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1、蘇州海豚電子科技有限公司 1酒店客房智能控制 系統方案蘇 州 海 豚 電 子 科 技 有 限 公 司一、系統概述及需求分析 追求經濟效益是酒店的運營宗旨之一，創造優質高效的工作環境是酒店管理的核心，一個成熟的酒店客房管理控制系統代表著一種科學的管理方式，已被越來越多的酒店管理人士和工程設計人員所熟悉和重視。 客房管理是酒店管理工作量最大、最繁雜、最重要的環節。網絡化的實現，可使客房管理變得簡捷、高效、輕松、有序。 在超五星級豪華酒店，酒店客房設備的控制作為為重要的控制內容，是能否給客人提供豪華舒適居住環境的一個重要環節。酒店客房設備控制系統必須符合安全、方便、人性化、技術先進等特點。 傳統的集2、中床頭柜控制系統或其它非總線制控制系統或多或少存在如下問題： 1. 降低檔次，易于損壞，增加后期檢修維護費用。 2. 客人操作使用不方便，缺乏人性化。 3. 難于較好地實現聯網監控和酒店客房管理。 4. 非真正智能化控制增加酒店服務成本和能源費用。 5. 墻面控制前端設備較多，且不美觀，影響裝潢效果。 高星級酒店，業主對酒店客房智能控制系統的功能要求如下： 1、房間燈具通過弱電控強電的方式實現，各開關以獨立自復位開關形式安裝，總開關控 制關閉，各燈具獨立開啟； 2、服務中心能夠遠程調節控制房間空調，登記入住時可預設房間溫度、風速等； 3、房內裝有緊急按鈕、清理、勿擾、稍后、退房、洗衣等服務按鍵3、，前臺軟件實時顯示 并及時響應。 4、房間智能控制箱聯網至服務中心，將房間溫度、人員情況、房門開閉情況、SOS情況 反饋至服務中心； 5、可加燈光遙控器，無論客人在房內位置如何，都可自由控制各組燈光； 6、上述功能為基本功能，可以按照現行技術予以擴展； 酒店客房設備控制建議方案 1. 控制內容 燈光控制開閉、分散多點控制、狀態預設、聯動 電動窗簾控制開閉、開度調節、聯動、狀態預設 風機盤管控制溫度自動控制、預設模式控制、溫度顯示、聯動控制 電源插座控制聯動控制、狀態預設 與酒店PMS系統check-in/check-out聯動 客房時鐘日期顯示控制 遠程監控以上設備的遠程監控、集成控制 2. 4、控制原理 通過系統總線將各種控制模塊和前端元件連接起來，然后通過局域網同前臺、工程部、客房部等部門控制電腦結合，以實現各種控制監視功能， 二、客房可實現控制功能介紹 1、燈光照明及服務信息開關： 1.1 門外“請勿打擾”顯示、“訪客等待”顯示、“請即清掃”顯示，顯示燈電源 由“客房控制管理系統”，門外門鈴開關與請勿打擾功能互鎖，門內請勿打擾 與客房清潔功能互鎖，門外“請勿打擾”、“訪客等待”顯示不受取電卡控制 （重新插卡顯示拔卡前狀態，退房后清除）。 1.2插卡取電鑰匙卡：程序判別客人鑰匙卡，服務員鑰匙卡，管理人員鑰匙卡（房卡 為感應卡）。 1）早8：00點-晚18：00 CHECK IN開門5、即點亮入口燈。（具體要求可根據客戶要求修改） 2）晚18：00點-早8：00 CHECK IN 開門自動開啟入口燈+吧臺燈+房間輔照明。 （具體要求可根據客戶要求修改） 1.3 客房內請勿打擾 (雙聯單控互鎖帶指示燈開關) 控制請勿打擾服務門外功能顯示，網絡控制程序相應的請勿打擾功能終端電腦上 顯示。 1.4 客廳燈開關: (單聯單控復位開關) 控制客廳燈的開啟與關閉。 1.5緊急呼救開關（專用按鈕式機械自鎖開關） 當客人按下緊急呼救控制開關后，緊急呼救控制開關自鎖，網絡控制程序顯 示緊急呼救狀態，服務人員必須持解鎖鑰匙在緊急呼救控制開關上解鎖，取消 緊急呼救狀態，報警信號可在前臺或保安監控室6、報警顯示（電腦另配）。 1.6訪客等候控制開關：（單聯單控復位開關，門外開關面板帶狀態指示燈） 控制門口訪客等待功能顯示，延時5分鐘或開門自動關閉。 1.7浴室主照明/浴室輔照明開關：(雙聯單控復位開關可與床頭面板雙切) 分別控制浴室主照明與排氣扇、防霧鏡電源/浴室輔照明等的開啟與關閉。2窗簾控制（可選） 窗簾控制可分為二種狀態： 2.1房客入住狀態：當房客進門將鑰匙卡插入插卡取電控制盒內，8：00-18：00窗 簾打開，18：00-8：00窗簾保持關閉?？头看昂熗瓿捎e模式后，客房窗簾的 控制交由遙控器自行操控。 