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1、河南旭冉商貿有限公司員工手冊目 錄一、公司企業文化.03二、企業組織框架.04三、公益基金條例.02四、崗位職責說明.07五、入離職位流程.08六、排班考勤制度.11七、工資福利標準.11八、店鋪管理制度.12九、例會口號標準.17十、試用評審表格.20一、公司企業文化我們的愿景：打造中國褲業連鎖第一品牌！我們的核心文化：軍隊+學校+家庭。我們的使命是：方便百姓生活，富裕家人生活！我們的行為準則：聽話照做、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協作。我們的宗旨：客戶至上，為客戶利益最大化而努力奮斗！我們的企業精神：誠實快樂，謙遜奮進，勇于承擔責任。我們的準則：客戶滿意、股東增值、自我實現、社會責任。我們的信2、念：旭冉褲業的價值不在于現在的擁有、而在于持久的貢獻。我們的情感：管理無情、人有情。我們的團隊：招之即來、來之能戰、戰之能勝、首戰用我、用我必勝。我們的作風：創新、快速、沒有借口。我們的管理是：管理是嚴肅的愛，以目標和結果為導向。旭冉褲業員工十條軍規： 1. 你進入的是一家講求實效的企業，請用你的業績說話；2. 如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人； 3. 在你發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是怎樣做到的； 4. 企業永遠喜歡面對困難就分析原因，并找出解決方案的銷售人員；5. 昨天的經驗會成為今天的障礙，你需要不停的學習和進步；6. 為客戶創造利益是旭冉褲業人生存的唯一價3、值；7. 被拒絕是家常便飯，唯有你是優質彈簧恢復力才會最強；8. 喜歡，自信，悟性，德性是旭冉褲業人必備的特質；9. 旭冉褲業人無視你的背景和經驗，惟有貢獻證明你的價值；10.全心全意為客戶做服務是我們旭冉褲業的行業競爭之道。二、企業組織框架 總經理 財務部市場部運營部公司庫房市場開拓會計出納客戶跟訪渠道管理行銷部公司企劃人才招聘渠道監管貨品采購貨品會計商品管理人員培訓直營管理加盟維護加盟監管店鋪設計電子商務三、公益基金條例旭冉商貿有限公司公益基金條例為了規范員工的行為，增強員工的敬業精神和責任感，減少工作中的失誤，特制定本員工公益基金條例，自2012年9月起實行。成立目的：（1） 公司需要幫4、助的員工，如出現生病、事故或貧困等原因需幫助的員工。（2） 作為對先進員工的部分表彰基金。（3） 作為公司同事集體對該員工喜事的賀禮，如結婚、滿月等。（4） 作為公司團體活動的經費。（5） 做為公司向貧困災區的捐款。（6） 其他用途。收入來源：（1） 公司對員工出現違紀現象的處罰金，如遲到、早退、請假、曠工、違反規章制度等。（2） 對離職人員公司扣除的工資。（3） 每月公司員工捐款，員工自覺捐獻。管理方法：（1） 基金設立專工賬號，每月支、入款項做明細賬目，填寫公益基金支、入表。公司正式員工有權利清楚款項具體賬目，一般情況下不公布。（2） 由專人負責，需要支出時，由總經理簽字認同后方可使用。（5、3） 賬戶變動情況每月呈交總經理審閱。（4） 公司設立捐款箱。旭冉褲業現場管理制度1. 上班時間未經允許擅自離崗或從事與工作無關的事項，樂捐50元2未按規定穿戴工作服或穿著不整齊、或穿著嚴重臟損的工作服而有損公司形象者，樂捐20元。3不服從上級主管的指揮與監督，經勸導仍不聽從者，樂捐50元。4在公司辦公、庫房區域隨意堆放貨品而不及時整理者，樂捐50元。5除吸煙室區外，在辦公區域內抽煙，樂捐50元。6在公司區域內互相毆打或毆打他人者，樂捐200元，扣發當月績效獎150元。情節嚴重者清除本公司并移交國家司法機關處理7在辦公區域內包括直營店鋪內亂放私人物品，樂捐10元。8在辦公桌胡亂擺放私人物品，樂6、捐10元。9各種報表中弄虛作假，為自己或他人謀取非份利益者，樂捐500元，扣發當月績效獎150元，情節嚴重者清除本公司并移交國家司法機關處理。10撕毀、涂抹、破壞公司及各部門張貼、展示、保存的各種公告、通知、統計表、生產記錄等，除照價賠償外并樂捐50元。11酒后上崗，樂捐50元；醉酒上崗樂捐100元12在公司辦公區域隨地吐痰，亂丟垃圾，樂捐10元。13 上班時間未經主管同意會客超過15分鐘，樂捐50元。14浪費公司所有資產，照價賠償外并樂捐50元。