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1、聯通分公司創建文明單位工作方案聯通文明單位創建工作方案為切實抓好聯通文明創建工作，進一步鞏固和發展公司文明單位創建成果，確保公司文明單位創建工作再上新臺階，根據省、市公司以及市政府的有關精神，結合公司實際，特制訂本方案：一、指導思想以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，根據省、市公司以及市政府提出的的總要求，以開展創建省級文明單位標兵活動為載體，以建設一流的隊伍，培養一流的作風，創造一流的業績為目標。通過創建活動的深入開展，使全公司的精神面貌有一個大的改觀，工作作風有新的改進，促進公司各項工作上水平，為通信事業發展和地域經濟做出應有貢獻。二、規劃目標按照文明單位2、建設標準，圍繞通信基礎建設和提升滿意服務以及較快的業務發展，創建高層次、高質量、高標準文明單位。力爭省級文明單位創建成功，力爭公司50%的支局被命名為市級文明單位。三、基本原則一、深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀的重要思想，切實加強精神文明建設，通過學習貫徹，使廣大干部員工進一步明確開展創建文明單位活動是建設社會主義精神文明的需要，是提高公司干部隊伍素質，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍的需要，是建立現代企業制度的需要。通過開展創建活動，使廣大干部員工認清國家利益、企業利益和個人利益的關系，認清自己所擔負的責任，增強企業發展的使命感和責任感。二、改進工作作風，強化服3、務質量。一是切實轉變職能，增強服務意識，正確處理發展與服務的關系，學習與管理的關系，真正把主要精力放到生產經營上，放到改善服務上，全方位地為客戶、為基層、為生產服務。要堅持解放思想，實事求是，以科學的態度，努力在觀念創新、制度創新、措施創新上下功夫，不斷探索做好通信服務工作的新路子。二是加快節奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡化辦事程序，加快工作節奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實事，辦好事。三是要加強調查研究，發揚黨的優良傳統，狠剎歪風邪氣。堅決反對弄虛作假、報喜不報憂的不良習氣。堅決克服和反對工作浮于表面，以會議落實會議，以文件落實文件，應付上級，應付群眾的官僚主義、形式主義、不負責任4、，擺花架子，做表面文章的現象。要壓縮會議、精簡文件、減少應酬。深入群眾，干實事，抓落實，求實效。公司領導全年深入基層一般不少于二個月，其他干部不少于三個月。三、提高思想道德素質，增強文明意識。廣泛開展職業道德，社會公德和法制教育，重點搞好以理想信念為核心和以職業道德教育為重點的思想道德建設；進一步增強廣大干部員工的法制意識、發展意識、服務意識、文明意識。要把做好深入細致的思想政治工作同解決本公司和員工的實際問題結合起來，通過教育引導廣大員工樹立職業理想，增強職業責任，遵守職業紀律，掌握職業技能，不斷提高服務水平。各部門負責同志要率先垂范，做出表率，以實際行動營造和諧發展的好環境。廣大干部員工要5、立足本職，愛崗敬業，誠實守信，用心服務，奉獻社會，爭創佳績，為創建活動增光添彩。四、以人為本加強教育，不斷提高員工整體素質。員工是企業的主人，是企業發展的動力之源。我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務“的理念，大力開展“三德三風“和“雙比雙爭“活動，塑造銳意進取、服務社會、文明進步的企業形象，積極開展內容豐富、形式多樣的學習培訓，通過一系列的措施，營造出濃厚的學習氛圍，提高員工的整體素質。五、加強硬件建設，進一步提高社會窗口建設。根據市聯通進一步提高社會窗口建設方案，不斷增加便于客戶的硬件設施，營造來由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語、業務咨詢、業務展示、業務受理一臺清、首問負責制等塑造企業新6、形象的企業氛圍，實行營業場所禁止吸煙，地面清潔衛生，物品擺放有序，營業廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。六、從嚴執紀，搞好廉政建設。