午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、杭州協和陶瓷公司經銷商專賣店規范運營手冊（本手冊供諾貝爾經銷商參閱）目 錄前言-30. 手冊使用說明-30.1.使用限制-30.3.保密約定-41.組織結構-52.經營管理框架-73.店面管理-84.銷售流程-125.貨款管理程序-176.交接班管理-177價格管理-198配送流程-199退換貨流程-2010促銷管理-2111人員的培訓-2312經銷商終端門店人員考核-24前言歡迎加入諾貝爾專賣體系，豐厚利潤與成功感受是諾貝爾專賣體系給雙方帶來的回報。因為，專賣體系是我們贏得市場的最有效武器。通過專賣店與經銷商并肩作戰的協作精神是諾貝爾市場拓展的重要準則。專賣體系是超越傳統廠商關系的聯盟體系，2、通過充分地資源共享、相互學習、密切配合、榮辱與共的專賣體系，創造出全新的諾貝爾終端運作模式。“諾貝爾”品牌專賣店的定位是“專業、溫馨”的“諾貝爾”，這一定位將體現在“諾貝爾”品牌專賣店一切經營行為當中。本手冊旨在為諾貝爾專賣店提供規范的行為依據，幫助經銷商提高對專賣店的運營和管理能力，是實現專賣店規范化管理的務實性操作范本。希望各經銷商在具體的專賣店經營管理中，結合市場的具體情況活學活用，并對本手冊進行不斷的完善和總結。0.手冊使用說明0.1.使用限制 本手冊為協和公司機密文件，僅供諾貝爾專賣店經營過程中使用。 本手冊包含專賣店的管理、運營、服務、行政方法，是提高效率的重要操作性資料。因此，務3、必控制流傳范圍，僅供專賣店相關人員參閱。 本手冊僅在合同期內提供給經銷商，經銷商有責任和義務保管好這份重要文件。 合同期結束后，如果經銷商和協和公司沒有續約，經銷商務必將本手冊歸還協和公司。未經同意，不得翻印。 本手冊的解釋權屬杭州協和陶瓷公司。0.2.手冊的修訂如協和公司政策有所變化，或市場發生變化，協和公司有權酌情修訂本操作手冊，并將新版手冊發給經銷商，屆時經銷商務必將舊版手冊交還協和公司。0.3保密約定本手冊屬于協和公司機密文件，對競爭者極具商業價值，因此，其知識產權應隨時受諾貝爾經銷商保護。經銷商有義務向第三者做好保密工作，否則，協和公司有權力追究相關責任，并勒令賠償。1組織結構1.14、.組織結構圖分公司分銷部經銷商B經銷商D經銷商C經銷商A經銷商終端門店A經銷商終端門店C經銷商終端門店B店 員B 店 員A店 長（備注：經銷商的經銷商終端門店人員可根據自身的實際情況適當調整，既要精簡、實用，易于管理，節省費用，也必須保證經銷商終端門店能夠順暢運作。店長對整個經銷商終端門店的正常運營負責，同時也兼顧店員工作。）1.2.人員組成及職責 店面面積在120平方以內n 店長：1人n 店員：1人 店面面積在120平方以上l 店長：1人l 店員：2人 嚴格執行各項規章制度和內部管理，完成經銷商終端門店營業指標； 檢查店員儀表，監督店員做好經銷商終端門店清潔工作，保持門店清潔衛生； 以身作則5、，加強店員敬業精神，提高其責任心； 督促店員自覺遵守各項制度，嚴禁做與工作無關的事情； 監督和協同店員共同完成門店的日常銷售工作； 帶領店員積極宣傳“諾貝爾”品牌形象和特色，協調店員處理顧客糾紛； 組織門店人員配合協和公司業務人員做好門店促銷活動，保證促銷活動執行到位； 做好經銷商終端門店每天的銷售統計和每月的銷售總結； 組織店員學習培訓，了解諾貝爾的新產品知識，并對店員進行輔導和培訓； 協助諾貝爾新產品的出樣； 對店員工作表現和績效進行評估； 每月向公司述職； 同時做好店員應該完成的各項日常工作任務。 