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1、 員工手冊(cè)邯鄲市xx娛樂(lè)有限公司 企業(yè)格言：全員參與 強(qiáng)化管理 精益求精 鑄造品質(zhì)思路決定出路 氣度決定高度 細(xì)節(jié)決定成敗 性格決定命運(yùn)上下溝通達(dá)共識(shí) 左右溝通求進(jìn)步相信朋友的中忠誠(chéng) 相信自己的勇氣 相信敵人的愚蠢 目錄 前 言 第一章 總 則 第二章 人事政策 第三章 公司規(guī)例 第四章 考勤制度 第五章 獎(jiǎng)懲制度 第六章 薪 酬 第七章 福 利 第八章 安全守則 第九章 衛(wèi)生制度 第十章 修 訂 前 言總經(jīng)理致我謹(jǐn)代表xx國(guó)際商務(wù)會(huì)所熱烈地歡迎您加入歡xx，并祝賀您榮幸地成為本公司這個(gè)大家庭中的重要成員，與我們共同開(kāi)創(chuàng)企業(yè)未來(lái)！高端、健康、時(shí)尚是我公司的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，完善的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司2、的宗旨，因此xx國(guó)際商務(wù)會(huì)所有責(zé)任在行業(yè)引領(lǐng)、倡導(dǎo)這樣的文化，為當(dāng)?shù)氐恼麄€(gè)娛樂(lè)文化做出貢獻(xiàn)，為達(dá)到此目標(biāo)，并能幫助您更有效的開(kāi)展工作，我們準(zhǔn)備了這本員工手冊(cè)，向您介紹公司的全景、政策及有關(guān)規(guī)章制度，以引導(dǎo)全體員工遵循公司的管理及服務(wù)準(zhǔn)則。真誠(chéng)相待、齊心協(xié)力、互助合作，共同維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。我們深信“賓客至上”的熱忱服務(wù)是公司生存的關(guān)鍵，因此，殷切希望您發(fā)揮出自己的聰明才智，為公司的建設(shè)和繁榮發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。對(duì)于您突出的工作能力和杰出的表現(xiàn)，都是大家有目共睹的，公司將記住你們的豐功偉績(jī)，并給予相應(yīng)的回報(bào)、及升遷的機(jī)會(huì)，祝您邁向美好、光明的前程。公司的發(fā)展將有賴(lài)于全體員工的努力與合作，是大3、家心血的結(jié)晶，衷心希望您在我們共事的歲月中，團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)，以促使事業(yè)蒸蒸日上，推動(dòng)公司在很短的時(shí)間內(nèi)，融入社會(huì)，讓社會(huì)認(rèn)同，與社會(huì)同步成長(zhǎng)。此員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同附件，適用于公司內(nèi)部所有員工，如果您對(duì)本手冊(cè)有任何疑問(wèn)，煩請(qǐng)及時(shí)向您的主管、部門(mén)經(jīng)理或人事部咨詢(xún)。 您最真誠(chéng)的朋友邯鄲xx國(guó)際商務(wù)會(huì)所總經(jīng)理：聶學(xué)偉第一章 總 則本手冊(cè)是根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的有關(guān)法律、法規(guī)中的勞動(dòng)管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、合同法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的工作性質(zhì)及特點(diǎn)而制定的，其目的是為了使員工能盡快了解、適應(yīng)現(xiàn)代化管理的規(guī)章，并在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自身素質(zhì)和工作效益，盡快成為公司的一名真正的優(yōu)秀員工。4、第二章 人 事 政 策 員工的基本義務(wù)可分為以下：聘 任報(bào) 到培 訓(xùn)試 用錄 用工作調(diào)動(dòng)晉 升離 職檔案管理員 工 的 基 本 義 務(wù)1. 員工應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守本守則以及公司的其他規(guī)章制度，服從上級(jí)的命令，維護(hù)工作場(chǎng)所的秩序，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)；2. 員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加以愛(ài)護(hù)；3. 員工應(yīng)注意維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、互助關(guān)系，禁止粗暴地對(duì)待或侮辱同事；4. 員工對(duì)任何人或事有疑問(wèn)或不滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上級(jí)必要時(shí)向更高層的管理部門(mén)反映，以謀求問(wèn)題的正確解決；5. 員工對(duì)所承辦的業(yè)務(wù)應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)，隨到隨辦，不可積壓延誤。遇某一部門(mén)工作過(guò)于繁忙時(shí)，經(jīng)部門(mén)間5、協(xié)調(diào)，可由其他部門(mén)主管指派協(xié)同辦理；6. 員工未經(jīng)許可不得同公司以外的第三方簽訂勞動(dòng)合同或者存在事實(shí)上的雇傭關(guān)系，聘 任1. 公司實(shí)行聘任合同制度；2. 各部門(mén)在招聘增加員工時(shí)需填報(bào)個(gè)人履歷表，經(jīng)人事部門(mén)審核并呈請(qǐng)總經(jīng)理批示后，由人事部門(mén)及時(shí)為用工部門(mén)招聘所需員工；3. 人事部門(mén)將招聘信息及時(shí)反饋用工部門(mén)并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選后安排面試，初試由人事部門(mén)進(jìn)行，復(fù)試由該職位主管進(jìn)行，并將錄用意見(jiàn)及時(shí)反饋人事部門(mén)；應(yīng)聘人員需填個(gè)人履歷表，主持面試人員應(yīng)將面試情況記錄于人員應(yīng)聘表的評(píng)價(jià)欄內(nèi)；報(bào) 到1. 