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1、河南高速公路發展有限責任公司下屬公司目標考核實施辦法 北大縱橫管理咨詢公司二零零四年六月目 錄第一篇管理辦法1第一章 總則1第二章 考核方法1第三章附則5第二篇實施細則7第四章管理公司考核7第五章項目公司考核20第六章經營公司考核23第七章服務區考核29第一篇管理辦法第一章 總則第一條 為提高河南高速公路發展有限責任公司（以下簡稱“公司”）管理水平，使公司各項目公司、經營公司和管理公司緊緊圍繞公司的發展目標，提高工作績效，實現目標考核的經常化、專業化、制度化和科學化，根據公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于公司所屬各項目公司、經營公司、管理公司和服務區。第三條 目2、的1. 通過目標考核，促進公司經營目標的實現；2. 通過目標考核促進上下級溝通和各單位間的相互協作；3. 通過目標考核提高公司的整體管理水平；4. 通過目標考核實現公司對各子公司和管理公司的管理控制。第四條 原則1. 以提高工作績效為導向；2. 多角度考核，突出重點；3. 常規考核和專業考核相結合；4. 明查和暗訪相結合，以暗訪為主；5. 公平、公正、公開。第二章 考核方法第五條 考核周期公司各考核主體每月安排對各考核對象進行抽查、檢查和考核，不進行排序和評比，每季度對月度考核結果進行匯總、排序和排比。第六條 考核指標分類考核指標依技術復雜性和專業程度分為兩類：1、專業性指標專業性指標是指需具3、備專業技能或使用專業儀器進行檢查和測量的指標，如路面平整度、路面磨擦系數等。專業性指標由專業部門（包括工程管理部、養護工程管理部、財務資產部和交通機電運營維護中心）進行考核。2、常規性指標常規性指標是指除專業性指標外的其他考核指標。常規性指標按照內容的不同由考核小組和相關職能部門進行考核。第七條 考核組織機構及職責劃分（一） 目標考核委員會公司成立目標考核委員會，目標考核委員會是公司目標考核工作的最高決策機構，承擔以下職責：1. 目標考核制度及相關制度修訂的審批；2. 季度和年度考核結果的評議和審批；3. 對各考核對象進行排名，確定考核等級。目標考核委員會可以根據實際情況將部分職責授權公司有關4、部門負責。（二） 工會工會承擔以下職責：1. 根據人力資源部提供的檢查和考核結果，開展公司勞動競賽；2. 組織召開勞動競賽表彰大會；3. 對勞動競賽開展情況進行總結；4. 搜集、匯總和審查公司員工提出的合理化建議，對于被采納的合理化建議給予適當獎勵并加分。（三） 人力資源部考核小組考核小組是具體組織執行目標考核工作的常設機構，考核小組設在人力資源部，組長由人力資源部績效管理副經理兼任。考核小組承擔以下職責：1. 對第六條所規定的常規性指標進行日常抽查、檢查；2. 對服務區進行抽查和檢查；3. 對考核各項工作進行組織、培訓和指導；4. 對考核過程進行監督與檢查；5. 匯總統計考核評分結果，形成考5、核總結報告；6. 對季度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規范行為進行糾 正、指導與處罰；7. 將考核結果整理歸檔；8. 對目標考核實施辦法提出修改建議。（四） 各職能部門工程管理部負責對項目公司進行考核，多種經營管理部負責對經營公司進行考核，養護工程管理部參與對養護公司的考核。經營管理部、養護工程管理部、路產管理部、交通機電運營維護中心、財務資產部分別對各管理公司相關業務進行考核，工會、政治部、辦公室、人力資源部對管理公司的工作配合情況進行考核。多種經營部和考核小組負責對服務區進行考核。第八條 考核主體不同的考核對象對應不同的考核主體，見表1表1 考核主體考核對象考核主體項目公司工程6、管理部經營公司（除養護公司）多種經營管理部經營公司（養護公司）多種經營管理部、養護工程管理部管理公司各職能部門、考核小組服務區多種經營管理部、考核小組第九條 考核指標項目公司、經營公司、管理公司和服務區的考核指標詳見考核表格。