嚴禁以權以職謀私，堅決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費，反對利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機斂財，不準搞封建迷信活動，要自覺抵制各種不正之風。四、主要措施1.認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀的重要思想，深入貫徹落實黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學的世界觀，通過學習，切實把講學習、講政治、講正氣落實到各部門的工作實踐中去，加深對黨的路線、方針、政策的認識和理解，提高貫徹落實的自覺性，增強加快企業發展、深化企業改革、改善服務的責任感和緊7、迫感，促進公司兩個文明建設的協調發展。2.深入貫徹落實公民道德建設實施綱要,認真實踐“用戶至上，服務發展“的服務理念。把公民道德教育、職業道德、職業紀律和職業技能教育融為一體，貫穿于通信生產、經營和服務實踐活動的全過程。通過有效的活動載體，營造出愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德建設氛圍。同時要建立完善各工種、崗位的職業道德規范、服務標準、激勵約束機制，努力解決企業發展、改革、經營、服務、管理中的熱點、難點問題，自覺履行職業責任和對社會的承諾，增強員工愛崗敬業精神，營造文明服務的氛圍，以優質服務贏得市場和效益。3.結合企業實際，學習和發揚優秀共產黨員的優秀品質，克服通信8、建設中遇到的困難和問題，培養電信員工愛崗敬業、堅韌不拔、勇于競爭、敢于實踐的精神，不斷增強企業的內部活力。4.加大企業精神文明的建設力度，廣泛開展文明單位建設活動。各部門要認真總結文明單位建設經驗，鞏固建設成果，講質量、升等級、上水平，認真開展“文明部室、班組“、“青年文明號“、“巾幗示范崗“等評選活動，使文明單位建設向縱深發展。要認真做好向省、市公司和地方政府的認定、推薦工作。要將文明單位建設規劃納入企業發展規劃和企業目標管理。要把文明單位建設寓教于群眾性的精神文明建設實踐活動之中，在增強實效上下功夫，不斷提高員工素質和企業整體素質，努力塑造企業的良好形象。5.極推進具有行業特色和企業個性的9、企業文化建設。研究和探索進一步加強和改進企業思想政治工作的新思路，把企業文化建設作為實現思想政治工作的有效途徑，在繼承和發揚企業優良傳統的基礎上，培養具有時代特征和鮮明個性的企業精神，并以企業精神教育激勵員工。各部門要加大企業文化基礎設施的建設。要結合實際組織開展企業文化建設的研討、交流活動，不斷總結經驗，推廣研究成果，以點帶面，爭取企業文化建設取得新成績，再上新水平。6.切實做好宣傳工作。企業宣傳工作要緊緊圍繞“服務和發展“為中心，堅持引導、鼓勁、溝通、服務的基本方針。要建立與現代通信企業相適應的文化宣傳陣地與隊伍，要時刻注意運用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚先進，以先進典型激勵人。繼續開10、展學習勞模和先進事跡的活動，尋找員工身邊的“閃光點“。不斷發掘、培養有感召力的新典型。激發廣大員工學先進、趕先進的積極性，切實營造比、學、趕、幫、超的企業氛圍。7.要進一步加強黨風廉政建設。各部門、班組和支局要切實落實反腐倡廉工作機制，以黨委統一領導、黨政齊抓共管，相關部門組織協調，各部門各負其責，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機制和領導機制的要求。認真組織黨員、干部學習鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀等重要思想，認真開展黨性、黨風、黨紀教育，切實抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的自覺性。要加大11、查辦案件的力度，進一步規范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風廉政建設工作做得更扎實、更深入、更有效。創造廉潔奉公、遵紀守法、文明向上的企業環境。8.要加強社會主義文明與法制建設。各部門要對員工進行系統的社會主義文明與法制教育，增強員工的文明、法制、紀律觀念。把學法與執法結合起來，善于運用法律搞好企業的管理和經營。全體員工要在各自的崗位上，結合日常工作提高執行電信條例等法規的自覺性，做到：在企業做一個遵紀的好員工，在社會上做一個守法的好公民。要認真推行安全保衛責任制。堅持“預防為主“的方針，加強內部治安綜合治理，確保內部穩定、安全。