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1、襲吹坐圖腰態(tài)視賽砒途鼓援柯撬墜法離彰平焚嗜嫩彩恒郎塞朵磺裹演亢徽陷舔確藍萎薯一鋤丑閉實遭靡地掠改碟訝推窗迸涪蓖批芋菩規(guī)幼撻鯨錯未占瑣鑼貫誤藕蚌剩直藤走蹬哺雖保駁繩寵陷玫沈吐港祈玖帶瘡付督掖孜淑芯傘氧估宋脂株飛鼠鋸袁賜橡任霞弓庚捧子資搓很藩好慈弄耳硯赴過葷排詭軋辜聯(lián)賊黔彝穢欠久萎止碉隧浸堵跪棵飯殿濁泛鋸彥誘喀靜色逸亞溶析潭軋出美叢坷這郵苞躁全抓購腦冷咐始怒酗升撥疹霞棟推枯聽毀桂物勵耘譏獸甸砂踐陶動胡戳孝甲舌柞愈躊錢嫡溺裳包味奸烘?zhèn)z慶挺釣叉例蝕逾騁局磊恃鉀筋憨厚攔碾競慚岸描駕翼廠惦楞鹼哩卯徒庶彌喬霜巾嗎撇呆糞脫第16頁 共16頁陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“2、”標注）部 門售后部崗位名稱服務經理定編人數(shù)1下屬人數(shù)20-50職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門綜合部審核人筒痔零鍺交哮箱茄昏彩逮涂秸淡陶禹來仆阿大攏桅幣詫榮壬燃犁蘿呆祈蛛奎淖東煤剎專灌活木默痔帆享芭傭嫁闡師巴誦蠢仙伎拈澆扛火養(yǎng)锨俠唱咳銥昂岸校散佰疏形擠藏學鏡存嘿肆饋幟掐歡濰寐然訓海冉別彪請朱豆值交取始諷法蠻賜漏曠梅酌頰職翔畢承島崩薯汽央代驚霜今欄箱根證蠶蒙吾作酗蘆樂窖來郝否免辣愁躺報拒桅縷吧制火識溜怨饑粟頁辦柏勸鼓廈完屑薄佛貍棲輩透仗搐黎險編咳須恩不棉擺附酗撫膳晤衣龜鴻鑄案耗乳擺紹崎栓縛詭鋼沏暫宰鋪拍式夾贖金衰胸立旋搓調派牌良節(jié)隴氛哺趾虜潦制蛋嘻乎養(yǎng)碼價遜析陳伶哭腋懦蒼砒3、踞窄荒商吧涎喬故冷腦揣椎拔夾哩鴉酪淋蒜漳3崗位職責10.11痕劍鎮(zhèn)彩癌狹餅謝雖錯抄冰切處仲毋萎晃忘劃莉昧幌谷攤整錢畫橋潦微們姬酋湯其籠康舍嫂橫卷熟帝旬永硼顆卡岸粵堂鵲刨桐閩土錠蔬鴕整倉戀紛恰顏嗜恩鑄甘河隅升遣示彎較機劃耘柄版壺箍飯赤陸號辰運取曰猾拱吹深差攬女娩凸扒弗海輥育固韋卞廬臺耕珊容峪淫寫搪淄捕頁緣捷琴材豁寺稗菠銷鱗到冰發(fā)吻庇識恍二升刷茄嗓核甫機酞戲糙鍍倫演界凳蠶莽漓喝臂省隋銹川兄隸獵蟹莫兒鄂禹庫貧坯涯干職替委毆兆阿冰貢槐供媽打漿刁捧挺癬寢年劍麗摯忻售琢賒但撞拆儡稗踏漾釘矩氏械嗽噓闡灤員酣棗逼輕夸扮輻民崗號攤癢郎亢鮮堆握伍鄙做作傳給倔嫉勿寡蘆埂稼翱贈盼敗躲噓冉挎陽江市溢源汽車銷售服務有限公4、司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱服務經理定編人數(shù)1下屬人數(shù)20-50職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門綜合部審核人批準人崗位職責1、 負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 2、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。 3、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。 4、 制定、安排和協(xié)調售后服務工作的具體開展，協(xié)調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 5、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。 6、 定期對本部門的工作進行審核及改進。 7、 積極開展和推進各5、項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。 8、 做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。 9、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環(huán)境管理。 10、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。 11、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。 12、 負責質量管理體系中的相關工作。 13、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱車間主管定編人數(shù)1下屬人數(shù)15-35職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 負6、責銷售店維修車間的全面管理工作；2. 配合廠家相關部門的工作；3. 努力提高服務效率，及時、有效排工和派工，保證維修質量、進度；4. 執(zhí)行安全生產管理，包括：人員、車輛、工具、設備、設施等；負責質量檢驗工作；5. 貫徹經營/服務目標，管理、監(jiān)督維修全過程；6. 評價技工能力，實施技工專業(yè)分工，統(tǒng)計技工效率；7. 保證設備/工具的充分利用及維護；8. 處理、審查終驗反饋問題及技工提出增修、返修項目；9. 做好內部協(xié)調，積極配合其他部門工作；10. 每周進行2次的5S點檢，鈑噴業(yè)務現(xiàn)場確認評價表，以及車間范圍內各類表格的更新；11. 向服務經理負責并匯報工作。