深圳華聯(lián)城市山林二期公開發(fā)售方案.doc
下載文檔
上傳人:職z****i
編號(hào):1341511
2025-03-04
21頁(yè)
489KB
1、華聯(lián)城市山林二期公開發(fā)售方案一. 須完成的前提工作1. 完成客戶梳理工作(詳見相關(guān)方案)2. 明確價(jià)格表3. 明確優(yōu)惠方式對(duì)于最終的優(yōu)惠折扣,做如下建議:優(yōu)惠類型折扣付款折扣(含一次性及按揭)98折公開發(fā)售首日的客戶優(yōu)惠額外99折存款準(zhǔn)備金優(yōu)惠額外98折認(rèn)購(gòu)振業(yè)所開發(fā)物業(yè)的老客戶的優(yōu)惠額外99折振業(yè)集團(tuán)內(nèi)部員工所享受的優(yōu)惠額外95折振業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批示的關(guān)系客戶所享受的優(yōu)惠視具體情況說(shuō)明此顏色為全體客戶都可享受的折扣此顏色為客戶憑資格資料享受的優(yōu)惠4. 各項(xiàng)配合銷售的準(zhǔn)備工作(銷售準(zhǔn)備、工程配合)已經(jīng)完成;l 公示性文件的展示:房地產(chǎn)買賣合同、五證、價(jià)格表、前期物業(yè)管理合同等;l 銷售物料的準(zhǔn)備:2、認(rèn)購(gòu)書、尾數(shù)紙等l 相關(guān)的工程配合:售樓處、樣板房、公開發(fā)售所需場(chǎng)地等;l 其他物料詳見下文物料準(zhǔn)備;二. 公開選房日操作流程方案1. 選房順序:l 建議方式:抽簽(適用于客戶量較大的情況)市場(chǎng)上主要有“排隊(duì)”、“抽簽”兩種選房方式,綜合市場(chǎng)現(xiàn)狀我部認(rèn)為“抽簽”方式較適合本項(xiàng)目。抽簽選房既能較好的把握現(xiàn)場(chǎng)秩序,同時(shí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└_、公正、公平的購(gòu)房機(jī)會(huì),從而能更大程度上樹立市場(chǎng)形象和美譽(yù)度。由于本項(xiàng)目前期積累客戶較多,為了能盡多消化客戶,盡量吸引住客戶到選房環(huán)節(jié)中去。本項(xiàng)目對(duì)于所有參加選房的準(zhǔn)備金客戶發(fā)送禮品,購(gòu)房的準(zhǔn)備金客戶贈(zèng)送價(jià)值150元禮品。注:選房順序須視屆時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)具體情況,結(jié)合客3、戶特征而具體制定)l 抽簽建議采用分組方式,根據(jù)客戶簽到進(jìn)行分組,并確定同一組內(nèi) 客戶的選房次序。抽簽時(shí)僅需抽出相應(yīng)組號(hào),同一組客戶即可同時(shí)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)、按照各自的組內(nèi)序號(hào)進(jìn)行排隊(duì)等候。此種方式優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)化抽簽工作,便于客戶記清各自的組別,避免造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。例如:簽到時(shí)制作簽到表,根據(jù)簽到表進(jìn)行分組第A1組客戶簽到表組內(nèi)序號(hào)客戶姓名振業(yè)會(huì)會(huì)員號(hào)備注01020304050607080910簽到后工作人員向客戶發(fā)送回執(zhí)(序號(hào)圓貼),以便抽簽抽中該組后確認(rèn)客戶身份。