15不按時完成上級交給和會議紀要中指定的以及部門之間工作計劃中的任務，每天樂捐50元；不服從上級主管的工作安排，作降職、降級或除名處理。16未經允許7、不參加公司召開的會議，樂捐50元；遲到會議，樂捐20元。17在公司組織的業務知識考核中不及格，樂捐150元。18出入公司倉庫不遵守規定或攜帶物品出入公司倉庫做偷盜處理，樂捐50元。19直營店鋪未按規定的時間及時報表，每表每次罰20元。20在各種報表中，每發現一處錯誤，樂捐10元。21丟失銷售存根按面值應交繳稅金額的10%樂捐。22銀行票據丟失，持票人承擔一切損失，并樂捐200元。23由于工作失誤、或工作不認真、或敬業精神差、或遺忘等，給公司造成經濟損失或產生不良影響的，視情節輕重，樂捐50元或當月工資并予以除名。24經公司總經理辦公會認定的其它不良行為或錯誤，樂捐50-150元。25未主管經理8、同意，任何職工不得帶領他人進入庫房。違者樂捐100元。經部門領導同意，可帶客戶進入庫房參觀產品。26由公司報銷費用的手機在7：30-22：00間不得關機（包括節假日）。一次樂捐30元。27不得接受與業務關聯單位或個人贈送的禮品、現金、有價證券和請吃。如實在無法拒絕，在接受饋贈或吃請前向主管報告，并將所受之物交由公司處理。否則一經發現，除必須上交所受之物外，并處以等價樂捐。數額較大的（超過1000元人民幣），即認定為收受賄賂行為。28接收客戶信息沒有向相關負責人轉達的，每次樂捐50元。29丟失客戶發來的資料，視情節輕重樂捐50500元。30發送客戶來往票據時出現任何錯誤，每次樂捐50元。31不按9、規定登記復印資料或錯登、漏登，每頁每次樂捐10元。32垃圾桶不及時清理，發現有異味，每次樂捐當日值日人員10元。33辦公共區域地面發現煙頭等雜物，每個樂捐當日值日人員10元。34直營店鋪大門玻璃、走廊和樓梯地面有明顯不清潔之處，每處每次樂捐10元。35員工外出而未進行登記或登記項目不全，每次樂捐10元。36上班時間未掛工作牌樂捐10元。37直營店開錯發票或銷售票據，照價賠償外，每處樂捐10元。38在制單審核、附件審查、記帳、報表等項工作中出現一處錯誤，即樂捐10元。39在辦理業務時填錯單據，出現資金遲延入帳或對外匯錯漏現象，樂捐50元。40由于貨品及店面基本設施不能及時到位而使銷售無法正常進行10、的，對責任人每次樂捐50元。41購買任何假、冒、偽、劣商品，按所購物品價格的20%樂捐。42所購物品價格明顯高于市場平均價，按高出部分樂捐并捐出50元。43購買的物品未按規定入庫或手續不全，每次樂捐20元。44貨品包裝標簽出現任何錯誤，每個標簽樂捐20元。45包裝數量出現任何不符之處，每件每次對責任人樂捐20元并照價賠償。46發貨錯誤造成客戶抱怨的，樂捐150元；情況嚴重，造成惡劣影響或致使公司嚴重經濟損失的（大于10000元），照價賠償并樂捐500-當月工資。47發貨清單中有任何錯誤或應填寫項目不完整，每次樂捐50元。48未按規定辦理發貨手續而發貨的，照價賠償，樂捐績效獎金150元。49凡有11、欠款的客戶，必須在每月與客戶對帳，并簽署經雙方確認的書面對帳單；經銷商每月都要有雙方確認的對帳單。否則，每缺少一個客戶對帳單，每次部門樂捐500元。50無論何種原因只要客戶有投訴（服務態度、不及時回復客戶的詢問或其它過錯），樂捐50元。51與客戶爭吵、或用不禮貌的語言與客戶講話，每次樂捐100元；情節嚴重不知悔改者，樂捐200元并停職反省。52.店鋪人員遭客戶投訴一次樂捐50元，不思悔改且態度惡劣的樂捐200元。53. 所有公司人員上、下班必須打卡，忘打卡的一次樂捐20元。54. 遲到一次（110分鐘）樂捐 10元，遲到（1030）分鐘樂捐30元，超過30分鐘扣發當天工資，礦工一天扣發3天工資12、。早退一次（110分鐘）樂捐 10元，早退（1030）分鐘樂捐30元，超過30分鐘扣發當天工資。56. 除店鋪人員外，所有公司員工必須到公司報到后方可開展接下來的工作，否則每次樂捐50元。 旭冉商貿有限公司行銷部 2012.9四、崗位職責說明河南旭冉商貿有限公司員工入職崗位職責說明崗位名稱崗位代碼 所屬部門晉升方向職位等級 直屬上級直管下級間接管轄 薪金標準日期核準人 崗位概要 崗位職責權責范圍 任 職資格性別年齡學歷婚姻技能備注：員工入職后由部門負責人填寫。五、入離職位流程入職：河南旭冉商貿有限公司員工實習評審表面試通過后，進入為期一個月實習期。在實習期觀察其文化程度、個人素質、溝通能力、工13、作態度等。最后由考核人員填寫實習評審表。