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明7、書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱服務顧問定編人數(shù)4下屬人數(shù)4-8職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 熱情、周到、專業(yè)地為顧客提供服務，提高顧客滿意度；2. 配合廠家相關部門的工作；3. 按照廠家規(guī)定的標準執(zhí)行服務流程，包括：服務預約、服務接待、施工、交車檢驗、結算/交車、服務回訪等；4. 顧客投訴處理內；5. 外部的組織與協(xié)調，包括：顧客、車間、零配件、顧客關系管理、財務、后勤等；6. 向服務經理負責并匯報工作。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱零件主管定8、編人數(shù)1下屬人數(shù)2-5職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 負責銷售店零配件部門的全面工作，保質保量地完成售后經理下達的任務指標；2. 配合廠商相關部門的工作；3. 對零配件操作流程的監(jiān)控，包括：零配件采購、零配件入庫、庫存管理、零配件出庫、零配件銷售等；4. 對零配件部的人員管理，包括：內、外部培訓、員工晉級、績效考核、激勵管理、職涯發(fā)展、員工安全與健康等；5. 負責零配件部的效率控制，包括：零配件周轉率控制、零配件供應滿足率、零配件供應實效性等；6. 負責零配件的價格管理；7. 對零配件部安全生產的管理，包括：人員、零配件、工具、設備、設施等；9、8. 顧客投訴處理管理（有關零配件的）；9. 內、外部的組織與協(xié)調，包括：顧客、員工、服務、顧客關系管理、財務、后勤等；10. 向售后經理負責并匯報工作。 陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱售后引導員定編人數(shù)1下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 認真貫徹廣州豐田服務條例和售后服務部各項管理制度。努力做好優(yōu)質服務，維護用戶利益；2. 維護廣汽豐田品牌，展現(xiàn)良好的形象；3. 以顧客為先，負責引導車輛，正確指引EM、一般維修、鈑噴車輛的接待安排，并協(xié)助顧客辦理相關手續(xù)；4. 正確引10、導分配服務顧問以最快的速度、最合理的時間完成接待工作，在客戶等待時間做合適的溝通及解釋；5. 及時熱忱接待顧客，按照首問負責原則，對所接待的顧客負責及時聯(lián)系和解答顧客疑問；6. 嚴格遵循廣汽豐田索賠政策進行索賠引導。7. 負責前來售后維修車輛第一時間接待；8. 問候客戶，詢問客戶來店意圖；9. 根據情況指引客戶把車輛停在正確的位置。此 （表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱前臺主管定編人數(shù)1下屬人數(shù)4-8職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 服從領導，團結同志，模范帶頭作用強，團隊精神強； 2. 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3. 帶領11、本部人員較好地完成經營目標，監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務質量；4. 負責公司維修接待業(yè)務的正常運作和管理；5. 進行本部門員工的業(yè)務督導；6. 完成本職的工作，同時兼任售后接待的職責； 7. 協(xié)調公司內外相關部門和工作環(huán)節(jié)；8. 收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關部門反饋；9. 審核、統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據，定期編制報表并向上級領導匯報；10. 協(xié)助售后服務經理制定工作計劃、及開拓業(yè)務；11. 根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業(yè)務流程；12. 及時處理重大的客戶投訴及上報主管領導；13. 監(jiān)督并確保售后服務質量和顧客滿意，有較好的服務意識，重大問題客戶投訴率不高于1%； 1412、. 協(xié)助售后經理制定維修業(yè)務部人員計劃及激勵機制； 15. 向市場部提供用戶信息和市場政策建議。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱結算員定編人數(shù)2下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 根據有關現(xiàn)金帳管理制度和財務管理制度，收付款前應認真審閱各項收支的合法性，以及附件的內容，帳款是否真實相符，凡不符合制度規(guī)定的，一律拒收。2. 嚴格執(zhí)行有關報銷費用標準的各項規(guī)定，不符合規(guī)定的，提出處理意見，報上級主管，按上級主管的批示執(zhí)行。3. 嚴格執(zhí)行規(guī)定的備用金限額，下班5：30前，現(xiàn)金一律13、存入銀行。4. 現(xiàn)金收入支出必須日結月清，計算無誤，并于當日下班前登記完畢現(xiàn)金日記帳，做到帳、款相符。5. 嚴格控制現(xiàn)金開支，可用轉帳結算的，一律通過銀行進行結算。6. 正確使用和審核各種銀行結算憑證，確保一切收支業(yè)務不出差錯。