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駟惠商用車(chē)4s店集中分散管理系統(tǒng)方案
駟惠商用車(chē)4s店集中分散管理系統(tǒng)方案.doc
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綜合文檔
上傳人:職z****i 編號(hào):1345721 2025-03-04 31頁(yè) 1.52MB

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1、 汽車(chē)行業(yè)軟件管理專(zhuān)家秋實(shí)汽車(chē)商用車(chē)4S店業(yè)務(wù)集中管理系統(tǒng)產(chǎn)品方案書(shū)莊河市星輝電子2014年09月第一部分 駟惠商用車(chē)4S店管理系統(tǒng)介紹駟惠軟件,因?qū)W⒍鴮?zhuān)業(yè)。駟惠4S管理系統(tǒng)是專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)貿(mào)易、汽車(chē)4S店和提供汽車(chē)4S級(jí)別服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售商研發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)。主要功能包括配件供應(yīng)管理、汽車(chē)維修管理、整車(chē)貿(mào)易、客戶關(guān)系管理等管理模塊。 整車(chē)貿(mào)易管理系統(tǒng)整車(chē)業(yè)務(wù)管理流程圖駟惠軟件整車(chē)管理界面導(dǎo)航圖車(chē)輛信息定義 車(chē)輛信息定義中包含:車(chē)型檔案定義、保險(xiǎn)項(xiàng)目定義、收費(fèi)項(xiàng)目定義、車(chē)輛倉(cāng)庫(kù)定義。車(chē)型信息添加車(chē)輛售前管理客戶登記。對(duì)來(lái)訪、來(lái)電的客戶進(jìn)行詳細(xì)的客戶信息登記。并且對(duì)登記的客戶信息銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行及時(shí)有效2、的跟蹤,記錄詳細(xì)的跟蹤記錄。銷(xiāo)售顧問(wèn)根據(jù)客戶檔案查詢,可以查詢歷史跟蹤記錄,便于把握客戶的購(gòu)買(mǎi)意向和成交歷程。來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)。對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和分析,從中找到機(jī)會(huì)信息。并且系統(tǒng)會(huì)及時(shí)對(duì)應(yīng)跟蹤的客戶相關(guān)聯(lián)系、溝通、拜訪、預(yù)約等信息進(jìn)行提醒,銷(xiāo)售顧問(wèn)根據(jù)提醒信息及時(shí)做出有效處理和反應(yīng)。售前管理核心就是機(jī)會(huì)的管理,銷(xiāo)售顧問(wèn)通過(guò)該模塊有效地掌握機(jī)會(huì)和運(yùn)用機(jī)會(huì)去有效地與客戶溝通,力爭(zhēng)達(dá)成銷(xiāo)售。車(chē)輛采購(gòu)管理車(chē)輛訂購(gòu)單,處理車(chē)頂訂購(gòu)的詳細(xì)信息管理和查詢。由銷(xiāo)售訂單導(dǎo)入到采購(gòu)訂單,車(chē)輛信息自動(dòng)添加到訂單項(xiàng)目中。訂購(gòu)入庫(kù),訂購(gòu)到車(chē)入庫(kù)管理和查詢。車(chē)輛庫(kù)存管理庫(kù)存車(chē)輛查詢:可以查詢車(chē)輛在各庫(kù)的分布情況,以3、及各庫(kù)的車(chē)輛數(shù)量及詳細(xì)記錄。車(chē)輛庫(kù)齡分析:分析車(chē)輛在庫(kù)存停留的時(shí)間長(zhǎng)短,便于企業(yè)做出相關(guān)決策。車(chē)輛調(diào)出/入管理:將車(chē)輛從本庫(kù)調(diào)撥到其它倉(cāng)庫(kù)(銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)鋪貨等)。車(chē)輛的附加和拆借管理:根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行組裝業(yè)務(wù);組裝內(nèi)容、成本管理等。車(chē)輛銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售訂單:客戶選好車(chē)后,支付了定金,給客戶出具的銷(xiāo)售訂單。選擇還款方式,點(diǎn)擊自動(dòng)生成還款清單訂單選車(chē)查詢:對(duì)已經(jīng)訂車(chē)的業(yè)務(wù)和單據(jù)進(jìn)行查詢。車(chē)輛銷(xiāo)售單:車(chē)輛銷(xiāo)售清單,詳細(xì)的銷(xiāo)售車(chē)輛信息、成交額、付款方式以及客戶需要的其它服務(wù)項(xiàng)目。可以做銷(xiāo)售單,也可以作為銷(xiāo)售協(xié)議。車(chē)輛銷(xiāo)退單:處理銷(xiāo)售的車(chē)輛退車(chē)業(yè)務(wù)流程,并提供相關(guān)查詢。銷(xiāo)售車(chē)輛查詢:車(chē)輛裝飾查詢、收費(fèi)項(xiàng)目4、查詢、按揭客戶查詢、車(chē)輛保險(xiǎn)到期提醒。合格證管理對(duì)合格證的發(fā)放、合格證到期、合格證更換記錄進(jìn)行管理、合格證狀態(tài)。