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1、*銀行*分行營業網點保安服務項目投 標文件標書編號：合振保字(2014)第1*號投標單位：安徽省振遠保安服務有限公司*分公司法定代表人：*聯系電話：*聯系地址：*致：*銀行*分行營業網點保安服務項目采購小組：我司很榮幸有機會能受邀參與貴單位在*市的保安服務工作，如能成功贏得貴公司的項目，定將以我們強大的專業安保服務優勢，并努力協助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的貢獻。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業形象。安全是企業管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據貴單位的服務性質和客戶群體的特性，承擔安保服務工作，必須有一支“政治合格、素質過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省振遠保安服務2、有限公司*分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務并優質高效的完成；根據貴方為營業網點保安服務項目提供的邀標文件，我方的保安服務方案投標分項報價表如下：（報價單位：人民幣元）序號名 稱分項價格1保安隊員基本工資元/月2養老保險元/月3醫療保險元/月4工傷保險元/月5稅金元/月6合計元/月7第一年總計元/年8第二年按*%遞增總計元/年安徽振遠保安公司簡介公司簡介安徽省振遠保安服務有限公司*分公司，是依托安徽省振遠保安服務有限公司+北京振遠護衛安全顧問有限公司成立的一家民營服務的保安企業，是經安徽省公安廳批準特許經營保安業務，工商行政管理局登記注冊的保安服務企業，在全國有12家分公司，是一家大型的3、保安連鎖服務企業。 安徽省振遠保安服務有限公司*分公司，主要承接包括保安門衛服務、保安守護服務和保安巡邏、保安隨身護衛等服務。我公司根據政府機關、企業單位、高檔住宅區、金融單位、商場、物業小區、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點，制定相應的保安門衛服務、守護服務及巡邏服務方案，派出專業保安人員提供門衛、巡邏、防盜、防護等保安服務。 公司成立以來，始終以“確保安全，優質服務”為宗旨，充分利用在保安行業及軍事管理中積累的經驗，憑借優質的服務和高素質的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業形像，確保服務企業的資產安全，并深得客戶單位的信賴。通過嚴格4、管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個人素質和業務水平。公司保安隊伍迅速發展，并不斷擴大規模，業務量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態度、優質的服務以及合理的價格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環境。公司現有主要來自專業學校、部隊復轉軍人等各類專業服務人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質管理團隊帶領下，為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務。并積極參加各種輔警維穩任務。先后榮獲“全國優秀保安服務單位”、“保安服務先進單位”等榮譽。公司主要經營范圍：1、保安人防服務派駐保安人員；提供門衛、巡邏、守護等專業保安服務；2、保安咨詢服務為客戶提供安全風險評估、安全預警方案、安5、防技術開發等安全咨詢服務。3、保安技防服務為客戶單位提供保安技防工程規劃及安裝等服務。3、保安管理服務根據客戶授權范圍代表客戶對內管理、對外協調的工作。4、特種保安服務為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現場及明星要人提供特保服務。5、停車場管理服務為客戶停車場負責經營管理服務。服務方案項目基本情況*銀行*分行現有 個網點，所需保安人員 名。（根據各營業網點情況及所處周邊各種環境具體人員安排如附頁一表，實際人數根據現場及貴單位的要求可再進行實際調整。）一、保安管理服務模式（一）管理理念和目標 1、組建一支專業化制度健全的保安隊伍保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的6、社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。并建立健全切實可行且符合*銀行*分行營業網點保安服務項目的保安管理制度。2、加強安全防范，做好治安聯防工作視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯絡溝通，在“群防群治”環境下做好銀行網點的各項安全防范工作。3、注重消防管7、理堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。4、維護公共秩序，規范交通車輛管理以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環境。（二）管理模式 1、組建一支專業化的保安隊伍 以半軍事化、規范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優選拔）。注重保安員的思想教育和業務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進行經8、常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規以及保安技能、服務意識和各種突發事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程序，為此，我司介入服務后，將根據ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含安全管理規程、安全檢查工作規程、銀行網點管理規程、保安隊值班管理規定、隊長、領班崗位工作規程、消防防火作業管理規程、巡邏崗工作規程、應急分隊工作規程、保安交接班制度、保安執勤管理規定、火警應9、急處理流程、治安事故應急處理流程等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。 