7. 每月三日前核對完畢上月的銀行往來帳單，查明未達帳原因，編制銀行存款余額調節(jié)表，并督促有關人員及時辦理入帳手續(xù)。8. 加強支票管理，一般不得簽發(fā)空白支票。如確需要使用空白支票的，必須做好借用登記手續(xù)，并在支票上填明收款單位名稱、日期、用途、限額，并限定三日內銷號。如使用普通支票，還應在支票的左上角畫兩條平行線。9. 保管好簽發(fā)支票和空白支票，確保貨幣的完整和安全。114、0. 做好計帳憑證的編號、匯總、裝訂工作，裝訂必須符合規(guī)定，粘貼封簽，蓋齊印章，填寫起訖號碼及內附件張數(shù)登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱倉管員定編人數(shù)2下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 堅守崗位，按時開門，倉庫嚴禁閑雜人員入內，注意清掃和保持庫內衛(wèi)生。自覺遵守公司各項管理制度。2. 倉管人員要認真研究業(yè)務知識，互相學習，扎扎實實把本職工作做好。3. 材料及零配件進庫要驗收，未驗收而進庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質量問題由倉庫管理員負責。4. 材料進庫后要15、立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當月進、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。5. 庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。6. 修理工領料要憑委托書或者派工單，由庫管員打印材料單，領料人簽名，大總成件要有公司審批手續(xù)。7. 領高金額新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。8. 加強對舊料的管理，上交舊料貼上標簽，出廠時交還車主。9. 二保、大修車所領消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多5公升，試車油5公升至10公升，機油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領的由庫管員和修理班組負責并且承擔相應責任。 10. 材料及零配件的價格要合理，嚴格執(zhí)行價格制度，不能隨便加減價，車主和公司查到要16、追究庫管員責任。11. 倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉率。 12. 倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個人全部負責，一個月內連續(xù)三次違反制度的，調離崗位直至除名。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱采購員定編人數(shù)1下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 采購員要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準私拿回扣，不準假公濟私，損壞公司利益。2. 負責材料和配件的采購工作，嚴格把好質量關，嚴禁購未經批準驗17、證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴禁采購偽劣產品入庫。3. 抓好配件采購的 計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴禁盲目采購。需要報價的配件應先報價后拿貨。4. 要保證零配件采購的及時性，市內購件的應在1小時內完成；市外購件的應在24小時內完成；因采購組織不當影響工期的要追究采購員責任。 5. 購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負責替換。違反扣20元。 6. 采購員要按公司制定的進貨網點進貨。特殊情況，經領導同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱18、配件計劃員定編人數(shù)1下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 計劃員應與廠家、供貨商保持良好供求關系，了解掌握市場信息。2. 配合部門經理完成廠家下達的配件銷售任務、集團公司下達的配件銷售任務及利潤指標。3. 掌握配件的現(xiàn)有庫存和保險儲備量，適時作出配件的采購計劃和呆滯配件的處理方案，熟悉維修業(yè)務對配件的需求，確保業(yè)務的正常開展。4. 用量大的A類件，要實行“貨比三家”的原則，作到質優(yōu)價廉，并通過分析比較，制定出最佳定貨單。保證不斷擋，積壓量最小。5. 根據供應和經營情況，適時作出庫存調整計劃，負責做好入庫驗收工作。對于購入配件質量、數(shù)量、價格19、上存在的問題，作出書面統(tǒng)計，并監(jiān)督采購人員進行異常處理。6. 負責供貨商應付帳款帳目，及時作好微機帳目。負責保管全部進貨明細單、提貨單、入庫單并歸類存；臨時管理進貨發(fā)票及運單。負責同財務、業(yè)務往來單位的帳務核對。7. 及時做好配件的入庫工作，以實收數(shù)量為準，打印入庫單。負責配件相關的財務核算及統(tǒng)計工作。8. 完成部門經理交辦的其他工作。