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1、金聯(lián)和通訊器材有限公司員工招聘方案 一、目的與意義 通過合理和高效的招聘程序，引進一批具有專業(yè)知識技能的優(yōu)秀人才，充實公司各相應崗位的人才隊伍，提高公司人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建企業(yè)人才梯隊，為今后公司的發(fā)展補充新鮮血液、儲備熱力資源。 二、人力資源規(guī)劃 招聘崗位：高層：批發(fā)部經(jīng)理1名 中層：分店店長1名 基層：零售部營業(yè)員10名 面向?qū)I(yè)：營銷和管理專業(yè)為主，其他相關(guān)專業(yè)也可 招聘人數(shù)：12人 學歷要求：高中或以上 三、人員招聘政策 1、招聘原則 （1）總體概括為： 因事?lián)袢耍荒芗墝?德才兼?zhèn)?用人所長 寧缺毋濫 （2）具體表現(xiàn)為： 聘得起的 管得了的 用得好的 留得住的 2、選人原則 （1）合2、適偏高； （2）培訓和職責的壓力可培養(yǎng)大量的人才； （3）目前公司迫切需要的人才。 3、招聘方式 （1）網(wǎng)絡招聘：主要在湖南人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)上發(fā)布信息（具體視情況另定）； （2）校園招聘：南華大學、衡陽師院等； （3）現(xiàn)場招聘：南華大學第一教學樓； （4）報紙招聘：衡陽日報、瀟湘晨報 （5）其他方式（海報、傳單）：在公司附近發(fā)放傳單，張貼海報； 四、招聘計劃及相關(guān)人員的工作內(nèi)容 1、招聘計劃 序項目 工作要點 備注 號 招聘信息發(fā)布2013年12月9日在湖南人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、 1 的時間和渠道 前程無憂網(wǎng)、衡陽日報、瀟湘晨報上發(fā)布招聘信息 2 成立招聘小3、組 2013年12月10日，7人一組，公司總經(jīng)理任組長 現(xiàn)場宣傳用手提電腦1臺、光盤、多功能接線板；面試題、應聘者登記表70份、面試測評表70份、公司背景資料50 3 招聘資料準備 份、招牌廣告牌2塊、名片、黑水筆30支、小訂書機2只、回形針4盒。 南華大學第一教學樓，廣告牌的擺設、桌椅位置確定和擺放、招聘地點及布 4 招聘資料擺放；面試間桌椅擺放；落實時間：12月13日中 置 午13點前。 應聘者填寫應聘者登記表，收集相關(guān)個人資料，進行初試測 5 招聘流程 評，初試合格者進行復試，最終進行錄用。 12月11日：選出初試、復試、錄用面試官，進行統(tǒng)一培訓，準備好面試的各項材料 12月12日：招聘4、資料匯總、接待應聘者、整理應聘者資料 6 日程安排 12月13日：對應聘者進項面試、審核，決定錄用名單 12月14日：向通過的人員通知錄用 12月15日：進行招聘效果評估與總結(jié) 2、招聘團隊成員名單 序組別 成員 工作內(nèi)容及職責 備注 號 中高層人員招募組組長，全面負責公 1 中高層司中高管招聘工作 人員招 配合組長工作，負責中高管人員面試、 募組 復試等工作，并作相應的面試記錄 完成從簡歷篩選、初試、復試安排等 一系列工作 負責來司面試人員的接待工作 基層人員招募組組長，全面負責基層 2 基層人人員招聘工作 員招募 配合組長工作，負責組織完成人員面 組 試，并作相應的面試記錄 完成從簡歷篩選5、初試、復試安排等 一系列工作 五、招聘實施階段 （一）初試階段：一對一面試方式 采取的是一對一面試的方法，通過對工作、生活、價值觀等方面的問題測試性格；在職業(yè)心理中，性格影響著一個人對職業(yè)的適應性，一定的性格適于從事一定的職業(yè)；同時，不同的職業(yè)對人有不同的性格要求。因此，在考慮或選擇進，不公要考慮自己的職業(yè)興趣，還要考慮自己的職業(yè)性格特點。 面試官的標準：用人部門負責人 考官標準：具有強烈的團隊觀念以及團隊溝通協(xié)調(diào)能力，能夠迅速的理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。 （二）復試階段：無領(lǐng)導小組方式 1、選拔方式：無領(lǐng)導小組面試。 