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1、 深圳銅鑼灣百貨集團有限公司品牌管理中心管理手冊目 錄 品牌管理中心功能概述 組織結構圖 行政管理制度會員部 功能概述 崗位職責 目標管理 企劃部 功能概述 崗位職責 目標管理 品牌部 功能概述 崗位職責 目標管理 其他崗位職責及目標管理 相關工作流程 使用表格 品牌管理中心功能概述品牌管理中心是銅鑼灣集團的一個重要的策略部門，它的作用在于為銅鑼灣集團的事業發展提供良好的決策依據與支持，為銅鑼灣品牌發展進行策略規劃、品牌運作以及品牌維護等執行工作；主要具備功能見下表。品牌管理中心功能分類表功能分類功能描述策略功能 根據公司發展目標及戰略規劃制定相應的階段性策略，并根據公司發展及時修正與調整策略2、。 根據公司發展目標及戰略規劃對政策/行業/市場等方面進行收集與分析，為公司決策層提供有價值的決策依據與支持。 根據行業及市場變化，及時進行短期應對性策略并實施。 根據公司品牌發展要求，規劃公司多元化品牌發展策略。 根據公司品牌發展策略，制定相應的現有品牌及拓展品牌的建設規劃。 根據公司經營目標要求，制定相應的品牌經營策略/媒介公關策略/終端管理策略。品牌運作功能 根據各品牌界定進行完整的各子品牌規劃。 根據各子品牌規劃進行各品牌的品牌研究/品牌定位/品牌建設與經營/品牌維護等各項運作及執行。 根據各品牌的運作情況，根據市場反饋情況，對于各品牌進行及時調整，保證各品牌在市場上的完整性與健康成長3、。 完成公司發展過程中對于母品牌的多元化發展策略及執行。 各品牌在各市場區域的統一性督導。執行功能 負責集團品牌建設的執行工作。 負責集團屬下各分公司品牌/企劃/媒體/終端的計劃專業指導與審核工作。 負責集團屬下各分公司策劃部門的工作督導。 負責集團各品牌大型全國統一性特別企劃工作。 負責集團內部各體系設計制作要求的工作。 負責集團品牌管理人才的專業培訓工作。 負責集團企業文化相關宣傳工具的的操作與維護，如網站/內刊/工作簡報等。 負責建立市場/競爭/行業/終端各方面的資料的收集與整理分析，提供有價值信息。 負責與終端相關的策略建立與執行，如會員卡/CS顧客滿意工程等。 行政管理制度 考勤按公4、司管理制度執行外，特別強調以下幾點： 由于當日加班超過十一點，在不影響次日正常工作的情況下可以于次日十點到崗上班，但必須事先填寫加班補休申請表，由部門經理簽字認可方可休息。 外出超過一小時必須填寫外出登記表，并保證外出期間聯系方式暢通無阻。 事假不再接受電話請假，必須提前填寫病事假申請表，交由部門經理審批后方可執行。事假一個月不可超過一天。除重大疾病外，病假一個月不可超過三天。 不允許代打卡。 對于違反公司行政管理制度的情況，將由部門每月做出統計，上報行政部門，由公司按制度統一辦理，部門不再實行獎罰措施。 會議制度 每日下午5：30總監及各部門經理召開每日管理會議，就當日及次日工作進行溝通與協5、調，并作出記錄。 每日由各項目負責人召開專題會議至少一次，總監及各部門經理視情況參加，對相應工作項目進行專題探討。 每周六上午九點前各員工將周工作總結交到部門經理處，上午十一點召開部門周會，并作出記錄，進行一周工作總結與下周工作跟進。 每月最后一日上午十二點前各員工將月工作總結交由各部門經理，各部門經理填寫好員工月度評估表，于下午五點與總監召開月度總結會。 每周抽出二個小時時間進行專業及其它方面的培訓，具體時間根據工作情況確定。 文件管理相關公司重要信息除會議專門公布外，采取三種形式加強員工意識：A/墻面資訊板 B/網絡公告板 C/書面文件 墻面資訊板是品牌管理中心員工的重大事件通知，重要需知6、信息等的公布地，由行政秘書進行動態信息公布。 