自覺遵守各項規章制度，積極完成銷售指標； 確保每天按時開業，上班前認真做好門店清潔，并保持6、門店整潔干凈； 按照規定統一著裝，儀容儀表要保持莊重，適當淡妝； 導購親切、大方、專業，處處體現“專業、溫馨”的諾貝爾經銷商終端門店的品牌形象； 嚴格按照銷售程序完成銷售，開單要清楚準確，收款不得發生少收、找錯的工作失誤； 交接班時，要當面交接好各種單據，點算清楚貨款，嚴禁出現少交、錯交的工作失誤； 下班前，將貨款準確無誤交給公司收款人員，并做好確認和簽字； 及時更新門店海報、POP等宣傳物，保證門店無破損宣傳品發布； 按照規定及時處理顧客投訴和糾紛，確保顧客滿意； 將退磚、破損磚放置指定位置，并及時通知公司處理，保持門店形象； 下班前切斷所有水電源，保證門店的安全； 嚴格執行“諾貝爾”的促銷7、活動，保證促銷活動執行到位； 積極參與公司組織的培訓，并在日常工作中活學活用； 收集各類市場信息，及時向店長匯報競爭品牌的市場新策略。 儀表： 統一的職業服裝，要佩帶胸牌。女員工要淡妝，忌濃裝。男女員工都不得留個性夸張的發型。 言談：禮貌、周到、專業、百問不煩，親切、熱情。 舉止：保持得體的站姿、步態、手勢、微笑等，口中不得有異味，保持與顧客得體的距離。 日常：嚴格按照業務流程來做事，嚴格遵守終端日常的管理規范。2.經營管理框架經銷商終端門店經營管理退換貨管理促銷管理交接班管理銷售管理店面管理價格管理配送管理貨款管理人事管理采購管理庫存管理商品管理（說明：“諾貝爾”品牌經銷商終端門店是商品交易8、和展示的場所，商品主要起到樣品的作用，同時協和公司擁有倉庫，大部分經銷商基本都是接到定單之后，直接在協和公司的倉庫提貨，經銷商終端門店基本不涉及到商品管理、庫存管理和采購管理。部分經銷商擁有自己的倉庫，但商品管理、庫存管理和采購管理由經銷商自己管理，也不是由經銷商終端門店直接管理。人事管理塊面，除日常工作由經銷商終端門店店長管理外，其他管理工作，如：招聘、解聘、激勵、組織培訓等等主要也是由經銷商直接管理。）3.店面管理3.1.店外門頭保持門頭和玻璃門的清潔，店門口地面干凈整潔，沒有鞋印和細碎垃圾，玻璃門上的裝飾物（如：諾貝爾品牌粘貼標識等）沒有損壞。門口無妨礙門店視線的物體，如臨時停放的車輛等9、。3.2.門店內電話、辦公用品等擺放整齊，單據、貨款鎖好在抽屜里，保證前臺的整潔衛生。沒有顧客時，接待處的桌椅擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，盡量不要放置任何東西。顧客離開后要及時打掃接待處，將水杯丟棄，搽凈桌面，椅子歸位，煙灰缸洗凈搽干，裝飾物放回原處，宣傳冊收拾妥當等。 常維護：展板擺放整齊，及時復原；磁磚表面應該不定期的擦洗，不能有污漬；不要隨意的開合，保持現場的整齊、干凈； 分前后：前面第一排展板應該放置暢銷品及新品； 有重點：根據銷售狀況，及時調整陳列，將重點產品多陳列，個性產品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。 及時換：位置的調換與產品的調換，讓新產品盡快上架10、讓老產品盡快離架，好賣的產品在更重要的位置。 樣板間是產品性能和效果最直觀、最奢侈的展示形式，一定要加倍對它的維護與管理。 保持樣品間的干凈整潔，一定要勤打掃，做到一塵不染。顧客參觀完后要及時清掃搽拭干凈，保證沒有鞋印和手指印。 隨時檢查裝飾物擺放位置，裝飾物要保持干凈，如有破損要及時更換。地面除要保持每時每刻的清潔外，門店內的地面上禁止胡亂堆放退磚等雜物，保持地面的開闊、完整、整潔非常重要。品價格標簽 經常檢查，如有破損隨時更換，如有價格變化，也必須及時更換。將退磚放在指定位置，杜絕隨意亂放，并及時通知公司將其盡快搬走。宣傳架擺放在規定位置，架上宣傳物要整齊，及時將卷角破損的宣傳物更換。新11、的宣傳物到了以后，要將被替代的就宣傳物及時撤下。3.3.開門與打烊 每天店門打開營業前必須做好店內店門口衛生，做好衛生后再將店門打開營業。 