姓名性別 年齡民族實習部門實習時間實習評語：1文化程度：2個人素質：3溝通能力：4工作態度：考核意見：店長意見：部門經理意見：人力資源部審批：備注：離職：1離職審批流程部門應在日常工作中注意員工的思想動態，如發現員工有離職傾向應主動了解情況并及時與店長進行溝通。2離職分類處理1、合同期滿辭職：合同期滿后，按照公司正規手續辦理離職的，發放基本工資、提成、績效工資。2、合同期內辭職：合同期內，由于員工個人原因無法繼續履行合同，參照公司規定提出辭職審批通過的，發放基本工資、提成，停發績效工資。3、合同期內因病辭職：合同期內，由于員工身體原因無法繼續工作提出辭職14、的，必須提供正規醫院檢查診斷證明、繳費記錄，經公司確認屬實批準離職的，發放基本工資、提成，停發績效工資。4、公司勸退：公司經過考核評定證明該員工不符合所在崗位要求，與該員工節約的為勸阻。發放基本工資、提成、績效工資全部扣發，工裝費不予退還。5、自動離職：連續曠工三天的按自動離職，基本工資提成、績效工資全部扣發，工裝費不予退還。6、公司除名：員工在職期間，違反國家法律法規、違反公司規章制度，性子惡劣（或后果嚴重）的，公司將其清除的為除名，除名員工永不錄用。除名員工保留其基本工資，提成、績效工資扣發。3、正常離職：提出離職申請店長簽署意見上報相關部門公司離職面談辦理離職手續1、 員工提出申請： 無15、論員工合同是否到期，離職前必須按照公司制度作出書面申請交至上級主管。2、店長簽署意見：書面離職申請由上級主管簽署意見后交與人力資源部，待人力資源部簽署回復。3上報相關部門： 公司人力資源部接到書面申請后，一周內給予回復。4員工離職面談： 公司人力資源部集中進行員工離職面談審批。要求面談員工準時參加。5、辦理離職手續：面談結束后，由公司人力資源部辦理離職手續。辦理離職手續人員本人需持門店員工交接表，上級主管、財務部出納簽字的培訓費收據、工裝收據。六、排班考勤制度 公司辦公室人員以每月輪休6天計算，各店鋪排班計劃以實際店鋪運營情況為準。及時調休請提前填寫公司員工調休及請假表。河南旭冉商貿有限公司員16、工調休及請假表 填單日期： 年 月 日員工編號姓名部門請假類別病假 事假 婚假 產假 喪假 調休 年休假事由 員工簽字： 請假日期 年 月 日 時 - 年 月 日 時,共計 天 小時審批意見部門領導 行銷部會計全月調休請假 總計備注七、工資福利標準崗位底薪 提 成年銷售額100萬以下的店鋪年銷售額100萬以上的店鋪實習導購1300前三周進行學習，第四周開始分配任務提成2.5任務內2.5%提，任務外3.5%提成導購員1500任務內2.5%提，任務外3.5%提成任務內2%提，任務外3%提成高級導購1800任務內2.5%提，任務外3.5%提成任務內2%提，任務外3%提成店長助理2000任務內2.5%17、提，任務外3.5%提成任務內2%提，任務外3%提成店長20002500任務內1.5%提，任務外2%提成任務內1%提，任務外1.5%提成八、店鋪管理制度制度旭冉商貿有限公司店鋪管理制度一、員工準則 1.員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。 2.員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。 3.如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。 4.員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。 5.員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿18、腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 6.員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。 7.員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。 8.員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的公司文件或傳播不確消息。 9.員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。 二、員工的儀容儀表 1.頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。 2.女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。 3.如果有體味者，要適當涂止汗露。 4.制服要干凈、整潔，不能有異味。 5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。 三、工牌與工服 1.工服是公司的形象，是店鋪的形19、象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。 2.工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。 3.員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。 4.凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰 5.未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。 四、店鋪制度 1.工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著裝規定，提供優良的服務，以客為先。 2.必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請，經批準后方可生效。 3.潔身自愛、防盜防竊。工作時間20、，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。 4.未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行銷管理制度予以處罰。 5.工作時要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙吃零食。 6.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。 7.不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 8.工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9.工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪21、電話隨便告訴無關之人。 10.工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11.穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 12.嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。 13.工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。 14.員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。河南旭冉貿易有限公司 運營部2012.07制冉商貿有限公司店鋪服務流程一、售前準備：熟悉貨品，每款貨品的大小號、材料、顏色、尺碼、價格等。二、顧客進店：進店關注，3米迎賓語并微笑。區域外關注顧客，區域邊緣迎賓語“歡迎光臨樂購”。面帶微笑，目光專注，不能左顧右看，聲音洪亮，語22、速適中，吐字清晰。三、了解顧客需求：觀察顧客穿衣打扮。以詢問的方式，了解顧客為自己買，還是為他人買，想選什么樣的類型，同時，與顧客保持適當的距離（1米1.5米）四、為顧客推薦商品：根據顧客需求選出最多不超過3款褲子，讓顧客試穿。五、鼓勵顧客試穿：將商品拿到顧客面前，解開鈕扣兒和拉鏈，同時將顧客指引到試衣間，拿遞商品輕拿輕放，試穿時，找好試穿大、小號，順便找出替代品及聯單推出貨品。六、贊美顧客穿衣效果：顧客出試衣間，幫顧客整理衣服，適當做出贊美；不夸大優點，不隱瞞缺點，不能只夸衣服，而是要夸穿衣服的美，同時和顧客話話家常，或夸其首飾、發型、包等。標準成交用語：哥，您是穿著走，還是給您包起來！七、23、連帶銷售：為每位顧客搭配好整身的衣服和其它產品。八、成交：及時開好小票，指引顧客到收銀臺交款，顧客交款同時，將衣服疊好裝進手提袋，見蓋章小票在將衣服遞給顧客。