3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果治安保衛工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網點的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災害等一系列的治安管理活動。根據銀行網點的特點，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作： 堅持“預防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，防止可疑人員進入銀行網點，預防各類刑事案件和治安事故的發生，謝絕一切推銷業務。 堅持銀行網點的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原10、則。積極與當地公安機關保持密切聯系，加強溝通與聯絡，及時了解社會治安情況，積極配合公安機關搞好銀行網點周圍的治安工作，確保銀行網點的安全。建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發現隱患及時整改。在執勤工作時必須做到：統一著裝、統一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱情服務，自覺接受社會和銀行的監督。4、注重消防管理，確保消防安全根據機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定（公安部61號令）以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我司將把消防工作做為銀行網點的重點和難點來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內容包括：11、 建立三級防火責任制和消防工作領導小組； 制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實銀行網點重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習； 加強消防設施設備管理，對銀行網點內的消防設施設備實行定期檢查，發現問題及時向有關部門報告，確保消防系統100%處于正常待投入使用的狀態； 加強防火管理，建立動火作業審批制度，確保動火作業安全； 建立義務消防制度，組建義務消防隊，制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力； 配合銀行安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和逃生自救能力； 建立健全消防檔案，做好公安機關各種法律文書與消防工作有關的材12、料和記錄的檔案管理。二、人員配置及崗位設置1、保安員崗位 個，具體崗位是： 每個網點最少 人；（門崗巡邏及監控室值班）增設 個機動班長。實行與貴行同步+1上班 9 小時服務制（提前半小時上崗，晚半小時下班）以上崗位共保安員 名，另外，我公司將長期派駐一名保安隊長全面負責營業網點的各項保安日常管理及各方協調工作及監督。2、各崗位職責：為確保*銀行*分行營業網點公私財產安全、就營業網點環境秩序穩定、有效預防處置各類突發事件，特制定貴行保安員各崗位職責如下：保安員要堅決服從行長、科領導的指揮，做到令行禁止，崗位上要認真負責，忠于職守，文明禮貌，大膽管理。按各崗位的具體職責，在崗一分鐘負責六十秒，確保13、營業網點工作的順利開展。 （1）營業網點保安員崗位職責1、保安人員必須嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規定服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事，維護銀行治安秩序，預防違法犯罪和治安災害事故的發生，保護銀行財產的安全。2、保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執行巡查路線和時間等相關制度。3、保安人員執勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。4、保安人員要文明執勤、14、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應禮貌地引導客人給相關業務部門受理業務。如遇顧客拍照或攝像時應立即上前制止，并向領導報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。5、保安人員執勤時要勤檢查，發現治安、消防等隱患要及時消除。發生案件、事故，要及時報告，并積極采取措施，保護現場，減少損失。6、保安人員在接送頭寸時，須嚴格執行銀行所制定的押鈔規定。應提高警惕，處事要冷靜，積極配合調運員的工作。7、保安人員應愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規章制度和保密的規定。3、保安裝備配備明細編號裝備名稱崗位規格/型號數量配備方備注1對講15、機保安員2服裝保安員3防衛器械保安員4橡膠棒保安員5雨具保安員6手電筒保安員三、保安服務質量標準1定義 ：本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。 2.1保安服務 依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。 2.2巡邏服務：保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。 2.3門衛服務：保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業務。 