午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、重慶帕卡瀨精化工有限公司 ISO14001:1996 咨詢方案 擬 制： xxx 審 核： xxx 編 號: JCJ-TS-010 日 期：目 錄一、 前言 .1（一） 概述 .3 （二） 集思杰的輔導(dǎo)特色 .3二、 咨詢工作方案 .5（一）咨詢工作目標(biāo) .5（二）咨詢工作策劃 .5（三）咨詢依據(jù) . 6（四）咨詢項(xiàng)目及工作內(nèi)容說明 .7（五）質(zhì)量體系文件策劃.14三、 培訓(xùn)方案 .15四、 公司推行ISO9001:2000 & ISO14000組織和人力資源要求 . .23五、 ISO9001:2000 & ISO14000咨詢?nèi)诠ぷ鬟M(jìn)度計(jì)劃 .23一、前 言（一） 概述通過與貴公司茅林松2、先生的聯(lián)系和溝通，了解到貴公司具有非常卓越的遠(yuǎn)見，有意為將來的公司發(fā)展規(guī)劃，市場拓展和提高市場競爭力作好準(zhǔn)備，因此積極準(zhǔn)備推行ISO9001：2000這一國際共同的質(zhì)量管理體系以及ISO14000環(huán)境管理體系。集思杰管理顧問公司非常希望，且有足夠信心，能夠以其豐富的專業(yè)知識，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和過往成功經(jīng)驗(yàn)，參與到這一進(jìn)程中來為貴公司的ISO9001:2000 和ISO14000：1996推行工作提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。ISO9001:2000是通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是準(zhǔn)則而不是方法，達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的要求并不難，重要的是用什么方法去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作為全面改善內(nèi)部管理的一次機(jī)會，不應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)做為一種簡單的3、模式對現(xiàn)有流程運(yùn)作進(jìn)行套用，應(yīng)對現(xiàn)有的組織運(yùn)作流程進(jìn)行詳細(xì)分析，有針對性地設(shè)計(jì)并改善現(xiàn)有管理體系、改善薄弱環(huán)節(jié)、改善運(yùn)作流程及內(nèi)部溝通，并有效地將先進(jìn)的管理思想融合到具體的實(shí)施程序中，才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的真正作用。同時(shí)，ISO14000環(huán)境管理體系也是公司適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)保要求，提升整體形象，應(yīng)對國際競爭，打開國際市場必須的通行證。獲得認(rèn)證證書不是最終目的，建立有責(zé)、有序、有效、高效的系統(tǒng)的管理體系，提高員工的管理意識和質(zhì)量意識，才是企業(yè)推行質(zhì)量管理體系的目的。不斷獲取并運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理方法才能使企業(yè)得以持續(xù)的發(fā)展和提升。（二）集思杰的服務(wù)特色1、優(yōu)秀的咨詢師及講師團(tuán)隊(duì)集思杰現(xiàn)有多名具備ISO904、00/QS9000/VDA6.1/ TS16949/ISO14000審核員資格的咨詢師和多名培訓(xùn)師，有多年的工廠企業(yè)管理的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，成功地輔導(dǎo)過近百家企業(yè)。我們將根據(jù)貴公司生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)，安排最適合的一個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)背景和豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力，是我們?yōu)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。2、ISO9001:2000&ISO14001+管理咨詢+軟件實(shí)施全套服務(wù)集思杰在提供ISO9001:2000&ISO14001咨詢服務(wù)的同時(shí)，將根據(jù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，在推行體系咨詢的過程中有針對性地提供必要的管理咨詢，如在體系建立階段運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的管理方法以改善內(nèi)5、部接口及溝通，改善公司內(nèi)部運(yùn)作流程，提高運(yùn)作效率；體系實(shí)施階段根據(jù)企業(yè)需求提供相應(yīng)的企業(yè)管理培訓(xùn)（5S與現(xiàn)場管理，績效管理）；體系評價(jià)及改進(jìn)階段幫助建立財(cái)務(wù)質(zhì)量成本系統(tǒng)，以定量評價(jià)體系實(shí)施的有效性并降低質(zhì)量損失成本。