每天打烊前要對門店進行整理，同時一定要仔細檢查電源，一定要關好水管，切斷電源，離開時檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全。附表一：店面日常工作檢查時間段內 容標 準負責人備注營業前1店外門頭1 門頭和玻璃門清潔2 門口地面無鞋印和垃圾3 玻璃門上的裝飾物沒有損壞4 無妨礙門店視線的物體 店員營業前15分鐘完成2店內1 前臺：辦公用品擺放整齊，將前臺打掃干凈2 接待處：接待處的桌椅擺放整齊，裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，桌面沒有雜物。3 拉柜和大斜板：搽拭干12、凈磁磚，檢查第一排展是否為暢銷品及新品；4 樣板間：打掃干凈樣板間做到一塵不染；檢查裝飾物擺放位置，如有破損要及時更換。5 地面：打掃干凈地面，檢查有無胡亂堆放退磚等雜物，保持地面的開闊。6 宣傳架：檢查宣傳架擺放在規定位置，架上宣傳物要整齊。店員3店員儀表1 統一的職業服裝，佩帶胸牌。2 女員工是否淡妝。3 男女員工發式是否整齊。店長營業中1店外門頭1保持門頭和玻璃門清潔2保持門口地面無鞋印和垃圾3保持玻璃門上的裝飾物沒有損壞，如有損壞，及時更換5無妨礙門店視線的物體，如有要及時處理店員每1小時檢查一次，店長每天巡查2次，上午下午各1次2門店內1 前臺：保持各辦公用品擺放整齊，發票等單據用完13、后及時鎖好。2 接待處：顧客走后，接待處及時整齊，保證隨時裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸搽洗干凈，宣傳冊及時放回宣傳架，桌面沒有雜物。3 拉柜和大斜板：保持干凈，暢銷品及新品在第一排展板；4 樣板間：保持樣板間干凈喝裝飾物擺放位置正確，如有破損要及時更換。5 地面：顧客走后，及時打掃地面，及時將退磚等雜物放于指定，保持地面的開闊。6 宣傳架：用完的宣傳物，及時擺放在規定位置，架上宣傳物要整齊，破舊宣傳物及時更新。店員店員隨時檢查，店長隨時巡查3店員規范1 言談：禮貌、周到、專業、百問不煩，親切、熱情。2 舉止：保持得體的站姿、步態、手勢、微笑等，口中不得有異味，保持與顧客得體的距離。3 日常：是否14、嚴格按照業務流程操作，嚴格遵守終端日常的管理規范。店長隨時巡查打烊1店外門頭打掃店頭、門口衛生；玻璃門干凈并保證門上裝飾物符合標準。店員下班前10分鐘店長檢查2店內1 對門店進行整理，保證門店干凈以及各設施保持完好整齊。2 安全性：仔細檢查電源，一定要關好水管，切斷電源，離開時檢查門鎖是否鎖好，保證門店安全。4.銷售流程笑送顧客導購推介笑迎顧客經銷商財務收 款開 票顧客自提經銷商配送部倉庫提貨顧客收貨顧客驗貨送貨上門說明： 導購推介時，應耐心、親切、專業，體現“專業、溫馨”的諾貝爾品牌形象。 無論顧客是否購買都應該笑迎笑送，禮貌待客。 顧客購買瓷磚數量低于公司規定最低送貨數量，由顧客自行解決配15、送問題。 顧客驗貨時如發現瓷磚數量、品種、款式錯誤，應及時給予糾正。 屬運輸過程中發生瓷磚破損等失誤，應及時給予補貨處理。附表二：銷售行為規范表工作步驟語 言非語言注意事項笑迎顧客：1 顧客進店2 顧客表明來意，尋求幫助3 顧客未表明來意，直接進店參觀您好/早上好/歡迎光臨！好的/請跟我來/請到、請找；您好/先生/小姐/請看產品介紹點頭、微笑、目光接觸、手勢邀請、以示友好，根據顧客的要求引導顧客到相應的產品展示區或者提供相關資料；將產品介紹資料推薦給客戶閱讀，或者直接遞交到客戶手中；無人理會漫不經心怠慢顧客自顧做自己的事情幾個人聚在一起閑聊；當注意產品：1 顧客在某種產品前長時間駐足、仔細了解16、和閱讀資料；2 顧客四處張望欲尋求幫助；3 顧客正認真察看和了解；4 顧客欲直接從貨架拿起產品，示意店員介紹，準備購買；您好/先生/小姐/您對這種產品有興趣嗎？這種產品的特點是您好/先生/小姐/您需要詳細的產品介紹嗎？