其是一種采用情6、景模擬的方式對應聘者進行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要，近幾年來無領(lǐng)導小組面試法得到越來越多單位的認可。 2、選拔方式的目的 討論作為一種有效的測評工具，能測試出單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應聘者之間的相互作用；能依據(jù)應聘者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到考生的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應聘者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預測真實團隊中的行為有很高的效度正符合銷售人員選拔的方式。 3、無領(lǐng)導小組評分要素及權(quán)重： 言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動生動(17、5%)；論點準確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導能力(30%)。 （三）錄用階段：非結(jié)構(gòu)化面試 1、選拔方式：非結(jié)構(gòu)化面試 就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測者提出問題，而對被測者來說也無固定答題標準的面試形式。 2、對面試官的標準 三年以上管理工作經(jīng)驗；能獨立定制客戶方案，并積極尋求讓客戶滿意的策略；良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的解決問題的能力；工作主動性強，思維敏捷，有較強的創(chuàng)新能力；有敏銳的市場意識、應變能力、領(lǐng)導能 力和獨立開拓市場的能力，學習能力強；邏輯性強和良好的語言表達能力。 六、招聘費用預算8、 序 招聘渠道 分類明細 收費項目 費用（元） 合計（元） 號 1 職位數(shù)22個， 900 湖南人才網(wǎng)、智聯(lián)招網(wǎng)絡招聘 簡歷下載100個 900元 聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、 前程無憂網(wǎng) 2 校園招聘 宣講材料制100/場 200 南華大學、衡陽師院作 ，人員費用 3 現(xiàn)場招聘 100 南華大學第一教學展位費 100/天 樓 4 報紙招聘 衡陽日報、瀟湘晨版面印刷 500/半版 1000 報 5 其他方式 傳單、海報 印刷費，人工費200 200 用 6 不可預見 1000 1000 費用 合 計： 3400 七、招聘效果評價指標 1. 招聘的數(shù)量分析： 中小型企業(yè)現(xiàn)在特別多且產(chǎn)品比較單一，所以對銷售9、領(lǐng)域非常關(guān)注，但是越是小的企業(yè)銷售人員的穩(wěn)定性就越差，因為中小企業(yè)沒有更好的機制穩(wěn)定人才。根據(jù)我們公司的需求，預計不限學歷的實用型人才仍將維持較高的需求態(tài)勢。對于我們這所規(guī)模不大的手機通訊企業(yè)的公司來說，適合部分頭腦靈活、反應迅速、 善于抓住機遇的畢業(yè)生投入其中。我們此次招聘的銷售人員為10個。 2. 所錄用人員的質(zhì)量分析：所錄用人員的實際工作績效評估 軟件企業(yè)銷售人員的工作表現(xiàn)評估是一項重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計劃及銷售目標能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評估計劃及目標的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評估一般包括檢查每一個銷售人員的銷售業(yè)績，這當中包括軟件產(chǎn)品的銷售數(shù)量，完成銷售指標的10、情況和進度，對客戶的拜訪次數(shù)等各項工作。