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1、智能停車場系統使用說明書USER MANUAL 尊敬的用戶：您好！感謝您選購我公司智能停車場系統，為了使您盡快掌握本產品的正確使用方法，請先閱讀以下內容：1 請認準我限公司的注冊商標 2 請從我公司或有我公司授權的經銷商處選購, 以防假冒產品損害您的利益;3 安裝使用前請先仔細閱讀此說明書；4 本公司保留對本手冊中所描述的產品進行更改的權利,產品與說明不符之處以產品實物為準。 您的滿意是我們最大的追求！停車場管理系統概述停車場智能管理系統是現代化停車場車輛收費及設備自動化管理系統，是將計算機和自控設備以及智能IC卡技術有機的結合起來，使車場完全置于計算機管理下的一套高科技機電一體化產品；通過電2、腦管理可實現車輛圖像對比、自動收費、自動存儲數據等功能，并且停車場管理系統可實現脫機運行，在電腦出現故障的情況下仍可保證車輛的正常進出，是現代化小區物業管理的理想設施。停車場管理系統集先進的微機控制、感應式智能IC卡、數字圖像識別處理、局域網控制、數據安全保密、機械自控等多種現代信息及機電技術為一體，通過系統的智能化控制和值班人員的簡單操作，對停車場車輛出入控制、檢索定位、費用收取、車型車牌錄像校對等進行有效、可靠、科學的管理，通過 “一卡一庫一線”，即一條網絡線連接一個數據庫（計算機），通過一個綜合性的軟件，實現設置IC卡管理、查詢等功能，實現整個系統的“一卡通” ，從而實現整個停車場系統的3、管理智能化。 停車場系統用戶卡的分類停車場智能收費管理系統是以MIFARE1非接觸式IC卡或ID卡作為停車場管理系統的信息載體和出入憑證，采用圖象對比人工識別和電腦計費，自動收費，一車一卡一庫的管理體制，來達到規范停車管理、完善收費體系和安全保管的目的。停車場系統不同用戶使用不同權限的卡，且其使用權限或時間也不一樣，說明如下：1、月租卡（月卡、年卡）月租卡又稱月卡或年卡，是停車場管理系統授權發行的一種智能卡，由長期使用指定停車場的車主申請并經管理部門審核批準，通過智能卡發行系統發行。該卡按月或一定時期內交納停車費用并在有效時間段內使用該停車場停車。2、臨時卡（時租卡） 是停車場管理系統授權發行4、的一種智能卡，是臨時車主到該停車場停車時的出入憑證。車主在停車場停車發生的停車費用必須支付現金，并在出場時將卡交回車場收費處。3、儲值卡是停車場管理系統授權發行的一種智能卡，卡上儲備了一定的金額。車主在停車場停車所發生的停車費用在卡上限額范圍內進行消費并予以扣除。系統工作流程停車場系統技術參數 出入口控制機1 控制板工作電源：DC12V 。 2 系統輸入電源220V15%3. 工作溫度：-25704. 貯存溫度：-30705. 濕度：95%6. IC卡讀寫速度：0.2S7. IC卡讀寫距離：40mm100mm8. ID卡讀寫速度：0.2S9. 通訊接口：RS48510. 系統數據傳輸距離：1.5、2Km11. 數據傳輸速率：9600bit/s12. 車輛識別率：95%（正常光照條件下）13. 數據掉電保存時間：10年14. 抗雷擊：10KV15. IC卡片容量：8Kbit16. 黑名單功能，其數量可達到8192個17近距離ID卡讀寫距離：100mm150mm；遠距離ID卡讀寫距離：500mm8M18. IC卡系統射頻載射頻率：13.56MHz；ID卡系統射頻載射頻率：125KHz19. 卡片發行的標準數量為990,000張，可擴展到1,000,000張以上自動道閘1. 工作溫度：25+702. 相對濕度：95% 3. 工作電壓：AC 220V15%4. 電機參數：單相交流電機 AC 26、20V ; 80350W5. 閘桿運行時間：1-6秒6. 