車(chē)輛售后管理售后客戶跟蹤售后跟蹤查詢投訴管理回訪管理提醒管理:首保提醒、保險(xiǎn)到期提醒銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售人員日計(jì)劃/報(bào)告銷(xiāo)售人員月業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定銷(xiāo)售人員月業(yè)績(jī)目標(biāo)查詢銷(xiāo)售人員計(jì)劃達(dá)成率查詢代辦業(yè)務(wù)管理代辦保險(xiǎn)管理代辦牌照管理代辦其它項(xiàng)目汽貿(mào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表整車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)單車(chē)核算統(tǒng)計(jì)單車(chē)消費(fèi)分析 汽車(chē)售后服務(wù)管理系統(tǒng)維修主要功能導(dǎo)航圖【委托維修】維修預(yù)約 維修報(bào)價(jià) 委托維修委托維修就是完成車(chē)輛接待工作,在委托維修中,接待人員可以完成被接待車(chē)輛故障描述、本次需要維修5、的項(xiàng)目、本次維修需要的配件。接待人員也可以查詢出本車(chē)的歷史維修記錄、歷史用料記錄等?!緲I(yè)務(wù)調(diào)度】業(yè)務(wù)派工 維修進(jìn)度 維修完工業(yè)務(wù)調(diào)度就是對(duì)已經(jīng)接待進(jìn)廠的車(chē)輛首先根據(jù)維修內(nèi)容進(jìn)行派工,對(duì)需要維修的項(xiàng)目可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整體派工(所有維修項(xiàng)目派給某個(gè)維修工或一個(gè)班組),也可以單項(xiàng)派工(不同的維修項(xiàng)目派給不同的維修工)。在車(chē)間維修得車(chē)輛可以通過(guò)系統(tǒng)查詢出維修進(jìn)度和維修用料情況。 維修看板(可以外接顯示屏)維修領(lǐng)料單【領(lǐng)料/退料】維修領(lǐng)料 維修退料維修的車(chē)輛往往會(huì)要更換配件和添加部分材料,維修員可以根據(jù)維修要求進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,也可以對(duì)對(duì)材料進(jìn)行退料處理。【維修結(jié)算】 維修工時(shí)費(fèi) 維修用料費(fèi) 其它費(fèi)用 6、維修完畢,待出廠車(chē)輛進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,維修結(jié)算將本次車(chē)輛維修費(fèi)用進(jìn)行匯總合計(jì),生成維修結(jié)算單,是客戶交款、財(cái)務(wù)收款的憑證?!緲I(yè)務(wù)收款】現(xiàn)金收款 卡結(jié)算業(yè)務(wù)收款就是對(duì)維修業(yè)務(wù)收款處理,可以單筆業(yè)務(wù)結(jié)算,也可以對(duì)多筆歷史業(yè)務(wù)收款。【三包索賠】 三包用料 舊件入庫(kù) 三包索賠 在委托結(jié)算單或美容快修單中確認(rèn)某維修項(xiàng)目或用料的狀態(tài)為索賠后,結(jié)算后三包索賠金額不計(jì)入維修總金額。三包索賠單主要實(shí)現(xiàn)對(duì)三包維修的業(yè)務(wù),到指定的汽車(chē)廠家進(jìn)行索賠?!颈kU(xiǎn)理賠】 保險(xiǎn)用料 保險(xiǎn)項(xiàng)目 保險(xiǎn)理賠在委托結(jié)算單或美容快修單中確認(rèn)某維修項(xiàng)目或用料的狀態(tài)為保險(xiǎn)后,結(jié)算后保險(xiǎn)理賠金額不計(jì)入維修總金額。保險(xiǎn)理賠單主要實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)維修的業(yè)務(wù)7、,指定到某保險(xiǎn)公司,來(lái)進(jìn)行理賠。【年檢管理】 車(chē)輛需要定期做車(chē)檢,在車(chē)輛信息中錄入客戶車(chē)輛的下次年檢日期,到期后軟件可以提醒客戶做車(chē)檢?!拒?chē)輛保險(xiǎn)管理】車(chē)輛都有保險(xiǎn)業(yè)務(wù),在車(chē)輛信息檔案中錄入保險(xiǎn)的起止時(shí)間,保險(xiǎn)到期后軟件可提醒客戶續(xù)交保險(xiǎn)?!静樵兘y(tǒng)計(jì)】在維修綜合查詢中,關(guān)于維修的所有業(yè)務(wù)單據(jù),包含委托維修和美容快修,都可以方便的查詢??梢园凑站S修單號(hào)、維修項(xiàng)目、維修用料,維修人員業(yè)績(jī)等方式靈活查詢。【回訪與提醒】回訪與提醒是對(duì)客戶的一種關(guān)懷,規(guī)范的回訪與提醒加強(qiáng)了與客戶的溝通,有助于維護(hù)客戶資源,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。維修的車(chē)輛修理完畢出廠后,要在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶回訪,記錄客戶的滿意程度,對(duì)此次8、維修的意見(jiàn)及處理結(jié)果,方便和客戶及時(shí)溝通。提醒主要包括保養(yǎng)項(xiàng)目,定期保養(yǎng)車(chē)輛,和客戶生日的提醒,以提醒客戶養(yǎng)護(hù)車(chē)輛?!久廊菅b具管理】美容裝具管理,提供美容套餐管理。洗車(chē)管理,分卡洗和零洗多種業(yè)務(wù)方式。 配件進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)【進(jìn)貨管理】提供:采購(gòu)計(jì)劃管理、進(jìn)貨單管理、采退管理、暫估入庫(kù)管理。采購(gòu)決策支持:通過(guò)歷史成交價(jià)格和歷史業(yè)務(wù)分析,駟惠軟件系統(tǒng)為您提供最優(yōu)惠、最合適的供應(yīng)商供選擇。靈活的采購(gòu)單據(jù)管理和查詢統(tǒng)計(jì):提供不同配件在不同供應(yīng)商的采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格分析,為下一次采購(gòu)作信息支持。提供在途數(shù)量管理和查詢。暫估入庫(kù)業(yè)務(wù)管理:企業(yè)收到供應(yīng)商發(fā)來(lái)的貨物,但是未收到供應(yīng)商的發(fā)票,因此不知道貨物的實(shí)際成本9、是多少。所以進(jìn)行貨物入庫(kù)時(shí)要按估算成本進(jìn)行入庫(kù)。當(dāng)收到供應(yīng)商發(fā)票后,再正式確定成本以及應(yīng)付賬款。