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1、浙江康恩貝制藥股份有限公司管理制度制度名稱星級員工、星級團(tuán)隊績效考核管理規(guī)定簽發(fā)制定部門人力資源部審核編號HR-發(fā)布日期頁數(shù)共14頁1工作目標(biāo)：績效考核是一種正式的員工評估系統(tǒng)，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。績效考核作為企業(yè)管理者與員工之間的一項重要管理溝通活動，要求每個考核人員必須客觀公正地進(jìn)行考評定級，把星級員工、星級團(tuán)隊的績效考核工作真正作為人力資源開發(fā)和獎優(yōu)罰劣的重要激勵手段。2考核對象2-1“2、星級員工”的考核對象為浙江康恩貝制藥股份有限公司管理、技術(shù)人員，不包括工人級別的職務(wù)（試用期員工參加考核，但一律不評等級，不發(fā)獎金）。2-2 “星級團(tuán)隊”的考核對象為公司各部門。3人力資源部工作職責(zé)：2-1人力資源部負(fù)責(zé)星級員工、星級團(tuán)隊績效考核的資料、表格準(zhǔn)備，考核實施前的相關(guān)培訓(xùn)，考核結(jié)果的匯總分析及必要調(diào)整，考核工作的小結(jié)，獎金的計算發(fā)放，考核資料的保管。2-2各職能部門負(fù)責(zé)本部門星級員工、星級團(tuán)隊考核工作的具體實施，進(jìn)行逐級考核評估，并就本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行及時的反饋面談。2-3公司領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門星級員工、星級團(tuán)隊考核工作匯報，對評估結(jié)果進(jìn)行審核。3考核原則：3-1 考核者代表浙江3、康恩貝制藥股份有限公司對被考核者/被考核團(tuán)隊在特定期間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正判斷。注意：應(yīng)力求摒棄個人成見對被考核者/被考核團(tuán)隊作出客觀公正的評價，切實維護(hù)團(tuán)隊或個人的正當(dāng)權(quán)益；考核期間之外的工作表現(xiàn)，無論好壞，均不應(yīng)作為考核依據(jù)。3-2 在每月員工工作總結(jié)的基礎(chǔ)上（參見附表二），星級員工每半年考核一次，考核的主要依據(jù)為員工的工作管理目標(biāo)和職務(wù)說明書。3-3 星級團(tuán)隊每一年考核一次，考核的主要依據(jù)主要為部門的年度工作管理目標(biāo)。3-4 星級員工的考核按能級管理原則進(jìn)行逐級考核，即上一級考核下一級，考核結(jié)果須由上一級主管審核和員工本人簽名以共同確認(rèn)。3-5 員工績效考核分“出色”、“優(yōu)良”、“達(dá)標(biāo)”4、“不足”、“較差”五個等級。評為“出色”的一般不超過5%；評為“優(yōu)良”的一般不超過20%。3-6 在本考核年度內(nèi)對受過紀(jì)律處分的員工，由部門根據(jù)情節(jié)決定降低1至2個等級。3-7反饋面談是星級員工考核的重要環(huán)節(jié)，各級管理人員必須按培訓(xùn)要求認(rèn)真準(zhǔn)備，在考核結(jié)果公布后及時地逐個進(jìn)行反饋面談。4工作流程：4-1制定工作目標(biāo)4-1-1每年年終，浙江康恩貝制藥股份有限公司應(yīng)制定出下一年度的生產(chǎn)、銷售、利潤和各項管理工作目標(biāo)，然后分解到部門，再由部門分解到個人。4-1-2工作目標(biāo)的制定應(yīng)遵循可衡量性、適用性和可達(dá)性的原則，制定時應(yīng)著重于工作領(lǐng)域中的關(guān)鍵項目，同時必須與下級進(jìn)行良好的溝通，尊重下級并認(rèn)真聽取5、其意見。4-1-3部門和個人的工作目標(biāo)應(yīng)明確的幾個方面：工作項目和目標(biāo)；實施對策措施即行動計劃；實施起止時間；實施人、協(xié)作人和檢查人。（參見附表一）4-2 考核程序4-2-1星級員工考核程序 員工填寫“星級員工考核表”（參見附表三、四） 直接主管評定星級 更上一級主管認(rèn)定 人力資源部匯總 公司領(lǐng)導(dǎo)審核 部門反饋面談 計算年中及年底發(fā)放的績效工資 4-2-2 星級團(tuán)隊考核程序部門經(jīng)理/總監(jiān)填寫“星級團(tuán)隊考核表”（參見附表五） 人力資源部匯總 分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效考核 公司總經(jīng)理審核 4-3考核過程中員工意見反饋通道在星級員工、星級團(tuán)隊考核過程中，被考核者/被考核團(tuán)隊如對上級管理層的評定意見有不同看法6、，可以向公司人力資源部反饋；如有必要，可直接向人力資源部上級分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。