對外依法打擊盜竊、破壞通信設施等違法犯罪活動，保證企業通信的安全暢12、通。9.要建立精神文明建設的激勵機制。最大限度地吸引廣大員工積極參與精神文明建設。要把精神文明建設的實績列入對部門、班組和支局考核的重點內容。公司適時要對精神文明建設先進單位和個人進行表彰和獎勵。五、組織領導成立創建“文明單位“活動領導小組：組長：毛光杰副組長：張際云、邵英軍、李新江、劉國榮、耿冰成員：賈可心、陳曉東、孫長陸、孫永發、黃克國、趙忠鵬、陳業軍、李公文、張立志、趙杰、朱文斌領導小組下設辦公室主任：張際云成員：安晶、陳吉云、王曉星六、主要工作任務、進一步加強公司黨委中心組學習，扎實推進黨員、干部和員工的理論學習。繼續完善校黨委中心組理論學習制度、黨支部學習制度、員工業務知識學習制度。13、進一步規范中心組和黨員、干部和員工的學習活動。加強員工思想政治教育隊伍建設，充分發揮思想政治教育的主渠道作用，充分發揮公司黨團和工會的重要作用。努力增強思想政治工作的針對性和實效性。2、進一步加強領導班子的思想理論建設。堅持用最新的思想武裝黨員干部頭腦，提高執政能力和水平。切實加強公司領導班子思想、組織、作風建設，建設學習型領導班子。進一步提高領導干部理論和實踐能力、謀劃發展能力、貫徹民主集中制能力、凝聚人心能力、執行力能力。3、繼續深入開展“黨員先鋒工程“活動。廣大黨員要積極投身到“五爭當“活動中，爭當發展能手、技術骨干、生產標兵、服務表率、學習模范，充分發揮黨員隊伍的先鋒模范作用和基層黨組14、織的戰斗堡壘作用。4、進一步加強服務工作。深入貫徹省、市公司精神，堅持服務發展的宗旨，以提高領導干部和員工的服務意識、轉變工作作風為重點，強化服務意識，提高服務能力，努力建設學習型、服務型、創新型部門和政治素質強、業務精、作風硬的干部隊伍。5、加強員工隊伍建設。大力開展員工職業道德建設活動，積極深入開展“五個一“活動，開展豐富多彩的實踐活動，把營造寬松、濃厚的氛圍作為重要職責抓好、抓實。6、開展以社會主義核心價值體系為主要內容的系列教育活動。充分利用重大節慶日和紀念日開展活動，營造濃厚氛圍。通過豐富多彩的主題系列活動，以征文、演講、攝影、歌詠、書畫大賽等形式，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神15、以改革創新為核心的時代精神，進一步提升員工的思想道德素質。7、加強法制宣傳教育。深化“五五普法“工作，增強員工的法律意識和法治觀念，加大依法治校的力度，維護企業的穩定，創建平安、和諧企業。8、進一步落實黨風廉政建設責任制，深入開展反腐倡廉專題理論學習。公司主要負責人帶頭作反腐倡廉專題報告；以改革創新的精神推進公司反腐倡廉制度體系建設，充分發揮制度建設在懲治和預防腐敗中的重要作用；組織開展黨風廉政建設宣傳教育活動。通過加強正反兩個方面的典型教育，召開廉政教育報告會等多種形式，加強干部特別是領導干部的警示教育，確保黨風廉政建設人人皆知，入腦入心。在企業發展中努力實現年初的既定目標七、具體要求1.16、要采取多種形式。各部門要共同協作，采取座談會、討論會、報告會、黑板報等多種形式，開展學習討論，使活動有聲勢、有廣度、有深度、有力度、有實效，切實把“創建工作活動“組織好，開展好。2.要聯系實際，邊整邊改。各部門一定要緊密聯系企業和個人的思想、工作實際，從自身做起，認真查找在思想觀念上，為社會為基層服務上，工作效率和工作質量上存在的突出問題，提出切實可行的整改措施。要堅持邊整邊改、注重實效，凡是能夠馬上糾正的問題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計劃，限期整改。3.要在“深“上做文章，在“廣“上用氣力，在“實“上下功夫。即在“深“上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在“廣“上，要善于學習好的經驗，善于選用先進經驗推動工作，使一枝獨秀的“盆景“變成“萬紫千紅春滿園“。在“實“上，要結合本單位的實際，認真抓好創建目標的落實，高標準、高質量地抓好文明單位創建工作。4.各部門負責人為第一責任人。各部門要按照文明單位創建工作方案的要求，認真組織實施、嚴防搞形式、走過場，并注意總結經驗。務必使整個活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，富有成效。5.要充分發揮先進典型的示范帶動作用。注意運用典型，指導面上的工作，通過典型引路，達到以點成線，由線到面，整體推進，促進創建活動的經常化、制度化。