網絡公告板是品牌管理中心重要信息/通知/主要共享資料的發布地，也是員工之間溝通的場所之一；其中共享文件內容由各專業口提供，其它信息由行政秘書統一進行動態管理，溝通平臺由大家共同發布需要發布的事宜。 對于公司重要資訊，由行政秘書打印成文，全體員工仔細閱讀后簽名表示知會，由行政秘書存檔，做為績效考核的依據之一。 各部門文件由各部門經理指定專人統一管理，制表并歸檔，并將共享資料納入中心共享平臺中。 公共文件由行政秘書統一歸檔整理，所有需經過行政秘書處理的文件必須登記造冊，編號存檔。 與其它部門往來文件各部門必須在交接時在各自的往來文件登記本上書面做出確認7、，以免發生文件丟失責任情況。 與其他部門 與其他部門的工作聯絡，必須填寫工作聯絡函，并由接受部門簽字后復印存檔。各崗位的工作聯絡函由個人復印存檔備查，如因此出現的部門之間推卸責任的問題，由發生問題的員工承擔相應責任。 各部門發生與其他部門工作上的阻礙時，必須及時召開會議面對面進行相互間的溝通，并將過程與結果做出書面總結。 每月各店的活動方案必須與分店店長/采購中心及其他相關部門進行方案討論/活動事項分配/活動總結三次會議，并做出會議記錄并由會議當事人簽字后發放各參會部門。 實行當日回復制，對于其他部門的工作要求必須于遞交當日對工作的負責人/預計完成時間/所需資料等內容對要求部門進行回復。 考核8、在公司整體考核制度出臺之前，品牌管理中心實行以下考核方式： 每月由員工填寫月度工作總結，由各部門經理填寫員工月度評估表，從個人及部門領導角度對員工進行工作成績/工作態度/等方面的綜合考評，評估表實行百分制。 各部門經理為部門每個員工開設個人檔案，對員工工作表現進行日常跟進與評估。 實行評估分數排位制。每月對品牌管理中心員工進行評估分數的排行并在會議上進行倒數三位的公布；如連續三個月評估分數為最低者，自動淘汰。 培訓 為培養品牌管理中心復合型人才的培養，加強不同崗位員工對于品牌管理中心各項工作的綜合能力，將對各崗位員工在不影響本職工作的情況下對其它崗位的工作進行實習性安排，盡可能快的讓員工提高品9、牌管理的綜合能力。 每周培訓一次，提高員工的專業水平和敬業樂業精神，以及團隊作業能力等方面，并進行內部輪流培訓與外部培訓結合的方式進行。會員部 功能概述 終端體系的建立/開拓/維護 行業終端研究并提供品牌維護的終端支持 會員卡制度的建立與推廣 會員管理與維護 會員刊物 終端客戶關系管理 終端資料庫的建立與分析 CS顧客滿意工程 終端資源聯盟策略制定與開發 終端新項目的開發與實施 崗位職責崗位名稱崗位職責描述會員部經理 全面負責公司終端拓展與維護工作，達到公司在終端方面的指標要求與任務。 負責部門員工的管理工作，對員工行使日常工作管理/專業培訓/監督考核職權。 從終端研究的方向出發，定期提供終端10、分析報告，對品牌建設起到積極的建議與維護作用。 全面負責會員制度/顧客資料庫/CS工程的建設與跟進工作。 負責與其它部門終端服務的溝通協調工作。 負責針對終端的新項目的設計與實施工作。 負責資源聯盟的建立與開發。 負責會員刊物的審核與質量保證工作。會員管理專員 負責顧客資料庫的資料收集/整理/分析工作。 負責會員卡的管理/資料整理/維護工作。 負責會員刊物的內容/發行等工作。 負責針對終端而設計的宣傳物品的內容/發放/管理工作。 負責與終端的直接接觸管理工作。 負責聯盟體的資料收集整理分析工作。 負責競爭對手終端資料的收集整理分析工作。 負責與其它部門的內部溝通工作。會員推廣專員 負責會員制度11、的建立與市場開拓工作。 負責行業終端的研究工作，并提出針對性策略。 負責開發新的終端產品。 