對(duì)確定錄用的員工，人事部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知其報(bào)到。員工報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部門(mén)提供下列資料：身份證、學(xué)歷證明、技術(shù)6、等級(jí)證書(shū)、駕駛證、特殊工種操作證等有效證件的原件及免冠近照2張，人事部門(mén)查驗(yàn)上述證件原件后，復(fù)印存檔；2. 人事部門(mén)依據(jù)經(jīng)過(guò)直屬主管、部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽字同意的個(gè)人履歷表為其辦理報(bào)到手續(xù)：A. 簽訂勞動(dòng)合同（一式兩份，公司、員工各執(zhí)一份）；（通過(guò)培訓(xùn)期和試用期后簽訂）B. 建立考勤卡、員工工牌；C. 領(lǐng)取本身工作相關(guān)物品。D. 人事部門(mén)在新進(jìn)員工介紹欄公布新員工情況；E. 職前培訓(xùn)（公司組織文化，各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位知識(shí)等），以及上崗后的定時(shí)回訓(xùn)；培 訓(xùn)1. 員工教育、培訓(xùn)，根據(jù)公司教育、培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)定執(zhí)行；2. 公司負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)及在職培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高自身素7、質(zhì)適應(yīng)工作需要；3. 凡利用工作時(shí)間，或由公司出資參加各類(lèi)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余培訓(xùn)的員工，均須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，員工違反協(xié)議約定事項(xiàng)時(shí)，須按協(xié)議約定對(duì)公司進(jìn)行賠償；4. 新進(jìn)員工必須無(wú)條件接受公司對(duì)其進(jìn)行的為期二三周的上崗職前培訓(xùn)；試 用1. 公司招聘決定錄用的人員需經(jīng)試用期滿(mǎn)（主要視其對(duì)該職位的標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)務(wù)常識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)是否適合而定），經(jīng)考核、體檢、培訓(xùn)后簽訂勞動(dòng)合同，方可成為公司正式員工，享受公司正式員工的各項(xiàng)福利制度；2. 新進(jìn)員工的試用期為三個(gè)月，在試用期內(nèi)雙方都有權(quán)解除工作關(guān)系。試用期員工，因工作成績(jī)卓越經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以提前轉(zhuǎn)正；3. 對(duì)試用期離職人員，公司不做任何補(bǔ)償；4. 試8、用期員工按公司薪資架構(gòu)領(lǐng)取試用期薪資；錄 用1. 試用期員工，試用期滿(mǎn)，填寫(xiě)人事調(diào)動(dòng)通知表，由部門(mén)經(jīng)理、人事部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理共同簽字同意后，轉(zhuǎn)為正式員工；2. 轉(zhuǎn)正后員工按規(guī)定享受公司正式員工的各項(xiàng)薪資、福利待遇；3. 公司根據(jù)實(shí)際需要可適當(dāng)聘用一部分勞務(wù)工，公司與其簽訂勞務(wù)合同，勞務(wù)工除享受勞動(dòng)所得外，不享受養(yǎng)老金、醫(yī)療金，失業(yè)金福利待遇；工 作 調(diào) 動(dòng)1. 公司根據(jù)工作需要，可以對(duì)員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整，員工應(yīng)服從安排，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕；2. 員工根據(jù)自身的情況申請(qǐng)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，應(yīng)先征得本部門(mén)經(jīng)理同意，再向人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，不得直接與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系；3. 欲調(diào)動(dòng)工作職位之員工，需填寫(xiě)人9、事調(diào)動(dòng)通知單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及欲調(diào)往部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，將人事調(diào)動(dòng)通知單遞交至人事部門(mén)，由人事部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后，方可辦理原工作交接手續(xù)；4. 員工調(diào)換工作崗位時(shí)，將不帶薪職，由接受的部門(mén)試用三個(gè)月后重新評(píng)定薪級(jí)，試用期薪資按新職位的試用薪資計(jì)算；5. 員工工作調(diào)動(dòng)之后，其薪資水平按新崗位工資水平做相應(yīng)調(diào)整；晉 升公司根據(jù)員工的“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面的表現(xiàn)及工作需要，予以晉升。公司管理職位有空缺時(shí)，優(yōu)先考慮晉升內(nèi)部員工。離 職1. 合同到期員工的試用期、正式錄用期時(shí)限，以勞資雙方簽訂的試用及正式錄用勞動(dòng)合同書(shū)為準(zhǔn)。