配件采購(gòu)管理導(dǎo)航圖【銷(xiāo)售管理】提供:銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售清單管理、銷(xiāo)售退回管理、換貨管理、贈(zèng)品管理、代銷(xiāo)管理。價(jià)格管理智能化:提供靈活的多種設(shè)置的銷(xiāo)售價(jià)格管理,實(shí)現(xiàn)不同客戶不同價(jià)也能自由準(zhǔn)確掌控。例如:針對(duì)單個(gè)客戶可以單獨(dú)設(shè)置該客戶的優(yōu)惠比例或享受折扣;針對(duì)單個(gè)商品信息可以設(shè)置不同類(lèi)型的客戶享受該商品的折扣。科學(xué)的訂單管理:銷(xiāo)售訂單管理,讓您的業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地掌握,并及時(shí)備貨。 嚴(yán)密的帳務(wù)控制:客戶信譽(yù)額度管理,不同信譽(yù)的客戶授予不同欠款額度,最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)??蛻羟房畹倪€款期限設(shè)置,及時(shí)給予提醒10、。汽配特色銷(xiāo)售管理:支持多倉(cāng)庫(kù)打??;支持贈(zèng)品出庫(kù)、三包產(chǎn)品出庫(kù)管理。換貨管理:客戶在購(gòu)買(mǎi)了商品后因?yàn)楦鞣N原因需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換時(shí),開(kāi)具換貨單。委托代銷(xiāo)管理:企業(yè)同代理商(受托方)簽訂合同協(xié)議,讓代理商按協(xié)議價(jià)格拿貨先進(jìn)行銷(xiāo)售,待代理商銷(xiāo)售完或協(xié)議到期后再根據(jù)情況來(lái)進(jìn)行委托銷(xiāo)售結(jié)算,協(xié)議價(jià)和實(shí)際價(jià)的差價(jià)作為代理商的報(bào)酬,此時(shí)再確定企業(yè)的銷(xiāo)售收入。配件銷(xiāo)售管理導(dǎo)航圖【庫(kù)房管理】提供:庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)管理、調(diào)撥管理、調(diào)價(jià)管理、拆卸管理、裝配管理。庫(kù)存管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范:強(qiáng)大的庫(kù)存查詢和統(tǒng)計(jì)功能,提供進(jìn)銷(xiāo)存匯總表,進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)匯總統(tǒng)計(jì)。清晰的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn):提供強(qiáng)大的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)功能。調(diào)撥管理:提供企業(yè)內(nèi)部配件各倉(cāng)庫(kù)的調(diào)11、撥,內(nèi)部領(lǐng)料管理。提供內(nèi)部分公司之間的調(diào)出與調(diào)入。安全庫(kù)存管理:運(yùn)用安全庫(kù)存管理,時(shí)時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)量,及時(shí)補(bǔ)貨。并根據(jù)銷(xiāo)售情況分析,提供庫(kù)存不同時(shí)間段安全數(shù)量的科學(xué)的合理化建議,力爭(zhēng)做到庫(kù)存數(shù)量的有效性。配件庫(kù)存管理導(dǎo)航圖 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供:收款單、付款單;開(kāi)票單、收票單;應(yīng)收款總賬、明細(xì)帳查詢;應(yīng)付款總賬、明細(xì)賬查詢;帳齡分析管理;現(xiàn)金、銀行日記賬管理。時(shí)時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)管理:及時(shí)反映帳務(wù)往來(lái)信息、現(xiàn)金銀行信息;相關(guān)與帳務(wù)信息相關(guān)聯(lián)的票據(jù)信息和管理;客戶信用額度管理和控制。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸?wù)管理確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金安全、有效運(yùn)用。有效的往來(lái)票據(jù)管理:開(kāi)票、收票主要針對(duì)收、付款后的發(fā)票業(yè)務(wù)。可以針對(duì)每筆收、12、付款進(jìn)行開(kāi)票、收票操作??梢苑奖阖?cái)務(wù)的登記和以后的查詢統(tǒng)計(jì)。現(xiàn)金、銀行日記帳管理:提供現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳管理及查詢。費(fèi)用管理:通過(guò)費(fèi)用錄入、費(fèi)用審批、費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用查詢和統(tǒng)計(jì),將公司的費(fèi)用系統(tǒng)的管理和控制。帳務(wù)管理主要功能導(dǎo)航圖 客戶關(guān)系抓住機(jī)會(huì),留住客戶客戶關(guān)系:建立互動(dòng)的客戶關(guān)系。建立完善的客戶信息、客戶消費(fèi)、客戶服務(wù)、客戶投訴檔案,將規(guī)范的服務(wù)管理貫穿在業(yè)務(wù)流程的始終,并為企業(yè)關(guān)懷客戶提供有效、科學(xué)的依據(jù)。客戶流失率分析:對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)信息進(jìn)行分析,進(jìn)而細(xì)分客戶,為企業(yè)實(shí)施以個(gè)性化為目標(biāo)的差別化服務(wù)提供決策依據(jù),力爭(zhēng)留住每一個(gè)老客戶。