2.4守護服務：保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。 2.5 押運服務：保安人員采取隨財物、人員守衛方16、式，保衛客戶財物、人員運輸安全的服務業務。 2.6 技術防范服務：保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務。 3保安人員基本條件 31政治素質條件 311愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。 312無違法犯罪記錄。 313愛崗敬業，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協作。 32業務技能條件 321具備基本法律知識及與保安相關的政策、規定。 322具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛器械技能。 33身體條件：男性身高1.68m以上，45歲以下，雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健17、康，無紋身。 34文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業務知識。 4服務標準 ：41儀容儀表 411除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。412著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 413愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。 41.4值勤時要儀表端莊，精神飽滿。 41.5男性保安不準留長發、大鬢角和胡須，女性保安發辮不得過肩。 41.6不得染發，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 43禮節 431在下列場合行舉手禮： 著裝遇領導18、時、站崗、值勤、交接班時。 糾正違章時。 受到領導接見、慰問時、領導視察、檢查工作時。 參加外事活動與外賓接觸時、著裝在大會上發言開始和結束時、 接受頒獎時、 在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時、要自行立正行注目禮、對日常接觸的上級領導可以不敬禮。 44舉止 441精神飽滿，舉止應大方得體，不卑不亢。 442著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。 443不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。 444要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守首都市民文明公約。 445要尊重少數民族的風俗習慣。 45語言 在工作19、中使用語言要簡潔準確、文明規范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。 值勤時應講普通話。 46崗位紀律 461嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。 462嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。 463不準刁難群眾。 464不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。 465遵守客戶單位內部的各項規章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。 466未經允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。 467要愛護公物。 468有重要情況要妥20、善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。 469要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。 47衛生 要自覺維護環境衛生，保持值勤區域整齊清潔。 5.服務標準 依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經濟損失。滿足客戶單位安全需求。 51巡邏服務 保安員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛客戶安全。 通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。 通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。 對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不21、法行為人送交公安機關或有關部門處理。 512檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。 在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。 52門衛服務 521 保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛客戶安全。 查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。 根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。 指揮、疏導出入車輛、清理無關人員，維護出入口的正常秩序。 及時發現不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。 522協助客戶單位做好來訪接待工作。22、 53守護服務 保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。 