/您準備購買這個產品嗎？請到接待處，我可以為您詳細介紹介紹我們的產品；走近顧客/保持一定的距離/親切詢問；走近顧客，友善地詢問；如顧客決定購買，或表示需要詳細介紹，可引導顧客到接待處。毫無察覺無人理會隨意打擾視而不見態度傲慢產品推薦：1 主動推薦2 回答顧客問題3 產品演示4 委托訂購您好/先生/小姐/請問您想了解產品哪些方面知識？您使用在什么地方？認真、細致地講解；您需要的其他17、產品我們可以提供幫助；熱情大方，彬彬有禮目光正視，耐心仔細，全面準確；需要對產品進行演示時，要熟練操作；讓顧客填寫資料和要求；答非所問敷衍應付不會演示講述不清貨款結算：1 現金結算2 支票結算3 提貨4 填寫顧客資料先生/小姐/您購買的產品共元，正好/還差/還多元；請收好發票提單/謝謝；謝謝您選用我們的產品/如需要幫助，請隨時和我們聯系；請您填寫一下這份簡單的資料好嗎，我們將為您做售后服務檢查所購產品的型號、數量，準確計算應收貨款總額/填寫銷售憑證檢查支票印鑒是否清晰，日期是否過時、留下顧客身份證號碼與單位電話核實；核對提單與貨物是否一致，幫助顧客進行必要的包裝，禮貌地交到客戶手中；涉及到送貨18、上門的相關協調工作，為顧客想好；埋頭只顧自己理帳，不理客戶；把找給顧客的錢或者發票隨便丟到柜臺上，未示意客戶；顧客離店謝謝您，歡迎你再來！目送客人到門口；微笑與顧客道別，說再見！不予理睬，讓顧客自己走人；附表三：諾貝爾用戶登記表姓名裝修面積（價格）購買品種及數量家庭收入聯系電話品種1：品種2：品種3：附表四：銷售日報表店 名日 期產品名稱規 格銷售數量銷售金額銷售金額合計填表人姓名日 期注：本表由終端店長或指定的導購員在每天下班前填寫附表五：銷售周報表店 名日 期日 期產品名稱規 格銷售數量銷售金額產品1周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日合 計產品2周 一周 二周 三周 四周 五周 六19、周 日合 計產品3周 一周 二周 三周 四周 五周 六周 日合 計總 計填表人姓名日 期注：本表由終端店長或指定的導購員在每周日下班前填寫（結合在一起，管控價格的管理）5.貨款管理程序開 票簽字確認交財務保管錢票點算找零顧客交款清楚交接說明： 貨款一定要和顧客當面點算清楚，以免發生糾紛。 貨款收妥后務必放在指定抽屜內，并及時上鎖，如有貨款短缺或丟失，應由經手店員全額賠償。 交接班時，一定要和接班人員當面將貨款交接清楚，并簽字確認。如有貨款短缺或丟失，應由經手店員全額賠償。 每天營業結束，店員應該將貨款交給公司收款人員，并簽字確認。6.交接班管理6.1.店內設施交接接班人應與交班人共同檢查店內設20、施，包括店內裝飾物、接待處及前臺設施、拉柜和大斜板及樣板間設施，確保設施完好無損，如發現缺失或損壞，應及時向店長匯報。6.2.辦公用品交接 接班人應與交班人交接好日常辦公用品，如：電話、宣傳冊、記錄本、筆等等，如發現缺失或損壞，應及時向店長匯報。6.3.售貨單據交接 接班人應與交班人交接好售貨單據，交班人應主動簡要將其當班時間內的銷售情況對接班人做簡要介紹。6.4.銷售貨款交接 接班人應與交班人交接好銷售貨款，并當面點算清楚，確保貨款準確，并簽字確認，如發現交班人貨款與單據上的數額有出入，應及時向店長匯報。6.5.電話記錄交接交接班必須做好交接班記錄，交班人向接班人詳細說明電話記錄內容，并且必21、須在交接班記錄上簽字確認。如果交班人到了交接班時間，但是其對顧客的導購沒有結束，交接班應當適當推遲，直到導購結束，方能進行交接班。附表六：交接明細表 填表時間：交接內容交接情況描述損壞或丟失原因交接人簽字店內設施12345辦公用品12345銷售單據銷售貨款電話記錄7.價格管理7.1.合理利用讓價權限 在銷售過程中店員被賦予一定的讓價權限，店員必須保證讓價幅度在權限范圍之內，不得越權讓價，否則造成的貨款缺口，由店員如數補償。 