客戶滿意率管理:企業(yè)客戶根據(jù)回訪和投訴情況,統(tǒng)計(jì)13、客戶滿意率狀況統(tǒng)計(jì),企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)安排和干預(yù)員工相關(guān)工作和不合理的工作流程,提高客戶滿意率,從而改善不合理的工作流??蛻絷P(guān)系管理主要功能導(dǎo)航圖 審核管理和單據(jù)審核中心 企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核控制和審核管理。審核的流程和審核人員客戶可以自定義。按單據(jù)進(jìn)行設(shè)置,可指定每種業(yè)務(wù)單據(jù)的審核人,審核人可以為一人或多人。審核提醒:當(dāng)有需要你審核的單據(jù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給你發(fā)來(lái)消息,提醒你對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核。審核中心:審核中心里面有所有需要審核的單據(jù),并且審核中心里可以批量過(guò)賬,刪除單據(jù),取消審核,退回上級(jí)流程等功能。 消息通知系統(tǒng)消息通知系統(tǒng)是針對(duì)上、下工作流業(yè)務(wù)溝通的需要而開(kāi)發(fā)的內(nèi)部消息通14、知系統(tǒng),相關(guān)人員收到消息通知后,會(huì)在右下角有類(lèi)似QQ用戶上線信息提示,及時(shí)相應(yīng)相關(guān)工作。工作流消息通知系統(tǒng)與內(nèi)部消息系統(tǒng)完全融合。工作流消息通知系統(tǒng):含進(jìn)貨入庫(kù)的通知、采退入庫(kù)的通知、銷(xiāo)售出庫(kù)的通知、銷(xiāo)退出庫(kù)的通知、調(diào)出調(diào)入的通知、維修流程的通知、單據(jù)審核、單據(jù)收款的通知等。 企業(yè)管理分析決策系統(tǒng)老板報(bào)表中心:獨(dú)立的老板報(bào)表中心為老板提供匯總統(tǒng)計(jì)任意時(shí)間段公司經(jīng)營(yíng)報(bào)表,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,進(jìn)貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,庫(kù)存報(bào)表分析,銷(xiāo)售成本、利潤(rùn)分析等,為公司決策提供有效決策支持。經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)表經(jīng)營(yíng)分析:提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表分析、企業(yè)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)信息提供提醒和報(bào)警設(shè)置,輔助員工處理日15、常工作、幫助老板經(jīng)營(yíng)決策。業(yè)績(jī)考核:按時(shí)間段考核、評(píng)比,系統(tǒng)直接分出名次。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成本核算及員工業(yè)績(jī)考核量化管理。讓員工的工作業(yè)績(jī)量化、考核具體化,極大地挖掘員工的工作積極性和主動(dòng)性。 方便、嚴(yán)密的權(quán)限控制軟件模塊控制:企業(yè)根據(jù)管理需要,各模塊對(duì)不同部門(mén)的人員,進(jìn)行權(quán)限控制。價(jià)格權(quán)限控制:不同的部門(mén),不同的員工對(duì)同一個(gè)商品的各項(xiàng)價(jià)格有不同的查看級(jí)別。倉(cāng)庫(kù)權(quán)限控制:不同的人對(duì)倉(cāng)庫(kù)有不同的查看和操作級(jí)別??偡值隀?quán)限控制:不同的店面可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要操作、查看不同的管理權(quán)限。單據(jù)權(quán)限控制:每個(gè)單據(jù)都可以設(shè)置權(quán)限,沒(méi)有授權(quán)的員工不能對(duì)該單據(jù)進(jìn)行操作。駟惠4S信息化管理系統(tǒng)詳細(xì)功能列表模塊功能描述主要16、單據(jù)業(yè)務(wù)查詢汽車(chē)配件管理進(jìn)貨管理采購(gòu)計(jì)劃業(yè)務(wù)管理進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理采退業(yè)務(wù)管理采購(gòu)贈(zèng)品管理采購(gòu)計(jì)劃單采購(gòu)進(jìn)貨單采購(gòu)?fù)素泦伟磫尾樵儾少?gòu)計(jì)劃按單查詢采購(gòu)進(jìn)貨 按明細(xì)查詢采購(gòu)進(jìn)貨按單查詢采購(gòu)?fù)素?按明細(xì)查詢采購(gòu)?fù)素洸少?gòu)配件附加贈(zèng)品情況查詢銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售訂單管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理銷(xiāo)售退回業(yè)務(wù)管理POS零售業(yè)務(wù)管理銷(xiāo)售調(diào)整管理銷(xiāo)售贈(zèng)品管理銷(xiāo)售換貨管理銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售單銷(xiāo)售退回單零售開(kāi)單銷(xiāo)售調(diào)整單按單查詢銷(xiāo)售訂單按單查詢銷(xiāo)售 按明細(xì)查詢銷(xiāo)售按單查詢銷(xiāo)售退回 按明細(xì)查詢銷(xiāo)售退回銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流水帳按單查詢銷(xiāo)售調(diào)整 