合同期滿(mǎn)后公司不再與其續(xù)簽合同的員工，本公司不對(duì)其承擔(dān)任何義務(wù)，并將在110、5日之內(nèi)辦理其檔案、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)及一切相關(guān)離職手續(xù)；2. 辭 退公司對(duì)不適宜繼續(xù)留任的違紀(jì)員工將予以辭退，并不承擔(dān)任何責(zé)任，以下行為屬違紀(jì)：A. 由于員工的原因損害公司信譽(yù)、名譽(yù)，使公司蒙受重大損失者；B. 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律者；C. 無(wú)正當(dāng)理由長(zhǎng)期缺勤者；D. 違反國(guó)家法律法規(guī)者；E. 判明在選拔考試、錄用時(shí)向公司提交的履歷書(shū)及其它材料所記載的內(nèi)容與事實(shí)不符或遺漏重大事項(xiàng)者；F. 泄漏、非法或不正當(dāng)使用公司機(jī)密者；G. 利用工作之便，謀取私利者；H. 擅自攜帶危險(xiǎn)、有害物品進(jìn)入公司者；I. 盜竊公司及其他員工財(cái)物者或判明有此企圖者；J. 無(wú)故違反上級(jí)主管的指令，擾亂公司秩序，妨礙公司業(yè)11、務(wù)正常進(jìn)行者；K. 教唆、煽動(dòng)或協(xié)助他人，構(gòu)成上述行為者；3. 解 聘合同期內(nèi)，員工和公司雙方經(jīng)協(xié)商同意解除勞動(dòng)合同的，公司對(duì)其不再承擔(dān)任何責(zé)任。4. 辭 職正式員工在合同期內(nèi)，員工確認(rèn)為不適合本公司工作者，需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可辦理辭職。員工自提出辭職之日起，無(wú)權(quán)要求公司發(fā)放除基本工資之外的薪金。5. 自動(dòng)離職凡曠工達(dá)三天者，公司作自動(dòng)離職處理，按公司有關(guān)規(guī)定辦理結(jié)算手續(xù)。6. 開(kāi) 除對(duì)違反公司規(guī)章制度而屢教不改，或有嚴(yán)重過(guò)失的員工，公司給予立即開(kāi)除的處分。對(duì)被開(kāi)除者，公司只按實(shí)際上班天數(shù)發(fā)放基本工資，不給予其他任何補(bǔ)償，給公司造成損失的，還要賠償損失。7. 離職程序12、：?jiǎn)T工由于上述（1）至（5）條原因離開(kāi)公司者，需按下述離職程序辦理離職：A. 對(duì)于試用期間人員的離職，必須提前7天向本部門(mén)以書(shū)面形式提出；合同期內(nèi)離職，必須提前30天向本部門(mén)以書(shū)面形式提出，并根據(jù)不同職務(wù)，完成交接工作后，方可解除勞動(dòng)合同；B. 以下情形，不必提前通知對(duì)方，即可解除勞動(dòng)合同：1） 在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的；2） 職工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者企業(yè)規(guī)章制度的；3） 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)企業(yè)造成重大損害的；4） 被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；C. 離職員工需向部門(mén)經(jīng)理遞交員工離職通知書(shū)，部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，將員工離職通知書(shū)交到人事部門(mén)，人事部門(mén)會(huì)同總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，離職員工13、可開(kāi)始辦理離職；D. 離職人員需按員工離職通知書(shū)逐項(xiàng)辦理離職交接，各項(xiàng)交接手續(xù)完畢后，人事部門(mén)為離職人員審核各項(xiàng)內(nèi)容，離職員工所遺失或破損的公司任何財(cái)物將作價(jià)賠償；E. 未辦理離職手續(xù)即擅自離職，給公司造成損失者，公司將對(duì)其本人及新公司追究責(zé)任；F. 凡經(jīng)公司培訓(xùn)之員工在協(xié)議規(guī)定服務(wù)期間離職者，需按協(xié)議約定支付公司違約金；8. 因上述（2） 至（6）條原因離職的員工，半年內(nèi)不得應(yīng)聘公司任何職位。檔 案 管 理1. 以正常人事調(diào)動(dòng)手續(xù)調(diào)入公司的員工，在公司工作期間，公司承認(rèn)原職工、職工身份，計(jì)算連續(xù)工齡，按公司有關(guān)規(guī)定調(diào)整檔案工資；2. 員工離職，需在離職日起15日內(nèi)將個(gè)人檔案關(guān)系轉(zhuǎn)出，未按期轉(zhuǎn)14、出者，由此產(chǎn)生的后果由員工自己承擔(dān)；第三章 公 司 規(guī) 例公司管理目標(biāo)員工品德共同語(yǔ)言禮節(jié)禮貌儀容儀表基本儀態(tài)服務(wù)敬語(yǔ)工作要求服務(wù)守則客人投訴員工享受的權(quán)利員工承擔(dān)的義務(wù) 公 司 管 理 目 標(biāo)1. 向來(lái)賓提供最優(yōu)秀的服務(wù)；2. 培育和造就現(xiàn)代化企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才，引進(jìn)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，全面發(fā)展公司的業(yè)務(wù)；3. 以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理使本公司在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位；員 工 品 德為達(dá)到上述目標(biāo)，本公司所有員工必須具有下列品德；態(tài)度以愉快及歡欣的態(tài)度對(duì)待工作，不斷拓展公司業(yè)務(wù)；笑容對(duì)同事及客戶(hù)表示真誠(chéng)的歡迎，對(duì)來(lái)賓應(yīng)常常面帶微笑；儀表個(gè)人的儀表、儀容要整潔大方，精神飽滿(mǎn)；自覺(jué)樂(lè)意助人。同事、來(lái)賓15、有任何困難或疑問(wèn)，應(yīng)自覺(jué)盡力地幫助解決、解答或提供可行的建議；忠誠(chéng)對(duì)上級(jí)、同事應(yīng)以誠(chéng)相待，對(duì)公司應(yīng)忠心不二，對(duì)命令絕對(duì)服從；共 同 語(yǔ) 言為確保各員工相互之間及顧客之溝通順暢無(wú)阻礙，公司以普通話(huà)及中文為指定之會(huì)話(huà)及書(shū)寫(xiě)語(yǔ)。