l 具體組次安排:已辦理升級(jí)的客 戶A組B組C組A1(01、02、0310)A2(01、02、0310)A3(01、02、0310) A4、20(01、02、0310)B1(01、02、0310)B2(01、02、0310)B3(01、02、0310) B20(01、02、0310)C1(01、02、0310)C2(01、02、0310)C3(01、02、0310) C20(01、02、0310)D組E組F組D1(01、02、0310)D2(01、02、0310)D3(01、02、0310) D20(01、02、0310)E1(01、02、0310)E2(01、02、0310)E3(01、02、0310) E20(01、02、0310)F1(01、02、0310)F2(01、02、0310)F3(01、02、0310) F20(05、1、02、0310)未辦理升級(jí)的客戶:G組預(yù)計(jì)至項(xiàng)目發(fā)售時(shí),城中央升級(jí)會(huì)員預(yù)計(jì)將積累至1500人。根據(jù)近期開盤項(xiàng)目的市場(chǎng)表現(xiàn)及以往的銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)該部分客戶進(jìn)行分解:l 由于城中央開盤日將采用抽簽形式,因而在會(huì)員升級(jí)過(guò)程中,部分會(huì)員為增大被抽中的幾率,因而出現(xiàn)一人多份升級(jí)資料的情況,因而城中央實(shí)際積累的有效客戶數(shù)量低于1500批;l 通過(guò)其他項(xiàng)目的開盤日客戶到場(chǎng)率來(lái)看,通常誠(chéng)意客戶到場(chǎng)率為50-70區(qū)間,若實(shí)現(xiàn)80的客戶開盤日到場(chǎng)率,已為極其理想的狀態(tài)。因而為保證開盤日城中央能夠順暢、有序銷售,項(xiàng)目部將對(duì)客戶預(yù)計(jì)作以充足準(zhǔn)備。本項(xiàng)目將按照客戶數(shù)量的80來(lái)預(yù)備發(fā)售日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的客戶數(shù)量,并據(jù)此準(zhǔn)備客6、戶座位及相關(guān)客戶資料。如上表所示,將抽簽等候區(qū)場(chǎng)地劃分為7個(gè)片區(qū),分別為A-G組,其中A-F組為已辦理升級(jí)的客戶(當(dāng)日為該部分客戶預(yù)備1200個(gè)席位,每位客戶允許帶一名家屬,共計(jì)2400人),G組為當(dāng)日到場(chǎng)的未辦理升級(jí)的客戶2. 時(shí)間安排: l 2007年7月7日 Pm.10:00(具體時(shí)間視預(yù)售證辦理時(shí)間為準(zhǔn))l 目前初步擬定的開盤日銷售目標(biāo)為400套以上,因而開盤當(dāng)天約需要至少4-6個(gè)小時(shí)進(jìn)行選房工作。因而初步建議開始選房時(shí)間為上午10:00,則客戶須提前1-2個(gè)小時(shí)進(jìn)行登記,相關(guān)工作人員須提前2個(gè)小時(shí)完成全部的開盤準(zhǔn)備工作(如工作人員登記、工作流程的最終培訓(xùn)等)。工作人員到場(chǎng) 早8:007、進(jìn)入選房環(huán)節(jié)07.7.7 10:00客戶開始登記 早8:30退場(chǎng),領(lǐng)取禮品選房結(jié)束3. 