按明細(xì)查詢銷(xiāo)售調(diào)整銷(xiāo)售配件附加贈(zèng)品查詢庫(kù)存管理出庫(kù)管理入庫(kù)管理盤(pán)點(diǎn)管理調(diào)撥管理調(diào)價(jià)管理智能訂貨分析智能補(bǔ)貨管理贈(zèng)品采購(gòu)17、銷(xiāo)售查詢?nèi)霂?kù)單出庫(kù)單盤(pán)點(diǎn)單調(diào)入單/調(diào)出單調(diào)價(jià)單補(bǔ)貨參考清單贈(zèng)品采購(gòu)銷(xiāo)售臺(tái)帳按單查詢?nèi)霂?kù) 按明細(xì)查詢?nèi)霂?kù)按單查詢出庫(kù) 按明細(xì)查詢出庫(kù)按單查詢盤(pán)點(diǎn) 按明細(xì)查詢盤(pán)點(diǎn)按單查詢調(diào)入出 按明細(xì)查詢調(diào)入出按單查詢調(diào)價(jià) 按明細(xì)查詢調(diào)價(jià)配件出入庫(kù)匯總表 庫(kù)存金額分類(lèi)匯總表暫估管理代銷(xiāo)管理暫估業(yè)務(wù)管理委托代銷(xiāo)管理暫估入庫(kù)單暫估沖回(藍(lán)單)暫估退回單委托代銷(xiāo)單委托結(jié)算單委托退貨單按單查詢暫估入庫(kù) 按明細(xì)查詢暫估入庫(kù)按單查詢暫估結(jié)算 按明細(xì)查詢暫估結(jié)算按單查詢暫估退回 按明細(xì)查詢暫估退回按單查詢委托代銷(xiāo) 按明細(xì)查詢委托代銷(xiāo)按單查詢委托結(jié)算 按明細(xì)查詢委托結(jié)算按單查詢委托退貨 按明細(xì)查詢委托退貨組裝拆卸組裝管理拆卸管理18、組裝配料定義組裝單拆卸單按單查詢組裝 按明細(xì)查詢組裝按組裝配料查詢 按單查詢拆卸按明細(xì)查詢拆卸 按拆卸配料查詢汽車(chē)維修管理美容快修美容快修業(yè)務(wù)管理洗車(chē)業(yè)務(wù)管理回訪管理提醒管理快修單洗車(chē)單回訪單按單查詢快修業(yè)務(wù) 維修項(xiàng)目查詢 維修用料查詢 維修人員業(yè)績(jī)考核洗車(chē)單查詢 洗車(chē)人員業(yè)績(jī)考核保養(yǎng)項(xiàng)目到期一覽表 定期保養(yǎng)車(chē)輛一覽表年檢到期車(chē)輛一覽表 保險(xiǎn)到期車(chē)輛一覽表客戶生日到期一覽表維修管理車(chē)輛接待管理業(yè)務(wù)調(diào)度管理維修領(lǐng)料管理維修結(jié)算收銀管理三包索賠管理保險(xiǎn)理賠管理年檢管理 回訪管理委托調(diào)整管理委托維修單維修派工單維修領(lǐng)料/退料維修結(jié)算單維修收款三包索賠單保險(xiǎn)理賠單委托調(diào)整單維修預(yù)約查詢 登記查詢 派工19、查詢 領(lǐng)料查詢 維修單查詢 三包索賠單查詢 保險(xiǎn)理賠單查詢 保養(yǎng)項(xiàng)目到期一覽表 定期保養(yǎng)車(chē)輛一覽表 年檢到期車(chē)輛一覽表 保險(xiǎn)到期車(chē)輛一覽表 客戶生日到期一覽表委托調(diào)整單據(jù)查詢 委托調(diào)整單用料查詢委托調(diào)整單項(xiàng)目查詢代辦管理代辦錄入單保險(xiǎn)項(xiàng)目處理單其他項(xiàng)目處理單保險(xiǎn)處理單查詢 項(xiàng)目處理單查詢保險(xiǎn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 其他項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)項(xiàng)目到期提醒 其他項(xiàng)目到期提醒會(huì)員管理會(huì)員信息管理會(huì)員卡、積分兌換管理會(huì)員支付、收款管理會(huì)員卡使用設(shè)置會(huì)員卡類(lèi)型定義會(huì)員卡信息管理會(huì)員卡續(xù)費(fèi)會(huì)員卡支付收款單會(huì)員積分消費(fèi)會(huì)員交款查詢金額支付卡消費(fèi)記錄查詢會(huì)員卡到期提醒 會(huì)員積分歷程查詢會(huì)員卡綜合統(tǒng)計(jì)積分消費(fèi)查詢工具管理工具基本信息管20、理工具領(lǐng)用管理工具領(lǐng)用工具歸還工具購(gòu)進(jìn)/報(bào)損工具變動(dòng)統(tǒng)計(jì)查詢領(lǐng)用情況查詢、報(bào)損情況查詢領(lǐng)用未還工具查詢整車(chē)貿(mào)易管理售前管理客戶登記管理機(jī)會(huì)客戶跟蹤客戶登記客戶跟蹤跟蹤記錄查詢跟蹤提醒進(jìn)車(chē)管理定單管理車(chē)輛入庫(kù)管理車(chē)輛估價(jià)入庫(kù)管理車(chē)輛采退管理采購(gòu)定單車(chē)輛入庫(kù)單車(chē)輛估計(jì)入庫(kù)單車(chē)輛估價(jià)入庫(kù)結(jié)算單車(chē)輛采退單定單查詢?nèi)霂?kù)查詢車(chē)輛估計(jì)入庫(kù)查詢按車(chē)輛信息查詢估價(jià)結(jié)算車(chē)輛采退單查詢 按車(chē)輛信息查詢采退單售車(chē)管理車(chē)輛訂單管理選車(chē)銷(xiāo)售管理車(chē)輛銷(xiāo)退管理車(chē)輛代銷(xiāo)管理銷(xiāo)售訂單 訂單選車(chē)銷(xiāo)售單(代辦項(xiàng)目、精品裝飾、分期付款管理)車(chē)輛銷(xiāo)退單車(chē)輛代銷(xiāo)出庫(kù)車(chē)輛代銷(xiāo)結(jié)算車(chē)輛銷(xiāo)售查詢訂單選車(chē)查詢車(chē)輛銷(xiāo)退查詢車(chē)輛代銷(xiāo)結(jié)算查詢按車(chē)輛信息21、查詢代銷(xiāo)結(jié)算庫(kù)存管理庫(kù)存管理移庫(kù)管理車(chē)輛附加管理移庫(kù)車(chē)輛附加單庫(kù)存查詢 移庫(kù)查詢車(chē)齡查詢 車(chē)輛附加單查詢返利管理返利管理返利提取單返利提取查詢 按車(chē)輛查詢返利提取單售后管理售后跟蹤管理售后提醒管理售后投訴管理售后跟蹤單售后投訴登記售后跟蹤查詢 車(chē)輛保險(xiǎn)到期提醒車(chē)輛首保提醒 售后投訴處理查詢銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售員日計(jì)劃/報(bào)告銷(xiāo)售人員月業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定銷(xiāo)售人員月業(yè)績(jī)目標(biāo)查詢銷(xiāo)售人員月計(jì)劃達(dá)成率查詢財(cái)務(wù)管理帳務(wù)管理應(yīng)收款管理應(yīng)付款管理預(yù)收款管理預(yù)付款管理發(fā)票管理費(fèi)用管理現(xiàn)金、銀行日記帳管理收款單 