店員應合理運用讓價權限，不應該盲目地將權限用完用盡。7.2.價格調整執行 如協和公司對價格進行調整，店長應該在接到價格調整的書面通知后，方能通知店員執行。 新價格執行前，店22、長務必在接到通知的第一時間將書面通知當面交給店員確認，店員沒有見到正式的價格書面通知，應拒絕執行新的價格。 新價格執行必須嚴格按照通知規定的時間、品種執行。 在新價格執行的第一時間換上新的價格標簽。8.配送流程倉庫進貨安排車輛核實庫存物流中心各經銷商終端門店顧客驗貨顧客核收送貨上門倉庫提貨說明： 公司配送部在接到送貨單后，應該向公司倉庫或協和倉庫核實庫存，確保所要送的瓷磚有貨。 如倉庫斷貨或貨源不足，應該催促倉庫及時進貨。 當配送時發生發貨錯誤或瓷磚破損，配送部應該及時糾正并補貨。 顧客驗收后，應當面讓顧客核收，簽字確認。9.退換貨流程婉言謝絕給予退換做備忘錄處 理查明原因顧客退換貨上報公司匯23、報店長回復顧客做備忘錄說明： 顧客要求退換貨，店員必須查明退換貨原因，只有符合協和公司的退換貨要求的才能給予辦理； 屬于顧客人為因素造成的瓷磚損壞，如：浸水、破損等原因，店員有權拒絕給予退換； 在拒絕退換貨時，店員應該耐心向顧客做好解釋工作，不得態度生硬粗暴； 每次退換貨處理完畢，經手人應該及時做好備忘錄，以供今后貨物的核對； 如果退換貨超出店員權限，如：退換貨數量過大等，應該及時匯報店長，由店長處理退換貨事宜； 店長辦理退換貨也應該在自己的權限范圍內執行，如在權限范圍內，應該及時做出處理，并做好備忘錄； 顧客的退換貨超出店長權限，應該及時向公司匯報，并敦促公司給出處理意見，同時耐心為顧客做好24、解釋工作； 在公司不能馬上給出處理意見事，店長應該給顧客明確的答復時間，并督促公司盡快給出處理意見； 對為能即使處理的退換貨，店長應該向顧客做好解釋，并在承諾時間內給顧客處理意見。附表七：諾貝爾終端顧客退換貨登記表店名： 地點：顧客姓名購買日期地址聯系電話顧客退換品種瓷磚名稱瓷磚規格瓷磚花色瓷磚價格瓷磚數量瓷磚金額予以退換貨品種顧客退換的原因1.2.3.處理結果1.2.3.經手人簽名： 日期：10.促銷管理10.1.根據協和公司或自身的促銷安排，經銷商終端門店應該及時做好促銷準備；10.2.促銷政策的理解接到促銷通知后，店長應該及時召開店員例會，對每一位參與促銷活動的人員進行促銷培訓，確保每一25、個店員對促銷政策準確理解無誤，如有對促銷政策理解的偏差和疑問，應該及時向公司詢問并得到確認。10.3.促銷前的準備 促銷前應合理安排好促銷活動，責任到人，保證促銷活動執行的有序，避免促銷現場的忙亂； 促銷前一定要保證促銷品的到位，如：POP的懸掛、海報的張貼、店面的布置、店頭的裝飾等等。10.4.促銷活動的執行 保證促銷現場的井然有序；充分運用促銷政策，與顧客充分溝通，保證顧客充分理解促銷政策，并促進顧客購買。 店長應兼顧促銷活動執行過程中的協調工作，及時處理促銷活動中的意外事件。10.5.促銷活動的總結與評估 促銷活動結束后，店長應該及時統計促銷期間的銷售量，匯總顧客對促銷的意見和建議； 店26、長應該及時召集店員召開促銷總結會，并形成促銷總結報告，上報公司； 店長應參與公司的促銷評估會，對促銷活動做出客觀評估，并給出改進的意見和建議。附表八：促銷情況匯報表店 名促銷時間促銷內容1.2.3.4.5.促銷目標1.2.3.促銷結果1.2.3.促銷建議1.2.3.填表人日 期注： 本表由店長或指定的導購員在每次促銷活動結束后填寫。11.人員的培訓11.1.培訓內容瓷磚行業知識培訓、瓷磚產品知識培訓、協和公司企業知識培訓、終端營銷技能培訓、符合協和公司企業文化的各種行為培訓等等。（詳細內容參見相關的培訓手冊）11.2.培訓形式“諾貝爾”經銷商終端門店的培訓主要包括集中培訓和日常培訓兩種形式。