考核指標由上下級之間共同協商，制定當期工作計劃和考核指標，形成考核表，報上一級主管領導審批后實施。工作計劃和考核指標的更改需經被考核對象及其直接上級商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。如有爭議，目標考核委員會有最終裁決權。第十條 考核目標設立的要求（一） 重要性：目標項不宜過多，選擇考核周期內的工作重點作為考核指標；（二） 挑戰性：指標標準的制定應力求接近實際，7、以使目標可以達到，并具有一定的挑戰性；（三） 一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；（四） 民主性：所有考核目標的制定均應由上下級共同商定，而不是由上級指定。第十一條 考核指標的權重權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核主體評價時的相對重要程度。第十二條 考核等級評定（一） 項目公司工程管理部對項目公司進行考核，考核小組對考核結果進行統計匯總，報目標考核委員會確定考核等級。（二） 經營公司多種經營管理部對所有經營公司進行考核，養護工程管理部參與對養護公司的考核，考核小組對考核結果進行統計匯總，報目標考核委員會確定考核等級。（三）8、 管理公司公司各職能部門和考核小組對管理公司進行考核，考核小組對考核結果進行統計匯總，報目標考核委員會確定考核等級。（四） 服務區多種經營管理部和考核小組對服務區進行考核，考核小組對考核結果進行統計匯總，報目標考核委員會確定考核等級。第十三條 考核等級比例考核對象根據性質不同分為項目公司、經營公司、管理公司和服務區四個序列。考核對象在本序列內根據考核得分進行排序，前兩名考核等級為優，后兩名考核等級為差，其余考核等級為合格。第十四條 一票否決對于黨風廉政建設和安全生產工作，實行一票否決制。如紀檢監察部門、審計部門和安全生產管理部門（路產管理部）查實項目公司、經營公司、管理公司和服務區出現重大安全9、責任事故、重大經濟責任事故、工程質量責任事故和貪污受賄案件，經目標考核委員會認定，則責任單位在本次目標考核中考核等級為差。第十五條 對公司機關各部門的考核和等級評定見河南高速公路發展有限責任公司績效考核管理制度。第三章附則第十六條 本辦法由人力資源部負責制定、修改和解釋。第十七條 本辦法自頒布之日起實施。第二篇實施細則第四章管理公司考核一、 考核主體管理公司的考核主體包括專業部門（經營管理部、養護工程管理部、路產管理部、財務資產部和交通機電運營維護中心）、相關職能部門（工會、政治部、辦公室、人力資源部）和考核小組。二、 考核指標各考核主體針對不同的考核指標對管理公司進行考核，考核指標詳見考核表10、格。三、 考核權重經營管理部對管理公司的征收計劃完成情況和免征情況進行考核評分，權重占20%，養護工程管理部的權重占15%，路產管理部和交通機電運營維護中心的考核評分各占10%，財務資產部的權重占5%，政治部的權重占4%，工會、辦公室和人力資源部各占2%，考核小組占30%。四、 考核周期各專業部門和相關職能部門每月對管理公司的專業性指標進行考核，考核小組不定期對管理公司的常規性指標進行抽查考核。季度結束由考核小組對考核結果進行統計匯總，公司進行評比表彰。五、 考核表格（一） 考核小組考核小組是人力資源部常設的考核機構，采用不定期暗訪和抽查的方法對各管理公司的常規性指標進行檢查。考核小組進行抽查11、和暗訪時不得少于兩人。表411管理公司月度考核評分表（考核小組）公司名稱：考核期間： 年月考核項目得分權重加權分征收工作40%路政工作30%養護工作30%加權合計考核主體考核小組簽字：年 月 日備注 表412管理公司季度考核統計表（考核小組）考核期間： 年第 季度公司名稱考核周期月度123月度考核得分A1A2A3季度考核得分：A=A/3考核主體考核小組備注：表413征收常規工作考核檢查表（考核小組）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分文明服務40分1、熱情服務，文明收費，社會滿意2、確保暢通，應急疏導措施落實3、站區便民設施齊全4、著裝、儀表規12、范，講究禮貌1、投訴一次經查實扣3分，被新聞媒體曝光一次扣8分2、人為造成堵車、措施不當的一次扣2分3、設施不齊全的一次扣1分4、發現每項不符合要求的，一次扣1分收費紀律和監控管理30分1、嚴格遵守征收管理辦法中的各項工作紀律 