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1、軟件公司的崗位職責(zé)崗位：項目經(jīng)理主要職責(zé)：1、 計劃：a)項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)。b)項目過程/活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。c)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。d)各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認(rèn)可。2、 組織：a)組織項目所需的各項資源。b)設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。c)定制項目組內(nèi)外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的項目溝通計劃）d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。e)處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。f)處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組2、內(nèi)各成員之間的關(guān)系。g)安排客戶培訓(xùn)工作。3、 領(lǐng)導(dǎo)：a)保證項目組目標(biāo)明確且理解一致。b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿度。e)制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃。f)定期組織項目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。4、 控制a)保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項目目標(biāo)。b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量；c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目3、工作進(jìn)度以及項目開發(fā)過程中的難題。d)對項目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。e)控制項目組各成員的工作進(jìn)度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。f)不定期組織項目組成員進(jìn)行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團(tuán)隊精神。結(jié)語：項目經(jīng)理是在整個項目開發(fā)過程中項目組內(nèi)對所有非技術(shù)性重要事情做出最終決定的人。 崗位：系統(tǒng)架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）主要功能及職責(zé)：1、 系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項目的總體設(shè)計師，是軟件組織新產(chǎn)品的開發(fā)與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。2、 系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個軟件開發(fā)過程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進(jìn)程的推進(jìn)而其職責(zé)或關(guān)注點不斷地變化。）4、3、 需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護(hù)性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團(tuán)隊所提出的設(shè)計；組織開發(fā)團(tuán)隊成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成用戶需求說明書、需求變更說明書。4、 設(shè)計階段，架構(gòu)師負(fù)責(zé)對整個軟件架構(gòu)、關(guān)鍵構(gòu)件、接口的設(shè)計。協(xié)助系統(tǒng)分析師完成系統(tǒng)概要設(shè)計說明書5、 編碼階段，架構(gòu)師則成為程序員的顧問，并且經(jīng)常性地要舉行一些技術(shù)研討會、技術(shù)培訓(xùn)班等；6、 測試及實施階段，隨著軟件開始測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構(gòu)師的工作重點；結(jié)語：系統(tǒng)架構(gòu)師也可以理解成技術(shù)總監(jiān)。系統(tǒng)架構(gòu)師是在部5、門內(nèi)所有軟件項目中，對技術(shù)上所有重要的事情做出決定的人。 崗位：需求分析師主要職責(zé)：1、 在項目前期根據(jù)需求調(diào)研計劃對客戶進(jìn)行需求調(diào)研。2、 收集整理客戶需求，負(fù)責(zé)編寫用戶需求說明書。