禮 節(jié) 禮 貌對(duì)客人和同事都必須有禮貌，講究禮節(jié)，常面帶笑容，多用敬語(yǔ)，樂(lè)于助人，熱情相待，因?yàn)槲覀兪怯卸Y服務(wù)的紳士與淑女。儀 容 儀 表1. 頭發(fā)：干凈整潔、梳理整齊、經(jīng)常洗發(fā)，一日一次，保持頭發(fā)無(wú)異味，男員工不得蓄留長(zhǎng)發(fā)，女員工長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩必須扎起，流海不得覆蓋眼眉；嚴(yán)禁有染發(fā)的情形；2. 面部：女員工必須施淡妝，避免濃妝艷抹，男員工必須每日刮胡子；3. 手指：雙手鼻息經(jīng)常清16、潔，保持干凈，任何傷口必須用繃帶或創(chuàng)可貼等物覆蓋，并及時(shí)替換；4. 指甲：指甲要經(jīng)常修剪、清潔，女員工僅可涂無(wú)色指甲油，嚴(yán)禁使用其他顏色；5. 首飾：嚴(yán)禁佩帶任何首飾（已婚除外）；6. 服飾：必須佩帶統(tǒng)一名牌、整齊的制服，熨燙平整，制服必須整潔，無(wú)破損、無(wú)異味、無(wú)折皺，皮鞋要保持光亮、干凈；7. 衛(wèi)生：保證身體裸露部分的清潔衛(wèi)生，保證身體無(wú)異味，可使用清淡型氣味的香水，嚴(yán)禁帶體臭上崗，行為要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，飯前便后必須洗手，嚴(yán)禁用手指摳耳朵、鼻子等，工作前嚴(yán)禁吃刺激氣味較強(qiáng)的食物，避免口中有異味，工作中嚴(yán)禁吸煙；8. 儀態(tài)：站姿優(yōu)美，行姿步態(tài)應(yīng)給人以美感享受，嚴(yán)格遵守基本儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，注重眼神的表達(dá)17、力，微笑迎賓服務(wù)；基 本 儀 態(tài)員工必須保持良好的行立姿態(tài)，保持良好的精神風(fēng)貌：1. 站姿：兩腳跟并攏，腳尖向外分開(kāi)45度，兩腿挺直，收小腹、挺胸，兩肩自然下垂，兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰帶前，兩臂略向前分開(kāi)，頭正頸直，收下顎，面帶微笑，兩眼凝視前方（客人）。2. 鞠躬禮：兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開(kāi)45度，兩腿挺直，收小腹、挺胸，兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前，行禮時(shí)，上身傾成15度角，頭正下顎略收，面帶微笑，兩眼注視客人眼睛，禮畢，迅速成站姿站好。3. 指引手勢(shì)：按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，為客人向左方指引時(shí)，左手迅速擺到左面定位，手臂與上身成30度角，五指伸直并攏，手18、掌與手臂持平，右手仍置于腰帶前，右半身仍舊成站姿，頭迅速轉(zhuǎn)向指引方向，收下顎，面帶微笑，兩眼注視指引方向，當(dāng)指引方向完畢，立即恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)站姿站好。當(dāng)指引方為右方時(shí)，則相反。4. 走姿：當(dāng)行走時(shí)，先走左腳，腳步要抬高，步態(tài)要沉穩(wěn)有韻律。疾行時(shí)，注意行走速度，嚴(yán)禁奔跑。面部要保持微笑，隨時(shí)問(wèn)候客人、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地，雙手肘關(guān)節(jié)避免彎曲，擺動(dòng)幅度平行且適中，男員工足跡在前方直線(xiàn)兩側(cè)，女員工足跡在前方直線(xiàn)正中。途中遇見(jiàn)客人或客人自身行過(guò)來(lái)，必須主動(dòng)讓路，微笑示意，并及時(shí)使用問(wèn)候語(yǔ)，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)路而行。服 務(wù) 敬 語(yǔ)1、歡迎語(yǔ)：小姐/先生晚上好、歡迎光臨。2、歡送語(yǔ)：謝謝光臨請(qǐng)19、慢走、歡迎下次光臨。3、問(wèn)候語(yǔ)：小姐/先生，下午好/晚上好/您好。4、致謝語(yǔ)：謝謝您的體諒/夸獎(jiǎng)/理解/合作/支持/關(guān)心/意見(jiàn)。5、道歉語(yǔ)：對(duì)不起、真抱歉/打擾了/讓您久等了/給您添麻煩了麻煩您一下。6、祝賀語(yǔ)：祝您在XXX玩的開(kāi)心 祝您生日快樂(lè)。 祝您有一個(gè)愉快的夜晚。7、應(yīng)答語(yǔ)：小姐/先生，請(qǐng)稍等，馬上為您查詢(xún)/馬上為您打單/馬上為您處理。 8、征詢(xún)語(yǔ)：小姐/先生您好，我可以為您做些什么嗎/您有什么需要嗎？請(qǐng)問(wèn)您找哪個(gè)房間？ 總之五聲十一字：“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾一下、”工 作 要 求1. 嚴(yán)格遵守出勤制度，不得無(wú)故曠工，遲到，早退，未經(jīng)許可擅離工作崗位，嚴(yán)禁代人打卡及簽到；2. 嚴(yán)20、格遵守工作安排，不得推諉，貽誤工作；保持優(yōu)良的工作態(tài)度，確保服務(wù)態(tài)度符合公司標(biāo)準(zhǔn)；3. 嚴(yán)格遵守服務(wù)操作規(guī)程，講究工作效率；4. 服裝整潔，身體外貌符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)；5. 保持良好清醒的思維能力進(jìn)行工作。不許違反工作安全條例和國(guó)家治安條例，不許在工作前或工作中酗酒，吸毒等；6. 不許與顧客或同事進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)吵鬧；同事間應(yīng)互助互愛(ài)，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；7. 嚴(yán)禁刻意偷盜，損壞公司財(cái)物，惡意破壞鬧事；8. 工作期間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，飲酒，吃東西，以及其他與工作無(wú)關(guān)的行為；9. 