2、規范執行各項工作程序，杜絕人情車、特權車3、嚴格免征車輛的管理4、監控記錄齊全，內容完整，及時整潔1、每項不符合要求的一次扣1分2、出現一次扣1分3、不嚴格控制免征規定，發現一次扣0.5分4、每項不符合要求扣0.5分站容站貌20分1、硬件設施是否完備2、站內整潔情況1、每項不符合要求的一次扣1分2、每項不符合要求的一次扣1分安全生產10分1、組織健全，有處置突發事件13、預案，落實到位2、經常開展安全教育，工作記錄完整3、防火、防盜制度落實，器材配置齊全1、 每項不符合要求扣1分2、每項不符合要求扣1分3、每項不符合要求扣1分總分100分考核人：表414路政常規工作考核檢查表（考核小組）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分外業巡查45分1、轄區標志、標牌完好率（按塊計算）在95%以上2、按規范要求保證對轄區每天4次巡查，并做好巡查記錄3、轄區內活動護欄擺放整齊，無隨意開口現象4、路面整潔無廢棄積堆物，轄區控制區內無擺攤設點、傾倒垃圾、設置棚屋、挖溝引水、違章種植等現象5、轄區建筑控制區內無違章設置的標語、廣告牌14、標牌6、轄區內施工現場、養護作業現場管理規范，轄區內嚴防堵車制訂的保通預案建全可行，發現堵車能及時趕到現場并及時疏導，確保道路安全暢通1、標志標牌完好率每下降一個百分點扣2分2、巡查率達不到要求的扣2分，巡查記錄不全或填寫不規范的扣1分，沒有巡查記錄的扣3分3、每發現一處扣2分4、每發現一處扣1分5、每發現有違章設置的標語、廣告牌、標牌的扣2分6、凡發現施工現場、養護作業現場管理不規范的，每處扣1分，轄區內發生堵車，造成堵車10輛以上的每處扣2分。對于未及時采取措施，造成阻車并被新聞媒體暴光或造成社會影響的每次扣2分內業管理25分1、建立完善的路產檔案。所轄路段路產示意圖、標志、標線、樁號等15、公路主要設施完整清晰2、路政內業、案件檔案管理完整準確，要求一案一檔，每案法律文書齊全，無損壞，手續齊。3、各種記錄齊全、規范，保存完好1、未建立路產檔案的扣2分，路產示意圖、標志、樁號等公路主要設施不完整清晰的扣1分2、未按要求建立路政檔案的扣1分，法律文書不全的扣1分3、各種記錄未達到規范要求的扣1分開展治理超限宣傳專項工作30分在開展宣傳治理超限超載活動中成立領導工作小組，利用各種新聞媒體進行宣傳和報道，印刷和發放宣傳材料，各收費站懸掛宣傳橫幅，編輯工作簡報，利用可變情報板宣傳專項治理活動內容，深入重要的煤、電等廠礦、生產企業和大型運輸企業進行座談、宣傳有關治理政策，各收費站設立治理宣傳16、咨詢臺。專項活動中凡是有一項（必須有相關證明材料）未落實的扣2分總分100分考核人：表415養護常規工作考核檢查表（考核小組）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分保潔 20分行車道、超車道、停車道、匝道及時清掃散落物及積塵雜物、積水有一處不合格扣2分養護基地文明建設10分1、硬件設施是否完備2、基地整潔情況1、每項不符合要求的一次扣1分2、每項不符合要求的一次扣1分文明施工 20分1、照高速公路養護管理辦法規定設置作業面2、施工人員著裝整齊，施工現場整潔有序有一處不合格扣2分養護施工設備10分投入施工的設備完好情況有一處不合格扣2分波形護欄板 17、25分1、及時修復，保持順直2、保持清潔、無銹蝕、無缺失有一塊板不合格扣2分；檔案管理15分1、日常巡查記錄齊全2、檔案完整，無丟失損壞1、巡查記錄不全，1次扣1分2、檔案管理不規范1處扣1分總分100分考核人：（二）專業部門本辦法中的專業部門包括經營管理部、養護工程管理部、路產管理部、財務資產部和交通機電運營維護中心。