閘桿長度：26米7. 使用環境：室內、外全天候出卡機1. 工作溫度：-2570 2. 相對濕度：95%3. 工作電源：DC24V 4. 出卡機貯卡量：300張5. 讀卡距離：8mm 6. 使用環境：室內、外全天候控制器設置說明內部接線圖功能設置整個系統接線完成后就對系統進行調試，系統調試前需把系統附件：發行器、顯示屏、出卡機等與主控制機聯調；主控板內置顯示屏、出卡機接口。通過對停車場控制主板的設置可把系統設置為不同的功能，通過功能撥碼SW1設置，說明如下：（1）機號設置：1-5位為機號設置，采用BCD碼的格式，1位為低位，5位為高位，總7、共可設32個機號。1-ON為1號機，2-ON為2號機，3-ON為4號機，1、2同時為ON是3號機-以此類推。（2）有車讀卡設置：第6位為OFF時，表示無車可以讀卡，為ON時表示有車（有地感）才可以讀卡。（3）有車取卡設置：第7位為OFF時，表示無車可以出卡，為ON時表示有車（有地感）才可以出卡。（4）第8位為功能預留位，作為特殊功能設置。設備的安裝及施工 注意：具體走線應根據現場實際情況布局，走線盡量短；攝像頭與聚光燈的電源不能共用，必須單獨聯接。 布線示例1）入口控制機的車輛檢測器與入口道閘的車輛檢測器的 間距4米； 2）地感線圈的線型采用PV1.0單股銅芯線；3）繞制地感線圈的線槽寬度為58、10mm；4）繞制地感線圈的線槽深度為5080mm；5）線圈埋設成矩形（1mx2m）或平行四邊形(邊 仍為1mx2m,邊距0.8米)；6）地感線圈匝數為：3 - 6匝；7）地感線圈繞制必須緊湊，用樹脂加固，然后用水泥密封；8）饋線小于3米，饋線必須雙絞后接入信號處理裝置。出入口控制機與自動道閘安裝說明1. 根據裝箱單清點配件.2. 根據現場情況及使用的方便，確定主機的安裝位置；安裝位置要求: 根據機箱底板大小將地面清理干凈并整水平,水泥地面深度120MM.3. 根據機箱底板孔位尺寸確定4個地腳螺栓孔和控制線的位置，用沖擊鉆在水泥地面上打上4個M12膨脹栓的孔并裝好膨脹栓或預埋4個M12地腳螺栓9、.4. 將停車場系統用的電纜線用PVC線管穿好，用水泥將其預埋到相應的位置，并露出地面1米,不同作用的信號線作相應的標識.5. 用鎖匙打開機箱門，將主機底部的4個孔穿到地腳螺栓上，調整主機,使主機保持水平,然后用螺帽緊固.6. 將閘杠用夾套和2個M12螺栓固定到主機輸出軸的夾套上.7. 將各控制線與控制盒內的接線柱接好，并接好地線.8. 注意: 通電前用手搖柄（普通道閘）按照標牌上升降的方向手動檢查閘桿的運動方向是否一致;上、下極限位置行程開關是否動作;主機平衡機構是否適當，確保上、下搖動用力接近為宜，以便傳動機構在閘桿升降狀態下負載均衡，運行平穩.9. 仔細復查后，確認無誤，即可接通電源.110、0. 用控制盒上的“開”、“關”、“停”按鈕操作本機，仔細觀察閘桿水平、垂直極限位置是否停止準確。若有誤差，則即刻打開頂蓋進行調整.11. 若閘桿不在水平位置，則打開道閘頂蓋，仔細調整開到位或關到位的限位光電開關（或接近開關），直到閘桿在水平和垂直位置停位準確，再將頂蓋蓋上.12. 將閘桿運行到水平位置，根據閘桿末端的位置，確定叉桿的安裝位置，用M12膨脹螺栓將叉桿固定在地面上.13. 控制機箱與道閘的距離應3M.14. 將電纜線(一條RVVP40.5控制線，一條RVVP20.75雙絞線一接至自動道閘；一條RVV31.0電源線) 用線管穿好，用水泥將其預埋到相應的位置，并露出地面1米.200011、mm1000mm控制機箱閘桿60硬件設備調試系統布線示意圖正確連線32765485 A485 BTXD 232RXD 232GND發行器CN3電腦串口235根據外部接線示意圖將線連接好，確認交流220V與空氣開關接線良好、各弱電控制線與接線圖一一對應。