區(qū)域設(shè)置區(qū)域名稱區(qū)域位置區(qū)域功能待定B抽簽等候區(qū)等候抽簽客戶等候區(qū)待定C選房等候區(qū)即將選房客戶等候區(qū)(已被抽中客戶)待定D舞臺(tái)區(qū)宣讀選房規(guī)則,抽簽,進(jìn)行禮儀表演待定g簽 約 區(qū)確認(rèn)折扣、書面簽約并復(fù)核待定f財(cái) 務(wù) 區(qū) 1收定金或轉(zhuǎn)換基金2開具定金收據(jù)待定e選 房 區(qū) 1客戶確定房號(hào) 2進(jìn)行銷控h退 場(chǎng) 區(qū)待定客戶由此離開銷售現(xiàn)場(chǎng)(單向通道)待定a簽到區(qū)為客戶簽到,同時(shí)劃分客戶組別I臨時(shí)辦公區(qū)域待定含應(yīng)急處理辦公室及嘉賓休息室等區(qū)域細(xì)則:客戶通道為單向通道,區(qū)與區(qū)之間的客戶通道通過(guò)圍欄進(jìn)行間隔,客戶只有辦理完8、本區(qū)域的手續(xù)后(設(shè)有工作人員進(jìn)行查驗(yàn)),方可進(jìn)入下一區(qū)域。a:簽到區(qū)l 之前制作升級(jí)客戶的名單,并將客戶根據(jù)編號(hào)分組,以保證選房當(dāng)日客戶能夠快速、有序的進(jìn)行簽到,并方便到場(chǎng)客戶的梳理和統(tǒng)計(jì);l 簽到同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行分組,每組10名客戶,以方便抽簽時(shí)根據(jù)組別確定客戶選房順序,組內(nèi)采用根據(jù)順序號(hào)區(qū)分組內(nèi)選房順序的方式(詳細(xì)見前文);b:抽簽等候區(qū)l 客戶收到公開選房信息后自發(fā)在外場(chǎng)等候區(qū)進(jìn)行等候;l 客戶可在此欣賞相關(guān)節(jié)目表演、聆聽主持人講解選房規(guī)則等; l 現(xiàn)場(chǎng)安排保安、保潔維持客戶秩序及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,進(jìn)行客戶服務(wù)。c:選房等候區(qū)l 即將選房的客戶在內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)等候;l 工作人員在此確定客戶先后選房順序9、,進(jìn)行相關(guān)的客戶提示工作d:舞臺(tái)區(qū)l 主持人介紹選房流程及注意事項(xiàng);公證員發(fā)言,標(biāo)明身份,抽簽正式開始;l 首次抽簽,由主持人一次抽取3組,(30個(gè)客戶,各帶一名家屬),并大聲宣讀3遍,由兩處工作人員即時(shí)登記(一處在臺(tái)上登記在公開的大白板上、一處在抽簽等候區(qū)登記備案);l 進(jìn)行節(jié)目表演等e:選房區(qū)l 銷控采用銷控+房號(hào)確認(rèn)卡形式,即根據(jù)各單位房號(hào),制作房號(hào)確認(rèn)卡,一房一卡,避免當(dāng)日重復(fù)銷售及其他混亂現(xiàn)象的發(fā)生;l 導(dǎo)購(gòu)員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶選定房號(hào)、進(jìn)行銷控、交款,直至到達(dá)簽約區(qū);l 銷控人員進(jìn)行銷控登記、準(zhǔn)確填寫各類銷控表格、貼銷控板圓貼,具體程序?yàn)椋嚎蛻舸_定所選房號(hào)后持10、身份證至銷控臺(tái)銷控人員根據(jù)身份證所示的姓名將客戶姓名登記在房號(hào)確認(rèn)卡上銷控人員核對(duì)尚有此房號(hào),進(jìn)行銷控登記(房號(hào)確認(rèn)卡、銷控表格)銷控人員對(duì)客戶交易情況進(jìn)行記錄在銷控板相應(yīng)房號(hào)上貼銷控園貼;l 內(nèi)場(chǎng)主持人調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、鼓舞工作人員士氣,帶動(dòng)客戶情緒,促成成交;l 選房區(qū)負(fù)責(zé)人和選房等候區(qū)負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系,相互間及時(shí)通報(bào)信息 ;f:財(cái)務(wù)區(qū)l 收取定金:人民幣三萬(wàn)圓/套(¥30000/套),并開具定金收據(jù);l 