且必須定期的進行，對評估的事項必須訂立明確的準則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評估的結(jié)果，必須對銷售人員進行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對工作的缺點作出改善。 工作評估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標的完成情況和銷售業(yè)績，更重要的是要檢討銷售策略和計劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗。成功的經(jīng)驗和事例應該向其他軟件銷售人員進行推廣，找出的失敗原因也應該讓其他人作為借鑒。對銷售業(yè)績好的軟件銷售人員應當給予適當獎勵，以促使他們更加努力地做好工作，對銷售業(yè)績差的軟件銷售人員，應當向他們指出應該改善的地方，并限時予以改善。 3. 招聘時間（周期11、）的評估： 對于軟件銷售人員的考核容易量化，因為其考核指標通常以銷售額、回款率、市場占有率、客戶滿意度等硬指標衡量。因此對這個手機通訊公司銷售人員的評價，應根據(jù)實際情況盡可能縮短，一般為月度或季度。所以根據(jù)我們公司需求，一般一個月內(nèi)就有好幾批成品生產(chǎn)出來或銷售出去，所以決定對這個公司銷售人員以月度為周期進行考核。 4、招聘渠道的有效性分析： 中小型企業(yè)不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格的選銷售人才。我們公司決定選用校園招聘、網(wǎng)絡招聘、以及報刊廣告進行銷售人員招聘。校園招聘適合選拔部分頭腦靈活、反應迅速、善于抓住機遇的畢業(yè)生投入其中，而人才市場具有簡便快捷的優(yōu)勢，報刊廣告招聘12、信息覆蓋面廣，可收到較多應聘者資料。 招聘注意事項八、 1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。 2、對應聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。 3、招聘人員應從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強者優(yōu)先。 4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中的職位要求所限制。 5、在面試前要作好充分的準備工作（如：有關(guān)面試問答等方面），并要求注意個人著裝等整體形象。 6、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發(fā)生爭執(zhí)，做好維護應聘現(xiàn)場秩序的準備工作。 7、招聘過程中若有疑問，請13、向人力資源部經(jīng)理咨詢。 附錄1：應聘人員登記表 附錄2：銷售人員崗位說明書 附錄3：筆試測試題 附錄4：面試題目參考（復試無領(lǐng)導小組題目、非結(jié)構(gòu)化面試題目） 附一： 應聘人員登記表 姓 名 性別 出生年月 學歷 婚否 民 族 照 片 專業(yè) 畢業(yè)學校 健康狀況 戶籍所在地 政治面貌 身份證號碼 參加工作時間 資格證書 要求待遇 聯(lián)系電話 電子郵件 手機 聯(lián)系地址 現(xiàn)工作所在地 離職原因 起止時間 學習/工作單位 專業(yè)/職位 簡 歷 姓名 現(xiàn)工作單位 關(guān)系 年齡 文化程度 家庭情況 1. 本人承諾保證所填寫資料真實。 2. 保證遵守公司招聘有關(guān)規(guī)程和國家有關(guān)法規(guī)。 特別3. 請?zhí)顚懞谜衅傅怯洷恚瑤?4、齊照片、學歷、職稱證書的有效證件及相關(guān)提示 復印件。 附二： 銷售人員崗位說明書 職 位 基 本 資 料 職位名稱 銷售人員 1、在營銷主管的領(lǐng)導下負責和客戶溝通與反饋信息，發(fā)掘潛在客戶，開拓市場，擴大市場范圍； 2、執(zhí)行營銷主管的計劃，與客戶保持聯(lián)系，并提供服務，職位概要 解決產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題，為客戶創(chuàng)造利益，推動公司發(fā)展 80 人 本職位定員人數(shù) 工 作 內(nèi) 容 按照公司的產(chǎn)品經(jīng)營計劃，配合所在地區(qū)代理商完成負責區(qū)域規(guī)定的產(chǎn)品銷 