2.2退租或離開狀態：當房客退房，或者離開房間的時候將插入在插卡取電鑰匙卡 控7、制插盒內的鑰匙卡取出，系統會延遲30秒關閉已經打開的窗簾，或保持關閉 的窗簾的狀態。（具體要求可根據客戶要求修改） 2.3窗簾控制信號由模塊弱電輸出，送至窗簾控制器（窗簾控制器由窗簾電機廠商 提供）。 3其它服務功能 3.1可提供前廳辦公室、客房部、工程部三個可視化軟件的監控點。通過聯網功能 可實現實時監控客房狀態。 3.2實現軟件功能分類，前廳辦公室和客房部為房態操控，不含其他操作內容。工 程部為房間設備情況監視，不含其他操作內容。 3.3客人在房間中開/關電器設備的狀態可實時反饋給管理監控處，通過電腦顯示。 3.4前臺和監控處可根據客人要求遠程開啟/關閉控制設備和設定溫度。如客人入睡 后希8、望凌晨時分空調溫度能自動調高運行，或要求設定燈光叫起服務，則可在前 臺監管軟件上進行時鐘預定設置。 3.5遠程監控及與酒店入住管理系統的聯網 前臺設置一臺酒店客房設備運行管理遠程監控電腦，內運行DOLPHIN監控軟件, 對客房燈光、電動窗簾、溫度運行狀態實現遠程監控及狀態設定與改變。主要 有： 遠程燈光、電動窗狀態的預設和監控； 房間空調運行溫度的遠程監控和預設； 房間空調的時鐘管理和預啟動/關閉設定； 房間溫度的遠程設定和變換； 房間溫度等設備運行的權限設定管理； 房間空調和設備的節能模式遠程設置； 同其他系統的聯動控制； 與PMS系統進行連接。 可以提供如下控制方式： 當客人在前臺chec9、k-in后，可自動將相應客房的燈光/窗簾/空調調節 至迎賓模式，給客人以VIP的感覺，提高酒店的服務檔次； 當客人在前臺check-out后，可自動將相應客房的燈光/窗簾/空調/電 視調節至關閉模式，并可自動將客房設定的溫度燈光恢復到默認狀態 當夜間客人入睡后，溫控器可自動切換為舒適模式（即節能模式）。按 照統計，設定溫度每升高1度（制冷時）或降低1度（加熱時），可節 能6%； 中央控制室可以顯示每間客房的實際溫度和設定溫度，也可設定其可調 節的上下限 溫控面板可對風機盤管進行自動控制。當室內溫度接近設定溫度時，自 動將風速由高調節至低，使室內溫度始終保持在設定溫度左右，既節能 又舒適。 三、10、DOLPHIN系統酒店客房空調控制節能效果分析 以下依照一個五星級酒店為例，采用DOLPHIN系統完成酒店客房設備控制在空調方面的節能效果分析，計算該系統的節能效果。 星級酒店中央空調系統的能耗一般主要由三部分構成： 1. 空調冷熱源 2. 空調機組末端設備 3. 水輸送系統 冷熱源一般指冷水機組和鍋爐，末端設備一般指風機盤管，水輸送系統一般指水泵系統。 在星級酒店中，冷水機組和鍋爐能耗約占總能耗的50%左右，水泵能耗約占總能耗的 30%左右，風機盤管能耗約占總能耗的20%左右，因此大型中央空調系統的節能涉及到主機、水泵管理系統、末端設備、控制系統等多個環節。不僅需要各環節達到節能要求， 溫馨11、推薦您可前往百度文庫小程序享受更優閱讀體驗 不去了立即體驗而且更需要系統整體優化節能，保持定期調整，保證系統在最優狀態下運行，才能提高中央空調的運行效率。 DOLPHIN在酒店中主要是對中央空調系統的末端設備（即風機盤管）進行控制，通過對風機盤管的合理控制來達到節能的效果，主要是減少了兩部分消耗：冷熱源的消耗和三速風機的消耗。這兩種消耗的降低將使整個中央空調系統的能耗降低，但其數據的精確計算卻非常難，原因是各種中央空調系統本身的差異、控制系統節能技術的差異、回水溫度設定的差異以及不同地區、不同季節氣候的差異都會導致能耗的變化，因此我們一般以酒店中央空調系統的實際統計數據作為依據進行節能估算。 12、經重慶、上海、廣州等地區的實踐證明，室內設定溫度夏季高1或冬季低1，整個中央空調系統的能耗將減少6%-8%左右。 DOLPHIN的智能溫控系統在酒店客房中具有四種溫度模式： 1. 客人入住后的舒適模式，基本設定溫度； 2. 客人外出后的節能模式，設定溫度降低或升高4（具體溫度可根據實際情況進行 調整）； 3. 客人入睡后的夜間模式，設定溫度降低或升高2（具體溫度可根據實際情況進行 調整）； 4. 空房模式，保證室內溫度冬天不低于10，夏天不高于28（具體溫度可根據實際 情況進行調整）。 這樣，通過客房智能溫控系統設定溫度的自動調整，便可實現節能的目的。 四、DOLPHIN前端控制設備介紹 1、13、BLP-1000 浴室冷光控制面板 浴室燈具控制 浴室電視控制 工作電壓：DC12V 尺寸：145mm121mm11mm 2、MLP-2000 全功能智慧型液晶控制面板 10組客房燈光回路控制 空調開關、模式、溫度、風 量控制 客房電視控制 多國語言選擇 內含：請到掃、勿打擾、世 界時鐘、緊急狀況功能 工作電壓：DC12V 尺寸：198mm119mm27mm 3、RT-1000 全功能床頭有線遙控器 8組客房燈光回路控制 空調開關、溫度、風量控制 客房電視控制 工作電壓：DC5V 尺寸：174mm66mm18mm 4、WLP-2000 全功能智慧型雙面遙控器 10組客房燈光回路控制，可預設 314、種情境燈光模式 空調開關、模式、溫度、風量控 制 客房電視控制 時間、室溫資料顯示 工作電壓：DC5V 尺寸：200mm65mm24 5、DTL-3000 全功能智慧型話機 空調開關、模式、溫度、風量控制 燈光回路控制 時期、時間、室溫資訊顯示 工作電壓：DC12V 6、ACUC-1000 空調控制面板 空調開關、模式、溫度、風量控制 工作電壓：DC5V 尺寸：標準面板尺寸 五、DOLPHIN MOTEL軟件系統 DOLPHIN3 軟件系統是針對于 DOLPHIN 第三代HOTEL客房控制硬件系統研發的新一代控制軟件，采用當前流行的客戶端（B/S）工作方式。界面采用圖形界面顯示，一目了然，中文15、提示，鼠標操作，易學習、易掌握。 DOLPHIN3 系統軟件集成 IC卡消費模塊、房間控制模塊、前臺服務模塊、倉儲模塊、用戶及系統權限管理模塊、會員系統等。 IC卡消費模塊：根據現在最普遍消費行業的會員制模式，改變以前會員卡功能單一的模式，讓會員卡具有一卡多能的功效，集成身份識別，刷卡消費的功能。DOLPHIN3 IC卡消費模塊內置先進的加密功能，確保持卡者消費和使用安全。 房間控制模塊：DOLPHIN3 系統是有client +RCU Server 的模式完成對房間的控制系統的控制，RCU Server 負責實時監控所有的RCU 狀態。并傳回給 Client。Client 把所有的RCU控制16、指令都傳遞給 RCU Server統一處理。確保了系統操作迅 速和穩定。 前臺服務模塊：客人入住、退房、房間狀態監控、客人消費結算。 權限管理模塊：通過強大用戶的權限管理，杜絕操作人員的越權操作和違規操作，并實時記錄操作的系統操作過程 會員系統：記錄會員的詳細資料以確保為更好的會員服務 報表模組：完善的系統報表，為企業分析和數據統計提供最便捷服務 客房聯網功能 防盜作業：客房電器例如電視，冰箱等必須設置防盜設定，電器設備電源插頭被拔起，前臺電腦立即反應。非電器用品，如高檔棉被，字畫，睡袍等亦可加裝RFID系統。預先空調：炎夏或寒冬可預先由前臺電腦開啟3到5間待賣房空調，讓客人進房就可以有一個舒17、適的環境溫度。 房間狀態：前臺電腦可以知道任何一個房間各種電器使用狀況，例如空調（目前溫度、設定溫度、目前風速、）燈具（每盞燈具是開是關）電視（是開是關）是否插卡（表 示房內有人）、請打掃、勿打擾。熟悉使用后，可以作為各類參考，例如盜警、 火警、節能、及突發事件預防。 緊急狀態：MOTEL來客比較復雜，應在客房及浴室安裝緊急按鈕，萬一客人緊急時前臺可以隨時得到通報。 清潔作業：MOTEL客房清潔流程與酒店完全不同，生意忙碌時，一個房間一天要接待3到4組客人，為了不讓清潔人員盲目來回或一再電話詢問前臺，海豚公司發明了一套 MOTEL清潔作業系統，大大節省前臺與清潔人員作業流程。并可以隨時知道清潔 人員所在位置，也可以自動記錄清潔人員每日每月報表。 弊端防止：通常MOTEL都是24小時營業，必須盡量減少前臺漏洞，最好的辦法就是利用軟件與硬件捆綁一起，簡單的說就是前臺必須依照規定輸入電腦，客房才可供電使 用，只要依照規定輸入電腦，賬目就會正常。通常收費有現金、信用卡、IC儲 值卡三類，盡量不要使用優待卷。 送餐服務：清潔通道內門與外門之間大都設置一送餐臺，為了不去打擾客人海豚特別設計客人叫餐，香煙，報紙等等服務送達時，客房電視會自動顯示服務已送達，避免在 某種不適當時后，客人被敲門聲或電鈴聲打擾。 預留有與酒店管理軟件的接口，實現數據共享。 軟件主界面： 前臺管理界面：