3、 代表項目組與用戶溝通與項目需求有關(guān)的所有事項。4、 代表客戶與項目組成員溝通項目需求有關(guān)的所有事項。5、 負(fù)責(zé)用戶需求說明書得到用戶的認(rèn)可與簽字。6、 負(fù)責(zé)將完成的項目模塊給客戶做演示，并收集對完成模塊的意見。7、 完成需求變更說明書，并得到用戶的認(rèn)可與簽字。8、 并協(xié)助系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師對需求進(jìn)行理解。結(jié)語：需求分析師是項目前期與客戶方打交道最多的人，對于客戶來說，他可以代表整個項目組，對與項目組成員6、來說他的意見可以代表客戶方的意見，項目組內(nèi)所有與客戶需求相關(guān)的事情必需得到他的認(rèn)可。 崗位：系統(tǒng)分析師主要職責(zé)：1、 協(xié)助需求分析師進(jìn)行需求調(diào)研。2、 分析、解析用戶需求說明書，將系統(tǒng)需求整理成軟件需求規(guī)格說明書；3、 負(fù)責(zé)解決軟件需求規(guī)格說明書被評審后發(fā)現(xiàn)的問題；4、 在分析系統(tǒng)前，負(fù)責(zé)向架構(gòu)設(shè)計師解釋軟件需求規(guī)格說明書的內(nèi)容。5、 協(xié)助架構(gòu)設(shè)計師進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計，并協(xié)助其完成系統(tǒng)架構(gòu)說明書。6、 根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)說明書對系統(tǒng)進(jìn)行建模；7、 系統(tǒng)分析及建模完成后，負(fù)責(zé)將建模成果轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)概要設(shè)計；8、 協(xié)助數(shù)據(jù)庫設(shè)計師按系統(tǒng)概要設(shè)計說明書進(jìn)行數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計和物理設(shè)計，完成數(shù)據(jù)庫CDM及PDM圖，并協(xié)7、助其完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書9、 協(xié)助軟件設(shè)計師按系統(tǒng)概要設(shè)計說明書進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書。10、 指導(dǎo)軟件工程師按系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書進(jìn)行代碼實現(xiàn)。11、 負(fù)責(zé)重點代碼檢查；12、 協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行配置管理，并提供優(yōu)化改進(jìn)建議；13、 定期對項目組成員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。結(jié)語：系統(tǒng)分析師是項目組中的首席執(zhí)行官，他涉及項目的所有方面，是項目進(jìn)度的推動者，也是項目成功的關(guān)鍵。 崗位：數(shù)據(jù)庫設(shè)計師主要職責(zé)：1、 根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)說明書與系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師一同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建模。2、 根據(jù)數(shù)據(jù)庫建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫CDM與PDM圖。3、 根據(jù)數(shù)據(jù)庫PDM圖進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建庫。4、 對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份、恢復(fù)、同8、步。5、 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。6、 對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行初始化操作。7、 協(xié)助軟件設(shè)計師完成系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的部分。8、 根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書編寫對應(yīng)的視圖、存儲過程、函數(shù)、觸發(fā)器等。9、 對項目組其它成員進(jìn)行SQL方面的指導(dǎo)。10、 定期對項目組其它成員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫方面知識的培訓(xùn)。11、 為測試經(jīng)理及測試工程師建立測試數(shù)據(jù)。結(jié)語：數(shù)據(jù)庫設(shè)計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接的操作的人。