人力資源部及其上級分管領(lǐng)導(dǎo)務(wù)須秉承公平、公正、合理、有效的原則進(jìn)行調(diào)查處理。5獎懲方法：5-1 星級員工、星級團(tuán)隊考核的結(jié)果與績效工資、職務(wù)調(diào)整掛鉤。5-2 員工績效工資基數(shù)的計算：績效工資基數(shù)= 全年薪酬總額*30% 其中：年中績效考核結(jié)果與績效工資基數(shù)的10%掛鉤 年底績效考核結(jié)果與績效工資基數(shù)的20%掛鉤 即：年中績效工資基數(shù)=全年薪酬總額*10% 年底績效工資基數(shù)=全年薪酬總數(shù)*20%5-3 績效工資的具體計算方法如下：（年中/年底）績效工資 =（年中/年底）績效工資基數(shù) * 60% * 星級員工相應(yīng)浮動系數(shù)+（7、年中/年底）績效工資基數(shù) * 40% * 星級團(tuán)隊相應(yīng)浮動系數(shù)5-3 星級員工考核的分值轉(zhuǎn)換情況如下：星級標(biāo) 準(zhǔn)分布建議浮動系數(shù)五星各項能力和績效均超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求待定2.0四星大部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求5%1.5三星小部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求20%1.2二星大部分能力和績效達(dá)到現(xiàn)職位與目標(biāo)要求60%1.0一星小部分能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)要求有差距10%0.6無星大部分能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)要求有較大差距5%0.05-4星級團(tuán)隊考核的分值轉(zhuǎn)換情況如下：星級分值（n）標(biāo) 準(zhǔn)浮動系數(shù)五星96n100各項指標(biāo)和績效均超過目標(biāo)要求1.4四星90n95大部分指標(biāo)和績效超過目標(biāo)8、要求1.2三星80n89小部分指標(biāo)和績效超過目標(biāo)要求1.0二星70n79指標(biāo)和績效達(dá)到目標(biāo)要求0.9一星60n69指標(biāo)和績效接近目標(biāo)要求0.85-5根據(jù)星級員工評比的結(jié)果、在浙江康恩貝制藥股份有限公司工作的月份和病事假的考勤記錄計發(fā)星級員工績效工資，最高不超過平均水平的200%。5-6 本管理制度制定的績效工資的發(fā)放范圍不包括有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)承包、提成獎勵約定的銷售、業(yè)務(wù)等有關(guān)人員。5-7 對于離崗、退休、調(diào)入、應(yīng)屆分配進(jìn)浙江康恩貝制藥股份有限公司的員工，按在浙江康恩貝制藥股份有限公司工作的月份計算平均月薪，根據(jù)考核等級再乘以M/12（M為實際工作月份）。月度以15號為計算界限，15號前進(jìn)入浙江康恩9、貝制藥股份有限公司按全月計算，15號后離開的按全月計算。5-8 病事假、探親假、放假、產(chǎn)假等按全年平均月薪計算。5-9解除、終止合同離開公司的員工不參加績效考核。5-10 在星級員工考核的基礎(chǔ)上，對四、五星級員工進(jìn)行公開表彰并以集體旅游等方式加以激勵。5-11人力資源部對員工績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總（參見附表七）。對一次被評為無星級的員工，由人力資源部發(fā)出整改通知（參見附表六）；連續(xù)兩次被評為無星級的員工，將提前解除勞動合同。6其它：6-1 本考核標(biāo)準(zhǔn)自批準(zhǔn)之日起生效，有關(guān)條文的解釋權(quán)歸公司人力資源部。6-3 如本考核標(biāo)準(zhǔn)與原頒發(fā)文件內(nèi)容有所抵觸，以本考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。