3、 咨詢過程嚴(yán)格受控、以項(xiàng)目管理的先進(jìn)方式管理整個(gè)咨詢過程，最大限度地體現(xiàn)“以顧客為焦點(diǎn)”，滿足顧客的要求和超越顧客的期望。II、細(xì)致周密的咨詢項(xiàng)目策劃咨詢師入公司后，將根據(jù)診斷結(jié)果為公司制定一個(gè)全期的輔導(dǎo)計(jì)劃。每月月底由集思杰咨詢部提供下月輔導(dǎo)日程和工作計(jì)劃。III、咨詢師每次輔導(dǎo)后都要編寫輔導(dǎo)報(bào)告，詳細(xì)記錄本次輔導(dǎo)的內(nèi)容、進(jìn)度，體系執(zhí)行的建議和下一步的工作安排。IV、提供全面6、完善的培訓(xùn)教材，配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。 V、輔導(dǎo)過程每1個(gè)月向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時(shí)掌握貴公司的需求和期望。、每個(gè)月進(jìn)行一次工作總結(jié)，并與客戶高層進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需求。4、完善的售后服務(wù)、企業(yè)獲證后，在認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一次監(jiān)督審核前，集思杰公司根據(jù)顧客的要求將派咨詢小組免費(fèi)為企業(yè)做一次內(nèi)審，幫助企業(yè)進(jìn)行體系的維持和持續(xù)改進(jìn)。、企業(yè)獲證后，當(dāng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行版本變更時(shí)，集思杰公司免費(fèi)為客戶提供新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。、將長期獲得免費(fèi)的電話咨詢。企業(yè)獲證后，在體系的維持中，遇到的問題都可以隨時(shí)向集思杰進(jìn)行咨詢。、集思杰公司服務(wù)的客戶參加集思杰公司舉辦的公開培訓(xùn)課程時(shí)，將長期獲得公開班的8折優(yōu)惠。二、咨詢工7、作方案通過與貴公司的溝通，了解到貴公司的一些基本情況，我們制訂了一個(gè)初步咨詢方案以供貴公司參考。我們還將根據(jù)隨后深入的診斷結(jié)果，在推導(dǎo)過程中以輔導(dǎo)全期進(jìn)度計(jì)劃,月計(jì)劃等形式來加以調(diào)整完善，使ISO9001:2000& ISO14000質(zhì)量及環(huán)境管理體系能夠在原有管理平臺的基礎(chǔ)上得以正確地建立并實(shí)施。（一）咨詢工作目標(biāo)a) 在公司內(nèi)部建立切實(shí)有效的規(guī)范化，系統(tǒng)化,科學(xué)化的ISO9001:2000& ISO14000 質(zhì)量及環(huán)境管理體系；b) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證；c) 提高內(nèi)部員工的管理意識和質(zhì)量意識，掌握先進(jìn)的管理方法；d) 為貴公司培訓(xùn)一批熟悉規(guī)范化管理的人員，提高管理人員的8、管理水平；e) 提高公司內(nèi)部運(yùn)作的效率、效果及外部顧客的滿意率；f) 建立有責(zé) (職責(zé)) 、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的質(zhì)量管理體系；（二）咨詢工作策劃 1、 全期咨詢進(jìn)度策劃 咨詢工作將是有計(jì)劃地進(jìn)行，全期計(jì)劃提出了一個(gè)初步的全期工作計(jì)劃。在咨詢的開始階段，我們將根據(jù)管理體系診斷的結(jié)果,對這個(gè)初步計(jì)劃進(jìn)行修正，較準(zhǔn)確地?cái)M定咨詢工作的全期計(jì)劃，明確各階段工作內(nèi)容、方法和雙方的責(zé)任。 全期咨詢計(jì)劃是一個(gè)規(guī)劃性的文件，是制定咨詢階段計(jì)劃的基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性文件。2、 定期的咨詢階段計(jì)劃 加強(qiáng)咨詢工作的計(jì)劃性，是達(dá)到我們雙方預(yù)期目的的保證，我們將按照雙方所確定的方案和公司質(zhì)量體系建立和運(yùn)行9、的實(shí)際情況，制定咨詢階段計(jì)劃來具體規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi)所要開展的工作任務(wù)、方法和雙方的具體責(zé)任。正常情況下，每月制訂一次階段計(jì)劃。3、 計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤 a） 為了保證咨詢階段計(jì)劃的有效完成，工作過程的跟蹤及結(jié)果回顧和溝通將在各層次進(jìn)行：b） 咨詢組內(nèi)的溝通和研討；c） 咨詢組成員和公司體系主要負(fù)責(zé)人員間的溝通和交流；與貴公司領(lǐng)導(dǎo)一起定期地檢討計(jì)劃的完成情況，決定將要采取的措施，并作為制定下一階段咨詢計(jì)劃的依據(jù)。檢討的情況將會形成書面紀(jì)要。