負責資源聯盟體的調查/洽談/合作管理工作。 負責終端地面活動的策劃及實施。 CS顧客滿意工程的制定與執行。 目標管理崗位目標要求會員部經理 與部門總監按年度簽署目標責任書，保證完成公司在終端方面的年度任務。 每月提交一份終端分析報告，對終端進行動態管理和跟蹤；通過終端分析報告為品牌策略的制定提供依據。 每月向總監提交一份部門月工作總結，就工作進展（按分類）/員工管理/市場調查/各分店等方面提出建設性意見。 每月會員及終端地面推廣活動至少一次。（會同推廣人員） 每月必須提交終端產品方案至少一個。（會同推廣12、人員） 每月對部門內每一個員工進行月度評估。 每月至少與相關部門（營運中心/各分店）召開一次會議，就終端制度實行的跟進/一線反饋/良好建議等方面進行專題會議，并記錄后提出改進建議呈報各相關口。 每周召開一次部門例會，就工作情況與員工進行溝通與跟進。 每月組織及安排部門員工進行一次市調，并形成市調記錄，在月工作總結中反映。 每周至少與各分店策劃部溝通一次，就工作內容進行交流，形成記錄，并在月工作總結中反映。 每月至少與部門員工一對一溝通一次，了解工作及思想，做好每個員工的檔案。 每周召開專題討論會至少一次，與員工及相關人員共同討論與交流工作項目，提高員工的思考能力，形成較為專業完備的方案。 每日13、參加中心管理會議，做好管理工作。會員管理專員 每月按期做好會員刊物的內容準備/印制/發放工作。 每月提交月度工作總結，對工作進行匯報與自我評估。 每周對于各類資料（如會員卡/顧客資料庫/聯盟資料/市調資料等）進行一次系統更新，備查。 每月對于會員刊物進行一次會員調查，并形成調查報告并上報，目的是接近與顧客的關系，收集他們對品牌/服務等各方面的意見。 每月進行一次市場調查，收集會員等相關市場資料，作好記錄，在部門月度總結中反映。 每月至少與各分店溝通一次，就終端一線反應/會員卡發放情況/終端資料的使用等進行交流并記錄在案。 每天至少與4名顧客進行直接接觸，并做出動態記錄與管理，最終分析在部門月度14、工作總結中反映。會員推廣專員 每月會員數量完成指標為至少100個/人。 每月會員及終端地面推廣活動至少一次。 每月聯盟體合作完成指標為至少1個/人。 每月必須提交終端產品方案至少一個。 每月至少進行一次顧客滿意度調調查，并形成分析報告上報。 每月提交月度工作總結，對工作進行匯報與自我評估。 每月進行二次會員市場調查，收集會員等相關市場資料，作好記錄，在部門月度總結中反映。 每周至少與各分店溝通一次，就終端一線反應/會員卡發放情況/終端資料的使用等進行交流并記錄在案。 每周召開專題討論會至少一次，與員工及相關人員共同討論與交流工作項目，提高員工的思考能力，形成較為專業完備的方案。 企劃部 功能概15、述見公司ISO文件 崗位職責崗位名稱崗位職責描述企劃部經理 在總監的領導下，全面組織、管理企劃部日常工作。 分析社會大眾媒體、市場需求，圍繞公司發展戰略目標，根據市場發展，配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃。 監控分店分公司對總公司戰略目標的執行情況，對各區域、分店市場競爭形勢作出分析和評估，為公司制定戰略決策提供依據。 組織部屬制定并完成公司的形象塑造和管理工作即公司形象策劃和實施。 完成公司交付的其他工作任務。企劃專員 根據公司年度目標對分店的活動方案進行指導、監督。 負責對各分店提交的綜合研究、市場調研、同行競爭者的調研數據進行分析摘錄作出報告報部門經理，為各類決策提供有價值的信息。 負16、責對深圳兩店主題月的策劃、實施、監督、評比、總結。 公司相關企劃活動的廣告創意、活動軟文和廣告文案撰寫。媒介專員 年度全國性廣告計劃預算。 