7、附表：附表一 年度工作管理目10、標(biāo)及實施計劃表附表二 員工月度工作總結(jié)表附表三 年中星級員工考核表附表四 年底星級員工考核表附表五 星級團(tuán)隊考核表附表六 員工職務(wù)技能/態(tài)度不足整改計劃落實表附表七 員工績效考核匯總表附件一： 浙江康恩貝制藥股份有限公司年度工作管理目標(biāo)及實施計劃表部門： 職位： 共 頁 第 頁工作項目工作目標(biāo)行動計劃開始日期完成日期實施人協(xié)作人檢查人完成情況制訂： 日期： 審定： 日期：附表二： 浙江康恩貝制藥股份有限公司員工月度工作計劃總結(jié)表姓名： 部門： 崗位名稱： 考核日期： 月 日至 月 日本月工作計劃本月工作計劃實施完成考核記錄自評主管考評常規(guī)工作（根據(jù)工作情況固定下來）：非常規(guī)工作計劃：上級補充要11、求與任務(wù) 完成情況評估自評主管評估本月工作例外事例（創(chuàng)新、合理化建議、突出貢獻(xiàn)、團(tuán)隊合作、重大工作失誤、違紀(jì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)出席情況等）主管確認(rèn)、補充或評估意見:本月工作小結(jié)（本月工作完成質(zhì)量情況及相關(guān)原由說明）主管該月工作評估 :注：對每一項完成的工作應(yīng)按A、B、C、D、E、F六個等級對其進(jìn)行綜合的自評和主管考評。A為“優(yōu)秀”，B為“良好”，C為“尚可”，D為“一般”，E為“較差”，F(xiàn)為“差”。對于時間超過一月的計劃在進(jìn)行過程中的可填“進(jìn)行中”，完成后應(yīng)進(jìn)行等級評價。對除評為C級以外的其他等級應(yīng)加以說明。對因故未完成計劃的應(yīng)予以說明。本月工作情況也可按A、B、C、D、E、F六個等級進(jìn)行評價，除C級12、以外的等級加以說明。附表三： 浙江康恩貝制藥股份有限公司員工年中星級員工考核表員工姓名: 部門: 職務(wù): 考核期間: 年 月 日年月日取得的成績結(jié)果與年中期望績效目標(biāo)的對照（本人填寫）年中期望績效目標(biāo)(根據(jù)年度目標(biāo)展開到半年的目標(biāo) )取得的成績(對照每一個目標(biāo))本人針對所在崗位完成年中績效目標(biāo)所需工作能力的評價直接上級評語 總體評價 績效表現(xiàn)描述 A：五星 各項能力和績效均超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 B：四星 大部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 C：三星 小部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 D：二星 大部分能力和績效達(dá)到現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 E：一星小部分能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)有差距：無星 大部分13、能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)要求有較大差距 直級主管（簽名）: 上級主管審核（簽名）: 日期: 日期:附表四： 浙江康恩貝制藥股份有限公司員工年底星級員工考核表員工姓名:職務(wù):部門:級別:在目前職位上的時間:考核期間：年 月 日 年 月 日1. 取得的成績結(jié)果與期望目標(biāo)的對照（本人填寫）2000年績效期望目標(biāo) (4-6個重要目標(biāo) )取得的成績 (對照每一個目標(biāo))本人自評（在那些方面需改進(jìn)）：2. 結(jié)果是如何取得的（行為總結(jié)評價）（由本人及直接主管填寫）工作態(tài)度可觀察到的行為上的例子（可以是正面的或是負(fù)面的）自評直接主管評 級a.致勝的態(tài)度面對困難不輕易放棄；擁有積極正面的態(tài)度；能夠自我激勵并充滿信14、心地接受具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。b.責(zé)任心對結(jié)果負(fù)責(zé)并為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成承擔(dān)起個人的責(zé)任c.團(tuán)隊精神在相互支持的氛圍中與他人合作以達(dá)成共同的目標(biāo)c.