4、輸出文件策劃過程我們提供的輸出文件包括:a) 全期工作計(jì)劃 b) 月度工作計(jì)劃c) 輔導(dǎo)工作報(bào)告d) 階段工作報(bào)告（三） 咨詢依據(jù)1、 ISO9001:2010、00標(biāo)準(zhǔn)要求2、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的要求3、業(yè)務(wù)流程再造方法(BPR)4八大質(zhì)量管理原則（四）咨詢流程及工作內(nèi)容說明 1、 咨詢項(xiàng)目工作階段及時(shí)間安排工作階段工作項(xiàng)目咨詢時(shí)間（人天）合計(jì)項(xiàng)目序號工作項(xiàng)目現(xiàn)場辦公室第一階段:體系建立準(zhǔn)備1質(zhì)量體系診斷和調(diào)查1116.5環(huán)境管理體系診斷112制定全期計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃103與高層管理者溝通4動員大會/基礎(chǔ)知識培訓(xùn)050環(huán)境管理體系意識培訓(xùn)0515標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)1.50環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)116初期環(huán)境管理體系法規(guī)評審及報(bào)告33第二階段：體系建立7體系架構(gòu)設(shè)計(jì)0.50188業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn)109業(yè)務(wù)流程的確定2010質(zhì)量管理體系文件編寫411、.5211環(huán)境管理體系文件編寫4212體系文件討論/審批/發(fā)布20第三階段：體系運(yùn)行階段13體系運(yùn)行總動員0.501714體系試運(yùn)行及檢查3015相關(guān)管理培訓(xùn)5016體系修訂完善1017管理層培訓(xùn)不計(jì)018環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)2219體系正式運(yùn)行及檢查3020內(nèi)審員培訓(xùn)2.50第四階段：體系評價(jià)與改善階段22第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改30823第二次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改3024管理評審20第五階段：體系認(rèn)證階段25審核準(zhǔn)備0.504.526正式審核2027正審不符合項(xiàng)整改11第六階段：體系的維持與改進(jìn)28體系維持與持續(xù)改進(jìn)不計(jì)0不計(jì) 全期計(jì)劃預(yù)計(jì)7個(gè)月完成，共計(jì) 64個(gè)工作人日2、咨詢項(xiàng)目工作內(nèi)容12、說明全期計(jì)劃各階段工作項(xiàng)目內(nèi)容概要 工作階段工作項(xiàng)目J C J 工作帕卡瀨精工作輔導(dǎo)內(nèi)容及預(yù)期效果項(xiàng)目序號工作項(xiàng)目第一階段:體系建立準(zhǔn)備1體系診斷和調(diào)查初期環(huán)境管理體系診斷l(xiāng) 體系調(diào)查表，l 診斷計(jì)劃l 診斷檢查表l 診斷報(bào)告 l 填寫體系調(diào)查表，l 配合體系診斷了解顧客各階層內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、員工管理意識、管理成本等方面的意見，全面客觀地了解公司現(xiàn)有質(zhì)量、環(huán)境管理體系的狀況，了解公司運(yùn)作的現(xiàn)狀,作為管理體系策劃的依據(jù)； 2制定全期計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃l 全期計(jì)劃l 培訓(xùn)計(jì)劃對體系建立進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度策劃，為項(xiàng)目提供指導(dǎo)方向；3與高層管理者溝通l 會談記錄l 指導(dǎo)任命管理者代表和推行13、小組l 管理者代表任命l 推行小組任命與公司高層間建立溝通渠道；建立管理組織,為順利建立和實(shí)施體系提供保證；4動員大會/基礎(chǔ)知識培訓(xùn)l 培訓(xùn)資料l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織在全公司營造實(shí)施 ISO9001:2000 的氣氛，并讓員工對ISO9001:2000有初步的了解。5標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)l 培訓(xùn)資料l 考卷l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 組織培訓(xùn)與考試全體管理人員（班組長以上）了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求6初始環(huán)境評審及報(bào)告l 指導(dǎo)環(huán)境因素的識別、評價(jià)和報(bào)告；l 識別環(huán)境因素l 環(huán)境因素評價(jià)方案準(zhǔn)備；識別、評價(jià)環(huán)境因素，為環(huán)境管理方案和環(huán)境體系的建立奠定基礎(chǔ)。