財(cái)務(wù)區(qū)分為“現(xiàn)金區(qū)/刷卡區(qū)”、“準(zhǔn)備金轉(zhuǎn)讓區(qū)”兩個(gè)區(qū)域;g:簽約區(qū)l 根據(jù)客戶的不同認(rèn)購(gòu)資格(升級(jí)客戶、老客戶)確定客戶所享有的折扣;l 工作人員按照房號(hào)確認(rèn)卡上的填列內(nèi)容將客戶的購(gòu)房信息11、(姓名等個(gè)人信息、房號(hào)、價(jià)格、折扣等)填寫在事先準(zhǔn)備好的認(rèn)購(gòu)書上,由客戶簽字后交由復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核;h:退場(chǎng)區(qū)l 設(shè)置退場(chǎng)區(qū),是客戶的離場(chǎng)通道;l 已辦理完認(rèn)購(gòu)手續(xù)、長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有選定房號(hào)或者暫時(shí)沒(méi)有成功選房的客戶,請(qǐng)進(jìn)入退場(chǎng)區(qū),離開銷售現(xiàn)場(chǎng);l 退場(chǎng)區(qū)為單向通道,客戶不得由此進(jìn)入售樓處;l 客戶一旦離開銷售現(xiàn)場(chǎng),須同下一批客戶一同等候抽簽,方可再次進(jìn)入售樓處;l 退場(chǎng)時(shí),已交納基金的客戶可同時(shí)持相關(guān)證明(如存折),根據(jù)自己是否購(gòu)房而領(lǐng)取相應(yīng)禮品(已購(gòu)房客戶禮品:100-150元/件)。i:臨時(shí)辦公區(qū)域l 設(shè)置臨時(shí)應(yīng)急處理辦公室,包括邀請(qǐng)一到二名醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)值班,以防當(dāng)天由于選房人多,情緒起伏大而12、引起人員傷??;l 設(shè)置嘉賓休息室,以便公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作時(shí)臨時(shí)休息及座談使用;l 設(shè)置演員休息及更衣室,方便舞臺(tái)區(qū)的表演者進(jìn)行更衣。4. 場(chǎng)地設(shè)置目前現(xiàn)場(chǎng)情況l 由于前海路處于修路狀態(tài),交通嚴(yán)重堵塞,駕車去銷售現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)面臨嚴(yán)重的塞車情況l 城中央為純大戶社區(qū),多為自駕車客戶,勢(shì)必在開盤當(dāng)日同一時(shí)間點(diǎn)涌入大量外來(lái)車輛;銷售現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法向客戶提供大量停車位(五期停車位通道過(guò)窄,大量車輛集中必定塞車)l 由于是抽簽選房,大量客戶會(huì)較為集中的等候在現(xiàn)場(chǎng),由于整個(gè)選房等候區(qū)是安排在室外進(jìn)行,天氣炎熱,而擁擠的現(xiàn)場(chǎng)人群加上等候的煩躁情緒,必定會(huì)對(duì)選房當(dāng)日造成很大的管理壓力,容易形成群眾的抵抗情緒,造成現(xiàn)場(chǎng)混13、亂,極有可能影響到發(fā)售日的銷售工作。1.會(huì)展中心交通示意圖鑒于以上情況,建議選擇在外場(chǎng)進(jìn)行發(fā)售首日的選房活動(dòng)。經(jīng)項(xiàng)目部考察,建議選擇會(huì)展中心為開盤活動(dòng)場(chǎng)地,在此選房可為客戶營(yíng)造高尚的選房環(huán)境,減少客戶選房當(dāng)日由于急躁、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差等原因引起的煩躁心理。