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1、福建東百集團弱電項目維保方案一、維保范圍維保服務范圍為東百集團福州四家分店相關樓層所有弱電系統（此弱電系統指除消防外的弱電項目，以下皆以弱電系統表示）。各分店維保范圍如下：東百東街店：東百大樓A樓地下3層至地上25層，B樓1至10層，E樓1至4層。合計面積59221m2。東方東街店：東方大樓地下3層至地上19層。合計面積30000 m2。東百元洪店：東百元洪城地下2層至地上6層。合計面積102000m2東方群升店：東方百貨群升店合計面積25000 m2二、維保服務內容 監控、防盜報警系統； 門禁系統； 廣播系統； 客流分析系統； 綜合布線系統； 收銀系統； 防雷接地系統。三、弱電維保服務方案為2、做好弱電設備的維護工作，維保公司應配備相應的人力、物力（常用工具、通訊設備、交通工具等），由專人負責日常對弱電系統的監測、維護、服務、管理, 承擔起設備的維護服務工作, 以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。建立系統設備檔案、系統維護記錄、系統運行記錄分析等服務項目。用戶隨時能獲得維保公司的技術支持，保障系統正常運行。（表格參考：附件1 : 弱電設備設施保養記錄表格）3.1服務保障機制的建立 1) 建立服務中心、專業人員與隊伍來保證對客戶的及時服務； 2) 保證各類問題及時響應服務； 3) 服務有電話支持、網絡支持、現場服務： a) 通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操3、作指導的服務。 b) 通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。c) 需現場服務的保證及時到位，排除故障。4) 為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。5) 保證客戶的計算機系統及網絡正常運行。3.2維護基本條件 對弱電系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“三齊”，即備件齊、配件齊、工具和檢測儀器齊。 一、備件齊通常來說，每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不4、斷進行更新。二、 配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些， 主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節約大量更新設備的經費。三、工具和檢測儀器齊要做到維修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測試儀、光纖測試儀器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。3.3實施細則維保單位對四家分店建筑整體面積范圍內的所有弱電系統進行維護保養。合作之初，維5、保單位需對服務范圍內的所有弱電系統進行全面檢測，處理所有存在的故障及安全隱患等。之后，按照以下標準按時對弱電系統進行檢查維護，發現問題及時處理。1、按國家有關規范和要求派專業人員對系統定期檢查，測試，保養，維修，確保設備正常運行。 對維保項目進行檢測，每月不少于2次。并填寫巡查記錄，發現故障及時 排除或修復，并作為考核維保工作的依據。2、須提供24小時維保電話，24*365天隨時接受業主的服務請求；接到業主服務請求后，電話或網絡在線技術服務若仍未解決，將會派專業工程師8小時內到達現場。 （1）維保技術人員對故障進行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小時內提交解決方案。 （2）維保技術人員到達6、現場后需持續工作直到設備正常運行，一般故障應當在24小時內修復；如需等待購買配件或因設備本身等原因不能及時修復的，要立即向業主報告，并采取相應的應急措施，在此期間，系統中斷運行不得超過12小時。（3）系統或設備修復后必須由業主相關人員確認。 3、設備更換：維護保養過程中需購買、更換設備或配件的，應事先向業主報告，由業主代表簽字確認后，方可進行維修或更換。維保方應使用備用設備替換，以保證系統正常運行。若維保方為了確保系統或設備正常運行，應急修復需立即更換設備或配件的，必須在事后及時向業主報告，更換后的損壞件應交由甲方查驗。更換的設備（或器件）的型號參數不得低于原設備（或器件）型號參數，并記入設備7、維修（更換）記錄單。 4、維保單位進入轄區作業的管理規程（1）維保方如需進入設備部管理轄區作業，須遞交書面作業報告，由相關負責人明確各自職責；（2）值班人員負責與維保方負責人交代責任 生產事項，調配員工協助、配合作業；設備機房負責人負責開閉機房門，作業期間巡視檢查、監督；（3）設備主管以上管理人員負責應急安全事件處理；（4）維保方如需明火作業，必須向綜合樓管理處申請動火證，待批準同意并報設施設備部備案后方可進行，動火現場要符合動火條件，并配備滅火設備；（5）值班人員應掌握維保方作業情況，并記錄與值班交接班記錄表；（6）如發現不安全作業、野蠻作業或隱患作業，設備機房負責人和室外作業相關條線負責人8、有權要求立即停止，并及時通知主管到場處理；（7）維保單位應切實加強現場管理，確保安全生產，在檢修保修中發生人身、設備及第三者事故，業主不承擔任何責任； （8）維保方每個工作日作業完畢，機房負責人員和室外作業相關條線相關負責人認真巡視、檢查設備，確認無異后方可簽字鎖門；（9）如在巡視中發現設備損壞等異常情況，應立即通知維保方主管和委托方負責人到場，照相、取證并做相應處理。5、維保單位不得對相關信息進行查詢、下載，不得泄露維保方工作秘密。維保單位工作人員進入業主單位展開維保工作，必須遵守業主的相關規章制度，服從業主單位的管理。四、保養目標 （一）閉路電視監控系統： 1、檢查項目及目標：（1）前端設9、備： 攝像機：圖像質量，視覺角度，圖像清晰度； 云鏡控制：云臺水平、垂直轉動；鏡頭調焦、聚焦、光圈調節功能；解碼器工作狀態； 防護罩及支撐系統：密閉情況，牢固程度，是否銹蝕； (2)傳輸系統： 信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾； 避雷裝置：接地連接是否牢固，接地電阻阻值是否符合國家規范；（3）中心控制室： 硬盤錄像機、視頻錄像、前端控制、圖像顯示、參數調試等功能是否正常： 監控器：圖像顯示是否清晰，畫面調試功能是否正常工作； 控制設備：工作狀態是否正常；2、檢查時間： 前端設備每月檢查一次，傳輸系統及中心控制室每季度檢查一次。