6初期14、環(huán)境法規(guī)評審及報(bào)告l 檢索相關(guān)資料：包括國家、地方的法律法規(guī)和行業(yè)的文件、l 協(xié)助提供公司的環(huán)境影響因素的詳細(xì)資料了解公司涉及的相關(guān)法律法規(guī)，以及對下一步工作的影響。第二階段：體系建立7體系架構(gòu)設(shè)計(jì)l 組織機(jī)構(gòu)圖確定l 職能分配表確定l 崗位說明書確定l 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定l 體系文件制定計(jì)劃根據(jù)診斷結(jié)果與企業(yè)需求，對體系的組織結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作流程、資源進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為建立有職責(zé)、有秩序、有效果、高效率的管理體系作準(zhǔn)備。8業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織讓文件編寫人員明確業(yè)務(wù)流程重組的方法，文件的構(gòu)架，各類文件的編寫流程及方法，能夠順利地完成業(yè)15、務(wù)流程重組和體系文件編寫工作9業(yè)務(wù)流程的確定l 公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析l 公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)l 業(yè)務(wù)流程圖分析公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,尤其對業(yè)務(wù)流程中常出現(xiàn)的問題如接口不暢、接口斷點(diǎn)，尤其是顧客反饋的問題及內(nèi)部常見的不合格現(xiàn)象等，以保證我們提出的體系流程能體現(xiàn)公司的管理風(fēng)格和特點(diǎn)，并有針對性地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)過程的簡化、清晰、高效的運(yùn)作。業(yè)務(wù)流程的范圍包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程（從了解顧客需求、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、貯存、交付）以及為保證產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)需要的管理過程（管理職責(zé)、資源管理、測量分析和改進(jìn)），我們將根據(jù)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來編制具體的程序文件內(nèi)容。10體系文件編寫l 提供程序文件范本l 文件編16、寫指導(dǎo)及檢查l 質(zhì)量手冊編寫l 程序文件編寫l 作業(yè)指導(dǎo)書編寫l 表格的編制咨詢師對文件編寫工作進(jìn)行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。咨詢師將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對修改的具體方法進(jìn)行獨(dú)立輔導(dǎo)。以完成的體系文件具有適用、實(shí)用、操作性強(qiáng)、接口性/協(xié)調(diào)性好，層次清晰的特點(diǎn)對現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)有針對性改善的方法 11環(huán)境管理體系文件編寫l 提供程序文件范本l 文件編寫指導(dǎo)及檢查l 程序文件編寫l 表格的編制結(jié)合實(shí)際情況，編制適用的與TS整合的程序文件，以避免出現(xiàn)兩套體系的情況12體系文件討論/審批17、/發(fā)布l 文件修訂意見l 文件討論意見l 程序文件修訂l 文件審批、發(fā)布文件討論完成后，咨詢師將指導(dǎo)對文件進(jìn)行修訂，對討論過程中提出的問題，如文件的可操作性和運(yùn)作部門及職位的接口，如果能夠取得一致意見可以直接進(jìn)行更改，如果對具體的運(yùn)作職責(zé)尚不能取得共識，咨詢師將通過與公司高層進(jìn)行溝通協(xié)助解決出現(xiàn)的問題，確保文件在實(shí)施階段能夠得以有效順利運(yùn)行。修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)管理與文件的互動提升。文件按規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和發(fā)放，以保證以后的運(yùn)行。第三階段：體系運(yùn)行階段13體系運(yùn)行總動員l 參加動員大會l 動員大會的組織體系文件正式實(shí)施前將組織對所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動18、員，目的是營造公司運(yùn)行 ISO9001:2000 的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識，咨詢師將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識及體系運(yùn)行的總體要求，公司最高管理者應(yīng)講明公司實(shí)施。 