福華三路2.外場(chǎng)通道示意圖:1. 在入口處設(shè)置充氣拱門,作為現(xiàn)場(chǎng)包裝,同時(shí)視展館規(guī)則,在會(huì)展中心外圍進(jìn)行氣球等現(xiàn)場(chǎng)包裝2. 客戶由箭頭所示方向進(jìn)入5號(hào)館5號(hào)館福華三路會(huì)展中心主入口 盛 大 開盤11234主入口臺(tái)階2222333.內(nèi)場(chǎng)布置示意圖簽到區(qū)客戶由此進(jìn)入此門封閉此門封閉禮品發(fā)放簽到客戶區(qū)D組客戶200人,各帶一名家屬共計(jì)400人E組客戶2014、0人,各帶一名家屬共計(jì)400人F組客戶200人,各帶一名家屬共計(jì)400人A組客戶200人,各帶一名家屬共計(jì)400人B組客戶200人,各帶一名家屬共計(jì)400人G組抽簽等候區(qū)C組客戶200人,各帶一名家屬共計(jì)400人舞臺(tái)區(qū)選房等候區(qū)1223選房區(qū)復(fù)核財(cái)務(wù)區(qū)復(fù)核簽約區(qū)簽約復(fù)核4由此離場(chǎng)嘉賓休息室應(yīng)急處理辦公室演員休息更衣室餐飲區(qū)此門封閉此門封閉此門封閉咨詢臺(tái)抽簽登記板銷控版5. 特別注意事項(xiàng)l 升級(jí)客戶需在公開發(fā)售當(dāng)日持升級(jí)客戶確認(rèn)單、叁萬(wàn)元定金、客戶身份證原件等證明材料進(jìn)行選房認(rèn)購(gòu);已購(gòu)買振業(yè)地產(chǎn)所開發(fā)物業(yè)的升級(jí)老客戶還須在公開發(fā)售當(dāng)日持所購(gòu)振業(yè)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的有效房產(chǎn)證明(如房產(chǎn)證原件、按揭合同原15、件等)至銷售現(xiàn)場(chǎng),方可兌現(xiàn)其額外優(yōu)惠。當(dāng)日沒(méi)有帶齊資料的客戶,由于認(rèn)購(gòu)書的不可更改性,將無(wú)法追溯其相應(yīng)權(quán)利。老業(yè)主如開盤當(dāng)日確有合理原因沒(méi)帶齊證明材料者,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可后可于后期簽署房地產(chǎn)買賣合同時(shí)另行確認(rèn)。(相關(guān)細(xì)則將通過(guò)短信、客戶公示性文件、銷售員口頭通知等多種方式反復(fù)向客戶傳達(dá));l 客戶僅能夠憑房號(hào)確認(rèn)卡上所填列的客戶姓名單獨(dú)或聯(lián)名購(gòu)買一套或多套(該客戶姓名須在購(gòu)房人姓名之列),不可為該客戶確認(rèn)卡上填列姓名以外的其他客戶進(jìn)行代購(gòu)。l 公開選房首日,中原工作人員一律著中原統(tǒng)一服裝、佩戴工牌;振業(yè)工作人員統(tǒng)一佩戴城中央工作牌,以方便工作人員與客戶間的區(qū)分,避免排隊(duì)的客戶因誤解而爭(zhēng)執(zhí)甚至發(fā)生騷亂16、。6. 流程1) 時(shí)間安排l 08:00 現(xiàn)場(chǎng)工作人員全部到位。各區(qū)域負(fù)責(zé)人檢查各自區(qū)域人員,并再次重申工作內(nèi)容。l 08:30 所有準(zhǔn)備工作就緒。簽到區(qū)、抽簽等候區(qū)、選房等候區(qū)、選房區(qū)(一對(duì)一接待、銷控)、財(cái)務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、復(fù)核區(qū)。 由保安將抽簽等候區(qū)清空、圍合,配合隔離帶進(jìn)行人墻隔離。l 08:30 09:50 簽到時(shí)間。