檢查整個系統的接線是否完整、正確。包括自動道閘的“OPEN”開閘電平信號線、A、B通訊信號線（下位機、RS-485卡）、攝像機的視頻線、發行器的串口與管理電腦的串口連線。發行器串口接線端子說明：若發行器采用RS-232通訊，則發行器只接2、3、5腳，若發行器采用RS-485通訊，則發行器接6、7腳。485卡CN1325TXD 232RXD 23212、GND電腦串口23521485 A485 B485卡CN2RS-485通訊卡串口接線端子說明：RS-485卡CN1接電腦串口，其對應接線如圖所示。RS-485卡CN2的1、2腳為A、B信號輸出端，如圖所示。上電測試注意：確認整個系統接線無誤后，整個系統同時上電時，出入口控制機均會有一聲“嘀”提示音。通過手動或電腦將道閘關閉，然后進行整個系統調試。1）、狀態提示：系統上電后，狀態指示燈以間隔一秒鐘的時間閃爍，表示系統未開機，此時讀卡，中文顯示屏提示“請讀開機卡”，在讀卡區讀系統操作卡，系統語音提示“系統已開啟”，狀態指示燈以間隔0.5秒鐘的時間閃爍，此時系統為開機狀態。2）、地感檢測：地感處理器13、平時正常工作LED處于閃爍狀態，當有金屬靠近車輛檢測器時，地感處理器LED常亮，面板指示燈閃爍，表示檢測到有車，車輛駛離車輛檢測器時，地感處理器自復位，LED正常閃爍。3）、語音檢測：讀操作卡，系統語音提示“系統已開啟”或“系統已關閉”，中文顯示屏顯示“系統已開啟”或“系統已關閉”。讀月卡，入場時語音提示及顯示屏顯示 “歡迎光臨”“此卡可用日期至x年x月x日”；讀臨時卡，出場時語音提示及顯示屏顯示 “一路順風”“此次收費x元”等語句；讀非法卡提示“此卡非法”；讀過期卡提示“此卡過期”。4）、停車場控制板SW1開關功能設置：系統默認設置：入口控制機為1號機，出口控制機為2號機，無車讀卡、無車出卡14、，系統在線脫機運行。機號設置說明：1-4位為機號設置，采用8421碼的格式，SW1的1位為低位，4位為高位，總共可設15個機號。1-ON為1號機，2-ON為2號機，3-ON為4號機，1、2同時為ON是3號機-以此類推。SW1的第5位為ON時，系統不檢測道閘狀態，可連續讀卡，為OFF時，系統檢測道閘狀態，道閘關閉時，才可以讀卡（一車一卡功能）。SW1的第6位為ON時，表示有車可以讀卡，為OFF時表示無車可以讀卡。SW1的第7位為ON時，表示有車可以出卡，為OFF時表示無車可以出卡。SW1的第8位為ON時，表示系統在線運行，為OFF時表示系統脫機運行。舉例說明：設置2號機，有車讀卡，有車出卡，在線15、運行，如圖所示：軟件安裝開始安裝智能一卡通之前請確認計算機滿足以下系統最小要求：1、 PIII 1G以上的處理器。2、 128MB以上的內存3、 1024768或更高的監視器。4、 1GB以上硬盤可用空間。5、 有空余的串行口（用于與設備通訊）。6、 有空余PCI插槽（用于插圖象捕捉卡，如果系統沒要求帶圖象抓拍的，可以不用）。7、 鍵盤和鼠標。8、 Microsoft Windows2000或Microsoft WindowsXP操作系統。一、 Microsoft SQL Server2000數據庫的安裝本軟件采用Microsoft SQL Server2000數據庫，使用軟件前必須先給服務器16、電腦安裝配置好數據庫，如果是安裝客戶端電腦，可以跳過這一步，下面以Microsoft SQL Server2000個人版為例，介紹一下其安裝流程：1、 點擊安裝程序AUTORUN.EXE。進入安裝界面。選擇安裝“SQL Server 2000 組件（C）”按鈕：2、 選擇“安裝數據庫服務器”3、 單擊下一步。4、 選擇“本地計算機”后，單擊“下一步”。