溝通能力有效地運用口頭或書面的溝通方式，清楚無誤地把信息傳達(dá)給對方并使對方明白工作能力可觀察到的行為上的例子（可以是正面的或是負(fù)面的）自評直接主管評 級工作效率合理有效地運用時間和其他資源；不斷改進(jìn)工作流程，用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。應(yīng)用專業(yè)知識/技能的熟練程度在自己工作領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技術(shù)水平應(yīng)用的熟練程度領(lǐng)導(dǎo)才能激勵和支持員工達(dá)成共同的目標(biāo)；根據(jù)員工的需要，輔導(dǎo)和發(fā)展他們；建立和維持一個積極向上的工作環(huán)境。創(chuàng)新能力能經(jīng)常性地提出一些有利于本部門、公司發(fā)展15、的創(chuàng)新建議，且這些建議可操作性較強，并能在一定程度上改善本部門、公司的經(jīng)營管理水平，能帶來一定的績效。注: 1) 評估的等級分為五星、四星、三星、二星、一星、無星，具體含義參見下表。2) 以上對工作態(tài)度和工作能力子項的劃分是通用的，各個部門可以根據(jù)實際工作要求及特點進(jìn)行調(diào)整。 3. 發(fā)展計劃（由直接主管填寫）優(yōu)勢: 描述促成這位對象現(xiàn)有或未來成功的能力，技巧和行為是什么。 需要改進(jìn)的主要方面: 描述這位員對象在能力，技巧和行為方面有哪些需要改進(jìn) 的地方可以令他或她將來更成功。改進(jìn)發(fā)展計劃: 明確可以使培養(yǎng)對象提高績效，獲得個人成長的具體行動計劃。 總體評價 績效表現(xiàn)描述 A：五星 各項能力和績16、效均超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 B：四星 大部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 C：三星 小部分能力和績效超過現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 D：二星 大部分能力和績效達(dá)到現(xiàn)職位與目標(biāo)要求 E：一星小部分能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)有差距：無星 大部分能力和績效與現(xiàn)職位與目標(biāo)要求有較大差距本人簽名: 直級主管簽名: 上級主管審核（簽名）:日期: 日期: 日期:附表五：浙江康恩貝制藥股份有限公司星級團(tuán)隊考核表經(jīng)理/總監(jiān): 部門: 考核期間: 年 月 日 年 月 日取得的成績結(jié)果與年度目標(biāo)的對照部門經(jīng)濟(jì)、管理目標(biāo)(選擇主要目標(biāo) )取得的成績(對照每一個目標(biāo))對部門績效及其它管理工作的評價分 值直接上級主管評分1 以上工作17、目標(biāo)完成率評估502管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新情況153對部屬的培養(yǎng)、發(fā)展154團(tuán)隊協(xié)作精神105員工月度工作總結(jié)執(zhí)行情況10合 計 分 值 總體評價 績效表現(xiàn)描述 分值（n）范圍 五星級 各項指標(biāo)和績效均超過目標(biāo)要求 96n100 四星級 大部分指標(biāo)和績效超過目標(biāo)要求 90n95 三星級 小部分指標(biāo)和績效超過目標(biāo)要求 80n89 二星級 指標(biāo)和績效達(dá)到目標(biāo)要求 70n79 一星級 指標(biāo)和績效接近目標(biāo)要求 60n69直級主管評分（簽名）: 上級領(lǐng)導(dǎo)審核（簽名）:日期: 日期:附表六：浙江康恩貝制藥股份有限公司員工職務(wù)技能態(tài)度不足整改計劃落實表員工姓名: 部門: 職務(wù): 整改計劃設(shè)定時間: 改進(jìn)計劃需改進(jìn)的技能態(tài)度改進(jìn)計劃開始日期檢查日期實施人協(xié)作人檢查人人力資源部12改進(jìn)落實情況被檢查技能態(tài)度檢查結(jié)果檢查人檢查日期員工本人意見檢查日期人力資源部意見檢查日期12員工職務(wù)技能態(tài)度不足整改結(jié)果處理意見直級主管: 人力資源部: 日期: 日期:員工本人意見： 日期:備注：附表七：浙江康恩貝制藥股份有限公司員工績效考核匯總表編號姓名崗位加盟公司時間考核星級備注（平時獎懲記錄）部門：匯總?cè)耍簩徍巳耍喝掌冢耗暝氯?