付款單往來(lái)對(duì)帳單預(yù)付款結(jié)算 預(yù)收款結(jié)算應(yīng)付款錄入應(yīng)收款錄入業(yè)務(wù)收票/業(yè)務(wù)開(kāi)票費(fèi)用錄入/費(fèi)用審核現(xiàn)金日22、記帳銀行日記帳銀行存取款應(yīng)收款總帳查詢 應(yīng)收款明細(xì)查詢應(yīng)付款總帳查詢 應(yīng)付款明細(xì)查詢應(yīng)開(kāi)票總帳查詢 應(yīng)開(kāi)票明細(xì)帳查詢應(yīng)收票總帳查詢 應(yīng)收票明細(xì)帳查詢付款收款綜合查詢 開(kāi)票收票綜合查詢費(fèi)用查詢統(tǒng)計(jì) 日記帳查詢 現(xiàn)金銀行總帳帳齡分析客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶信息管理客戶回訪管理客戶關(guān)懷管理客戶投訴管理客戶業(yè)務(wù)分析管理客戶信息登記客戶狀態(tài)管理客戶回訪記錄客戶關(guān)懷記錄客戶投訴記錄客戶跟蹤、狀態(tài)查詢 客戶關(guān)懷查詢客戶回訪查詢 客戶回訪按滿意度查詢 客戶投訴查詢 客戶投訴按滿意度查詢客戶流失率分析查詢企業(yè)決策分析系統(tǒng)企業(yè)決策系統(tǒng)老板報(bào)表老板經(jīng)營(yíng)報(bào)表 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表 經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)表 配件業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 維修業(yè)務(wù)23、統(tǒng)計(jì)分析 綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)貨部分統(tǒng)計(jì)分析采購(gòu)訂單分析表 各供應(yīng)商采購(gòu)分析表 進(jìn)貨匯總表 供應(yīng)商累計(jì)供貨排行 供應(yīng)商采購(gòu)報(bào)表 銷(xiāo)售部分統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售計(jì)劃分析表 客戶訂單計(jì)劃分析表 營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)客戶銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)排行榜 日期回款報(bào)表 客戶銷(xiāo)售報(bào)表客戶銷(xiāo)售利潤(rùn)排行榜 公司銷(xiāo)售排行榜 倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售排行榜職員部分統(tǒng)計(jì)員工銷(xiāo)售排行榜 人員回款統(tǒng)計(jì) 員工業(yè)績(jī)完成統(tǒng)計(jì)表商品部分統(tǒng)計(jì)商品累計(jì)進(jìn)貨查詢 累計(jì)商品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 商品累計(jì)銷(xiāo)售額排行榜商品累計(jì)銷(xiāo)售利潤(rùn)排行榜 庫(kù)存商品流量統(tǒng)計(jì)分析維修部分統(tǒng)計(jì)維修臺(tái)次統(tǒng)計(jì) 維修客戶流失率分析表 維修對(duì)帳統(tǒng)計(jì)維修工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 維修匯總統(tǒng)計(jì) 維修成本、金額統(tǒng)計(jì)整車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 車(chē)輛銷(xiāo)24、售統(tǒng)計(jì) 單車(chē)核算統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分項(xiàng)報(bào)警查詢庫(kù)存配件缺貨報(bào)警 負(fù)庫(kù)存報(bào)警 超期應(yīng)收款報(bào)警超額應(yīng)收款報(bào)警 超期應(yīng)付款報(bào)警 超額應(yīng)付款報(bào)警還款日期報(bào)警 系統(tǒng)維護(hù)及設(shè)置系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊基本信息維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置基本數(shù)據(jù)設(shè)置及維護(hù)信息管理配件條碼打印管理單據(jù)審核系統(tǒng)設(shè)置單據(jù)消息系統(tǒng)設(shè)置單位基本信息設(shè)置單位組設(shè)置附加贈(zèng)品綁定設(shè)置部門(mén)信息定義及設(shè)置員工信息定義數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)維護(hù)與權(quán)限管理短信業(yè)務(wù)管理內(nèi)部消息系統(tǒng)日志查詢單據(jù)審核中心內(nèi)部消息中心第二部分 駟惠4S軟件管理系統(tǒng)應(yīng)用方案 分散經(jīng)營(yíng),集中管控模式總公司(服務(wù)器) Internet子公司子公司銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) 軟件基礎(chǔ)設(shè)置1.軟件系統(tǒng)帳套設(shè)置將25、每個(gè)子公司建立一個(gè)數(shù)據(jù)帳套,并將單位信息及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)定。(帳套間數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。) 2.