5、 在安裝選項中選擇“創建新的SQL Server 2000實例，或安裝客戶端工具（C）”6、 輸入系統要求輸入選項單擊“下一步”。7、 單擊“是（Y）”按鈕。8、 選擇“服務器和客戶端工具（S）”，單擊“下一步”。9、 按照提示輸入實例名或勾17、上默認，單擊“下一步”。10、 選擇好安裝類型后，再確定程序文件安裝路徑和數據庫文件保存的路徑后單擊“下一補”。建議：出于數據安全考慮，數據庫文件存放在Windows操作系統以外的其它盤里。11、 選擇“使用本地帳戶（L）”，單擊“下一步”。12、 選擇“混合模式（Windows身份驗證和SQL Server身份驗證）”，根據安全級別的需要選擇是否需要設置密碼，一般要設置密碼，以防止他人非法進入系統，注意：一定要選擇“混合模式（Windows身份驗證和SQL Server身份驗證）”；后單擊“下一步”13、 單擊“下一步”確認安裝SQL Server 2000.14、 軟件將出現安裝畫面，到最18、后單擊“完成”結束安裝。15、 第一次運行一卡通管理軟件前的初始處理（以單機環境為例）上述程序安裝成功后重新啟動計算機，可在任務欄右則見到圖標，雙擊后彈出如下窗口，在此窗口單擊開始/繼續按鈕啟動服務，此時應見到任務欄右則圖標變為，表示SQL Server服務現處于運行中，在此狀態下可運行一卡通管理軟件。用戶若需開機自動啟動SQL Server，可選中當啟動OS時自動啟動服務選項。二、 視頻捕捉卡的安裝用于抓拍存儲車輛進出的圖片，如果系統不帶圖象抓拍，可以跳過此步驟。1、 把視頻捕捉卡插到電腦PCI插槽上，打開電腦，電腦會提示檢測到新硬件（如果沒提示檢測到新硬件，那么有可能：一、卡沒插好，重新拔19、下來再插一下。二、PCI插槽有問題，換個插槽再試。三、電腦主板不支持視頻捕捉卡，換個電腦主板。四、視頻捕捉卡有故障，換個卡）。2、 提示檢測到新硬件后，回提示安裝驅動，這時不管他，直接取消，系統還會出來同樣的提示，還取消，一工會出來四次；然后在設備管理器里面能看到四個帶問號的未知設備。3、 雙擊系統配的驅動軟件（驅動軟件我公司會提供），直接安裝，一直點下一步到安裝完成退出；這時在設備管理器里面四個帶問號的未知設備不見了，說明驅動已經成功安裝。三、 軟件安裝配置1、 安裝軟件：雙擊系統配套的軟件install.EXE文件（該文件我公司會提供），然后直接一直點下一步直到軟件安裝完成。2、 創建數據20、庫：在開始系統菜單里面能找到“企業管理器”（如果安裝的電腦是客戶端，可以跳過此步驟）然后會打開一個窗口，點左邊的“+”點到數據庫。然后用右鍵點數據庫，彈出菜單選擇新建數據庫。然后在名稱那輸入數據庫的名稱ykt然后在左邊會出來一個名為ykt的數據庫選擇ykt數據庫，然后點上面菜單 “工具SQL 查詢分析器（Q）”然后會再打開一個新的窗口再點打開文件，然后選到軟件安裝目錄下面的ykt.sql文件打開會看到右邊空白地方出現很多文字再按下F5右下會出現如下窗口，說明數據庫已經創建完成。3、 軟件配置，第一次打開軟件會提示點確定跳過，會進入如下界面然后點“服務器設置”，會出來如下界面然后對應選擇或輸入各21、項然后點確定，窗口會消失，然后退出軟件，重新進入，就配置完成。如果有別的提示，那說明配置有問題，可能原因：一、 輸入或選擇的各項有誤，重新核對二、 客戶端電腦和服務器電腦網絡連接不通，檢測方法，可以在服務器電腦上面共享個文件夾，然后到客戶端電腦通過網絡訪問該文件夾，如果不能訪問，請檢查網絡物理連接和權限設置。服務器名稱：軟件要連接的數據庫所在服務器的名稱，也就是前面安裝數據庫時候的實例名稱，如果前面選擇了默認，那么就是安裝數據庫那臺電腦的名字。