維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。 做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。 54押運服務 541保安人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶的財物運輸安全。 542防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。 543通過安全檢查，及時發現不安全隱患，防止發生火災、爆炸等事故。 544對押送財物置放、運輸的條件、環境等情況，進行巡視檢查，防止發生擠壓、丟失等情況。 545對押送的財物要進行清點、核對，防止出現差錯。 55技術防范服務 保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提23、供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務，保衛客戶安全。 6保安設備設施 保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態。 四、管理措施(一)營業網點主干道及車輛管理1、基本情況 管理范圍：營業網點門口主干道及支道； 管理時間：每天 小時對交通道路實行全天候監控管理； 管理職責：負責營業網點門口車輛的引導、停放秩序。2、車輛管理 保安員嚴格遵守崗位操作規程，做好車輛指揮停放工作； 本營業網點車輛，按規定停放在指定的位置； 保安員不定期對營業網點門口車輛停放情況進行巡查，遇異常情況需在保安巡邏記錄本上詳細記錄清楚，并即時上報隊長，隊長將情況記錄于保安隊24、工作記事本；(二) 重點部位的管理根據營業網點是集行政辦公和營業為一體化的綜合性營業特點，保安隊進駐后重點部位的管理將根據不同營業網點的運作特點，杜絕安全隱患。辦公時段管理：“辦公樓層”在正常的工作時間內為對外半開放式，我司將對管轄區域的人員、物品進出情況進行嚴密監控，來訪人員進行問詢登記，找相關領導的人員，保安員將其直接帶入相關人員辦公室，需到營業窗口辦事人員，保安員目送或陪同到達營業室等，將任務落實到各崗位，維護轄區內的正常辦公秩序； 注重加強對重要部位的安全防范，禁止無關人員入內； 充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結合的治安防范網絡，組成較為完善的治安防25、范體系；（三）培訓管理措施一、崗前培訓新錄用的保安員上崗前，必須接受保安公司 “應知應會”崗前培訓。1、目的要求與內容：（1）樹立保安職業意識和從業熱情；提高思想素質。（2）明確保安的職責與任務；（3）掌握“應知應會”的基本知識。（1）與本職相關的物業法律、法規；（2）崗位禮貌用語、專業知識、職業技能。訓練規定一、目的：培養一支愛崗敬業、訓練有素、紀律嚴明、執勤文明的保安隊伍。二、要求：每 下午18點為訓練時間，每 個月進行一次思想教育或專業知識學習（培訓），每次訓練、學習的時間不少于一小時。三、內容 政治思想、消防安全知識，體能、拳術、隊列、車輛指揮動作等。四、考核 1、新到保安員必須進行半26、個月列隊訓練和禮儀、禮節等基礎培訓，對其進行單兵考核，不合格者半個月內安排一個補考，再不合格者予以辭退。2、每半年進行一次綜合考核。（四）應急突發事件處理：一、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）發現初期火警，在場人員應該： 1、即時報告銀行消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等； 2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展； 3、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 當值隊長收到火警報告后： 1、帶領義務消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場； 2、立即指揮在場人員進行滅火撲救； 3、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。 滅火后，27、當值隊長安排人員留守火警現場，等待調查。 若撲救無效，當值隊長即時決定： 1、將滅火人員撤離至安全距離內； 2、立即向院方報告； 3、進入火災緊急處理程序。 二、火災緊急處理程序1、當火災進入緊急狀態時，隊長下令向消防隊求救并再次全面疏散；報警時應說明四點：（1）火情發生的地點、樓層高度；（2）火災類別，周圍環境；（3）火勢情況；（4）報警人姓名、電話，通信設備要保持暢通。報警后大門口要留人引導消防車，并保證消防通道的暢通。技術保障組： 1、確保銀行各類設備設施的安全。2、向各行動小組提供技術支援，三、物品遺失領取流程1、當保安員在銀行網點范圍內拾到任何客戶的物品時，都將在第一時間內交給銀行網28、點負責人。2、當值人員接到遺失物品時，應在交來遺失物品人員的當面點清數量并記錄在值班本上并上交銀行相關部門。3、 盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當事人請到辦公室認領。4、 如在當日內無人認領丟失物品，我們將把認領通知貼于銀行的公告欄上，以便失主認領。五、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案1、當發生、發現打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領導匯報情況（如果當日部門無領導人，可直接向服務處的最高領導請示，同時保護好現場，并禁止無關人員進入）。2、立刻調配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌29、疑人員逃脫。同時各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如樓梯的底部、陰暗的角落等）。4、現場只留12人留守，不得全部涌入。維護好現場秩序 ，等待主管部門勘察處理。