城中央升級(jí)客戶憑相關(guān)確認(rèn)資料和身份證到簽到區(qū)”簽到,并領(lǐng)取選房須知和相關(guān)項(xiàng)目資料以及對(duì)應(yīng)的抽簽選房卡”(以下簡(jiǎn)稱抽簽卡,抽簽卡上的編號(hào)由工作人員按照組別及組內(nèi)順序號(hào)填寫,避免出現(xiàn)多個(gè)號(hào)碼客戶產(chǎn)生疑問(wèn)的情況)客戶領(lǐng)取“抽簽卡”后由保安人員引領(lǐng)到抽簽等候區(qū)。注:抽簽等候區(qū)入口由17、保安把關(guān),客戶不得隨意進(jìn)出; 銷售人員在7月6日之前通知誠(chéng)意客戶,客戶當(dāng)日務(wù)必在9:00am之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并領(lǐng)取“抽簽卡”。l 09:55 準(zhǔn)備抽簽在公證員的監(jiān)督下將抽簽箱移至舞臺(tái)。9:55以后到場(chǎng)的客戶可繼續(xù)簽到,但須滿一組(10名客戶)后方可投入抽簽箱l 10:00 選房活動(dòng)正式開始。主持人介紹選房流程及注意事項(xiàng);標(biāo)明身份,抽簽正式開始;首次抽簽,由主持人一次抽取3組,(30個(gè)客戶,各帶一名家屬),并大聲宣讀3遍,由兩處工作人員即時(shí)登記(一處在臺(tái)上登記在公開的大白板上、一處在抽簽等候區(qū)登記備案);后續(xù)抽簽須根據(jù)內(nèi)場(chǎng)銷售情況,確定抽簽數(shù)量;被抽中的客戶憑抽簽卡依次到“選房等候區(qū)”核實(shí)身份及粘18、貼選房序號(hào)卡,根據(jù)內(nèi)場(chǎng)銷售情況準(zhǔn)備進(jìn)入“入場(chǎng)等候區(qū)”;進(jìn)入入場(chǎng)等候區(qū)的客戶,根據(jù)內(nèi)場(chǎng)銷售情況逐一進(jìn)入選房區(qū),接受一對(duì)一接待,開始一系列的選房工作;l 10:00后為選房時(shí)間,直至大量集中等候的客戶進(jìn)行選房后,便可撤銷客戶入場(chǎng)限制,進(jìn)行客戶自主選房在選房抽簽過(guò)程中,在外場(chǎng)穿插小型節(jié)目等表演安撫客戶情緒。l 客戶由后門離場(chǎng)。確定折扣簽約總結(jié)當(dāng)日的銷售情況,完成內(nèi)部客戶的選房活動(dòng)發(fā)布項(xiàng)目公開發(fā)售信息,進(jìn)行場(chǎng)地準(zhǔn)備7月7日早8:30開始為客戶簽到,分組并確認(rèn)順序號(hào)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),協(xié)助選定房號(hào)7月7日10:00開始正式公開發(fā)售客戶由退場(chǎng)區(qū)離開銷售現(xiàn)場(chǎng)未成功選房成功確定房號(hào)交款7. 物料準(zhǔn)備序19、號(hào)物料清單名稱完成時(shí)間備注1電腦(配網(wǎng)線)7月5日振業(yè)2打印機(jī)(配墨盒)7月5日振業(yè)3刷卡機(jī)(配電話線)7月5日銀行4復(fù)印機(jī)7月5日振業(yè)5A3復(fù)印紙7月5日振業(yè)6六期模型7月6日振業(yè)7公示臺(tái)(含公示文件)7月5日振業(yè)8插線板(5個(gè))7月5日振業(yè)9點(diǎn)鈔機(jī)7月5日銀行10認(rèn)購(gòu)書6月29日振業(yè)11功能區(qū)域指示牌(選房、財(cái)務(wù)、簽約等)7月5日禮儀公司12等候區(qū)域指示牌7月5日禮儀公司13銷控、復(fù)核相關(guān)表格(4種)6月29日中原14銷控大白板7月5日廣告公司15不干膠園貼(根據(jù)銷控白板制定大小,三色)7月5日廣告公司16收款收據(jù)(蓋公章)6月29日振業(yè)17溫馨提示牌6月29日廣告公司18公開選房客戶須知20、展架7月5日廣告公司19公