ISO9001:2000 的決心和各部門的配合要求以引起各層人員的重視。14體系試運(yùn)行l(wèi) 體系試運(yùn)行指導(dǎo)、運(yùn)行情況檢查及報(bào)告l 體系試運(yùn)行l(wèi) 形成必須的運(yùn)行記錄通過試運(yùn)行，并留下相應(yīng)的試運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)文件與實(shí)際操作不適宜的地方，提出文件修訂意見和建議。15相關(guān)管理培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材/考卷l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織在體系運(yùn)行過程中，我們將進(jìn)行相關(guān)管理知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過考試檢查培訓(xùn)的有效性，并通過實(shí)際案例19、的運(yùn)用使有關(guān)人員能夠掌握這些相關(guān)的管理技術(shù)。16體系修訂完善l 體系修訂意見l 體系文件修訂指導(dǎo)l 體系文件修訂根據(jù)試運(yùn)行的情況和各部門提出的文件修訂意見，進(jìn)行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。17管理層培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織為讓公司高層管理者了解他們在體系運(yùn)行中所負(fù)的責(zé)任，提高他們的參與性和帶頭作用，對公司高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)。18環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織提供相關(guān)的環(huán)境管理體系的實(shí)際案列，適用的法律法規(guī)，包括有害廢物處理方法的培訓(xùn)19體系正式運(yùn)行體系運(yùn)行檢查及報(bào)告l 體系運(yùn)行，留下運(yùn)行記錄通過體系的運(yùn)行，驗(yàn)證體系運(yùn)20、行的有效性、適宜性、充分性；20ISO9000&ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)l 對公司確定的內(nèi)部質(zhì)量審核員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)l 培訓(xùn)合格人員給予資格確認(rèn)l 培訓(xùn)組織及考試審核員掌握內(nèi)部質(zhì)量審核的過程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定及審核過程文件的編寫，包括審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等。第四階段：體系評價(jià)與改善階段22第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改l 內(nèi)審帶領(lǐng)l 審核計(jì)劃l 審核檢查表l 審核報(bào)告l 不符合項(xiàng)報(bào)告l 審核觀摩檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的效果，及時(shí)解決出現(xiàn)的文件與實(shí)施的問題，對體系進(jìn)行完善改進(jìn)，并對體系的符合性和有效性進(jìn)行評價(jià)；通過審核過程使審核員熟悉審核的技巧和方法；23第二次內(nèi)審及不符21、合項(xiàng)整改l 內(nèi)審指導(dǎo)l 審核計(jì)劃l 審核檢查表l 審核報(bào)告l 不符合項(xiàng)報(bào)告l 審核執(zhí)行再次對質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，對體系的符合性和有效性進(jìn)行評價(jià)，糾正出現(xiàn)的不合格,改善質(zhì)量體系，使審員最終掌握審核的全過程。24管理評審l 管理評審指導(dǎo)l 管理評審計(jì)劃l 管理評審會議組織l 管理評審報(bào)告通過管理評審對體系有效性、適應(yīng)性進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，改善現(xiàn)有體系；使最高管理者掌握管理評審過程的組織和實(shí)施方法，為以后每年的管理評審作示范；第五階段：體系認(rèn)證階段25審核準(zhǔn)備l 審核應(yīng)對培訓(xùn)l 模擬審核l 審核準(zhǔn)備l 不符合項(xiàng)整改使認(rèn)證過程順利展開，減少不必要的人為不合格。26正式審核l 正審不符22、合項(xiàng)報(bào)告（認(rèn)證公司）l 正審配合27正審不符合項(xiàng)整改l 正審不符合項(xiàng)整改指導(dǎo)l 正審不符合項(xiàng)整改及回復(fù)盡快完成不符合項(xiàng)的糾正和回復(fù)認(rèn)證公司，盡快取得證書。