并告知洗滌方式，如何保養。為顧客介紹積分卡。顧客走時說：“您慢走，有時間再來！”九、顧客走后：及時將商品放回原位，已銷售商品及時補充掛件，告訴伙伴銷售的哪款哪號，做好準備迎接下一位顧客。十、售后服務：顧客更換商品時，要拿出比賣貨是更要好的態度。未成交時不能煩，要耐心，顧客走時說：有需要再過來。對此單做出總結：想想是不是自己介紹的商品不是顧客需要的，或是自己的服務不夠好，不能埋怨顧客，事后更不能和其他員工討論顧客是非，有可能造成其他顧客反感24、，從而影響業績。同時培養自己的老顧客。河南旭冉貿易有限公司 運營部2012.07制九、例會口號標準晨會流程8：39 30秒集合完畢。（包括與會人員著裝、工牌、儀容儀表等完畢）8：40 主持人整頓列隊（軍姿兩腳跟并攏，兩腳尖自然張開約60，兩腿挺直夾緊，收腹挺胸兩肩后張，兩臂自然下垂，十指并攏，中指貼于褲縫，拇指貼于食指第二關節，頭正，頸直，下顎微收，兩眼目視前方，重心前移）主持人： 稍息，立正，向右看齊，向前看。（前后左右對齊，用眼角余光觀察前后左右是否對齊，并迅速調整。不要東張西望，從右至左報數?。┲鞒秩耍?各位旭冉的戰友們早上好！同事： 好！很好！非常好?。〒粽迫拢┲鞒秩耍?我們的愿景是25、？同事： 打造中國褲業連鎖第一品牌！主持人： 我們的使命是？同事： 方便百姓生活，富裕家人生活！主持人： 我們的行為準則是？同事： 聽話照做、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協作。主持人：我們的宗旨？同事： 客戶至上，為客戶利益最大化而努力奮斗！主持人：我們的企業精神是？同事： 誠實快樂，謙遜奮進，勇于承擔責任。主持人：各部門匯報今天工作計劃？同事： 注意： 1：各部門負責人負責今天的工作，相互鼓勵。2：會議主持人主持晨會時，聲音要求洪亮調動大家的情緒，保持旺盛的精力！周例會每周一8：40準時進行，全體人員參加，事業部經理主持，值班主任負責監督主持人： 稍息，立正，向右看齊，向前看。（前后左右對齊，用26、眼角余光觀察前后左右是否對齊，并迅速調整。不要東張西望，從右至左報數?。┲鞒秩耍?各位旭冉的戰友們早上好！同事： 好！很好！非常好?。〒粽迫拢┲鞒秩耍?我們的愿景是？同事： 打造中國褲業連鎖第一品牌！主持人： 我們的使命是？同事： 方便百姓生活，富裕家人生活！主持人： 我們的行為準則是？同事： 聽話照做、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協作。主持人： 我們的宗旨是？同事： 客戶至上，為客戶利益最大化而努力奮斗！主持人：我們的企業精神是？同事： 誠實快樂，謙遜奮進，勇于承擔責任。主持人：請各位同事對上周工作作出總結，總結內容包括工作內容、完成情況、差距及改進解決方法。并對本周工作作出計劃，當場宣讀，體27、現在：職責清晰，責任明確；工作差距，解決方法。職位要求，能力體現；意見和建議。主持人：部門主管對本部門上周工作作出總結，對本周工作作出計劃及完成方法。明確周工作重心。主持人：通報上周公司總體情況，戰果和事件。主持人：對部門主管下達本周任務。注：行銷部對會議內容作出記錄。 負責對與會人員的紀律作出處罰。 對遲到或缺勤人員做出批評處罰。 月例會（每月3號8：40進行，與會人員為總經理、各部門主管，由行銷部負責傳達與會人員，會議由事業部主持）8：40準時集合，遲到或缺勤人員有行銷部作出處罰。主持人： 稍息，立正，向右看齊，向前看。（前后左右對齊，用眼角余光觀察前后左右是否對齊，并迅速調整。不要東張西28、望，從右至左報數！）主持人： 各位旭冉的戰友們早上好！同事： 好！很好！非常好！（擊掌三下）主持人： 我們的愿景是？同事： 打造中國褲業連鎖第一品牌！主持人： 我們的使命是？同事： 方便百姓生活，富裕家人生活！主持人：我們的行為準則是？同事： 聽話照做、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協作。主持人：我們的宗旨是？同事： 客戶至上，為客戶利益最大化而努力奮斗！主持人：我們的企業精神是？同事： 誠實快樂，謙遜奮進，勇于承擔責任。主持人：請各部門主管總結上月的工作（包括內容，完成情況，原因及解決辦法。）主持人：各部門主管對本月工作作出計劃當眾宣讀（工作內容，怎么完成，誰承擔責任，怎么承擔）主持人：上月工作整29、體評價及對各部門主管考核，達不到標準進行點名批評和處罰。