對項目中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的所有重要的事做最終決定的人。 崗位：軟件設(shè)計師（模塊）1、 根據(jù)系統(tǒng)概要設(shè)計說明書編寫分模塊的系統(tǒng)詳細(xì)說明書。2、 負(fù)責(zé)對軟件工程師講解系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書內(nèi)容。3、9、 協(xié)助軟件工程師按系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書進(jìn)行代碼實現(xiàn)。4、 控制本模塊的開發(fā)進(jìn)度。結(jié)語：軟件設(shè)計師又稱模塊設(shè)計師，協(xié)助系統(tǒng)分析師對分模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，并直接管控該模塊的進(jìn)度，對于本模塊中所有重要的事做最終決定的人。 崗位：軟件工程師主要職責(zé)：1.根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書進(jìn)行代碼實現(xiàn)；2.對自己代碼進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)行簡單的測試；結(jié)語：軟件工程師是最終實現(xiàn)代碼的成員。 崗位：測試經(jīng)理主要職責(zé)：1.獨立編寫測試計劃；2.獨立編寫測試用例；3.協(xié)調(diào)測試團(tuán)隊內(nèi)部的工作以及與開發(fā)團(tuán)隊之間的工作；4.完成“執(zhí)行測試”的工作；5.掌握較深層次的測試方法、測試技術(shù)和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；6.負(fù)責(zé)測試過程工具的研究、推廣與維10、護(hù)，負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作；7.負(fù)責(zé)編寫用戶手冊、操作手冊和相關(guān)培訓(xùn)教材；8.負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量審查。結(jié)語：測試經(jīng)理其實應(yīng)該是整個項目中最關(guān)心項目質(zhì)量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質(zhì)量完成項目。 崗位：測試工程師主要職責(zé)：1.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，編寫測試用例；2.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，完成“執(zhí)行測試”的工作；3.在測試經(jīng)理的指導(dǎo)下，按測試計劃進(jìn)行測試工作；4.按測試用例進(jìn)行測試工作。5.負(fù)責(zé)被分派項目的質(zhì)量審計。6.了解項目的基本流程，可以熟練的進(jìn)行項目中各種流程的操作。結(jié)語：測試工程師是項目質(zhì)量的保證，是最終進(jìn)行項目測試的成11、員。 崗位：實施經(jīng)理主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定項目實施計劃；2.在項目實施計劃的約束下，協(xié)調(diào)項目組相關(guān)資源，完成系統(tǒng)實施相關(guān)工作（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運行等）；3.在項目實施階段，跟蹤、檢查實施人員的工作質(zhì)量；5.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行“用戶確認(rèn)測試”和編寫確認(rèn)測試報告。 崗位：實施工程師主要職責(zé)：1.在實施經(jīng)理安排和指導(dǎo)下，執(zhí)行項目用戶現(xiàn)場實施任務(wù)；2.參與編寫用戶手冊、操作手冊和相關(guān)培訓(xùn)教材；3.參與進(jìn)行“用戶確認(rèn)測試”和編寫確認(rèn)測試報告。 崗位：美術(shù)工程師主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)完成軟件設(shè)計師安排的功能界面設(shè)計。2.負(fù)責(zé)對項目整體色彩的調(diào)配。3.向系統(tǒng)分析師提出項目美化的建議。4.為12、BS項目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表5.為CS項目提供符合項目內(nèi)容的靜態(tài)、動態(tài)圖片。6.并為軟件設(shè)計師提供界面指導(dǎo)。 崗位：客戶經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目屬于定制型的項目時設(shè)立，可由項目經(jīng)理或部門經(jīng)理兼）主要職責(zé)：1.策劃并獨立完成目標(biāo)客戶的拜訪和溝通；2.定期分析、整理客戶需求，制定有針對性的方案；3.