第六階段：體系的維持與改進(jìn)28體系維持與持續(xù)改進(jìn)l 指導(dǎo)體系的維持，答復(fù)在體系維持中遇到的各種問題；l 第一次監(jiān)督評審前的內(nèi)審及管理評審指導(dǎo)。l 進(jìn)行正常的體系維持活動包括:體系的正常實(shí)施體系的改善內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審。保證使體系按照文件要求正常的運(yùn)作,并且順利通過監(jiān)督評審。（五）ISO9001:2000& ISO14001 質(zhì)量體系文件策劃根據(jù)對貴公司的初步了解，我們初步策劃了貴公司需建立的ISO9001:2000 &14001 質(zhì)量體系23、。注：貴公司最終需建立的體系文件在咨詢師進(jìn)行體系診斷后，根據(jù)公司的實(shí)際具體狀況進(jìn)行策劃和調(diào)整。1 管理手冊：將整合ISO9001及ISO14001的要求編制一本覆蓋兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的手管理冊并為將來的其他體系如OHSAS18001等預(yù)留接口。2 程序文件：文件類別ISO/TS16949對應(yīng)的要素文件序號文件名稱第一層次：質(zhì)量手冊QM-01ISO9001:2000 & ISO14001質(zhì)量手冊第二層次：程序文件4 質(zhì)量管理體系QP01質(zhì)量和環(huán)境體系文件控制程序QP02技術(shù)文件控制程序QP03質(zhì)量和環(huán)境記錄控制程序QP04環(huán)境因素的識別與評價(jià)控制程序QP05環(huán)保法律法規(guī)管理程序5 管理職責(zé)QP07質(zhì)量及環(huán)24、境方針和目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案程序QP09管理評審程序6 資源管理QP10培訓(xùn)管理程序QP11信息交流控制程序7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)QP14產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃管理程序 QP15銷售管理程序QP17供應(yīng)商選擇和評估管理程序QP18采購管理程序QP19生產(chǎn)過程控制程序QP20設(shè)備管理程序QP21工裝管理程序QP22服務(wù)控制程序QP23標(biāo)識和可追溯性程序QP24顧客財(cái)產(chǎn)管理程序QP25產(chǎn)品防護(hù)程序QP26測量和監(jiān)控裝置控制程序QP29環(huán)境體系運(yùn)行控制程序QP30應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序8 測量、分析和改進(jìn)QP32顧客滿意度管理程序QP33質(zhì)量和環(huán)境體系審核控制程序QP37檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序QP38環(huán)境監(jiān)測與測量控制25、程序QP39不合格品控制程序QP40數(shù)據(jù)分析管理程序QP41持續(xù)改進(jìn)控制程序QP42違章、糾正和預(yù)防措施控制程序第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書5 管理職責(zé)WI-01部門職責(zé)WI-02崗位說明書6 資源管理WI-03員工績效考核制度WI-07原材料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書WI-08生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書（生產(chǎn)工藝文件）WI-09設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程WI-10庫房管理制度8 測量、分析和改進(jìn)WI-12各類產(chǎn)品工序檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書WI-13各類產(chǎn)品最終檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書注：紅色字體為環(huán)境管理體系的專用程序。三、培訓(xùn)方案（一）培訓(xùn)課程根據(jù)貴公司的行業(yè)特點(diǎn)，我們在為貴公司提供咨詢服務(wù)過程中,設(shè)計(jì)以下培訓(xùn)課程:項(xiàng)次課程名稱參加人員時(shí)數(shù)（ H26、 ）1ISO9001:2000 