數據庫名稱：就是前面創建輸入的數據庫名稱，一般是ykt操作員名稱：登陸數據庫的操作員名稱，一般用超級管理員sa操作員密碼：登陸數據庫的操作員密碼，也就是22、前面安裝數據庫的時候設置的密碼軟件使用說明主界面智能停車場管理系統的軟件設計為全中文伸縮式菜單形式，采用Windows XP的設計架構，完全符合用戶的操作習慣，操作簡單明了、 方便快捷。1、系統管理在菜單中提供了服務器設置、系統設置、用戶組管理、組權限設置、操作員管理、修改密碼以及退出系統等相關的系統設置和管理功能，分別說明如下：系統登錄系統一打開即進入登錄界面，使用停車場管理系統必須進行正常的操作員登錄。操作人員通過輸入自己的編號和操作密碼，若正確的信息被系統確認后進入本系統中，系統根據登錄人員的權限提供相應的操作功能。服務器名稱設置系統管理員或操作員在此設置要登錄的數據庫服務器的名稱和數據23、庫的名稱，輸入操作員名稱和操作員密碼，經系統確認正確無誤后，方可連接到要登錄的服務器和數據庫。系統設置此項設置是軟件與硬件數據接口的關鍵。在系統設置中，數據庫和系統如圖示選擇差異備份及密碼登錄。不同的操作系統選用不同的。如操作系統同時掛接ID讀頭和IC讀頭，則選用ICID一卡通。中“硬件”端口為RS-485卡連接電腦的COM口，若發行器與硬件通訊線并聯，則端口號與硬件端口號相同，若發行器直接與電腦進行RS-232通訊，則發行器端口號設置為與之相對應的COM口。默認的設置車場：40，門禁：56，區號設置可根據客戶的要求進行更改。中點擊按鈕，可將數據庫備份在電腦不同路徑的硬盤分區中。角色管理用于登24、記、修改、刪除登陸用戶在系統里面所扮演的角色。通過此功能，用戶將不用單獨一個個定義操作員的操作權限，只需在登記操作員的時候，給操作員分配一個用戶組，既可把用戶組的操作權限賦予該操作員。權限設置此菜單是系統管理員用來設定前面登記的用戶組對系統各項功能的使用權限，用鼠標左鍵展開右邊的帶“+”號的節點，用鼠標左鍵點擊子節點的空白處，如出現 “”表示選中，具有使用該子系統的權限。反之，則沒有使用該子系統的權限。設置完成后，按按鈕，保存該設置。用戶管理用于登記、修改、刪除登錄系統的操作員，控制操作員的操作權限。在登記、修改的時候，通過選擇所屬組，賦予操作員前面已經定義好操作組的操作權限。修改密碼操作人員25、進入系統后，可以在此修改自己的密碼，依次輸入舊密碼、新密碼、再次輸入新密碼、按按鈕，完成密碼更改。退出系統用于退出關閉系統。2、卡片管理在停車場管理系統中使用的所有智能卡都必須經過發卡系統的發行、確認, 才可在本系統使用。在卡片管理功能中，管理人員先要對固定卡（月卡、儲值卡）人員信息進行登記，再利用發卡系統發行停車場管理系統使用的操作卡、月卡、臨時卡、儲值卡，并且對月卡進行延期，對儲值卡進行充值，對丟失的智能辦理掛失和恢復掛失。同時對所持有的智能卡進行檢測和回收。部門名稱用于登記部門的架構，方便在登記用戶資料的時候進行選擇。用戶資料用于登記、修改、刪除固定卡（月卡、儲值卡）用戶資料。卡片發行在26、非接觸式智能卡停車場管理系統中所使用的各種卡類均需要在本系統中發行后方可使用，發卡中除了需要選擇卡類和輸入卡號以外，還需要輸入有效日期（對于月卡而言）、發行金額（對于儲值卡而言）、車牌號碼、車位、車況、車顏色、備注等相關信息，以便于識別和使用。此外卡的修改有兩種方式，一種是在讀卡器上放置卡片檢測卡號，然后修改相關資料，另一種是點擊查詢，按照某種條件查詢到需要的卡，然后修改相關信息卡片延期使用月卡或免費卡的用戶在有效使用時間到期前，可以通過延期對智能卡進行延期以便繼續使用。進入到卡片延期中，授權管理人員將欲延期的智能卡放在讀寫器上讀卡或點查詢按鈕查找，正確的卡則顯示該卡的卡號、有效的起始日期和結27、束日期等，輸入要延期到的日期后按延期鍵，則數據被更新到了服務器，從而完成了卡的延期。在執行卡片延期的過程中如果想放棄，則按相應的按鍵即可。