嚴(yán)禁在工作期間擅自進(jìn)入其他部門(mén)；10. 在工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；11. 嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)管理制21、度，拾獲客人遺失物品需及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理；12. 嚴(yán)禁以各種方式向客人索取小費(fèi)；13. 嚴(yán)禁向客人透露公司的各項(xiàng)規(guī)章、獎(jiǎng)金制度、經(jīng)營(yíng)狀況等機(jī)密內(nèi)容；服務(wù)守則1. 員工在日常營(yíng)業(yè)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程；2. 服從上級(jí)指示和工作安排，做好日常服務(wù)工作；3. 在崗期間必須保持微笑服務(wù)，態(tài)度熱情，注重禮節(jié)；對(duì)于每一位客人的光臨和離開(kāi)，應(yīng)以自然真誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行祝愿問(wèn)候；4. 堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨，對(duì)客人服務(wù)應(yīng)一視同仁，做到不嫌貧愛(ài)富；5. 對(duì)工作職責(zé)及范圍具有必要的了解,營(yíng)業(yè)前進(jìn)行必要的準(zhǔn)備工作；6. 員工的形體行為表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁靠、坐、跑、鬧等行為；7. 員工應(yīng)保持禮貌和藹的服務(wù)態(tài)度，以委22、婉的表達(dá)方式提供服務(wù)；耐心、禮貌的回答客人提出的各種問(wèn)題，指導(dǎo)客人正確使用各種設(shè)備，避免客人受傷和設(shè)備受損；8. 員工應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)，促銷(xiāo)技巧等進(jìn)行酒水推銷(xiāo)，由此協(xié)助提高銷(xiāo)售額；9. 對(duì)客人保持觀察，及時(shí)提供服務(wù)，進(jìn)行必要的服務(wù)質(zhì)量咨詢(xún)；10. 有效的進(jìn)行與客人的溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，確保對(duì)客人的認(rèn)知程度；11. 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，嚴(yán)禁譏笑、議論客人；12. 對(duì)客人的不文明行為要禮貌勸阻，對(duì)各種違規(guī)行為及時(shí)予以制止；13. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生，工作中及時(shí)對(duì)客人使用完的物品進(jìn)行清潔工作；客 人 投 訴未經(jīng)公司授權(quán)，不得自行處理客人投訴，必須向直屬上級(jí)匯報(bào)，或通報(bào)當(dāng)班最高干部。如自己是直23、接的責(zé)任人員，員工可以根據(jù)職責(zé)范圍處理客人的投訴，但必須向上級(jí)書(shū)面報(bào)告有關(guān)情況。員工享受的權(quán)利1. 因付出勞動(dòng)而取得報(bào)酬；2. 按照公司規(guī)定享受有關(guān)福利待遇；3. 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出建議；4. 有投訴的權(quán)利；5. 有接受培訓(xùn)的權(quán)利；6. 晉升與增薪機(jī)會(huì)平等；員工承擔(dān)的義務(wù)1. 服從上司的工作安排，盡職盡責(zé)做好本職工作；2. 維護(hù)公司的聲譽(yù)，不得對(duì)外界（包括客人）發(fā)表有損公司聲譽(yù)和言論；3. 保守公司秘密，未經(jīng)公司授權(quán)，不得向外界傳播公司資料，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得接受外界調(diào)查、訪問(wèn)；4. 嚴(yán)格遵守公司制定的崗位操作規(guī)程；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度與紀(jì)律；第四章 考 勤 制 度考勤制度遲到、早退、外出曠 工24、法定假日事 假 病 假年 假婚 假產(chǎn) 假喪 假工 傷 假請(qǐng)假程序考 勤 制 度1. 本公司考勤記錄是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、調(diào)薪的重要依據(jù)；考勤由人事部門(mén)統(tǒng)一管理；2. 公司實(shí)行綜合工時(shí)計(jì)算制度，員工實(shí)行8小時(shí)工作制度A. 經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作時(shí)間，由于是輪班制，因此需要根據(jù)實(shí)際情況另行規(guī)定；3. 員工上、下班需按公司規(guī)定由本人打卡，不得由他人代打卡。如因故未打卡，需在兩日之內(nèi)注明原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)，特殊情況補(bǔ)簽時(shí)間不能超過(guò)一周，否則視為曠工；遲到、早退、外出1. 遲到10分鐘以?xún)?nèi)，扣除10元工資；2. 遲到20分鐘以?xún)?nèi)，扣除20元工資；3. 遲到兩小時(shí)以?xún)?nèi)，扣除半日工資；4. 遲到兩小時(shí)以上，按曠職25、一日計(jì)；5. 早退與遲到同樣標(biāo)準(zhǔn)論處；6. 如無(wú)特殊情況，遲到、早退月累計(jì)三次以上者，以曠工一次論處；7. 工作時(shí)間員工因公外出需事先向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，得到許可 后方可外出，同時(shí)還須打卡；曠工凡有下列情況均以曠工論處：1. 騙取、涂改、偽造休假證明者；2. 因特殊情況不能事先請(qǐng)假者，須在當(dāng)值前一小時(shí)之內(nèi)用電話(huà)向當(dāng)班主管請(qǐng)假，并于事后兩日之內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。