簡介暨動員大會全體員工32ISO14001環(huán)保意識培訓(xùn)全體員工33ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條文班組長以上管理人員64業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)（BPR）各部門主管及主要工作人員、文件制定負(fù)責(zé)人35環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)班組長以上管理人員246體系文件制訂培訓(xùn)各部門文件制定負(fù)責(zé)人312管理層培訓(xùn)公司高級管理層313環(huán)境管理體系階段培訓(xùn)各部門主管及主要工作人員1214質(zhì)量/環(huán)境體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)審員預(yù)定人選2418認(rèn)證前準(zhǔn)備培訓(xùn)班組長以上管理人員219現(xiàn)場管理-5S管理班組長以上管理人員620質(zhì)量成本控制各部門主管及主要工作人員621員工績效考核各部門主管及主要工作人員6合計(jì)27、時(shí)數(shù)說明 1: H 表示小時(shí)，所有培訓(xùn)由集思杰負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材硬拷貝一份，由貴公司負(fù)責(zé)復(fù)印； 2：預(yù)定內(nèi)審員必須參加所有的培訓(xùn)；（二）培訓(xùn)課程內(nèi)容簡介培訓(xùn)主題課程大綱培訓(xùn)效果ISO9OOO簡介暨推動大會l 一 ISO9000 ： 2000 簡介l 二 ISO9000 ： 2000 的目的l 三 ISO9000 ： 2000 的適用范圍l 四 ISO9000 ： 2000 的內(nèi)容l 五 ISO9000 ： 2000 質(zhì)量體系要求l 六 ISO9000 ： 2000 質(zhì)量體系文件l 七 ISO9000 ： 2000 八大質(zhì)量管理原則l 八 ISO9000 ： 2000 輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度使相關(guān)人員28、了解ISO9000 ： 2000 的相關(guān)知識，在全公司營造良好的推行 ISO9000 的氣氛。環(huán)境管理體系意識培訓(xùn)1EMS簡介2ISO14001及其發(fā)展的簡介3在建立和維護(hù)EMS中各部門及員工的角色和責(zé)任使員工對環(huán)境管理體系有初步認(rèn)識，初步樹立環(huán)保意識ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條文0 引言1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責(zé)改進(jìn)6 資源管理7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8 測量、分析和改進(jìn)使相關(guān)人員了解ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求業(yè)務(wù)流程再造培訓(xùn)1. 以流程為基礎(chǔ)的體系/管理體系審核2. 組織流程和流程圖編制；3. 流程評估；4. 執(zhí)行改善行動 了解流程管理觀念，建立以內(nèi)、外部顧29、客滿意為導(dǎo)向的流程，合力進(jìn)行流程改善，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理績效,提升顧客整體滿意度。使學(xué)員有能力規(guī)劃流程并執(zhí)行評估，利用合適的工具及技術(shù)，去檢討其質(zhì)量體系，找出改善之處，分析其結(jié)果,并建議改善。 環(huán)境管理體系階段 I培訓(xùn)1.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2.如何進(jìn)行初期環(huán)境評審3.危害定義和風(fēng)險(xiǎn)評估4.如何準(zhǔn)備EMS文件讓建立ISO14001體系的人員了解并初步知道環(huán)境管理的方法和概念，及如何編制環(huán)境管理程序文件文件制訂培訓(xùn)1. 體系文件的架構(gòu)；2. 體系文件的作用；3. 體系文件的基本要求；4. 質(zhì)量手冊的編寫；5. 程序文件的編寫；6. 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫；使文件編寫人員了解文件編寫的方法。管理層30、培訓(xùn)a) ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡介 b) 管理層推行ISO9000：2000的職責(zé)c) 質(zhì)量方針和目標(biāo)制訂與分解d) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)確定e) 組織機(jī)構(gòu)的重組及流程的再造f) 管理溝通基本技巧g)質(zhì)量體系的運(yùn)行與評價(jià)方法讓公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解在體系的運(yùn)行和維持中公司高層領(lǐng)導(dǎo)具有什么樣的職責(zé)。便于體系的推動。 環(huán)境管理體系階段 培訓(xùn)1.建立EMS的“最佳實(shí)踐”經(jīng)驗(yàn)分析 2.適用的EMS法律和法規(guī)3.污染物防治讓建立ISO14001體系的人員進(jìn)一步了解環(huán)境管理的方法和概念，并能結(jié)合實(shí)際解決問題質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)1、審核的基本概念2、質(zhì)量體系審核的分類3、質(zhì)量體系審核的目的4、質(zhì)量體系審核的特31、點(diǎn)5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的步驟6、內(nèi)部審核策劃7、內(nèi)部審核實(shí)施8、內(nèi)部審核報(bào)告9、內(nèi)部審核跟蹤10、內(nèi)部審核員要求掌握如何進(jìn)行質(zhì)量體系審核以及體系審核技巧。