1 售計劃，保證銷售合同徹底執(zhí)行 信息溝通與反饋（包括月工作總結(jié)、出差報告、工作日志等，負責把市場信息傳達到公司；與代理商和客戶溝通價格、交易方式、交貨日15、期等，提出解 2 決方案；跟蹤合同執(zhí)行的全部細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將結(jié)果反饋給客戶） 3 負責建立和維護公司與代理商、客戶之間的關(guān)系，并達到長期合作的目的 4 負責目標市場的規(guī)劃與開拓、業(yè)務規(guī)模的擴大、挖掘潛在客戶 負責貨款的監(jiān)控，催收貨款、防止出現(xiàn)死賬呆賬，并與財務部門、上級部門 5 有很好的溝通 能 力 能 力 要 求 1 營銷知識能力 了解營銷相關(guān)知識和掌握一定的營銷技巧 能夠與公司內(nèi)部各部門人員、代理商、客戶之間建立友好的 2 關(guān)系建立能力 合作關(guān)系 3 團隊溝通能力 能夠積極配合團隊工作，及時與隊員溝通、信息共享 在銷售過程中，主動與客戶取得聯(lián)系，并且能夠把握銷售的 4 主動積16、極能力 最佳時機 對客戶有極大的耐心，能盡最大努力滿足客戶的需求并與之 5 服務傾向能力 保持聯(lián)系 6 市場反應能力 及時了解甚至能夠預測公司商品在市場上的需求彈性 7 市場開拓能力 具有開拓新市場的能力，最大限度地挖掘潛在客戶 附三： 測 驗 題 目 本測驗共有40道題，涉及我們的工作、生活、價值觀等方面。對于這些問題，每個人的看法都會不盡相同，任何基于真實情況的回答都是你的個性、特點的反映，沒有“對”或“不對”之分。請在每道題的A和B中選擇一個答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一感覺回答即可。 1 當要做別人也做的事時，我更愿意： 2 我對自己17、的物品的擺放通常是： A 用大家所接受的方法做 A 在意的 B 自己想出的方法做 B 隨便的 3 我更難以接受的是： 4 我認為更重要的是： A 生活的節(jié)奏單一不變 A 能夠預見一件事情 B 穩(wěn)定有序的生活被打亂 B 能夠適應現(xiàn)實條件 6 當被事先規(guī)定好你要在某個時刻做某件事情， 5 我喜歡： 我： A 抽象的、概括性的觀點 A 很高興，可以按計劃行事 B 有些不高興，因 B 具體的、真實的敘述 為被束縛了 7 我更看重 8 選擇你較喜歡的詞 A 潛在的可能性 A 實干家 B 真實的情況 B 創(chuàng)新者 9 選擇你較喜歡的詞 10 選擇你較喜歡的詞 A 制作 A 富于想象 B 發(fā)明 B 講求實效 18、11 選擇你較喜歡的詞 12 選擇你較喜歡的詞 A 有條不紊 A 提前安排 B 機動靈活 B 不斷體驗 13 選擇你較喜歡的詞 14 對周末或假日，我喜歡 A 理論 A 提前安排好約會、社交聚會等B 隨心所欲，臨時 B 經(jīng)驗 決定做什么 15 在日常工作中，我 16 在工作中，我 A 從最后關(guān)頭的壓力中得到動力 A 盡量避免定一個最后期限 B 避免出現(xiàn)燃眉之急的壓力 B 安排好了的事情，就不再輕易改動 7 通常情況下，我 18 我更愿意交的朋友是 A 崇尚現(xiàn)實主義與常識 A 總有新主意的人 B 崇尚想像力和新事物 B 腳踏實地的人 19 我通常 20 和我相處得好的人通常是 A 在做完決定后感19、到快樂 A 富于想象的人 B 因保留有選擇的余地而快樂 B 注重現(xiàn)實的人 21 相對之下，我更相信 22 選擇你較喜歡的詞 A 確定而有形的事物 A 一絲不茍 B 靈感和推理 B 不拘小節(jié) 23 選擇你較喜歡的詞 24 選擇你較喜歡的詞 A 想象B 實際 A 條理的B 隨意的 25 選擇你較喜歡的詞 26 選擇你較喜歡的詞 A 已知B 未知 A 過程B 結(jié)果 27 選擇你較喜歡的詞 28 選擇你較喜歡的詞 A 可能性B 現(xiàn)實性 A 具體B 抽象 30 更符合我的情況是 29 我喜歡 A 我總有一種開創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新事物的沖動 A 完成有重大意義的探索性工作 B 我認為多數(shù)時候應堅持經(jīng)受過檢驗的20、常規(guī)方法， B 完成常規(guī)性的實際的工作 以免冒太大的風險 31 更符合我的情況是 A 目標一旦確定，我就會堅持不懈地為之32 你愿意一個人獨處。 