快速發行對于在停車場管理系統中使用的臨時卡也要經過發卡系統的發行后才能使用。臨時卡除了在上面所描述的卡發行中發行外，還可以在專門的臨時卡發行菜單中進行快速發行，其界面如右圖所示：卡片回收在此功能中可以對一些需要重新發行或作廢的卡進行退卡重新使用操作。欲會收的智能卡放在讀寫器上讀卡或點查詢按鈕查找，選中它然后按退卡鍵，就完成了對此卡的回收。掛失解掛停車場管理系統所發行的智能卡在使用過程中，由于不慎丟失或暫時找不到時，需要將其掛失，以免造成不必要的損失。在掛失解28、掛中，經過查詢,找到需要掛失或解掛的卡，選中后按掛失（解掛）鍵，就完成了對此卡的掛失（解掛）。3、車場管理崗位設置系統在聯機通訊前要進行崗位設置，設定本計算機所管理的出入口數目及類型等相關參數。設置正確后，系統才能正常聯機通訊，如圖所示為一進一出帶圖像對比功能的停車場管理系統(不帶顧客顯示屏) 的系統設置方法。設備設置系統使用前，首先要對控制機進行設置，選中相對應的機號，點擊“確定”即可。要設置系統時間及收費標準，以及開閘方式（確定、自動開閘兩種）。按鈕讀出讀寫器的時間，按鈕把校正后的時間寫入讀寫器。收費可分為按小時收費和按時段收費，標準分為A、B、C三類，每類又分為免費時間段和收費時間段。操29、作人員根據本停車場收費標準進行設定。在使用停車場管理系統中，如果出、入口控制機中的記錄混亂而影響系統的正常運行時，則需要通過此功能清除控制器,收費標準及相關設置重新加載。進出管理在智能卡停車場管理系統中，位于出口收費處的電腦顯示屏上顯示:進出口實時視頻，進、出場車輛的圖像、所讀到的智能卡的卡號、卡的類別、入場時間、出場時間、消費額、車牌號碼、車輛類型、停車場內的各種車輛的數量等信息。 在車輛進入停車場時，持有合法卡的車主在入口控制機上讀卡，則其持卡的卡號、卡的類別、入場時間、卡中記載的車牌號等信息將顯示在屏幕上，操作人員可據此進行判斷。在持有合法卡的車輛要出場時，在出口處的控制機上讀智能卡，則30、計算機顯示屏的上分別顯示出入口實時視頻和車輛的進出圖象，對于臨時卡或儲值卡車輛，則顯示停車的時間及收取現金金額。經過比較判斷,確認該車的合法性后再放行。操作員可按按鈕，可以查詢當班的收費情況。按按鈕，可以查詢最近五十條進出記錄當班。卡片檢測用于檢測卡片所屬用戶資料，卡片信息，進出情況。操作員將欲檢測的智能卡放在讀寫器上讀卡或點查詢按鈕查找。4、報表查詢在停車場管理系統的使用過程中需要對該停車場的停放車輛、收費情況、以及所使用的智能卡的發行、延期和掛失等情況進行查詢和管理。在菜單中提供了用戶資料、卡片信息、延期信息、進出記錄、場內記錄以及收費記錄。用戶資料用于查詢固定卡登記的用戶資料。如圖所示：31、可以輸入查詢條件，快速查找，也可以采用高級查找功能，選擇符合自己想要的查找條件進行高級查找，查詢出符合要求的記錄。報表采用目前最流行的IE形式支持直接打印，打印格式為標準A4紙格式，也支持直接保存為EXLS、Word等常用格式。卡片信息用于查詢卡片資料。延期記錄用于查詢固定卡（月卡、免費卡）延期記錄。進出記錄用于查詢車輛進出記錄，雙擊記錄可以查看進出圖像。場內記錄用于查詢在場車輛的記錄，雙擊記錄可以查看進出圖像。收費統計用于查詢操作員的收費情況5、輔助管理在菜單中提供了數據清理、ID加載、數據備份、數據恢復以及收費測試等相關管理功能，分別說明如下：數據清理用于手動清理不用的進出記錄，釋放數據庫32、資源。ID加載用于給控制器加載固定卡信息，使得在電腦崩潰情況下，固定卡能在控制器上正常使用。數據備份用于備份數據庫，使得當意外發生（數據庫給誤操作或由于物理原因造成數據庫損壞）時，可以快速恢復數據。數據恢復用于恢復數據庫，當意外發生（數據庫給誤操作或由于物理原因造成數據庫損壞）時，可以使用此功能通過備份文件快速恢復數據庫。