開選房客戶須知印刷品6月29日振業(yè)20簽字筆7月5日振業(yè)21鉛筆、橡皮、直尺、涂改液、大號(hào)的馬克筆7月5日振業(yè)22訂書機(jī)7月5日振業(yè)23信封6月29日振業(yè)24振業(yè)城中央工作牌7月5日廣告公司25座椅7月5日禮儀公司26各媒體記者準(zhǔn)備繕稿7月5日?qǐng)?bào)社記者27音響(內(nèi)外場(chǎng)各一套)7月5日禮儀公司28對(duì)講機(jī)7月5日禮儀公司29圍欄7月5日禮儀公司30其他相關(guān)禮儀物料7月5日禮儀公司31工作人員午餐7月5日振業(yè)32客戶餐飲7月5日振業(yè)三. 公開選房當(dāng)日工作人員安排人員人數(shù)工作職能人員提供振業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目部/中原總指揮1人指揮現(xiàn)場(chǎng)的總體選房活動(dòng)蔣燦明振業(yè)總協(xié)調(diào)2人協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的總體選21、房活動(dòng)蘆天壽/彭慶偉/鄭英振業(yè)/中原負(fù)責(zé)人4人負(fù)責(zé)各具體選房活動(dòng),處理突發(fā)事件劉定中/呂繼剛/高小萍振業(yè)/中原外場(chǎng)主持人1人宣讀規(guī)則、播叫購(gòu)房順序、進(jìn)行禮儀活動(dòng)中原內(nèi)場(chǎng)主持人1人調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、播報(bào)實(shí)時(shí)銷售情況中原簽到區(qū)12人進(jìn)行客戶簽到、分組,投放客戶抽簽票中原外場(chǎng)等候5人負(fù)責(zé)場(chǎng)外排隊(duì)區(qū)的相關(guān)事宜中原內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)4人負(fù)責(zé)等候區(qū)的相關(guān)事宜,貼號(hào),檢查證件等吳威/彭賽/楊輝振業(yè)/中原選房等候區(qū)3人負(fù)責(zé)選房等候區(qū)的相關(guān)事宜,放客戶入內(nèi)場(chǎng)齊靜振業(yè)/中原銷控6人銷控房號(hào),填寫各類銷控表格、貼銷控板林英暉/周玲莉振業(yè)/中原銷控復(fù)合2人復(fù)核已銷控的房號(hào),杜絕重復(fù)銷控現(xiàn)象中原導(dǎo)購(gòu)員20人協(xié)助選房、解釋項(xiàng)目情況、22、計(jì)算樓盤價(jià)格中原引導(dǎo)人員6人負(fù)責(zé)將選定房號(hào)的客戶引導(dǎo)至后續(xù)各個(gè)環(huán)節(jié)中原財(cái)務(wù)人員10人收取定金、轉(zhuǎn)換存款準(zhǔn)備金,開具訂金收據(jù)銀行財(cái)務(wù)復(fù)合2人復(fù)核已交款客戶,確認(rèn)交款客戶數(shù)量中原簽 約15人簽署認(rèn)購(gòu)書并請(qǐng)客戶簽字中原復(fù) 核8人復(fù)核認(rèn)購(gòu)書復(fù)印件上簽署的內(nèi)容周婷/張伶俐振業(yè)/中原傳單人員3人將簽好的認(rèn)購(gòu)書傳遞給復(fù)核人員中原銷控復(fù)核4人分別復(fù)核、登記收款、簽約的具體情況中原禮品發(fā)放2人區(qū)別已成交及未成交客戶,發(fā)放禮品振業(yè)保潔人員待定保持現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況,進(jìn)行客戶服務(wù)張勇振業(yè)保安人員待定場(chǎng)外停車指引、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)周馳/張巍/溫衛(wèi)健振業(yè)禮儀人員待定引領(lǐng)客戶入場(chǎng)禮儀公司記者、攝影4人新聞稿的撰寫、現(xiàn)場(chǎng)情況23、的拍攝特報(bào)、南都注:以上僅為針對(duì)各個(gè)崗位大致估定相關(guān)人員及人數(shù),具體情況須視后續(xù)的明確方案深圳市振業(yè)(集團(tuán))股份有限公司 