否則按未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，私自不到公司上班論處；3. 不服從公司工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到公司上班者；4. 違紀(jì)違法致使不能到崗者；5. 代別人打考勤卡者或偽造考勤記錄者；曠工員工將予以以下處罰：1. 曠工一次扣除三天工資；2. 月累計(jì)曠工三次26、或連續(xù)曠工三天、全年累計(jì)曠工五天者，將予以辭退；3. 不佩戴胸卡一次，扣工資50元；4. 例會(huì)遲到扣工資50元；5. 無(wú)故不參加例會(huì)者扣工資100元；法定假日元旦一天（1月1日）春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一，二，三）每位員工都有權(quán)享受上述十天有薪假期。因工作需要，員工在法定假日值班者，按國(guó)家規(guī)定處理，給予補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資。事 假1. 員工遇事需親自處理的，可于事前按請(qǐng)假程序第1條申請(qǐng)事假；2. 連續(xù)3個(gè)工作日以下的事假，需由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；超過(guò)連續(xù)3個(gè)工作日的事假，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理的共同批準(zhǔn)；3. 一個(gè)月事假天數(shù)不可超過(guò)七天，事假期間不發(fā)放工資；4. 員工個(gè)人的年假可沖抵事假，但借用年假時(shí)應(yīng)在請(qǐng)27、假單上注明；病 假1. 員工因病，需到醫(yī)院就診時(shí)，應(yīng)事前按請(qǐng)假程序第2條申請(qǐng)病假；2. 員工因病休假，須持國(guó)家公立醫(yī)院的診斷書(shū)、按請(qǐng)假程序第2條申請(qǐng)病假（附病假證明）；3. 員工病假不滿(mǎn)一個(gè)月者，按病假考勤，其病假期間計(jì)發(fā)病假工資；4. 員工連續(xù)病休一個(gè)月以上者，按長(zhǎng)期病假處理，其病假期間計(jì)發(fā)病假工資；5. 醫(yī)療期滿(mǎn)仍不能上崗者，將解除勞動(dòng)合同；6. 員工年度內(nèi)累計(jì)病假天數(shù)超出三十天者，按特別假期計(jì)算，特別假期內(nèi)計(jì)發(fā)基本工資；7. 所有病假均計(jì)入醫(yī)療期內(nèi)，醫(yī)療期的計(jì)算方法按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；年 假1. 員工自轉(zhuǎn)正之日起服務(wù)滿(mǎn)一年，享受帶薪年假5天，年假可沖抵事假、病假，但須按請(qǐng)假程序申請(qǐng)，并在28、特休請(qǐng)假單上注明；2. 享有年假的員工，應(yīng)提前一個(gè)月將特休請(qǐng)假單遞交人事部門(mén)，人事部門(mén)審核后，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可；婚 假1. 員工正式領(lǐng)取結(jié)婚證后方可按請(qǐng)假程序申請(qǐng)婚假；2. 婚假正常假期為三天（含休息日）；晚婚者（男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲），可享受十天婚假（含休息日）；3. 婚假期間享受全薪；4. 婚假于簽發(fā)結(jié)婚證后一年內(nèi)使用，不得保留或以其他方式代替；5. 婚假不能分開(kāi)使用；產(chǎn) 假女員工可按國(guó)家規(guī)定享受產(chǎn)假待遇，產(chǎn)假工資按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。喪 假1. 員工直系親屬 配偶、父母、子女、岳父母、公婆、兄弟、姐妹或有撫養(yǎng)關(guān)系的繼父母亡故，給喪假三天；2. 員工必須在休喪假前向公司遞交有關(guān)證明；3. 29、喪假不得保留或以其他方式支付；4. 喪假期間享受全薪，喪假不能分開(kāi)使用；工傷假因工負(fù)傷的員工，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。請(qǐng)假程序1. 員工因任何原因請(qǐng)假，須提前3天填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，交人事部門(mén)審核，方可休假；2. 如因特殊原因不能提前請(qǐng)假者，須在當(dāng)值前一小時(shí)之內(nèi)電話(huà)通知當(dāng)班主管，并于事后補(bǔ)填請(qǐng)假單；員工假滿(mǎn)續(xù)假應(yīng)提前報(bào)告并履行手續(xù)；五章 獎(jiǎng) 懲 制 度表彰及辦法處罰辦法輕微過(guò)失嚴(yán)重過(guò)失即時(shí)開(kāi)除投訴程序表 彰1. 員工有下列情況之一者，經(jīng)公司審議，將給予表彰：A. 對(duì)公司業(yè)務(wù)提出具體的改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者；B. 技術(shù)優(yōu)秀、有重大發(fā)明、技術(shù)革新項(xiàng)目者；C. 對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為公司取30、得榮譽(yù)；D. 誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，工作效率超群堪稱(chēng)全體員工之楷模者；E. 對(duì)于危害公司利益之事件，能于事前檢舉或給予制止，使公司免于損失或減少損失者；F. 在困難環(huán)境中，達(dá)成任務(wù)者；G. 長(zhǎng)年忠于職守，努力工作，做出突出貢獻(xiàn)者；H. 有其他堪予獎(jiǎng)勵(lì)之功績(jī)者；2. 表彰辦法A. 授予獎(jiǎng)狀；B. 授予獎(jiǎng)品；C. 授予獎(jiǎng)金；D. 獎(jiǎng)勵(lì)假期；E. 提升；F. 總經(jīng)理獎(jiǎng)；3. 以上獎(jiǎng)勵(lì)可授予團(tuán)體，也可授予個(gè)人；4. 以上獎(jiǎng)勵(lì)，可兩項(xiàng)并用；處 罰1. 處罰金額A. 