收費測試用于測試驗證所設置的收費標準是否正確。常見現象及解答問：什么是無效卡？答：無效卡指非本系統所使用的智能卡、過期的月租卡、儲值金額不足的儲值卡等，無效卡不能作為車輛出入憑證。問：啟動程序時出現“Microsoft SQL Server登錄連接失敗”的提示信息，且軟件不能33、使用，是何原因？答：智能停車場管理系統的管理軟件（以下簡稱本程序）運行時需Microsoft SQL Server2000的支持，用戶在啟動本程序前應先啟動SQL Server服務，在任務欄右側出現標志后即可正常運行本程序。問：在第一次使用本程序時發現數據庫內的數據均不正確，是何原因？答：在工程人員調試系統時產生了大量的調試數據，系統正式投入使用未清空數據庫，便出現了上述現象。注：在正常使用中不可輕易清空數據庫，否則將丟失全部車場管理數據。問：車主使用月保卡讀卡時為何語音提示“此卡非法”，且道閘無反應？答：車主持有的月保卡已過月保期，請在總部系統/卡管理/月卡延期進行延期處理。售后服務本著“為34、顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，公司把“精誠服務，顧客至上”作為公司的企業文化之一，在確保產品的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的系統維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證客戶采用我公司的產品后能得到最好的維護和最快的技術支持。1 咨詢服務隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證產品的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的售后服務部，設有24小時的熱線電話服務，由專門的技術工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。2 維修服務1.故障報修時，請與我公司售后服務35、部聯系,必要時最好指定聯系人；2.我方接通知后2小時派員到使用現場處理；3.設備自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。4.免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；5.免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。3 以下情況不屬保修范圍1.因非正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；2.自行拆卸、改換機內部件（如：線路、零件）后造成損壞；3.非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。4 建立用戶檔案，完善產品質量公司售后服務部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。“精誠服務，顧客至上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，為顧客提供最滿意的產品和服務!5 我們的聯系方式：我公司在全國各地建立了完善的咨詢、服務網絡, 包括我公司直轄的技術服務中心、分公司和由我公司授權的代理商或其它指定的服務機構，請用戶直接與當地服務機構聯絡;如當地暫未設技術服務機構，請與制造商: 深圳市智能技術有限公司聯系。若需了解制造商更多的信息，請登陸制造商網站地址： 電話： 市場部： 售后服務部： 傳真：郵編：