臨時故障維修處理，接物業公司通知10、后按時處理。 （二）入侵報警系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 報警按鈕：安裝是否有松動、報警揚聲器是否工作，電源是否到位。防區模塊：是否供電正常，接線是否牢靠，通訊是否正常。門磁：設備是否工作正常。()傳輸系統： 信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾，末端、模塊及主機通訊狀態。 （3）中心控制室：報警主機、報警記錄、報警狀態等功能是否正常。（三）門禁系統（包含門禁、梯控及閘機系統） 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 讀卡器：安裝是否有松動、電源是否到位、讀卡是否正常。電控鎖：是否供電正常，接線是否牢靠，通訊是否正常。出門按鈕：設備是否有松動、設備是11、否工作正常。()傳輸系統： 信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾，末端、控制器及主機通訊狀態。 （3）中心控制室：發卡器、在線設備狀態、梯控使用時段等功能是否正常。 （四）廣播系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 揚聲器：安裝是否有松動，是否工作正常。音量控制器：是否安裝牢靠，調節音量功能是否。 ()傳輸系統：信號傳輸線路，線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾。 （3）中心控制室：機房主設備（功放、DVD、卡座、控制器）是否正常工作，消防聯動是否正常。（五）客流分析系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 攝像機：圖像質量，視覺角度，圖12、像清晰度； 防護罩及支撐系統：密閉情況，牢固程度，是否銹蝕； (2)傳輸系統： 信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾； 避雷裝置：接地連接是否牢固，接地電阻阻值是否符合國家規范；（3）中心控制室： 客流分析服務器、視頻錄像、前端控制、圖像顯示、數據分析、參數調試等功能是否正常： 顯示器：圖像顯示是否清晰，畫面調試功能是否正常工作； 控制設備：工作狀態是否正常；2、檢查時間： 前端設備每月檢查一次，傳輸系統及中心控制室每季度檢查一次。臨時故障維修處理，接物業公司通知后按時處理。（六）綜合布線系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 清除機柜內外及設備上的灰塵。 13、檢查綜合布線橋架的平整度，如果發生變形、支架螺絲脫落等與安裝圖紙不相符合的情況應立即修復。以免橋架斷裂或脫落致使信息業務突然中斷。 檢查機房內雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標簽，將脫落的標簽補全，將粘連不牢的標簽固定好，更換有損傷的標簽。()傳輸系統： 使用性能測試儀對銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響。所以對于正在使用的光纖信道，不建議進行抽檢，以免因測試而損壞光纖信道或網絡設備的光纖模塊）進行抽檢，測試方法為永久鏈路測試和所用跳線的性能測試，并與原始記錄進行核對。 電子配線架系統同樣應進行抽樣檢查，檢查可人為設置故障，檢查實時報警的響應時間和報警音14、響；同理，綜合布線管理軟件（含電子配線架中的軟件）應對電子記錄進行人工檢查，檢查范圍包含施工記錄和上次維護至今的日常記錄。施工記錄應檢查其完整性，不應發生遺失或損壞。 避雷裝置：接地連接是否牢固，接地電阻阻值是否符合國家規范；（3）中心控制室： 中心交換機、路由器、服務器、數據傳輸、參數調試等功能是否正常： 顯示器：圖像顯示是否清晰，畫面調試功能是否正常工作； 控制設備：工作狀態是否正常；2、檢查時間： 前端設備每月檢查一次，傳輸系統及中心控制室每季度檢查一次。臨時故障維修處理，接物業公司通知后按時處理。（七）巡更系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 巡更：安裝的固定基座是否有松動、信息15、點是否有缺失。采集器：電池是否正常，采集點位是否正常。變送器：設備是否工作正常、通訊是否正常。()傳輸系統： 信號傳輸線路：線路連接狀態，采集器、變送器及主機通訊狀態。（3）中心控制室：各條巡更路線、軟件編程是否正常。 （八）樓宇自控系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 傳感器：檢查各傳感器設備供電是否正常、設備安裝是否有松動。DDC：模塊安裝是否牢靠、供電是否正常、接線端子是否有松動情況、 接地是否正常。 機電各控制箱：箱內接線端子是否整齊、牢靠。 （2）信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾，末端、控制器及主機通訊狀態。（3）中心控制室： 各控制時間表是16、否正常工作、各傳感器設備顯示是否正常。 檢測各主要軟件功能是否能夠實現，控制流程、聯動關系、控制精度是否符合要求。 （九）停車管理系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 讀卡器：安裝是否有松動、電源是否到位、讀卡是否正常。道閘：是否供電正常，接線是否牢靠，通訊是否正常。地感線圈：設備是否工作正常、與道閘聯動是否正常。 攝像機：攝像機角度是否合適、電源是否正常供應、拍照功能是否正常。取票機及驗票機：電源是否供應正常、接線端子是否牢靠、是否正常通訊工作。 ()傳輸系統：信號傳輸線路：線路連接狀態，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無線路干擾，末端、控制器及主機通訊狀態。 （3）中心控制室：各個工作站及服務器是否正常工作、發卡器、在線設備狀態、收費系統、場內指示車位數、數據記錄及存儲是否正常、軟件工作是否正常狀態。 （十）信息發布系統 1、檢查項目及目標：（1）前端設備： 發布屏：安裝的固定基座是否有松動、屏幕顯示是否正常。 遠端播放器：電源是否正常，與主機通訊是否正常、存儲是否正常。()傳輸系統：信號傳輸線路：線路連接狀態，播放器及主機通訊狀態。 （3）中心控制室：軟件是否工作正常、各點位通訊是否正常、遠程傳輸是否正常。