星海名城六期項(xiàng)目部 二七年六月十四日附:公開選房日禮儀活動(dòng)建議公開選房日禮儀公司共須進(jìn)行兩部分的準(zhǔn)備工作,及相關(guān)場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備及適當(dāng)?shù)亩Y儀活動(dòng)。1. 場(chǎng)地布置:場(chǎng)地布置主要為功能性設(shè)施的搭建、外場(chǎng)氣氛的渲染營(yíng)造、內(nèi)場(chǎng)功能設(shè)施的準(zhǔn)備等,具體包括:l 入口大門的設(shè)置l 外場(chǎng)氣氛營(yíng)造l 地面的處理(如地毯)l 裝飾性植物的擺設(shè)l 舞臺(tái)的搭建(含大背景板等)l 客戶座椅、辦公用座椅l 內(nèi)場(chǎng)等候區(qū)圍欄或鐵圍馬的設(shè)置l 其他須視屆時(shí)具體方案而進(jìn)行補(bǔ)充2. 物料準(zhǔn)備:選房過(guò)程中各種針24、對(duì)客戶進(jìn)行展視、指引的物料,包括:l 向客戶公示的購(gòu)房流程(戶外大展架)l 各區(qū)域?qū)б晿?biāo)牌(財(cái)務(wù)區(qū)、選方區(qū)、簽約區(qū)、符合區(qū)等)l 銷控板及銷控貼l 公示臺(tái)(用來(lái)公示五證、合同等文件使用)l 售樓處內(nèi)需要加配的座椅等l 音響、麥、相關(guān)樂(lè)器等l 其他須視屆時(shí)具體方案而進(jìn)行補(bǔ)充注:以上活動(dòng)必須提前一日于7月6日晚之前完成3. 禮儀活動(dòng):若客戶量較大,當(dāng)天的總體選房時(shí)間預(yù)計(jì)較長(zhǎng),為避免使在場(chǎng)外等候區(qū)的客戶產(chǎn)生焦慮心理,并始終保持選房現(xiàn)場(chǎng)的熱烈、緊張、歡快場(chǎng)面,建議在選房過(guò)程中穿插個(gè)別禮儀表演活動(dòng)。對(duì)禮儀活動(dòng)大致建議如下:l 應(yīng)選擇具有較高格調(diào)及觀賞性的表演活動(dòng),不可過(guò)于喧鬧,以免客戶在焦慮的選房等候過(guò)程中,更增加了煩躁心理;l 每個(gè)表演活動(dòng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),以免過(guò)長(zhǎng)的禮儀活動(dòng)打斷了現(xiàn)場(chǎng)選房的正常進(jìn)程,建議每個(gè)禮儀表演活動(dòng)介于3-8分鐘之間;l 須視當(dāng)天的客戶情況確定禮儀活動(dòng)的數(shù)量,因而禮儀公司應(yīng)在活動(dòng)前,根據(jù)發(fā)展商估計(jì)時(shí)間預(yù)計(jì)表演數(shù)量,并盡量多做準(zhǔn)備,以多預(yù)留出一定的時(shí)間空間;4. 人員安排:主持人:1名音響師:1名演員:詳見禮儀公司方案其他工作人員:詳見禮儀公司方案
施工其它
上傳時(shí)間:2023-12-22
30份
CAD圖紙
上傳時(shí)間:2023-11-22
35份
合同協(xié)議
上傳時(shí)間:2023-12-20
7份
地產(chǎn)商業(yè)
上傳時(shí)間:2024-11-21
39份
管理運(yùn)營(yíng)
上傳時(shí)間:2024-12-18
8份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2021-01-15
11份