副領(lǐng)班以下（不含領(lǐng)班）：1) 書(shū)面形式的口頭警告2) 過(guò)失一次處以50元以下罰金3) 過(guò)失二次處以100元以下罰金4) 過(guò)失三次處以200元以下罰金5)31、 記大過(guò)一次做降級(jí)處理6) 大過(guò)二次開(kāi)除B. 副領(lǐng)班以上（含副領(lǐng)班）：1) 過(guò)失一次處以100元罰金2) 過(guò)失二次處以200元罰金3) 過(guò)失三次處以300元罰金4) 記大過(guò)一次做降級(jí)處理5) 大過(guò)二次開(kāi)除2. 處罰辦法A. 口頭警告：對(duì)初次犯甲類(lèi)過(guò)失或情節(jié)輕微的員工，由當(dāng)班主管做出口頭警告和罰款處理；B. 書(shū)面警告：對(duì)重犯甲類(lèi)過(guò)失，或初次犯乙類(lèi)過(guò)失的員工，當(dāng)班主管作出書(shū)面警告和罰款處理；C. 最后警告：對(duì)重犯甲類(lèi)、乙類(lèi)過(guò)失的員工，由人事部做出最后警告和罰款處理，并將處分結(jié)果通報(bào)員工所在部門(mén)；D. 開(kāi) 除：對(duì)觸犯丙類(lèi)過(guò)失或受最后警告處分仍再犯甲類(lèi)、乙類(lèi)過(guò)失的員工，由人事部做出開(kāi)除的決定，報(bào)總經(jīng)理32、審批； 3. 過(guò)失種類(lèi) 甲：輕微過(guò)失a) 上下班不打卡；b) 不成理由遲到或早退；c) 儀表儀容不符合公司要求；d) 當(dāng)值時(shí)著裝不合要求；e) 當(dāng)值時(shí)不佩戴員工牌或佩戴失當(dāng)；f) 工作效率欠佳，影響工作進(jìn)程；g) 與客人談話(huà)失當(dāng)，服務(wù)態(tài)度令客人不滿(mǎn)；h) 當(dāng)值時(shí)做私事；i) 工作時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、看電視、看報(bào)紙雜志，談笑、聊天；j) 在工作崗位吃零食或口香糖之類(lèi)；k) 用不禮貌語(yǔ)言對(duì)待同事；l) 在公司指定員工飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌停籱) 隨地吐痰、亂拋垃圾；n) 未經(jīng)上級(jí)同意，不參加會(huì)議；o) 無(wú)事到別的崗位閑逛，或下班后在公司逗留；p) 使用公司電話(huà)作私人用途；q) 穿制服上街（除因工作需要外）；r33、) 違反服務(wù)、工作常規(guī)及員工就餐規(guī)定；s) 在公眾場(chǎng)所地方亂涂亂畫(huà)；t) 下班時(shí)忘關(guān)辦公室設(shè)備及門(mén)窗、廳房門(mén)鎖等尚未發(fā)生事故；乙：嚴(yán)重過(guò)失1） 未經(jīng)主管同意私自調(diào)班；2） 對(duì)客人粗暴或不禮貌；3） 對(duì)上司不禮貌，不服從上司的工作安排；4） 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)；5） 未經(jīng)許可而私自進(jìn)入KTV包間；6） 當(dāng)值時(shí)會(huì)見(jiàn)親友；7） 未經(jīng)公司同意，私自帶人參觀公司；8） 私自將公司設(shè)備外借；9） 蓄意損耗、毀壞公司或客人財(cái)物；10） 盜取或偷吃公司或客人物品；11） 故意多收或少收客人費(fèi)用；12） 私自處理客人遺留的物品；13） 發(fā)生事故不報(bào)告或報(bào)告不實(shí)；14） 擾亂公司安寧；15） 委托或代人打卡；16） 造謠34、生事，影響客人、公司、同事的聲譽(yù)；17） 私配公司鑰匙；18） 代客從街外購(gòu)買(mǎi)東西，因而令公司營(yíng)業(yè)收入損失；19） 擅自標(biāo)貼及涂改公司各類(lèi)通告及指示；20） 拒絕公司授權(quán)人員檢查手袋、包裹等；21） 在禁止吸煙地方吸煙；22） 出品部制作不精，引起客人投訴一次；23） 同事間在工作時(shí)發(fā)生爭(zhēng)吵影響工作；24） 采購(gòu)部不及時(shí)購(gòu)貨給客人用餐帶來(lái)影響；25） 工程部沒(méi)有按時(shí)間完成其他部門(mén)所知會(huì)來(lái)的維修單，但又沒(méi)理由解釋?zhuān)?6） 工作完畢未隨手關(guān)上水、電閘，造成浪費(fèi)；27） 搬弄是非，說(shuō)沒(méi)有建設(shè)性的話(huà)；28） 使用專(zhuān)供客人使用的設(shè)備與物品；29） 未經(jīng)批準(zhǔn)在公司內(nèi)派發(fā)任何標(biāo)語(yǔ)及印刷品，售賣(mài)私人物品；丙：35、即時(shí)開(kāi)除1） 向客人索取報(bào)酬；2） 調(diào)戲、欺侮、恐嚇客人或同事；3） 任何形式的賭博行為；4） 任何盜竊行為；5） 挑撥或參與打架事件；6） 私自涂改賬單或作單據(jù)，私換外幣及其它貪污行為；7） 破壞公司重大設(shè)備；8） 泄露公司機(jī)密情報(bào)；9） 謊報(bào)火警等案情；10） 接受任何形式的賄賂或向他人行賄；11） 組織小集團(tuán)與公司對(duì)抗；12） 破壞公司重要資料；13） 行為給公司的營(yíng)業(yè)造成重大影響；14） 服食麻醉藥物；15） 月曠工累計(jì)三次連續(xù)三天或全年累積5天；16） 被兩次書(shū)面警告后再犯公司其他規(guī)章者；17） 觸犯國(guó)家任何法律法規(guī)；投 訴 程 序目的是方便員工在最方便及最短時(shí)間內(nèi)解決工作上的困難，36、任何員工在工作中所受的處分，都有依據(jù)正當(dāng)渠道提出投訴的權(quán)利，但不得對(duì)外宣傳，借外部影響給公司施加壓力，以達(dá)到個(gè)人目的。第一步驟：直屬主管員工如有工作上發(fā)生困難，應(yīng)與直屬上司商量，直屬上司將盡力解決困難，如有需要時(shí)可向部門(mén)經(jīng)理咨詢(xún)。第二步驟：部門(mén)經(jīng)理若該直屬上司未能解決困難時(shí)可將情形用口頭或書(shū)面向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，報(bào)告要指出困難的性質(zhì)，有關(guān)人員等建議的解決辦法，該報(bào)告抄送一份交行政辦公室主任。第三步驟：總經(jīng)理 若部門(mén)經(jīng)理未能解決困難時(shí)，需要將其調(diào)查結(jié)果及建議的解決方法以書(shū)面形式送至人事部，轉(zhuǎn)總經(jīng)理作最后處理。