軟件權(quán)限設(shè)置操作員按隸屬關(guān)系和相應(yīng)的崗位職責(zé)進(jìn)行權(quán)限分配。3.單據(jù)審核設(shè)置開(kāi)啟系統(tǒng)審核功能,并按流程設(shè)置層層審核模式。 系統(tǒng)使用涉及部門(mén)和崗位設(shè)置(建議)及操作簡(jiǎn)述1. 整車(chē)銷(xiāo)售(1) 業(yè)務(wù)員:主要操作銷(xiāo)售員日計(jì)劃/報(bào)告、銷(xiāo)售人員月業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定、客戶信息及看車(chē)登記管理等。(2) 客戶關(guān)系:主要對(duì)業(yè)務(wù)員反饋來(lái)的客戶進(jìn)行回訪跟蹤及關(guān)懷,售后回訪及關(guān)懷等,主要操作售前管理和售后管理模塊。(3) 信息部:車(chē)輛的采購(gòu)訂單、銷(xiāo)售訂單管理。(4) 倉(cāng)儲(chǔ)部:執(zhí)行車(chē)輛的入庫(kù)單和銷(xiāo)售出庫(kù)單,添加車(chē)輛車(chē)架、底盤(pán)VIN碼等信26、息。(5) 店長(zhǎng):對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)、查詢、審核等。2. 售后服務(wù)(1) 結(jié)算員:接待登記、派工、結(jié)算、三包索賠。(2) 客戶關(guān)系:售后服務(wù)提醒、通知、回訪、關(guān)懷等。(3) 服務(wù)經(jīng)理:審核及查詢。3. 配件供應(yīng)(1) 采購(gòu)員:制訂配件采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨的管理。(2) 庫(kù)管員:執(zhí)行配件出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、貨位維護(hù)的管理及維修領(lǐng)料的管理。(3) 銷(xiāo)售員:拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù),接收銷(xiāo)售訂單及銷(xiāo)售單的管理。(4) 配件經(jīng)理:對(duì)配件各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)、查詢、審核等。4. 財(cái)務(wù)部門(mén)(1) 財(cái)務(wù)主管:監(jiān)督公司整體經(jīng)營(yíng)狀況,審批、查詢、監(jiān)控、分析各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及部門(mén)的財(cái)、物、賬、票、單等。(2) 主辦會(huì)計(jì):審核、監(jiān)督、處理各業(yè)務(wù)27、,生成憑證等。(3) 成本會(huì)計(jì):審核配件、整車(chē)、維修成本、費(fèi)用支持成本等。5. 收款開(kāi)票室執(zhí)行配件、維修、整車(chē)及其它各種費(fèi)用的結(jié)算操作,開(kāi)票登記等工作。6. 分公司及網(wǎng)點(diǎn) 根據(jù)實(shí)際情況制定。第三部分 軟件產(chǎn)品實(shí)施方案1.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境及系統(tǒng)配置需求 1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境基礎(chǔ)版本:通用版本開(kāi)發(fā)環(huán)境:Delphi7.0 + .Net+ Sql Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)1.2 硬件及網(wǎng)絡(luò)配置需求由于操作單據(jù)和查詢數(shù)據(jù)時(shí)的數(shù)據(jù)流量比較大,服務(wù)器需要較高的處理速度和響應(yīng)時(shí)間,還要有足夠的帶寬,才能達(dá)到較好的效果。按照100個(gè)用戶同時(shí)連接服務(wù)器的需求,服務(wù)器的配置如下:推薦服務(wù)器:戴爾Dell Powe28、rEdge R710R710的配置情況:服務(wù)器類(lèi)型:機(jī)架式CPUCPU:Intel至強(qiáng)E5520 2CPU主頻:2.26GHz內(nèi)存容量:8GB內(nèi)存類(lèi)型:DDR3硬盤(pán)容量:146GB 4網(wǎng)絡(luò)控制器:集成雙千兆以太網(wǎng)卡存儲(chǔ)控制:支持SAS控制光驅(qū) DVD-ROM服務(wù)器最低配置:CPU:Intel Xeon E5504內(nèi)存容量:4G硬盤(pán)容量:100G網(wǎng)卡:千兆網(wǎng)卡服務(wù)器系統(tǒng):Windows2003/2008 + IIS + .net 3.5數(shù)據(jù)庫(kù):SQl Server 2000/2005/2008最小寬帶:5M(獨(dú)享)或100M共享推薦寬帶:10M(獨(dú)享)2.服務(wù)與支持日常運(yùn)行維護(hù)保障階段由駟惠的在29、線服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)以及全國(guó)各地的伙伴服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)入日常的運(yùn)行維護(hù)保障,并由回訪專(zhuān)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安裝與服務(wù)監(jiān)督回訪。1、本地服務(wù)支持安裝與實(shí)施,駟惠軟件將實(shí)行的是“總部管理,駟惠各地的合作伙伴就近實(shí)施”的原則來(lái)進(jìn)行。這樣保證了培訓(xùn)質(zhì)量,而且本地化的服務(wù)能做到及時(shí)、快速直接。駟惠各地售后服務(wù)中心全權(quán)負(fù)責(zé)擎幫項(xiàng)目信息化實(shí)施,這樣保證了培訓(xùn)質(zhì)量,而且本地化的服務(wù)能做到及時(shí)、快速直接。2、 遠(yuǎn)程服務(wù)支持提供遠(yuǎn)程電話、在線指導(dǎo)和培訓(xùn),并且提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在線完善和更新。 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-8851-877 服務(wù)QQ: 本地服務(wù)電話: 全國(guó)服務(wù)電話:021-52563429、525634283.軟件實(shí)施步驟30、:第一步 需求分析階段 這個(gè)階段主要是分析客戶軟件的需求調(diào)研以及如何實(shí)現(xiàn)論證。第二步 商務(wù)溝通階段這個(gè)階段主要是明確產(chǎn)品功能、定價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等商務(wù)接洽、溝通階段。主要工作內(nèi)容:軟件功能版本定型、以及費(fèi)用落實(shí)。第三步 軟件實(shí)施試用完善階段這個(gè)階段是軟件進(jìn)行試運(yùn)行,在試用的過(guò)程中,通過(guò)用戶反饋的問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步完善。主要工作內(nèi)容:安裝、培訓(xùn)、初始化指導(dǎo)、實(shí)施、試用、完善系統(tǒng)第四步 軟件正式上線階段在試運(yùn)行1個(gè)月結(jié)束后,將全面正式上線運(yùn)行,軟件驗(yàn)收。4.預(yù)算費(fèi)用:方案一:執(zhí)行現(xiàn)在的市場(chǎng)報(bào)價(jià)產(chǎn)品名稱(chēng)軟件套數(shù)價(jià)格駟惠汽車(chē)4S管理系統(tǒng)單價(jià): 元/用戶,共 用戶¥0.00元客戶化二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用開(kāi)發(fā)內(nèi)容見(jiàn)附31、件一¥0.00元項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用¥0.00元年服務(wù)費(fèi)用¥0.00元駟惠軟件項(xiàng)目總金額¥0.00元方案二:整體報(bào)價(jià) 滿足包括客戶提出的個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求(見(jiàn)附件一),駟惠軟件針對(duì)本項(xiàng)目整體報(bào)價(jià):人民幣(大寫(xiě)) 萬(wàn)元。次報(bào)價(jià)含:1、 產(chǎn)品不限站點(diǎn)(由于技術(shù)原因,目前該系統(tǒng)最高同時(shí)在線客戶數(shù)量999個(gè)用戶);2、 個(gè)性化二次開(kāi)發(fā)(僅限于附件一內(nèi)容);3、 包括 個(gè)工作日的實(shí)施工作,超過(guò)部分按照每個(gè)工作日500元進(jìn)行收取。5.付款方式合同簽署支付50%,交付安裝付40%,余款10%驗(yàn)收后付清(在驗(yàn)收后1個(gè)月內(nèi))。公司簡(jiǎn)介上海駟惠軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司(Shanghai sihui Software Techno32、logy Development CO.,Ltd),是一家專(zhuān)注于汽車(chē)行業(yè)信息化應(yīng)用研發(fā)、項(xiàng)目管理、實(shí)施服務(wù)的高科技信息企業(yè)。其解決方案主要涵蓋汽車(chē)貿(mào)易、汽車(chē)維修、汽車(chē)配件、汽車(chē)美容快修、輪胎業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系管理等汽車(chē)行業(yè)全方位信息化應(yīng)用體系。駟惠軟件源于汽車(chē)行業(yè)用戶的實(shí)際需求與應(yīng)用,源于駟惠人對(duì)汽車(chē)行業(yè)信息化多年應(yīng)用實(shí)際服務(wù)的深刻理解與豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以及同世界規(guī)模性的汽車(chē)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)合作將其先進(jìn)管理思想溶入并提煉出來(lái)的一套科學(xué)、穩(wěn)定、簡(jiǎn)捷、易學(xué)、實(shí)用的行業(yè)應(yīng)用管理軟件。我們不僅要做到優(yōu)秀,更力求卓越?!榜喕荨痹谕姸嗍澜?00強(qiáng)企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系中,使本司不僅接受了國(guó)際化的服務(wù)要求33、,也建立了一套嚴(yán)格、完善的服務(wù)體系,保障了每個(gè)項(xiàng)目的有序、順利、及時(shí)的成功交付。“誠(chéng)信服務(wù),滿意100”是駟惠人對(duì)客戶與伙伴的永久承諾!駟惠軟件致力于構(gòu)造的是一個(gè)多層次,全方位的信息服務(wù)體系。其產(chǎn)品與應(yīng)用方案全面,全國(guó)授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)與辦事機(jī)構(gòu)分布均勻,最大限度保障了用戶的“快速響應(yīng)、就近服務(wù)”的原則?!白吭秸\(chéng)信創(chuàng)新責(zé)任”是“駟惠”的經(jīng)營(yíng)理念!駟惠人將齊心協(xié)力,以客戶為中心,以勇往直前的開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取精神,以高度的社會(huì)責(zé)任感,以務(wù)實(shí)而專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功每一步。駟惠軟件 誠(chéng)信服務(wù) 滿意100地址:上海寧夏路201號(hào)綠地科創(chuàng)大廈17C電話:021-52563428/52563429E-mail:zq.zhang
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