部員工實現短信的自寫發送、部門群發、會議通知、生日短信祝福、節日短信祝福等等。與電力行業OA辦公系統配合使用，實12、現OA郵件、公文到達短信通知服務。（8）移動總機移動總機業務為電力用戶建立集團通信錄，分配11位的移動接入號碼。用戶撥打集團總機號碼后，可根據語音提示直撥分機號碼或選擇人工服務。若用戶選擇人工服務，則可以進行號碼查詢和呼叫轉接。使用該業務，用戶無需改變使用習慣，僅需呼叫移動總機號碼，即可通過語音提示呼叫被叫號碼；由于主被叫不局限于一家運營商的號碼，因此用戶客戶不必再考慮內部成員或外部相關聯系人的電話號碼屬于哪個運營商，僅需撥打統一的總機號碼，即可與相關的人通話。對外統一了企業的聯系電話，對內使集團成員倍感人性化和凝聚力。電力員工不需要再記憶繁雜的電話號碼，個人號碼更改后，也無須個個通知，僅需修13、改通訊錄，其他人就能直接打通。（9）集團彩鈴 通過錄制個性化統一的回鈴音來宣傳企業形象。四、項目意義1對中國移動的意義（1）客戶捆綁程度 集團客戶的平均到達率87.19% 集團客戶的平均離網率0.13%（2）客戶收入貢獻 客戶月收入貢獻442萬元 新業務收入貢獻84萬元（3）方案創新性該方案抄表方案的特點是：多種抄表方案分別應用于居民小區、人煙稀少居住分散的居住點、對于人員無法到達和比較危險的地點使用GPRS無線技術，完成電力公司全面的無線抄表，無線監控等數據采集業務。搶修車輛定位的特點是：準確、迅速、語音調度結合。（4）合作模式的創新性通過對河南省電力公司實施綜合集團業務開發項目，實現了兩個14、企業之間的合作、共贏的局面，經過雙方業務的互相融合開發，同時融合了第三方開發公司介入的以“財富計劃”為核心的合作模式，拓寬了各自發展的渠道和方式，有利于今后的發展,有利于捆綁移動與電力公司共同的用電客戶，合作單位客戶，增加業務收入。從長遠來看與整個電力行業立體地建立起了良好的戰略合作伙伴關系，樹立起巨大的競爭優勢。（5）方案示范性通過我們為整個電力公司制定的信息化解決方案，已經在電力公司取得了良好的效果。從前期我們主動上門為用戶介紹方案發展到用戶主動向我們尋求電力信息化辦公的幫助。電力公司信息化的建設將會為自來水、燃汽、熱力等其他行業的信息化建設提供了很好的借鑒作用。2對電力行業的影響和意義我15、公司標準化產品和針對電力公司開發的行業業務在電力公司的實施，有以下意義：1、提高了電力系統整體辦公效率、節約了大量通信費用支出2、增加了電位公司客戶服務手段3、極大提高了電力公司的服務水平4、提高了電力公司辦公效率5、降低了電力公司辦公費用五、項目社會效應電力行業是一個城市經濟生存、發展的核心。電力通信是電力行業發展的一個關鍵。河南移動充分參與到電力信息化建設中去，大大加快了電力信息化建設的進程，豐富了電力通信手段，提高了工作效率，提高了電力品牌形象。從另一方面，通過我們的信息化解決方案，也為我們中國移動提高知名度。以不斷創新的信息化解決方案贏得更多用戶的信賴。六、項目實施單位單位名稱單位簡介主要項目成員實施單位一（集團客戶）河南省電力公司、各地市電力公司河南省電力公司、各地市電力公司實施單位二（移動公司）河南移動通信有限責任公司公司河南移動通信有限責任公司公司實施單位三（合作伙伴）附件1電力公司項目經費批準文件（該項目列入電力公司客戶服務系統改造項目中）附件2：安陽電力無限數據監控傳輸項目在我省省信息化工作領導小組辦公室、大河報舉辦的72行移動應用大賽中獲得“十佳創新應用獲”。附件1電力公司項目經費批準文件（該項目列入電力公司客戶服務系統改造項目中）