表421征收工作考核檢查表（經營管理部）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分征收計劃完成情況100分1、年度通行費征收計劃完成情況2、完成免征率控制指標1、未完成1扣10分，每超5加2分，最多加10分2、每超過1，扣2分考核人：18、表422養護工作考核檢查表（養護工程管理部）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分計劃完成情況30分1、“養護指導性計劃”規定工作按時完成2、“養護指導性計劃”規定工作施工質量良好1、 超額完成計劃工程量的20%（含20%）加8分2、 完成計劃工程量的100%，得滿分30分3、 完成計劃工程量的80%以上，得24分4、 完成工程量低于計劃工程量的80%，不得分5、 有一處質量不合格扣2分。6、 有一處統計數量與現場不付，扣3分病害處理70分1、路面無0.04m2以上坑槽2、 路面局部無沉陷（深3cm以上）3、無路面、橋頭明顯跳車有一處不合格扣2分19、總分100分考核人：表423路產工作考核檢查表（路產管理部）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分目標完成70分及時檢查路政案件，全面完成路政案件結案工作，路政案件的結案率達到95%以上，路產索賠率90%以上結案率每下降1個百分點扣5分。索賠率每下降1個百分點扣5分路產路權維護30分1、路面整潔無廢棄積堆物，轄區控制區內無擺攤設點、傾倒垃圾、設置棚屋、挖溝引水、違章種植等現象2、轄區建筑控制區內無違章設置的標語、廣告牌、標牌3、轄區內施工現場、養護作業現場管理規范，轄區內嚴防堵車制訂的保通預案建全可行，發現堵車能及時趕到現場并及時疏導，確保道路安20、全暢通1、每發現一處扣1分2、每發現有違章設置的標語、廣告牌、標牌的扣2分3、凡發現施工現場、養護作業現場管理不規范的，每處扣1分，轄區內發生堵車，造成堵車10輛以上的每處扣2分。對于未及時采取措施，造成阻車并被新聞媒體暴光或造成社會影響的每次扣2分考核人：表424財務工作考核檢查表（財務資產部）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分財務工作完成情況50分1、預算執行情況 2、及時做好省公司和財務資產部布置的各項工作，根據財務資產部的要求按時上報各種報表和資料，保證報表及資料數據的真實、準確 3、按省公司要求準時、全額上解通行費收入 4、按財務資21、產部的要求核定備用金，多余存量資金及時上交省公司 5、財務工作中無違法違紀和重大失誤6、資產管理規范 1、未制定預算實施方案扣3分，發現有擅自預算外支付情況的，每筆扣2分2、未按要求上報報表及材料的，每次扣1分，不報的扣3分，瞞報的扣5分。其它任務按平時考核打分3、未按要求上解通行費的，每晚一天扣1分4、每星期進行檢查，超出核定備用金不高于5%得10分，超出5%-20%的扣3分，20%-30%的扣5分，30%-50%的扣8分，50%以上的扣10分；每上交多余存量資金50萬元加1分，季度考核得分按每周得分的平均分5、經確認有違法違紀或重大失誤，本項不得分6、有一處不符合規定扣1分，經確認有重大資22、產流失情況，本項不得分 財務崗位、制度建設10分 1、各項財務內部管理制度健全完整 2、財務人員皆具備任職資格按照檢查情況打分，每發現有一項不符合要求扣2分，扣完為止會計基礎工作規范化30分1、入賬的原始憑證合法合規，簽字齊全，審核無誤 2、會計憑證的要素齊全，科目正確，賬簿登記及時 3、憑證、賬簿、報表裝訂整齊，符合規定 4、認真執行內部控制制度 5、會計檔案的保管、借閱、銷毀制度完備 根據檢查情況打分，每發現一項不符合要求扣1分，扣完為止合理使用資金10分1、支付的審批權限及程序完備 2、有無挪用專項資金現象 3、嚴格資金管理制度，確保資金安全的措施到位 