奮斗 A 是 B不能確定 C 不是 B 我根據(jù)現(xiàn)實情況靈活調(diào)整我的目標 33當你遇到不快樂的事情時，你能抑制感34你不會把自己的想法輕易告訴別人。 情，不露聲色。 A 是 B不能確定 C 不是 A 是 B不能確定 C 不是 35對凡事很有主見。 36你不善于和別人辯論。 A 是 B不能確定 C 不是 A 是 B不能確定 C 不是 37你常常對自己面臨的選擇猶豫不決。 38你喜歡拿自己和別人去比較。 A 是 B不能確定 C 不是 A 是 B不能確定 C21、 不是 39你很在意別人對你的看法。 40拿到一本書你可以發(fā)發(fā)復復看幾遍。 A 是 B不能確定 C 不是 A 是 B不能確定 C 不是 附四： 無領(lǐng)導小組題目 做一個成功的領(lǐng)導者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正 能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默 獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業(yè)務知識 善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力 請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素. 應試者須知： （1）給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來. （2）你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討22、論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素. （3）派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因. （4）如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分數(shù)都要相應的減去一部分. 錄用面試題目： 1、請簡述一個你成功的銷售案例和一個失敗的案例，請舉例說明，并說明你成功和失敗的原因。 2、請說明自己身上所具備的有點，請舉個相關(guān)例子說明一下。 3、你認為作為一名優(yōu)秀的銷售人員應該具備哪些心理素質(zhì)？ 4、你認為談成一筆生意最關(guān)鍵的要素是什么？ 5、你認為顧客往往會出于什么心里拒絕我們。 6、在銷售過程中遇到過最尷尬的事情是什么？描23、述一下。 7、在過去的工作中你取得過哪些成績？ 8、你是如何面對壓力，又是如何分解的，如果你入公司兩個月仍然沒有銷售業(yè)績，你會怎么辦？ 9、你為什么選擇銷售工作，銷售會給你的是什么？ 10、你覺得什么樣的人是最難以合作的，你又是如何和他們合作？ 11、你是怎么理解銷售過程中的價格戰(zhàn)略？ 12、請詳細描述你以往的銷售流程，你認為流程對你的影響是什么？ 附五： 測試結(jié)果評價表 評價項目: 評分 求職者的儀表和姿態(tài)是否符合本工作要求。 求職者的態(tài)度及工作報負與本單位的工作目標是否一致？ 求職者的氣質(zhì)、性格類型是否符合本項工作的要求。 求職者的工作意愿是否能夠在本單位得到滿足？ 求職者的專長能否符合所聘用職位的工作要求？ 求職者的工作經(jīng)歷是否符合所聘用職位的要求？ 求職者的教育程度是否符合所聘職位的要求？ 求職者所要求的待遇及其工作條件是否適合本單位所能提供的條 件？ 求職者的自我表現(xiàn)能力（包括表情、語言、自信） 求職者的潛能是否在本單位有繼續(xù)發(fā)展的可能。 求職者的口頭表達能力如何？ 求職者的綜合分析能力如何？ 求職者的想象力和創(chuàng)造力如何？ 求職者的工作熱情和事業(yè)心如何？ 求職者是否有足夠的能力擔當此項工作？ 求職者所表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)是否足以擔當所要任命的工作職務？ 求職者的隨機應變能力如何？ 綜合評語以及錄用建議： 主考官簽字: