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1、郴州三立中央空調(diào)有限公司制度匯編目 錄（一）、工作職責(zé)1、總經(jīng)理工作職責(zé)12、工程部工作職責(zé)23、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)34、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)45、行政部工作職責(zé)5（二）、管理制度1、勞動(dòng)管理制度62、文書(shū)檔案管理制度14工作職責(zé)1、公司總經(jīng)理工作職責(zé)（1）、總經(jīng)理（由執(zhí)行董事兼職）必須德才兼?zhèn)洌懈叨鹊呢?zé)任感，全局觀念強(qiáng)，有對(duì)公司每一位負(fù)責(zé)的精神，工作以身作責(zé)，能把握好公司的發(fā)展方向，對(duì)市場(chǎng)了如指掌，能帶領(lǐng)公司朝著自立、富強(qiáng)、合法的方向發(fā)展；（2） 遵守中華人民共和國(guó)法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)章制度，合法經(jīng)營(yíng)。（3） 董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)事的監(jiān)督下，安排公司廣告宣傳、設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)、安裝及售后維修工作。（2、4） 執(zhí)行董事會(huì)制定的各項(xiàng)決議和計(jì)劃。（5） 編制公司年度生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃及人事調(diào)整安排。（6） 籌集公司所需生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金，并宏觀調(diào)度使用。（7） 按時(shí)向董事會(huì)遞交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)告。（8） 定期向公司有關(guān)部門通報(bào)工程情況。（9） 認(rèn)真準(zhǔn)確好客戶資料。要清楚地掌握好業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況及時(shí)督促業(yè)務(wù)部安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤，盡量做到不丟一單工程。負(fù)責(zé)空調(diào)工程設(shè)計(jì)的審核，做到設(shè)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤。（10）、負(fù)責(zé)審核工程預(yù)算書(shū)，組建施工隊(duì)伍，審核設(shè)備及材料的采購(gòu)，必須簽字確認(rèn)。（11）、負(fù)責(zé)本公司工作人員的報(bào)賬審核。（12）、要求業(yè)務(wù)員每天填寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告單，并提出跟進(jìn)要求，管好報(bào)告單，每月進(jìn)行考核。（13）、籌建本公司的產(chǎn)品框3、架，并及時(shí)按市場(chǎng)調(diào)整框架，所選產(chǎn)品有強(qiáng)大有競(jìng)爭(zhēng)力。（14）、組織本公司員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并定期檢查熟練情況。（15）、及時(shí)監(jiān)督本公司工程資金的回收狀況。2、工程部職責(zé)工程部負(fù)責(zé)人必須懂得空調(diào)安裝及空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；有高度的責(zé)任感。(1)、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、設(shè)備管理，安排好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。(2)、根據(jù)業(yè)務(wù)部提供的合同編制生產(chǎn)計(jì)劃并合理安排生產(chǎn)計(jì)劃。(3)、負(fù)責(zé)工程技術(shù)圖紙的設(shè)計(jì)、編制工程預(yù)算以及制定材料計(jì)劃。(4)、配合安裝隊(duì)伍搞好工程安裝及注意安全生產(chǎn)，監(jiān)督工程質(zhì)量，提高全體施工人員的“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的意識(shí)。(5)、嚴(yán)格材料審批制度，做好每個(gè)工程的材料審核并編制材料計(jì)劃。2、4、工程部工作職責(zé)(1)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法令法規(guī)。(2)、協(xié)助部門經(jīng)理管理好本部門日常工作。(3)、負(fù)責(zé)本公司空調(diào)工程的方案、設(shè)計(jì)及預(yù)算(4)、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好業(yè)務(wù)的跟進(jìn)工作，必要時(shí)須向客戶做好耐心細(xì)致的解說(shuō)工作。(5)、參與施工管理，提供工程材料清單、施工進(jìn)程表，監(jiān)督工程質(zhì)量，要求做到每項(xiàng)工程均為優(yōu)質(zhì)工程。(6)、定期向公司經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)展情況。(7)、組織工程施工，負(fù)責(zé)辦理工程簽證，收集好設(shè)備及材料的資料，如合格證、產(chǎn)品樣本，并負(fù)責(zé)辦理工程驗(yàn)收。(8)、負(fù)責(zé)工程使用的跟蹤情況，并及時(shí)組織人員，準(zhǔn)確地排除問(wèn)題，要求做到讓客戶放心使用。3、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)(1)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)5、規(guī)章制度和國(guó)家的法令法規(guī)。(2)、要求業(yè)務(wù)員有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)機(jī)密，如設(shè)備價(jià)格、工程報(bào)價(jià)。(3)、要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不可討價(jià)還價(jià)，應(yīng)付了事，熱愛(ài)自己的崗位和本職工作，要充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)是企業(yè)的生命。(4)、熟悉本部門產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)各產(chǎn)品樣本了如指掌，能基本準(zhǔn)確地說(shuō)出各種類型產(chǎn)品的性能參數(shù)和各自的優(yōu)缺點(diǎn)；了解空調(diào)工程預(yù)算的基本知識(shí)，能基本準(zhǔn)確地給客戶報(bào)價(jià)；熟悉工程設(shè)計(jì)的基本知識(shí)，能向客戶講解安裝注意事項(xiàng)和工程使用狀況。該項(xiàng)內(nèi)容將不定期進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果將列入業(yè)務(wù)員的考評(píng)。(5)、業(yè)務(wù)員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，必須先做出計(jì)劃，并向部門經(jīng)理報(bào)告，每天下班前必須6、如實(shí)地填寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告單，以便核實(shí)業(yè)務(wù)費(fèi)用，以及業(yè)務(wù)員的考評(píng)。(6)、業(yè)務(wù)員外出必須著裝整潔，不得留胡須、長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不允許穿背心、短褲和拖鞋；每次外出必須攜帶好資料袋、名片、記錄本及筆，嚴(yán)禁空手上門訪問(wèn)客戶；要以文明禮貌、和藹可親的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，及時(shí)并謹(jǐn)慎地回答客戶的提問(wèn)，對(duì)不知回答的要認(rèn)真做好記錄，在尋求到答案時(shí)，及時(shí)給客戶答復(fù)。(7)、根據(jù)市場(chǎng)狀況，編寫(xiě)營(yíng)銷計(jì)劃和宣傳資料。(8)、認(rèn)真編寫(xiě)和保管好客戶資料，并提交一份給公司總經(jīng)理。4、安裝、維修人員崗位責(zé)任制(1)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法令法規(guī)。(2)、要絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，熱愛(ài)自己的崗位和本職工作，要充分認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的7、重要性。(3)、安裝人員在施工領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，嚴(yán)格按照工程施工圖進(jìn)行施工，切不可隨意改動(dòng)施工圖，自作主張，出了問(wèn)題，將付全部責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)施工圖有誤或有更適合的方案，必須事先提出，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，方可改動(dòng)。如在施工中發(fā)現(xiàn)圖紙有誤，而故意隱瞞的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。(4)、必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求進(jìn)行施工，保證工程質(zhì)量。若違章作業(yè)，一切后果自負(fù)，并將嚴(yán)肅處理。(5)、必須愛(ài)護(hù)好施工機(jī)具，領(lǐng)用及購(gòu)買，要事先做出請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。不得隨意破壞工具，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。(6)、安裝人員外出施工，其言行不得損害公司的形象和信譽(yù)，在施工過(guò)程中，要求穿著整潔，不得穿背心、短褲和拖鞋作業(yè)。(7)、要求熟悉產(chǎn)品構(gòu)8、造、安裝要求、使用和維修技術(shù)，能及時(shí)診斷和處理空調(diào)故障，要示經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平。(8)、在施工過(guò)程中，必須保管好材料和機(jī)具，嚴(yán)禁出現(xiàn)材料浪費(fèi)現(xiàn)象，更不允許私人挪用，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。 5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）、協(xié)助執(zhí)行董事（總經(jīng)理）直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理；（2）、協(xié)助業(yè)務(wù)部回收工程款，以及財(cái)會(huì)人員合理分工；（3）、參與修改企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算方法，組織編制包括成本計(jì)劃、資金計(jì)劃在內(nèi)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策月末、年終編制會(huì)計(jì)報(bào)表。（4）、考核固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金使用情況。（5）、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的復(fù)核匯總，逐筆復(fù)核憑證，檢查憑證的合理、合法、真實(shí)、完整性與科目及數(shù)字9、的正確性，總管會(huì)計(jì)憑證、賬表，并及時(shí)按規(guī)劃歸檔。（6）、年末根據(jù)總賬和有關(guān)明細(xì)賬編制會(huì)計(jì)報(bào)表，保持對(duì)應(yīng)關(guān)系正確，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)送。（7）、負(fù)責(zé)公司月、季、年財(cái)務(wù)狀況經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，供執(zhí)行董事（總經(jīng)理）決策參考。6、行政負(fù)責(zé)人工作職責(zé)（1）、負(fù)責(zé)日常行政、后勤管理及考勤工作。（2）、根據(jù)公司的決定，制訂勞動(dòng)計(jì)劃管理。（3）、考核生活、水電管理執(zhí)行情況。（4）、考核辦公用品當(dāng)月項(xiàng)目執(zhí)行情況，做好登記，月末匯總報(bào)財(cái)務(wù)。（5）、按月審核各部門工資獎(jiǎng)金金額的真實(shí)性，準(zhǔn)確性后編制工資單。（6）、指導(dǎo)做好文書(shū)檔案的收發(fā)、登記、編制、裝訂、歸檔管理。管理制度一、勞動(dòng)管理制度為了加強(qiáng)公司員工管理，進(jìn)一步強(qiáng)化管理職10、能，使廣大員工切實(shí)按工作需要人盡其才，特制訂本制度。第一章 錄用第一條：具備以下情況，公司可以增補(bǔ)人員，增人員必須經(jīng)股東會(huì)通過(guò)，與公司簽訂勞動(dòng)合同。1、公司部門人員出現(xiàn)空缺，根據(jù)現(xiàn)有的人力，工作無(wú)法負(fù)荷時(shí)；2、工作項(xiàng)目和工作量增加，根據(jù)現(xiàn)有的人力無(wú)法負(fù)荷時(shí)；第二條：錄用辦法1、員工錄用由行政部負(fù)責(zé)辦理。2、行政部可利用媒體廣告，公開(kāi)招收，擇優(yōu)錄用等方式，錄用公司員工。3、錄用的員工必須經(jīng)執(zhí)行董事（總經(jīng)理）審批。第三條：錄用人員需填寫(xiě)和必備：錄用人員審批表、學(xué)歷證、身份證、近期健康體檢表、以及其他所需證件。1、由行政部填寫(xiě)好工作安排通知書(shū)；2、錄用人員填寫(xiě)好勞動(dòng)合同書(shū)。第四條：錄用員工必須向公司11、交納保證金500元。第五條：不準(zhǔn)錄用不符合本公司條件的人員進(jìn)公司；在不違背原則的基礎(chǔ)上，股東可用自己的親戚、朋友，但須有該股東的擔(dān)保書(shū)，如果該員工給公司工作期間，因工作能力或者人為因素造成公司損失的，由其全部賠償，另對(duì)該股東進(jìn)行2001000元的罰款。第二章 培訓(xùn)第六條： 為陶冶品德，發(fā)揮每員工的最大潛力，增進(jìn)工作效率，特對(duì)員工進(jìn)行各種教育培訓(xùn)。第七條： 對(duì)員工期培訓(xùn)分為：1、職前培訓(xùn)。對(duì)錄用人員實(shí)施職前培訓(xùn)，由行政部統(tǒng)籌管理。內(nèi)容為：（1）、企業(yè)簡(jiǎn)介及勞動(dòng)規(guī)則講解；（2）、業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求；（3）、技能培訓(xùn)。2、在職培訓(xùn)。員工應(yīng)不斷地鉆研學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)實(shí)施教，以求工作精12、益求精。3、專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，推選優(yōu)秀職員到各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，接受相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練或請(qǐng)專家指導(dǎo)。第三章 勞動(dòng)合同的簽訂第八條：凡聘用員工，由公司執(zhí)行董事（總經(jīng)理）代表公司或通過(guò)委托代表與受聘員工簽訂勞動(dòng)合同。第九條：公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同分以下項(xiàng)目：1、工作任務(wù)及工種；2、合同期和試用期；3、合同時(shí)間、報(bào)酬、福利和政治待遇；4、勞動(dòng)條件5、勞動(dòng)紀(jì)律6、勞動(dòng)合同的變更、解除；7、違約責(zé)任；8、雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)；9、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。第四章 考核第十條：試用考核：1、擬聘員工試用期不少于一個(gè)月；2、大中專院校畢業(yè)的學(xué)生，試用期不少于三個(gè)月；3、試用后由試用部門負(fù)責(zé)評(píng)審工作，不合格者13、視其能否可繼續(xù)試用培訓(xùn)，可延長(zhǎng)試用期一個(gè)月，仍不合格者不予錄用，合格者報(bào)執(zhí)行董事（總經(jīng)理）批準(zhǔn)正式錄用。第十一條：平時(shí)考核：1、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬員工應(yīng)就其操行、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作業(yè)績(jī)等定期做嚴(yán)格的考核；2、不準(zhǔn)違背實(shí)際，任人唯親，虛報(bào)業(yè)績(jī)。第五章 勞動(dòng)管理制度第十二條：不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，強(qiáng)化自我約束機(jī)制，是樹(shù)立公司形象的重要措施。1、公司的質(zhì)量管理，包括人的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。（1）、人的質(zhì)量：職業(yè)道德、文化知識(shí)、技術(shù)技能；（2）、產(chǎn)品質(zhì)量：合同質(zhì)量、原材料質(zhì)量、圖紙質(zhì)量、生產(chǎn)量、工程檢測(cè)質(zhì)量。2、公司的經(jīng)濟(jì)管理（1）、不準(zhǔn)利用工作之便占公司的便宜；一旦發(fā)現(xiàn),每次處以50-2000元的罰14、款。（2）、不準(zhǔn)違反公司的財(cái)務(wù)制度；（3）建立查對(duì)制度。3、公司的政治管理（1）、加強(qiáng)法制教育；（2）、廉政建設(shè)教育；（3）、各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。第十三條：勞動(dòng)時(shí)間和公共假日1、按照國(guó)家規(guī)定行的勞動(dòng)時(shí)間，原則上平均每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，每周不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。2、因工作需要，需延長(zhǎng)員工工作時(shí)間或者休息日加班的，原則上安排補(bǔ)休。3、公司在下列節(jié)日期間安排員工休假： 元旦節(jié)：一天； 春節(jié)：三天；國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：三天 國(guó)慶節(jié)：三天； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假日 4、公司員工必須按照各崗位職責(zé)完成本職工作，如末按要求完成本職工作而加班的，不計(jì)勞動(dòng)報(bào)酬。第十四條：休假、請(qǐng)假制度1、員工休假，先由15、員工申請(qǐng)，經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，再到行政部辦理手續(xù)，員工請(qǐng)假超過(guò)三天（含三天）必須按此規(guī)定執(zhí)行，否則按曠工論處。2、部門負(fù)責(zé)人休假或請(qǐng)事假，必須向執(zhí)行董事（總經(jīng)理）請(qǐng)示，一般情況下應(yīng)提前一天遞交請(qǐng)假條，并做好工作交接，如突發(fā)事件、來(lái)不及請(qǐng)，應(yīng)電話或其它方式迅速通知總經(jīng)理或行政部負(fù)責(zé)人。3、每月事假原則上不超過(guò)二天，超過(guò)三天者（含三天），取消其當(dāng)月獎(jiǎng)金。全年事假超過(guò)十五天者取消其年終獎(jiǎng)。第十七條：病假：參照請(qǐng)事假要求執(zhí)行。1、請(qǐng)病假須持有縣級(jí)以上醫(yī)院證明；2、正式聘用的員工，因病或非因工傷累計(jì)停止工作在三個(gè)月以內(nèi)者，公司將按其基本工資的60%發(fā)放工資，超過(guò)三個(gè)月的，公司將予以辭退。第十八條：工傷假16、1、員工發(fā)生工傷，經(jīng)醫(yī)院證明，生產(chǎn)部事故分析鑒定后，方可按工傷處理。2、員工受傷后停止工作，醫(yī)療費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)、就醫(yī)路費(fèi)全部由公司負(fù)擔(dān)。第十九條：其他假1、婚假三天，晚婚的另加十二天晚婚假。2、直系親屬喪假三天（另加所需路程天數(shù)）。3、婚喪假期間工資照發(fā)，路費(fèi)自理， 4、產(chǎn)假：（1）、懷孕不滿四個(gè)月的給假1530天；（2）、懷孕四個(gè)月以上的給假42天；（3）、正常產(chǎn)假90天第二十條：考勤1、遲到，以上班時(shí)間超過(guò)10分鐘為準(zhǔn)；早退，以提前早下班10分鐘為準(zhǔn)。2、曠工：以下情況按曠工處理（1）、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的；（2）、無(wú)故不服從部門調(diào)配的，拒絕分配者。（17、3）、遲上班時(shí)間超過(guò)30分鐘者。 3、凡遲到、早退一次罰款五元，曠工按缺勤計(jì)算外，另罰款二十元。4、負(fù)責(zé)考勤的部門每天做好考勤登記。第七章 辭退第二十一條：符合下列情況之一者，公司可以辭退員工，并解除勞動(dòng)合同。1、在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；2、因患病或因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期后不能繼續(xù)工作的；3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律影響正常工作秩序的；4、工作態(tài)度惡劣，效率低者；5、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從調(diào)度者；6、貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊犯法者；7、擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者；8、連續(xù)曠工十五天或年累計(jì)曠工達(dá)三十天者；9、其他犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤者。第二十二條：被解除勞動(dòng)合同辭退的員工如有不服，可在接到書(shū)面通知的十五日內(nèi)，向18、當(dāng)?shù)刂俨貌块T申訴。第八章 附則本制度自二OO三年四月一日起執(zhí)行。二、勞動(dòng)紀(jì)律為了便于公司的管理，促進(jìn)公司的不斷發(fā)展壯大，維護(hù)每個(gè)員工的正當(dāng)權(quán)益，特制定本制度：1、公司所有員工，必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章、管理制度。2、絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)，盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。3、衣冠整潔，不得穿背心、三角短褲、拖鞋上班，違者處以每次五元的罰款。舉止文明，不講臟話，不在辦公室大聲喧嘩、不得影響其他人工作，如有違反每次罰款五元。不得爭(zhēng)吵，如有違反，對(duì)爭(zhēng)吵雙方每人首次處以10元的罰款，第二次處以20元的罰款，以此類推。情節(jié)及態(tài)度特別惡劣的，公司將予以開(kāi)除。交通費(fèi)管理制度 為了降低成本，避免不必要的浪費(fèi)，特制定本制度。