根據考核檢查情況打分總分100分考23、核人：表425交通機電運營工作考核檢查表（交通機電運營維護中心）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分監控系統20可變情報板（包括大型、F形、小型）1、顯示單元可按操作指令正常顯示，無明顯失控點，機箱外觀完好、可正常存儲各種顯示信息2、通信正常3、支撐結構件外觀完好，無明顯銹蝕4、電力、信號手孔井蓋完好，井內無積水、無雜物不達標準每處次扣5分通信系統25通信機房（含無人站）設備及網絡維護1、按規定建立通信系統設備臺賬、維護記錄、申告和故障報告或記錄，報表齊全、及時上報2、通信系統工作正常，設備無故障報警、各通信鏈路暢通3、內線電話完好率98以上424、機房內線纜（槽）整齊有序，標識清晰5、機房環境、照明達標、設備保養到位等6、豎井整潔，入局井無積水、線纜雜亂等現象無臺賬、記錄、報表缺項每項次扣5分無記錄扣5分試撥10部20部，完好率達標不扣分，故障率超標扣5分線纜不整齊、無清晰標識每項次扣1分不達標準每項次扣1分不符合要求每項次扣1分收費系統25分收費分中心1、監控室內設備：收費系統服務器、打印機、監視器、電視墻、消防等設備是否齊全、整潔，保養、維護、維修是否符合要求，管理制度是否上墻。2、UPS功能狀況3、網絡狀況4、監視器圖像效果是否良好5、視頻控制矩陣功能狀況6、控制鍵盤功能狀況7、分中心服務器系統工作狀況8、打印機9、消防設備狀況25、10、是否建立工作臺帳未按要求擺放每處扣0.25分；故障設備未及時報修每次扣0.5分；管理制度未上墻者扣0.5分。設備故障扣每處扣0.25分網絡傳輸故障每處扣0.5分無法正常顯示圖像每處扣0.5分；圖像品質明顯受外界干擾，出現抖動、雪花點或水波紋等扣0.25分。無法正常切換，每處扣0.25分無法正常使用扣0.5分無法正常工作扣1分設備故障扣0.5分未按規定配備消防設備、配備的消防設備過期使用扣0.5分未建立工作臺帳扣0.5分供配電照明系統20分電氣設備完好率和站區內配電照明工程1、電氣設備有無損壞和丟失2、電氣設備運行是否正常3、線路是否規范和完好4、站區內各種電氣設備是否完好一項不合格扣5分26、內業管理10分檔案記錄完整情況1、內業、檔案管理完整準確，無損壞。2、各種記錄齊全、規范，保存完好1、未按要求建立檔案的扣1分，檔案不全的扣1分2、各種記錄未達到規范要求的扣1分總分100分考核人：表426管理公司季度考核統計表（專業部門）考核期間： 年第 季度公司名稱考核周期月度123月度考核得分A1A2A3季度考核得分：A=A/3考核主體備注：（三）相關職能部門相關職能部門包括工會、政治部、辦公室和人力資源部，對管理公司就工作配合情況和總公司命令執行情況進行考核評分。表431職能工作考核檢查表（職能部門）公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分27、工作配合情況50分1、提供報表、資料的及時性和準確性2、承辦工作完成的及時性1、每延遲一次扣2分，出現錯誤一次扣2分2、根據實際工作完成情況打分相關制度執行情況50分1、執行總公司相關工作制度情況2、相關制度的完備性1、違反制度一次扣2分2、缺少制度一項扣2分總分100分考核人：表432管理公司季度考核統計表（職能部門）考核期間： 年第 季度公司名稱考核周期月度123月度考核得分A1A2A3季度考核得分：A=A/3考核主體備注：（四）季度考核統計表表441管理公司季度考核統計表考核期間： 年第 季度公司名稱考核對象考核評分權重加權得分考核小組30%經營管理部20%養護工程管理部15%路產管理部28、10%財務資產部5%交通機電運營維護中心10%工會2%政治部4%辦公室2%人力資源部2%合計得分第五章項目公司考核一、 考核主體工程管理部負責對項目公司進行考核。二、 考核指標考核指標詳見考核表格。三、 考核周期工程管理部每月對管理公司進行考核，并將考核結果報考核小組。季度結束由考核小組對考核結果進行統計匯總，公司進行評比表彰。