主持人：對各部門主管傳達公司的目標及遠景，并讓每為主管都以此目標作為自己的目標，并對所轄員工傳達公司目標和遠景。強調每個員工都是公司的主人。主持人：總經理對各個部門主管工作作出評價及指導。主持人：總經理對各個部門工作作出評價及指導，并下達工作任務。、主持人： 1：今天你笑了嗎？ 2：今天你主動和同事打招呼了嗎？ 3：今天你的一日工作計劃做了嗎? 4: 今天你學習了嗎？5：今天你找借口了嗎？為什么？怎么改進？此項會議是關系公司長期發展戰略部署、工作成果驗收、工作問題解決、公司發展方向及未來的重要會議，與會人員要認真對待，認真做好會議準備，以30、飽滿精神出席。十、試用評審表格試用期轉正評估表試用地點： NO：員工編號姓 名部 門職 位入職時間計劃轉正時間實際轉正時間評估內容評估指標得分負責人簽字備注工作能力24分專業技能：（8分）1、具豐富的專業知識，較高技術水平，精通業務內容（78分）2、具有較好的專業知識和技能，熟悉業務內容（56分）3、專業水平一般，基本了解相關業務內容（34分）4、專業知識不足，不了解相關業務內容（3分以下）改善能力：（8分）1、善于發現問題，積極主動改進，提高工作效率和質量（78分）2、基本能發現問題，并妥善處理解決（56分）3、本職工作需上級指導才得以改進工作（34分）4、無改進工作的能力（3分以下）執行力31、：8分1、全面落實有關工作計劃，實現組織目標，能隨機應變（78分）2、能理解和按時完成工作任務（56分）3、時有督導才得以完成工作任務（34分）4、經常督導也無法完成工作任務（3分以下）工作績效45分工作計劃（目標）達成狀況：設定的工作計劃或目標的完成情況（45分）優：達成率95%及以上（40分以上）良：達成率9094%（3539分）中：達成率7589%（2534分）可：達成率5575%（1533分）差：達成率55%及以下（15分以下）工作態度24分作風紀律：（6分）1、 工作熱情高，遵守紀律，對同事和上級熱情（5分以上）2、有工作熱情，不違反紀律，對同事和上級較熱情（34分）3、工作熱情一般32、，偶爾有違反紀律現象，對同事和上級一般（2分）4、工作熱情不高，經常違反紀律（01分）積極性：（6分）1、不滿足現狀，積極改進工作，全面提高工作成效（5分以上）2、能主動提高工作水平，完成工作任務（34分）3、能按照時完成工作任務，工作水平一般（2分）4、積極性不高，工作拖沓（01分）責任感：（6分）1、責任感強，全面達成交付工作，勇于面對困難并解決，可信任（5分以上）2、責任感較強，能解決工作實際問題，偶爾出錯，但能及時糾正（34分）3、責任感一般，工作必須跟進才得以完成（2分）4、責任感差，常難以獨立完成工作任務，經常找借口推卸責任（01分）協作性：（6分）1、經常配合協作，協助相關部門或33、同事工作（5分以上）2、基本配合協作（34分）3、偶爾協作配合；（2分）4、不配合，不協作，自我為中心（01分）行為規范7分待人接物：待人接物有理有節、細致周到（3分）1、待人接物,為人所嘉許（3分）2、待人接物,得體（2.5分） 3、.待人接物,較得體（2分）4、待人接物,有部分不得體（1分） 5、待人接物，不佳（0分）個人操守：（4分）1、個人行為能以身作則，為同仁的表率（4分）2、以身作則,能成為同仁的表率（3分）3、以身作則,得到同仁認可（2分）4、個人行為較好,基本無造成負面的影響（1分）5、個人行為一般（0分）小 計：評分說明：部門負責人有權根據各崗位實際情況適當調整考核項目的權重34、分配。評估說明：一、此評估由直接上級初評、部門負責人復評； 二、評估的結果于評估后二天后向被評估人反饋；三、被評估人對評估結果有異議的，請于3天內向管理公司時行申訴，對評估結果確實有偏差的，由管理公司組織重評；四、評估的原則：實事求是、以績效結果和個人發展為導向；五、直接上級評估權重占50%，部門負責人評估權重占50%；六、被評估員工的工作業績、行為規范等為評估的重要依據； 七、為便于評估的實施，試用人員應同其直接上級“一對一”的協定月度工作計劃。（個人試用期工作計劃按項目管理的思路制定）八、評估結果運用： 內容項目 值域卓越優秀能勝任本職工作部分勝任本職工作不能勝任本職工作分值區間95-100分85-94分70-84分61-69分0-60分執行方式提前轉正/試用期滿轉正試用期滿轉正試用期滿轉正延長試用期解除勞動關系備 注轉正由個人提出申請或由部門發出指引河南旭冉商貿有限公司 行銷部 2012.09