進(jìn)行重點客戶的關(guān)系維護(hù)，了解并整理重點客戶的需求，為開發(fā)更符合用戶需求的產(chǎn)品提供富有價值的市場信息；4.參與產(chǎn)品定位的研討，為產(chǎn)品策劃獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 崗位：產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目為產(chǎn)品型項目時設(shè)立，可由市場部成員兼）主要職責(zé)：1.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行策劃和管理；2.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)13、研和分析，及時提出應(yīng)對措施；3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品功能的順利實現(xiàn)以及時滿足市場需求；4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品對外宣傳與推廣，開拓市場，提高產(chǎn)品品牌知名度和認(rèn)可度；5.配合銷售制訂產(chǎn)品銷售策略，支持市場銷售業(yè)務(wù)。人力資源部門的工作職能人力資源部門工作是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，我認(rèn)為人力資源部的工作主要包括下面七個部分：提出公司組織結(jié)構(gòu)建議、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工薪金設(shè)計、員工關(guān)系管理、員工檔案管理、制定并執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度。 公司人力資源組織結(jié)構(gòu)公司的人力資源組織結(jié)構(gòu)制定的合理性將直接影響企業(yè)的工作效率和運營成本。在制定公司人力資源組織結(jié)構(gòu)的過程中注意以下幾個基本原則:一、 結(jié)構(gòu)14、扁平化 公司結(jié)構(gòu)扁平有利于提高公司管理效率和節(jié)省管理成本。二、 責(zé)權(quán)清晰化 公司結(jié)構(gòu)的責(zé)權(quán)清晰可以避免部門之間的爭斗和推委。三、 高質(zhì)低量化 部門和人員設(shè)置越少，公司的人力資源和管理成本越低。四、 類歸原則 工作職能類似的部門和崗位盡量結(jié)合在一起。員工招聘 員工的招聘是企業(yè)人才戰(zhàn)略的開始，選擇合適的人并將他安排在合適的崗位是人力資源部門的基本工作之一，也是人力資源部經(jīng)理的能力體現(xiàn)的一個重要方面，同時也是對崗位員工績效考核非常具有影響力的重要因素之一，因此職位說明書的編寫就顯得由為重要，以便于有針對性的進(jìn)行分析和考核，同時在招聘篩選過程中還應(yīng)當(dāng)注意員工之間個性特征和能力的搭配和互補。 職位說明書15、的內(nèi)容一般包括以下幾個方面：一、員工的基本素質(zhì) 守法遵紀(jì) 經(jīng)驗和學(xué)歷 誠信度 職業(yè)態(tài)度 自信心 潛能二、 員工的工作能力自我行為管理能力 工作技能 工作效果和效率 溝通能力 總結(jié)經(jīng)驗的能力 獨立完成任務(wù)的能力 時間管理能力三、 員工的管理能力知識管理能力組織能力對事物的邏輯思維、分析和判斷能力執(zhí)行能力培養(yǎng)下屬的能力資源管理能力任務(wù)管理能力信息管理能力四、員工的意識合作意識創(chuàng)新意識競爭意識上進(jìn)心五、員工的興趣愛好無不良愛好愛好最好與工作、學(xué)習(xí)和自我激勵相關(guān) 企業(yè)招聘人才的方式包括在電視、報刊、網(wǎng)站等媒體機構(gòu)上刊登招聘信息，參加招聘會，找專業(yè)的獵頭機構(gòu)委托招聘和推薦。根據(jù)公司需要，一般會選擇在專業(yè)16、的招聘報刊上發(fā)布招聘信息，特別專業(yè)或技術(shù)人才會選擇委托機構(gòu)代理招聘、在對應(yīng)的專業(yè)期刊或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。 招聘過程一般會分成六個步驟：一、確定招聘崗位、數(shù)量和要求，制定崗位說明書和應(yīng)聘人員登記表；二、編寫招聘啟事，選擇招聘方式和信息發(fā)布媒介，準(zhǔn)備招聘地點和用品；三、接收應(yīng)聘資料，按招聘職位基本要求說明書目測和核查應(yīng)聘人員資料，填寫競聘登記表格；四、人力資源部面試及對應(yīng)崗位筆試；五、用人部門經(jīng)理復(fù)試，按照表格得出該員工評定結(jié)果；六、整理招聘資料，作好人才儲備工作。 一般在招聘工作開始前我會同招聘崗位所屬上級主管共同商議，確定即將招聘職位的職位說明書。同時為了保證辦公區(qū)域的正常辦公環(huán)境，面試一般17、我會選擇約見方式，地點會選擇在辦公室或會議室。員工培訓(xùn) 隨著公司的不斷發(fā)展壯大，市場情況的不斷變化，公司和員工要想繼續(xù)生存和發(fā)展，必須不斷提升自身優(yōu)勢，其中最有效的方式之一就是不斷學(xué)習(xí)和借鑒，在現(xiàn)今市場環(huán)境下，尤其是銷售型企業(yè)，培訓(xùn)就顯得尤其重要，因為在培訓(xùn)過程中除了可以完善工作流程和職業(yè)知識結(jié)構(gòu)，接受一些新的銷售模式、渠道、思維方式和工作方法外，同時還可借培訓(xùn)的機會加強員工之間實戰(zhàn)經(jīng)驗的交流，這樣不僅使培訓(xùn)能起到好的效果，同時還能加強員工團(tuán)隊合作意識的培養(yǎng)和團(tuán)隊的向心力。