環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)1.EMS審核2.EMS審核程序3.記錄樣本4.審核發(fā)現(xiàn)，根源分析5.審核準(zhǔn)備6優(yōu)秀審核員的基本要素7.案例研究掌握環(huán)境管理體系審核的技巧和方法認(rèn)證前準(zhǔn)備7. 證審核對管理層的要求8. 證審核對執(zhí)行層的要求9. 何與審核人員溝通4、如何對待審核中發(fā)現(xiàn)的不合格及糾正方法使公司各級人員充分了解認(rèn)證過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，為公司順利通過認(rèn)證打好前奏。5S管理培訓(xùn)1、什么是 5S2、5S的重要性3、5S的作業(yè)流程4、5S的實(shí)施方法532、如何推行有特色的5S了解公司內(nèi)部如何推動5S活動，改進(jìn)公司的現(xiàn)場管理水平。質(zhì)量成本控制1、 質(zhì)量成本的意義2、 質(zhì)量成本的構(gòu)成3、 預(yù)防成本4、 鑒定成本5、 內(nèi)部失效成本6、 外部失效成本7、 質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)分析讓公司員工關(guān)注公司的質(zhì)量成本，了解質(zhì)量成本的控制方法，并致力于降低質(zhì)量成本。員工績效考核1、 績效考核的內(nèi)容2、 績效考核指標(biāo)KPI;3、 平衡記分卡4、 考核方案讓管理層了解績效考核的方案和內(nèi)容，建立正確的績效考核制度，提升員工的積極性。四、公司推行 ISO9001:2000 & ISO14001組織和人力資源要求 為了確保 ISO9001:2000 & ISO14001工作的順33、利進(jìn)行，在人力資源和組織方面我們提出以下建議:4.1 公司建立以下小組性質(zhì)的機(jī)構(gòu):n ISO9001:2000 & ISO14001 推行小組小組由各部門經(jīng)理或主要工作人員組成，具體負(fù)責(zé) ISO9001:2000 & ISO14001體系文件的編寫，以及體系在各部門的實(shí)施及跟蹤。n ISO9001:2000 & ISO14001 專職人員建議推行小組中有一名專職人員或主要職責(zé)為ISO9001:2000 & ISO14001工作的人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)體系的建立以及體系的運(yùn)行監(jiān)督。該人員應(yīng)對質(zhì)量/環(huán)境管理有一定基礎(chǔ)或工作經(jīng)驗(yàn)。4.2 推行小組人員的要求：應(yīng)熟悉公司的基本運(yùn)作流程，有一定職權(quán)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，34、工作積極，文字寫作能力教強(qiáng),良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。五、咨詢?nèi)谶M(jìn)度計(jì)劃重慶帕卡瀨精有限公司ISO9001:2000 & ISO14001 咨詢工作時(shí)間進(jìn)度表 序號咨詢階段項(xiàng)目第一月第二月第三月第四月第五月第六月第七月一體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段1 質(zhì)量/環(huán)境體系診斷與調(diào)查 2 制訂全期計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃3與管理層溝通4動員大會/基本知識培訓(xùn)5標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)環(huán)境體系階段培6初期環(huán)境及法規(guī)評審報(bào)告二體系建立階段7方針和目標(biāo)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)職能/職責(zé)權(quán)限設(shè)計(jì)體系文件構(gòu)架設(shè)計(jì)8業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn)9業(yè)務(wù)流程的確定10體系文件編寫11環(huán)境管理體系文件編寫12文件討論/審批/發(fā)布三體系實(shí)施階段13 體系運(yùn)行總動員14 體系試運(yùn)行及檢查15體系文件的修訂/完善16管理層培訓(xùn)17EMS階段培訓(xùn)18 相關(guān)管理培訓(xùn)20內(nèi)審員培訓(xùn)及演練21EMS內(nèi)審員培訓(xùn)四體系評價(jià)與改善階段22第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改24管理評審五評審認(rèn)證階段25 審核準(zhǔn)備26 正式評審 27正式評審不符合項(xiàng)的整改及回復(fù)