四、 考核表格表51項目公司考核檢查表公司名稱：考核期間： 年月考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分工程質量80分1、原材料符合設計和施工規范要求（10分）3、 材料配合比符合設計要求(10分)4、 結構層厚度、強度符合設計要求（20分5、 壓實29、度檢查符合設計要求（20分）6、 橋涵結構物實體質量符合規范要求（15分）7、 施工、監理單位內業資料齊全，滿足規定要求（5分）石料、瀝青、水泥、鋼筋每項一處不合格扣0.2分基層材料、面層材料每項一處不合格扣0.2分每項每處達不到設計要求扣0.2分每項每處達不到設計要求扣0.2分外觀尺寸、外觀質量、強度、豎直度每項每處不合格扣0.2分1個標段不全扣0.2分，每發現1項假資料扣0.5分工程管理20分1、完成進度計劃（5分）2、安全生產管理規范、措施得力（2分）3、施工現場管理有序，文明施工，施工便道安全暢通（5分）4、施工單位主要技術和管理人員、機械、設備與招標文件相符（5分）5、監理單位主要人30、員滿足要求與上次檢查無變動（2分）6、隨機抽查監理旁站工作，滿足要求（1分）1、當月未完成計劃扣1分，累計兩月未完成計劃扣4分2、出現安全、質量事故不得分發現1項違反施工程序扣0.2分; 3、每處標示不全扣0.1分; 施工現場存在亂堆亂放每處扣0.2分;料場無硬化扣0.1-0.5分; 料場堆放混亂扣0.1-0.5分;鋼筋、水泥保管不善扣0.1-0.5分;施工便道日常養護不及時，影響通行扣0.1-0.5分4、施管人員主要技術人員與上次檢查有變動，有1人不符扣0.1分，主要機械設備每缺1臺扣0.2分5、調整人員低于原人員資格扣0.2分6、每發現1處施工無旁站扣0.2分總分100分考核人：表52項目31、公司季度考核統計表考核期間： 年第 季度公司名稱考核周期月度123月度考核得分A1A2A3季度考核得分：A=A/3考核主體備注：第六章經營公司考核一、 考核對象分類經營公司根據業務性質不同分為A、B、C三類，A類公司包括五個養護公司，B類包括盈科公司，C類包括除A類和B類的其他經營公司。二、 考核主體對A類經營公司，由多種經營管理部和養護工程管理部進行考核，對B類和C類經營公司由多種經營管理部進行考核。三、 考核權重對于A類經營公司，多種經營管理部的考核評分占60%，養護工程管理部的考核評分占40%。對于其他經營公司，多種經營管理部的考核評分占100%。四、 考核指標考核指標詳見考核表格。五、32、 考核周期多種經營管理部每季度對所有經營公司進行考核，養護工程管理部參與對A類經營公司的考核，并將考核結果報考核小組，考核小組對考核結果進行統計匯總，公司進行評比表彰。六、 考核表格表61A類經營公司考核檢查表（多種經營管理部）公司名稱：考核期間： 年季度考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分經營目標80分1、銷售收入2、實現利潤3、凈資產收益率每低于計劃經營目標1%扣1分，每高于計劃經營目標1%加1分財務管理20分1、財務制度符合總公司要求2、財務報表上報及時1、違反制度一處扣1分2、延遲一次扣1分總分100分考核人：注：A類經營公司包括五個養護公司表62A類經營公司考33、核檢查表（養護工程管理部）公司名稱：考核期間： 年季度考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分工程質量50分1、工程質量合格率100%、整體優良率90%以上2、安全生產情況1、根據施工情況進行打分2、存在事故隱患扣1分，消防設施不齊備扣0.5分文明施工 20分1、照高速公路養護管理辦法規定設置作業面2、施工人員著裝整齊，施工現場整潔有序有一處不合格扣2分養護施工設備20分投入施工的設備完好情況有一處不合格扣2分養護基地文明建設10分1、硬件設施是否完備2、基地整潔情況1、每項不符合要求的一次扣1分2、每項不符合要求的一次扣1分總分100分考核人：注：A類經營公司包括五個養護34、公司表63A類經營公司季度考核統計表考核期間： 年第 季度公司名稱考核對象考核評分權重加權得分多種經營管理部60%養護工程管理部40%合計得分表64B類經營公司考核檢查表公司名稱：考核期間： 