地區性廣告計劃的擬訂指導及實施督控。 廣告創意、公司軟文撰寫。 媒體投放策略擬訂。 對廣告代理公司進行監督、評比。 負責分店媒介工作的指導、評估、監督。 對公司每次廣告投放進行評估。 對全國及各分店所在區域（包括拓展中區域）的媒體開發、維護。設計師 根據公司的需要設計監制各類宣傳品，室內及建筑物外觀廣告（包括：廣告、櫥窗、畫冊、展覽等）。 做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。 完善公司VI視覺形象管理手冊。 對賣場季節性、節日性和大型公共活動裝璜以及氣氛的17、營造進行規劃、設計、管理和維護。 協助相關活動組織、策劃和實施。 對賣場的規劃提出建設性的意見。 有創意的完成上級交付的其它工作。店面督導 公司CIS系統的維護延展。 對分店VI的使用監督、指導。 對深圳兩店的店面包裝、美陳等工作指導、評比、監督。 對店面包裝、陳列等進行分析改進，保證店面形象符合公司各品牌的形象要求。市場專員 負責市場調研計劃的制定及實施。 建立健全的市場信息系統、市場情報的收集、匯總、分析。 制定內部信息、市場情報的收集、整理、分析、交流及保密制度 組織進行宏觀環境、行業狀況、競爭對手及品牌資料的收集、整理與研究。 組織對企業內部營銷環境調研。 搜集業界團體、學會發布的行業18、信息。 各種市場活動計劃的督導與監控。 區域推廣策略建議。網站維護 負責公司網站的建設/維護，保證網站的正常運作。 保證網站與公司形象及各品牌形象的統一性。 保證公司網站發布所有資料為公司最新資訊。 即時更新網站內容，保證網站發布各類活動資料與公司地面活動的同步。 保證公司網站為公司對外宣傳的重要工具，保證該工具對外宣傳的優勢及傳播范圍。 對公司網站的瀏覽量負責。 逐步完善網站功能，最終將其建設為具備參與性/互動性功能，可進行電子商務的完善平臺。 目標管理崗位名稱崗位目標要求企劃部經理 與部門總監按年度簽署目標責任書，保證完成公司在企劃/設計/媒介/市場方面的任務。 每月向總監提交一份部門月工19、作總結，就工作進展（按分類）/員工管理/市場調查/各分店等方面提出建設性意見。 每月開展主題活動至少一次。（會同企劃人員） 每月對部門內每一個員工進行月度評估。 每月至少與相關部門（營運中心/采購中心/深圳各分店）召開一次會議，就活動執行的跟進/一線反饋/良好建議等方面進行專題會議，并記錄后提出改進建議呈報各相關口。 每周召開一次部門例會，就工作情況與員工進行溝通與跟進。 每月組織及安排部門員工進行一次市調，并形成市調記錄，在月工作總結中反映。 每周至少與各分店策劃部溝通一次，就工作內容進行交流，形成記錄，并在月工作總結中反映。 每月至少與部門員工一對一溝通一次，了解工作及思想，做好每個員工的20、檔案。 每日召開專題討論會至少一次，與員工及相關人員共同討論與交流工作項目，提高員工的思考能力，形成較為專業完備的方案。 每日參加管理會議，做好管理工作。企劃專員 每月提交月工作總結及自我評估表給部門經理。 每月至少開展一次主題活動，執行并評估。 每月至少與相關部門（營運中心/各分店）召開一次會議，就活動執行的跟進/一線反饋/良好建議等方面進行專題會議，并記錄后提出改進建議呈報各相關口。 每月提交一份對行業內或外的企劃案的分析研究報告，并提出假設執行的方案。 每周進行一次市場調查，收集競爭對手/其他行業活動等相關市場資料，作好記錄，在部門月度總結中反映。 每周至少與各分店策劃人員溝通一次，就終21、端一線反應/活動執行情況等進行交流并記錄在案。媒介專員 每月提交工作總結及自我評估表給部門經理。 制作媒體評估體系，并每月更新一次。 每月對所有媒體行為進行監督與登記，造冊存檔。 