我認(rèn)為員工培訓(xùn)工作可分為以下幾個部分：一、培訓(xùn)對象的選擇： 1、根據(jù)公司需要和即將接受培訓(xùn)的員工的上級主管及員工本人的意見18、來確定； 2、根據(jù)績效考核的結(jié)果來確定。二、培訓(xùn)目標(biāo)的確立： 1、確定培訓(xùn)的目的； 2、確定培訓(xùn)要達(dá)到的效果。三、培訓(xùn)的組織： 1、確定培訓(xùn)時間 根據(jù)培訓(xùn)師的要求，與受訓(xùn)員工的上級主管和本人討論，分期分批分時段的有續(xù)進(jìn)行。 2、確定培訓(xùn)地點 公司會議室，經(jīng)理辦公室，大型培訓(xùn)會場等。 3、選擇培訓(xùn)內(nèi)容或課程 根據(jù)該員工績效考核結(jié)果、職位說明書的要求為依據(jù)，與擬受訓(xùn)員工及他的上級主管共同討論決定。一般要求以下幾點： A、培訓(xùn)內(nèi)容員工感興趣，有需求； B、培訓(xùn)內(nèi)容容易理解，具有可操作性，專業(yè)性和合理性。 培訓(xùn)課程大致分為專業(yè)知識和技術(shù)、管理能力、銷售技巧、溝通技巧、員工激勵、公司內(nèi)部管理制度、項目操19、作流程、成本控制和財務(wù)知識等。 4、培訓(xùn)師的選擇 根據(jù)與受訓(xùn)員工的上級主管意見和培訓(xùn)費用的計劃額度進(jìn)行選擇。如：上級主管培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，部門經(jīng)理培訓(xùn)，為其定購專業(yè)書刊，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，外派參加某講師的專業(yè)培訓(xùn)課程或論壇等。四、培訓(xùn)效果的評估： 1、員工接受程度； 2、對受訓(xùn)員工的工作效果的提高程度； 3、受訓(xùn)員工對其他員工帶來的影響； 4、員工受訓(xùn)前后與對應(yīng)崗位的職位說明書的對比； 5、員工受訓(xùn)前后的業(yè)績考核對比。五、新員工培養(yǎng)流程圖員工薪金設(shè)計 無論在怎樣的情況下，合理的、富有競爭力的薪金體系都是企業(yè)留住人才的重要法寶之一，制定工資表和績效考核也是人力資源部門的基本工作任務(wù)。合理的薪金體系20、包含基本薪金、獎金和福利。一、基本薪金： 1、參照同城市、同行業(yè)、同等職位基本薪金標(biāo)準(zhǔn)； 2、參考員工工作經(jīng)歷和員工受教育程度的多少依據(jù)； 3、參考員工所創(chuàng)造價值； 4、參考崗位責(zé)任及價值； 5、注意員工工作所在地城市最低薪金保障標(biāo)準(zhǔn)。二、獎金： 1、獎金：一般適用于公司管理、研發(fā)及內(nèi)勤人員，以季度為時間單位考核； 2、提成：一般適用于公司銷售人員，以月度為時間單位考核； 3、年度獎金：一般適用于在公司工作時間較長的骨干員工。 4、績效考核： A：績效考核內(nèi)容的設(shè)定： a: 財務(wù)指標(biāo)：包括銷售量、利潤額、利潤率、成本控制和市場占有率的增長等。 b: 客戶指標(biāo)：包括客戶滿意度、員工滿意度和投訴率21、等。 c: 管理指標(biāo)：包括員工出勤情況、獎罰情況、資源管理情況、出錯率、損失金額和員工工作態(tài)度等。 d: 競爭力指標(biāo)：包括目標(biāo)完成率、團(tuán)隊執(zhí)行力、員工流失率和流失頻率等。 B：績效考核的權(quán)重分配： a: 公司內(nèi)勤和管理部門： 績效考核部分占薪金總額的10%-30%之間； b: 公司銷售部門：績效考核部分占薪金總額的30%-60%之間。 C: 績效考核的評定方式：由直屬上級來評定。 D: 績效考核系統(tǒng)的設(shè)計方法：三、福利（可選）： 1、節(jié)日獎勵：如國定三大假期發(fā)放過節(jié)費或過節(jié)物資； 2、員工聚會：定期公司組織員工聚餐或聚會； 3、其它福利：在公司安排下帶薪休假等。四、員工實際所得薪金結(jié)構(gòu)： 1、22、基本生活保障金：員工衣食住行費用； 2、社會保險金：社會保障體系； 3、受教育程度和工作經(jīng)歷積累的產(chǎn)出：根據(jù)員工所在崗位的不同分別由崗位津貼的方式體現(xiàn)； 4、考勤獎懲金： 5、個人所得稅： 6、公司財務(wù)補扣款項： 7、工作能力的產(chǎn)出：提成和獎金； 8、公司福利：為了加強公司凝聚力和答謝員工為公司努力工作的主要表現(xiàn)方式。 總體來說薪金總額應(yīng)該從根據(jù)公司需要和人才市場的實際情況及員工接受程度等方面綜合考慮。不論怎樣，公司提供的勞動報酬在人才市場是否具有競爭力，這還是公司人才戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)，在達(dá)到一定程度后，可以在體現(xiàn)方式上有所轉(zhuǎn)變，使之更利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)劃。員工關(guān)系管理 由于公司各職能部門23、的責(zé)權(quán)和崗位職業(yè)素質(zhì)的要求不同，員工之間的工作程序和做事風(fēng)格會有一定差異，從而使員工之間溝通效率下降，工作進(jìn)程緩慢，團(tuán)隊整體工作效率下降，企業(yè)凝聚力降低，員工流動頻繁等導(dǎo)致公司整體執(zhí)行力下降的情況。