年季度考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分經營目標60分1、銷售收入2、實現利潤3、凈資產收益率每低于計劃經營目標1%扣1分，每高于計劃經營目標1%加1分工程質量15分1、工程質量合格率100%、整體優良率90%以上1、根據施工情況進行打分財務管理10分1、財務制度符合總公司要求2、財務報表上報及時1、違反制度一處扣1分2、延遲一次扣1分廠區文明建設5分1、各種硬件設施是否完備2、35、廠區是否清潔有序有一處不合格扣0.5分ISO質量認證10分ISO質量認證開展情況根據檢查結果進行打分總分100分考核人：注：B類經營公司指盈科公司表65C類經營公司考核檢查表公司名稱：考核期間： 年季度考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分經營目標60分1、銷售收入2、實現利潤3、凈資產收益率每低于計劃經營目標1%扣1分，每高于計劃經營目標1%加1分財務管理10分1、財務制度符合總公司要求2、財務報表上報及時1、違反制度一處扣1分2、延遲一次扣1分廠區文明建設10分1、各種硬件設施是否完備2、廠區是否清潔有序有一處不合格扣0.5分ISO質量認證10分ISO質量認證開展情況36、根據檢查結果進行打分服務質量和安全生產10分1、社會滿意度2、安全生產情況1、經查證屬實的投訴一次扣2分；新聞媒體曝光一次扣5分2、存在事故隱患扣1分，消防設施不齊備扣1分總分100分考核人：注：C類經營公司指除五個養護公司和盈科公司外的其他經營公司第七章服務區考核一、 考核主體由多種經營管理部和考核小組負責對服務區進行考核。二、 考核指標考核指標詳見考核表格。三、 考核權重多種經營部的考核評分占60%，考核小組的考核評分占40%。四、 考核周期多種經營管理部每季度對服務區進行考核，考核小組不定期對管理公司的各項工作進行抽查考核。考核小組每季度對考核結果進行統計匯總，公司進行評比表彰。五、 考37、核表格表71服務區考核檢查表（多種經營部）服務區名稱：考核期間： 年季度考 核 內 容考 核 標 準評 分 標 準加扣分情況合計得分經營目標50分1、銷售收入2、實現利潤每低于計劃經營目標1%扣1分，每高于計劃經營目標1%加1分社會評價40分1、對服務區衛生清潔程度評價2、服務區工作人員是否主動熱情3、對服務區提供的餐飲和超市商品是否滿意4、投訴情況前三條根據司乘人員反饋表實際得分折算4、經查實的被投訴一次扣5分值班工作10分1、帶班領導是否在崗,通訊工具是否暢通2、值班員在崗情況3、文字信息報送是否在2個工作日內完成1、脫崗一次扣1分；通訊不暢一次扣1分2、脫崗一次扣1分；通訊不暢一次扣1分38、3、延遲一次扣1分總分100分考核人：表72服務區考核檢查表（考核小組）服務區名稱：考核期間： 年季度項目條件和打分標準本項分數本項得分洗手間8分洗手間有無明顯的標識1洗手間硬件是否完好，能夠正常使用5洗手間是否清潔、無異味1保潔員儀容儀表是否整潔、干凈1超市12分超市硬件設施是否整潔、正常使用4超市商品擺放是否整潔，符合商品銷售規定4超市營業員儀容儀表、微笑服務、文明用語4客房20分服務員儀容儀表是否整潔、干凈，是否文明服務8客房硬件設施是否整潔，能夠正常使用10口杯、一次性用品，毛巾架是否干凈，完好2停車廣場、道路及綠化30分停車廣場硬件設施是否齊全，能夠正常使用12停車廣場規劃是否合理、39、整潔6停車廣場綠化草坪是否修剪整齊，樹木花草是否美觀9停車廣場保安是否能夠正常工作,車輛是否停放整齊3餐廳20分餐廳、廚房衛生是否整潔4生熟加工是否按規定程序操作、是否有生熟標志2廚房食物存放是否有序保鮮、餐具是否清潔2餐飲品種是否豐盛，“色”“香”“味”情況4餐廳擺臺是否美觀1餐廳人員衛生健康，著裝是否整齊2保溫飯臺是否能保證飯菜的溫度1餐廳廚房滅鼠滅蠅裝置2服務人員是否微笑服務、禮貌用語2汽修廠10分硬件設施是否齊全能夠正常使用4環境衛生是否整潔，是否符合規定6總分100分考核人：表73服務區季度考核統計表考核期間： 年第 季度服務區名稱考核對象考核評分權重加權得分多種經營管理部60%考核小組40%合計得分