每月與其他區域A類媒體至少聯絡一次，并記錄在案。 每月除正常營銷活動的軟文發稿外，需要在各分店所在區域的A類媒體上刊發至少2篇公司形象的軟文。 與各分店所在區域的主流媒體聯合公關活動每年至少二次。 每周在深圳當地A類媒體刊發軟文至少一篇。 各地開發媒體A類媒體不得少于6家，B類媒體不得少于10家。 每月與當地A類媒體的面訪至少一次并記錄在案。 每月至少市調一次，針對行業/競爭對手等的媒體策略進行跟蹤分析，并做出分析報22、告。 每周與A類媒體的聯系至少一次，并記錄在案。 每周至少與各分店媒介人員溝通一次，就終端一線反應/媒體情況等進行交流并記錄在案。設計師 每月提交月工作總結及自我評估表給部門經理。 每月將手頭工作完成量記錄在案并反映在月工作總結內。 每月至少一次市調，針對行業內外/競爭對手的VI/賣場包裝/其他設計等進行分析研究，并做好市調報告。 每月對個人資料庫進行更新，內容包括平面/照片等，每周至少增加3套好的案例，并進行分析，形成書面分析報告。 每月應提出至少2套作品上報（主題自定），統一評審并計入個人考核成績。 每周至少一次專業討論會，就專業問題進行培訓和交流，并記錄在案。店面督導 每月提交月工作總結23、及自我評估表給部門經理。 每月至少一次市調，針對行業內外/競爭對手的賣場包裝/其他設計等進行分析研究，并做好市調報告。 每月對個人資料庫進行更新，內容包括平面/照片等，每周至少增加3套好的案例，并進行分析，形成書面分析報告。 每月應提出至少2套作品上報，統一評審并計入個人考核成績。 每周至少一次專業討論會，就專業問題進行培訓和交流，并記錄在案。 每周至少與各分店美陳電話溝通一次，就當地賣場形象等問題進行溝通，提出改進建議，并記錄在案。 每周必須對當地兩店進行督查至少2次，內容包括POP/導示系統/公共區域/櫥窗等，并做出動態跟蹤記錄，就相關問題做了整改建議并實施，記錄在案。市場專員 每月提交月24、工作總結及自我評估表給部門經理。 每月至少一次市調，針對行業內外/競爭對手的市場策略/戰術等進行分析研究，并做好市調報告，提出市場建議。 每月至少與采購中心/供應商溝通一次，交流并記錄在案，提出合理化建議。 每月從市場運作的角度提出至少一條合理化建議的案并實施。 每月按期發布市場簡報。 每月按期發布企業內刊。 每月至少與公司內部相關部門溝通一次，對市場問題進行交流，記錄在案，并提出合理化建議。 每周對資訊平臺進行一次更新，將最新行業/競爭等相關資料進行整理發布。 每周定期將公司最新綜合進展情況進行收集并發布在中心的公布板上。 每周參與企劃口/會員部/品牌部的專題討論會，并提供有價值市場信息做為25、方案依據。網站維護 每月提交月工作總結及自我評估表給部門經理。 每月至少一次網站地面宣傳活動。（可與會員部活動合并） 每月網站瀏覽量的增長指標為2%，并將數據記錄上報） 每周保證網站有最新動態資料的更新。 品牌部 功能概述 根據公司發展目標及戰略規劃對政策/行業/市場等方面進行資訊收集與整理分析，為公司決策層提供科學的決策依據。 根據公司品牌發展要求，規劃公司多元化品牌發展戰略。 根據公司品牌策略，制定相應各品牌的建設規劃并實施。 根據品牌規劃進行品牌研究/定位/經營/維護等各項運作。 根據市場進行品牌調整，保證品牌價值的提升與品牌的健康成長。 對于各品牌在各區域的運作進行統一指導/審核/監控26、。 崗位職責崗位名稱崗位職責描述品牌部經理 根據公司發展目標及戰略規劃對政策/行業/市場等方面進行資訊收集與整理分析，為公司決策層提供科學的決策依據。 根據公司品牌發展要求，規劃公司多元化品牌發展戰略。 根據公司品牌策略，制定相應各品牌的建設規劃并實施。 根據品牌規劃進行品牌研究/定位/經營/維護等各項運作。 根據市場進行品牌調整，保證品牌價值的提升與品牌的健康成長。 對于各品牌在各區域的運作進行統一指導/審核/監控。 負責部門員工的管理工作，對員工行使日常工作管理/專業培訓/監督考核職權。品牌督導 根據公司發展目標及戰略規劃對政策/行業/市場等方面進行資訊收集與整理分析，為公司決策層提供科學27、的決策依據。 根據公司品牌發展要求，規劃公司多元化品牌發展戰略。 根據公司品牌策略，制定相應各品牌的建設規劃并實施。 根據品牌規劃進行品牌研究/定位/經營/維護等各項運作。 根據市場進行品牌調整，保證品牌價值的提升與品牌的健康成長。 對于各品牌在各區域的運作進行統一指導/審核/監控。 目標管理崗位名稱崗位目標要求品牌部經理 與部門總監按年度簽署目標責任書，保證完成公司在終端方面的年度任務。 每月提交一份品牌分析報告，對公司各品牌進行動態管理和跟蹤；通過品牌分析報告為品牌策略的制定提供依據。 每月向總監提交一份部門月工作總結，就工作進展（按品牌分類）/員工管理/市場調查/各分店等方面提出建設性意28、見。 每月遞交品牌推廣活動計劃案并實施至少一次。 每月對部門內每一個員工進行月度評估。 每周召開一次部門例會，就工作情況與員工進行溝通與跟進。 每月組織及安排部門員工進行一次市調，并形成市調記錄，在月工作總結中反映。 每月必須與公司其他各相關部門召開辦協調會至少一次，就品牌形象問題進行交流，并記錄在案，形成建議報告并呈交各相關口。 每周必須與中心內部兩個相關部門進行一次協調會，交流工作，并記錄在案。 每周至少與各分店主管領導及策劃部溝通一次，就工作內容進行交流，形成記錄，并在月工作總結中反映。 每月至少安排一次市調，對行業/競爭對手的品牌發展/品牌表現等綜合情況進行調研，提交市場調研報告。 每29、月至少與部門員工一對一溝通一次，了解工作及思想，做好每個員工的檔案。 每周召開專題討論會至少一次，與員工及相關人員共同討論與交流工作項目，提高員工的思考能力，形成較為專業完備的方案。 每日參加管理會議，做好管理工作。品牌督導 就各自督導的品牌每年至少到各分店進行綜合督導一次，對品牌運作情況進行綜合調研/整改/溝通/培訓等工作。 每月就各自管理的品牌提交一份品牌跟蹤報告，對公司各品牌進行動態管理和跟蹤；通過品牌分析報告為品牌策略的制定提供依據，在部門品牌分析報告中反映。 每月至少一次市場調研，對行業/競爭對手進行跟蹤，形成調研分析內容，在部門月度調研報告中反映。 每月向部門經理提交一份月工作總結30、，就工作進展（按品牌分類）/員工管理/市場調查/各分店等方面提出建設性意見。 每月遞交品牌推廣活動計劃案并實施至少一次。 每月各品牌至少組織一次專題討論會，與中心內部部門及其他各相關部門就品牌發展與維護問題進行交流，并記錄在案，提交建設報告。 每周必須與中心內部兩個相關部門進行一次協調會，交流工作，并記錄在案。 每周至少與各分店主管領導及策劃部各業務口溝通一次，就工作內容進行交流，形成記錄，并在月工作總結中反映。 其他崗位職責及目標管理崗位名稱崗位職責描述崗位目標要求品牌總監見公司ISO文件公司要求品牌副總監 協助總監進行中心的日常管理及監控工作。 品牌總監因故未能實行管理責任時，代理總監行使31、總監職權。 負責中心主要行政管理。 主管品牌管理中心會員部/企劃部業務。 對中心人力質量負責。公司要求行政秘書見公司ISO文件 每月進行工作總結與評估，直接遞交中心副總監。 每月按期整理中心各類所需存檔的文件，交給副總監審核簽字。 每月對深圳兩店的活動方案及評估等文件進行收集整理，交由總監審核簽字后按ISO統一要求歸檔。 每月制作質量目標完成表由副總監審核簽字后交行政機制部。 每月就中心各類文件進行一次更新與整理，交由副總監審核。 每月對中心例會進行記錄并存檔，交由副總監審核簽字。 每月對考勤/加班等情況對各部門進行核對，交由副總監簽字確認。 每周做好各類登記，交由副總監簽字。 每周收集各部門32、會議記錄，交由副總監審核簽字。 對中心各類用品及物料進行登記歸檔，每周對各類用品及物料進行一次清點，保證完好性及充足性。 每周收集各部門的周工作總結，交由副總監審核后存檔。 每日參加中心管理會議，進行會議記錄，并整理交由部門總監簽字。 完成崗位其他的日常工作。 相關工作流程 分店方案審批流程分店方案由分店第一負責人簽字后上報到主管該區域的企劃專員企劃專員審核上報資料是否齊備（方案/設計）召開專題討論會，確定分店方案可行性企劃專員傳達修改意見最后文本上報部門經理審核上報總監審核上報總經理/總裁審核下發分店執行分店上報活動效果評估報告/存檔 設計出稿流程設計師接到工作單核對所需資料是否齊備召開專題33、討論會，討論確定核心創意點文案就核心創意點進行文字創意設計師根據文案進行平面創意設計與文案就成形作品進行修改/校對并簽字確認呈報部門經理/總監審批呈報總經理/總裁審批最終確定作品按分類存檔 物料制作流程總經理/總裁審批后返回制作要求交由設計師設計師針對制作要求尋求供應商對三家供應商資料開專題會進行評比與所與所選定供應商進行價格磋商確定供應商合作關系，制作合同并交由經理/總監審核設計師提出詳細制作要求，形成書面文本，由供應商簽字認可供應商制作樣品，設計師/經理簽字確認后方可制作設計師需要跟進制作過程，保證質量質量驗收由設計師/部門經理共同進行，簽字確認對制作商最終貨品進行評估并存檔物料成品交使用34、保管部門并做好交接記錄 廣告（軟文）發布流程廣告（軟文）任務分配任務完成人完成（設計按設計出稿流程）任務交由部門經理/總監審核簽字交由總經理/總裁簽字認可制作或發布前任務完成人做出終審并二次簽字證明交由制作商/媒體發布任務人收集成果（報紙或拍照）存檔 使用表格加班補休申請表項目內容申請人加班時間年 月 日 至加班原因補休時間年 月 日 至審批人編號加班補休申請表項目內容申請人加班時間年 月 日 至加班原因補休時間年 月 日 至審批人編號外出登記表外出人外出原因外出時間返回時間簽名管理會議記錄會議時間年 月 日與會人員會員部焦點內容 問題 需要支持/解決方案/建議 企劃部焦點內容 問題 需要支持35、/解決方案/建議 品牌部焦點內容 問題 需要支持/解決方案/建議 專題會議記錄會議時間年 月 日 時主持部門與會人員討論專題內容記錄內容記錄形成結果培訓記錄表培訓時間年 月 日 時培訓地點培訓主題 培訓講師參加人員簽名 培訓精華摘要結果評估品牌管理中心往來文件登記表 部 年 月發件人發件時間文件內容接受部門/人月度考績表姓名部門考評月分類評價內容滿分自我評分經理評分工作態度1全身心投入工作，工作熱情72工作認真細致53做事效率74樹立工作目標，信念堅定，責任心35積極理解與自己意見相左的決定16樂于幫助他人，與同事合作2基礎能力7熟悉職務內容，具備處理事務能力88清楚崗位職責，清晰職務要點79遵守工作程序與紀律510溝通順暢，團隊意識，團隊配合411按時完成任務312分外的事也能熱衷并提出提案113分析，判斷，解決問題能力2工作業績14按要求完成下達任務量1015工作完成質量1016對工作程序/項目的提高與改進517業務熟練度5綜合能力18制定自我長期目標與計劃并實施319積極，有創新能力220知識體系，學習能力321對市場信息的敏感反應及跟進222原則，制度的應用能力223指導與監督能力224開發能力1個評總分經理評定總分本月最后分數滿分：100