這一問題也是我認(rèn)為在中國人力資源管理工作中最不容易解決好的一個問題。我認(rèn)為解決這一問題包括以下幾個方面：一、建立公司員工之間有效的溝通平臺和途徑： 1、建立員工網(wǎng)上交流平臺； 2、員工聚會或談心。二、員工意見與建議得到及時處理： 1、讓員工感覺在公司受到重視，增強員工歸屬感； 2、解除員工心中的疑慮； 3、幫助員工解除或緩解壓力。三、預(yù)防和避免公司內(nèi)部“小團(tuán)體”的出現(xiàn)和增長： 1、提高公司整體的凝聚24、力和向心力，加強整個公司這個大團(tuán)隊的建設(shè)； 2、加強監(jiān)督與透明度管理。四、與員工溝通的原則 1、尊重和關(guān)心： 尊重員工包括員工的生存需求，工作需求，情感需求，受到尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求；關(guān)心員工包括員工的個人發(fā)展計劃，身體狀況，家庭狀況，個人情感等方面。 2、提醒和引導(dǎo)： 在一定情況下我們需要提醒我們的員工，他想做或正在做的事情對公司和個人發(fā)展造成的影響，并想辦法引導(dǎo)他走向成功。 3、幫助與支持： 互相幫助與支持應(yīng)作為公司企業(yè)文化中的基本項來提倡，但前提是不影響自身的本職工作。 4、鼓勵與贊揚： 與員工溝通的過程中適當(dāng)?shù)墓膭钆c贊揚員工會使溝通氣氛變得很和諧，過程變得更加順暢和有效，同時可以25、增進(jìn)員工的自信心。 5、協(xié)作與理解： 在公司，很多事物需要大家共同協(xié)作完成，有時會涉及部門和個人利益的事情，需要大家本著合作、理解和忍讓的合作意識。 6、真誠與共贏： 真誠與共贏是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是有效溝通的基本前提。員工檔案管理 員工在公司工作過程中會出現(xiàn)各種各樣的事情，他的家庭情況，個人情況，個人表現(xiàn)等都將成為衡量一個員工是否符合崗位的重要依據(jù)。其主要內(nèi)容包括：一、 員工家庭情況： 員工家庭結(jié)構(gòu)對員工的性格會有一定影響。如：單親或孤兒一般性格比較內(nèi)向，多疑，不太容易相信別人；獨生子女一般比較好勝，自私，不太容易容忍他人；二、 員工生活環(huán)境： 員工的生長環(huán)境、受教育過程、成長經(jīng)歷都會26、對員工的表現(xiàn)造成影響。如：跟小偷為友的人不適合守倉庫；藝術(shù)系畢業(yè)的學(xué)生不適合進(jìn)入經(jīng)營商業(yè)的公司等。三、 員工個人表現(xiàn)： 員工表現(xiàn)的記錄將直接關(guān)系到員工在公司中職業(yè)生涯的命運，這也是衡量一個員工在公司表現(xiàn)的最主要的依據(jù)，主要內(nèi)容包括： 1、出勤記錄； 2、獎懲記錄； 3、接受培訓(xùn)情況記錄； 4、考核成績記錄； 5、管理評價記錄。制定并執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度 公司的規(guī)章制度體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和風(fēng)格，它是保證公司正常運營和管理的有效工具之一，同時也是保護(hù)部門和員工在公司內(nèi)的合理權(quán)益的工具之一。一、制定公司管理規(guī)章制度的過程中要注意以下幾個方面： 1 合法性公司所制定的所有規(guī)章制度都得在國家法律27、的框架內(nèi)，否則無效。 2 符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和思路制定公司規(guī)章制度時必須圍繞著公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和思路來進(jìn)行，制定適合本公司實際經(jīng)營情況的規(guī)章制度。 3 合理性 “有理走遍天下，無理寸步難行。”制定的規(guī)章制度如果不合理，不但得不到有效實施，還將在員工心中和公司內(nèi)部造成不良影響。 4 認(rèn)同感 在制定公司規(guī)章制度過程中需要征詢員工意見，增加員工對公司的關(guān)注度和對公司管理的參與度，同時也可增強規(guī)章制度的合理性和執(zhí)行力。 5 可執(zhí)行性 制定規(guī)章制度的語言要具體和嚴(yán)謹(jǐn)，能使用具體數(shù)據(jù)的盡量用具體數(shù)據(jù)，執(zhí)行過程中不能有太大的活動空間。二、執(zhí)行公司管理規(guī)章制度的過程中要注意以下幾個方面： 1 公平性在制度面前，公司所有員工一律遵守，不得偏頗。 2 透明性信息公開，公司制定的所有規(guī)章制度及執(zhí)行情況要公布，確保每位員工都知道。 3 平衡度的掌握在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，有些涉及部門或個人權(quán)益且沒有明確可依的制度的情況下，以公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)為導(dǎo)向，需要掌握好平衡，必要時請示上級。 4 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)該罰就罰，規(guī)章制度的執(zhí)行必須遵行“熱爐法則”。