集27、中培訓是指由協和公司按照培訓計劃組織的與經銷商終端門店人員相關集中式業務培訓，如集中的課堂培訓、企業參觀學習等等。日常培訓是指經銷商終端門店自行組織的業務培訓，如新產品知識培訓、導購技巧培訓等等。11.3.日常培訓 日常培訓由店長在日常的工作中組織執行； 店長應該及時組織店員學習新產品知識，確保每一個店員及時了解并掌握“諾貝爾”新推出的產品知識； 店長應該定期組織店員檢討店面日常工作，不斷提高店員的日常工作水準，確保店員的工作行為符合“諾貝爾”終端店員標準； 店長應該及時指出店員工作中的偏差，指導店員按照“諾貝爾”終端的工作標準工作； 老店員和店長有義務對新店員進行經銷商終端門店管理和運營的指28、導，讓新店員盡早適應并按照“諾貝爾”經銷商終端門店的的運營規范開展日常工作。11.4.參與協和或公司安排的專項培訓 經銷商終端門店應積極參與協和或公司安排的培訓。 店長應該根據培訓內容和店員的具體情況合理安排受訓人員，有針對性地提高經銷商終端門店的整體人員素質。 由于培訓會造成人員缺崗，店長應該合理安排好店面工作，保證培訓期間經銷商終端門店的正常營業。 經銷商終端門店受訓人員受訓結束，店長應及時組織經銷商終端門店的內部培訓，讓受訓人員對店面其他店員進行培訓，達到共同提高的目的。12.經銷商終端門店人員考核12.1.經銷商終端門店店長績效分類績效標準評分權數加權得分業績指標部分 能否監督和協同店29、員共同完成門店的日常銷售工作； 能否帶領店員積極宣傳“諾貝爾”品牌形象和特色，協調店員處理顧客糾紛； 能否組織門店人員配合協和公司業務人員做好門店促銷活動，保證促銷活動執行到位； 能否做好經銷商終端門店每天的銷售統計和每月的銷售總結； 能否組織店員學習培訓，了解諾貝爾的新產品知識，并對店員進行輔導和培訓； 能否協助諾貝爾新產品的出樣； 能否對店員工作表現和績效進行評估； 能否每月向公司述職； 能否同時做好店員應該完成的各項日常工作任務。工作流程質量部分 是否能夠向用戶推薦公司產品、介紹公司，宣言公司的實力、發展和歷史榮譽 是否能夠現場派發公司及產品、服務的各種資料 是否收集分銷渠道經銷商對公司30、的要求和建議，及時向經銷商匯報 是否掌握產品的銷售情況，及時向經銷商提交匯總報告并跟蹤到底 是否填寫零售日、周、月報表及銷售跟蹤表，上報經銷商 是否店員各項工作工作到位評分標準4分：績效突出、超于該項工作的一般要求；3分：績效完全達到該項工作的一般要求；2分：績效一般基本滿足該工作的一般要求；1分：本期不予考核；0分：未達到該崗位的績效要求，但未造成 不良后果；-1分：未達到工作要求且造成不良后果。考核總分備注：考核等級經銷商簽名被考核人本人簽名簽字日期12.2.經銷商終端門店店員績效分類績效標準評分權數加權得分業績指標部分 是否能夠現場產品的特點的講解，解答現場用戶提出的對公司和產品的各種疑31、問 是否能夠執行專賣店（專柜）陳列及產品展示規范，保持產品和助銷用品的擺放整齊、有序、清潔 是否收集用戶對產品的期望和建議，及時妥善地處理用戶投訴 是否聽從店長安排，密切配合諾貝爾舉行的各類促銷活動工作流程質量部分 是否能夠向用戶推薦公司產品、介紹公司，宣言公司的實力、發展和歷史榮譽 是否能夠現場派發公司及產品、服務的各種資料 是否收集分銷渠道經銷商對公司的要求和建議，及時向分公司市場部或終端銷售代表匯報 是否掌握產品的銷售情況，及時向分公司提交匯總報告并跟蹤到底 是否填寫零售日、周、月報表及銷售跟蹤表，上報店長 是否能夠店長交辦的其他工作評分標準4分：績效突出、超于該項工作的一般要求；3分：績效完全達到該項工作的一般要求；2分：績效一般基本滿足該工作的一般要求；1分：本期不予考核；0分：未達到該崗位的績效要求，但未造成 不良后果；-1分：未達到工作要求且造成不良后果。考核總分備注：考核等級經銷商簽名被考核人本人簽名簽字日期