5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知銀行領導或公司處理。將事態的負面影降到最低。6、通知本部門員工提高警惕，防止尋仇報復，帶來不必要的麻煩。六、沖突的處理流程1、當有發生沖突時，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的環境受到影響，做好人員的保護工作。2、當保安員不能處理此事時，要最快的30、速度報告上級領導，隊長接到情況后迅速趕到現場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業網點的正常經營。3、當有明顯過激行為可能危及他人生命財產安全時，安全員要采取果斷的措施予以制止，當雙方無法達成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時，爭得行長或主管領導同意請求司法機關介入處理。七、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進入營業網點的處理流程1、當遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無監護人陪同的情況）進入營業網點時，保安員要及時勸阻離開此地。2、及時上報領導，接到情況后應盡快趕往事發地控制現場，將負面影響降到最低。3、對此類人員應盡快找到監護人，沒有監護人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；31、有監護人的情況下，協助監護人用勸、架、強制等方法使之離開，但在執行時一定得保證有兩人在場。避免有過激行為發生。4、上述人員在公共場所有失態行為的、保安人員必須采取強制（強制驅趕、隔離、看護、穿衣服等）措施。上報行長或相關領導處理。5、發現有明顯生命危險時，及時上報行長或相關領導及公安機關處理。6、對待非正常人管理要態度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發生。八、搶劫、爆炸事件的處理流程1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發生時，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時候激怒犯罪分子，以防出現無謂的傷亡。2、現場人員要想辦法穩住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯32、罪分子在實施犯罪時都有兩種心態，第一是希望實施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據這些心理特點與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。3、外圍人員密切注意動向，控制好場面，保護好現場，禁止無關人員出入，積極配合好其他各項工作。4、遇到此類事故發生首先要報警，在警方的指導下開展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據當前的情況匯同公安部門制定相應措施。 九、犯人鬧事或欲逃脫的處理流程 1、遇到犯人鬧事的跟隨押運的2名保安要配合銀行及警方安撫下情緒以及控制住犯人，避免事態嚴重。 2、立即上報公司領導以及通報行長或相關領導。 3、如遇犯人想逃脫的情況，負33、責押運的2名保安要及時的果敢的配合警方將犯人治壓，堅決杜絕犯人逃脫、逃跑的情況發生。 4、值班隊長要立即調動所有備勤人員，以最快的速度趕赴現場全力配合將事態控制住，并第一時間上報公司領導，認真做好相關記錄。單位名稱(公章)： 授權代表(簽字或蓋章)： 投標日期： 我公司對貴公司提供保安服務的認識 *銀行保安服務是一項在“責任”中工作，在“前瞻”中開拓的事業。其安全工作尤為重要，必須配備一支高度專業化的保安服務隊伍以確保安全。同時，保安服務人員還肩負著貴公司的窗口形象，要求必須具備良好的形象和規范的崗容崗姿及情況處理能力，必須具有較高的綜合素質。只有具備這些條件，才能完成該處的保安服務任務。經考34、察貴公司所提供資料的基礎上，本公司愿密切與貴單位聯系和溝通，對貴單位提出上述保安管理服務方案。我公司的發展思路和定位 我公司按照“高起點、高標準、高效率”的方針、堅持走“公司化、智能化、專業化”發展道路，立志創辦“國內一流、國際知名”的安保企業。至誠、至精，為客戶營造現代人的安全空間，為打造中國最大、最強的民族保安企業，誓把振遠式保安服務，推向世界每一處需要安全的地方。我公司能為貴公司提供保安服務標準的承諾1、我公司集眾多部隊復轉軍人和有多年保安工作經驗的管理人員，經多年服務實踐，具備一支專業化、智能化、規范化、品牌化的保安隊伍，我們將以更加飽滿的熱情和更加和諧的團隊為貴公司提供優質的服務。235、我公司高級管理人員大部分來自部隊轉業團級以上干部和公安離退警官，管理制度健全，管理措施到位，對隊伍實行全方位管控，確保優質的服務質量。3、我公司保安人員全部經過專業培訓，是一支讓客戶信得過、靠得住、用得上、過得硬放心保安隊伍。4、我公司人力資源部、后勤保障部等后勤保障部門建立了完備的保障體系，穩定兵源，保證服務質量。5、我公司具備停車場專業化管理服務。6、我公司非常重視保安隊伍的管理教育工作和政治思想工作，經常開展各項健康向上、有益的文化活動，確保隊伍的穩定和可持續發展。我們相信，以我公司先進的發展理念，我們承諾：完全可以達到貴公司的要求標準，為貴公司提供一流的保安服務。 一定能為貴行提交一份滿意的保安服務的答卷， 愿我們的努力能為*銀行保安服務寫下最亮麗的一筆！ 安徽省振遠保安服有限公司 二零一四年十二月 公司組織介紹及資質證件： 企業名稱法定代表人企業性質主管機關注冊資金組建時間聯 系 人財務負責人信用等級優電 話開戶銀行賬 號固定資產自有資金電 話流動資金營業執照編號經營范圍門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查、安全技術防范和勞務派遣服務(不含涉外勞務派遣)企業員工情況高級職稱人員管理人員中初級職稱人員合計人數企業組織機構附頁一表:（安徽省振遠保安服務有限公司*分公司）