任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理困難時(shí)，應(yīng)盡力解決，各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理在任何時(shí)候可給予協(xié)助及意37、見(jiàn)。員工提出投訴時(shí)以不影響工作為原則。第六章 薪 酬薪資待遇1. 本公司實(shí)行月薪制。工資計(jì)算期為上月1日起至上月月末止，并于下月10日發(fā)放；2. 員工工資結(jié)構(gòu)包括：A. 工資（依職級(jí)而定，并根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況和個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整）；B. 獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比例以及員工的貢獻(xiàn)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)；C.全勤獎(jiǎng)：根據(jù)全勤記錄發(fā)放，有任何請(qǐng)假記錄（年假、婚假、喪假的一系列帶薪假期除外）或一月累計(jì)遲到早退達(dá)三次以上（包含三次），將被全額扣除；3. 下列各項(xiàng)由公司從員工工資中代扣代繳：A. 社會(huì)保險(xiǎn)金中個(gè)人交納部分；B. 個(gè)人所得稅；C. 其他國(guó)家規(guī)定扣項(xiàng)；4. 公司員工個(gè)人工資保密，本人或其他知情人員不得故意泄38、露。工資需本人親自領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。外派干部或異地工作人員的工資可由家屬代領(lǐng)；5. 現(xiàn)金小費(fèi)：嚴(yán)禁向客人索取小費(fèi)，但如客人對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意自愿付小費(fèi)接受后應(yīng)自覺(jué)投入小費(fèi)箱內(nèi)，按經(jīng)批準(zhǔn)的方案處理；6. 超時(shí)工作薪金A. 員工超時(shí)工作需由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，超時(shí)工作公司將視營(yíng)運(yùn)狀況，按國(guó)家規(guī)定給予薪金結(jié)算或事后補(bǔ)假；B. 因員工能力或態(tài)度不佳造成的超時(shí)工作將不予計(jì)算；7. 超時(shí)工作必須事前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，并取得部門(mén)主管之核準(zhǔn)，并于加班后，交上司確認(rèn)，以備安排補(bǔ)薪事宜；8. 若公司須員工超時(shí)工作，員工必須在事前接獲上司之通知；9. 公司對(duì)所有超時(shí)工作之要求，會(huì)嚴(yán)格審查，并只有在急需或工作緊迫的情況下，才會(huì)批準(zhǔn)員工39、超時(shí)工作；10. 因排班因素而有固定超時(shí)之員工，公司將依實(shí)際情況核發(fā)加勤津貼，以取代加班補(bǔ)薪；11. 超時(shí)工作補(bǔ)薪將連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放；12. 屬勤務(wù)責(zé)任須輪流當(dāng)值者，不列為超時(shí)工作范圍；13.第八章 安 全 守 則火警及防火措施意外事故緊急事故任何員工都必須接受消防及應(yīng)付事件的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保護(hù)客人的人身和財(cái)物安全及公司財(cái)產(chǎn)安全是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。一、消 防：1. 維護(hù)消防設(shè)施，消防器材置于規(guī)定的范圍；2. 下班時(shí)間關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)；3. 保證防火通道暢通；4. 遇火警要保持鎮(zhèn)靜，采取有效措施：1） 報(bào)警：電話(huà)119；2） 切斷電源，按動(dòng)最近的火警鐘；3） 就近利40、用滅火器滅火；4） 引導(dǎo)客人使用消防通道安全撤離；二、意 外：1. 事故：發(fā)生意外事故，如撞傷、摔傷、割傷、燙傷等，馬上送醫(yī)院處理；2. 停電：如遇停電應(yīng)鎮(zhèn)靜，可使用備用應(yīng)急燈，不要隨便使用蠟燭等明火裝置，以免發(fā)生火災(zāi)；三、其他：如有大風(fēng)、大雨，應(yīng)事先做好防風(fēng)、防雨準(zhǔn)備，安排人員值班，各部門(mén)員工應(yīng)互相配合，通力合作，保證公司會(huì)正常營(yíng)業(yè).第九章 衛(wèi) 生 制 度1.認(rèn)真學(xué)習(xí)“衛(wèi)生法”，遵守有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)，接受衛(wèi)生部門(mén)監(jiān)督、檢查；2.保持環(huán)境清潔，定期清洗，垃圾桶加蓋，要定期殺蟲(chóng)，使公司內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂；3.各部門(mén)分別按守則中衛(wèi)生部份執(zhí)行；4.定期接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)（兩年一次），定期體檢（一年一次）；第十章 修 訂本公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況，可隨時(shí)修改或修訂員工手冊(cè)之條例。本條例中未列入的違反事項(xiàng)或違紀(jì)事項(xiàng)出現(xiàn)較大的性質(zhì)、程度的變化，以及公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)期間和重大接待活動(dòng)時(shí)的過(guò)失，人事部有權(quán)依照獎(jiǎng)懲原則提出處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后生效。本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸本公司所有。39