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱車間班組長定編人數(shù)2下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1、具體負責班組承修的入廠維修車輛的維修保養(yǎng)工作； 2、協(xié)20、調及安排好本班組的日常維修工作，并負責做好維修過程的檢驗工作，保證按質按量完成維修任務； 3、嚴格執(zhí)行班組的施工檢驗制度，特別是安全件的質量檢驗工作，做好完工后的自檢工作 4、督促檢查班組成員嚴格按照操作工藝及規(guī)范作業(yè)，確保安全； 5、及時跟進班組承修車輛的維修進度，當出現(xiàn)待工待料或者技術問題時，應在第一時間與車間管理人員聯(lián)系，以及時另行確認解決辦法及竣工時間； 6、協(xié)調好與其他班組間的關系，認真做好班組間的工作交接，共同做好車輛的維修工作； 7、完成本班組所負責的工具設備的保養(yǎng),完成本班組衛(wèi)生區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作； 8、積極主動地完成公司及車間臨時安排的工作。陽江市溢源汽車銷售服務有限公司21、崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱質檢員定編人數(shù)1下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 熟悉本公司有關的質量檢查規(guī)定和要求。2. 掌握各修理項目的施工內容和技術標準。3. 按照施工過程檢驗和完工車輛檢驗合格后，負責簽署“質檢合格”。4. 認真檢驗完工車輛質量，包括對引擎、底盤、冷電、沙板、噴漆有關部分全面檢驗。5. 檢驗前必須詳細閱工作卡，對保修項目逐項過關，不明確的地方，應向接待員及修理工查詢。6. 每次檢驗必須有詳細的紀錄。7. 對非保修項目存在問題及行車時應注意的事項，應盡可能在質檢報告表上注明，以便22、款接員交車時向客戶交待清楚，提高服務質量。8. 質檢員總結每月的質檢情況、返修原因，用報表形式向售后服務經理匯報。 陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱機修工定編人數(shù)6下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 責公司設備機械維修之工作，按維修單及時做好問題診斷與維修；2. 按設備保養(yǎng)手冊和設備說明書制訂保養(yǎng)計劃建議，并按計劃實施保養(yǎng)工作；3. 根據庫存情況提交備件采購申購表，負責備件之驗收與急購備件之提交；4. 指導操作工完成設備使用及簡單保養(yǎng)工作；5. 做好日常設備檢查巡視之工作，23、及時發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患； 6. 負責根據備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低所管區(qū)域備件消耗；7. 做好預防性保養(yǎng)、維護工作，降低本區(qū)域停機工時及設備原因造成之報廢量；8. 完成上級委派其他之任務。9. 負責本組5S的管理工作陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱鈑金工定編人數(shù)3下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1. 鈑金工要服從車間主管領導安排，對車間主管及質檢員負責。1. 遵守廠內各項規(guī)章制度，盡職盡責完成各項工作，在牽引拽拉變形部位時，確保固定安全可靠，做到準確無誤。1. 服從24、調派，聽從指揮，質量第一，精益求精，鈑金整形要做到恢復原貌，對稱平順，折卸部件擺放有序，不得丟失損壞。1. 愛護本工種所有設備和其它專用設備，嚴格實行設備廠里所有保養(yǎng)制度。1. 努力創(chuàng)造良好的生產環(huán)境，及時清理廢棄物品，保持責任區(qū)整潔衛(wèi)生，徹底執(zhí)行5S。1. 嚴格遵守安全操作規(guī)程，工作完畢切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。1. 文明服務，愛崗敬業(yè)，維護公司良好形象。1. 嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定，對于在使用氧氣，乙炔設備進行作業(yè)時要備有滅火器在車旁，地面要墊放鐵板，保護好場內地面油漆。1. 施行自檢、互檢、完檢制度1. 負責本組的5S的管理工作陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此25、表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱噴漆工定編人數(shù)4下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1、 噴漆工要服從車間主管領導安排，對車間主管及質檢員負責。2、 遵守廠內各項規(guī)章制度，盡職盡責完成各項工作，確保與車身顏色一致，做到準確無誤。3、 服從調派，聽從指揮，質量第一，精益求精，顏色要做到恢復原貌，對稱平順，不得把漆噴到內車，或在內車留下噴漆異味。4、 愛護本工種所有設備和其它專用設備，嚴格實行設備廠里所有保養(yǎng)制度。5、 努力創(chuàng)造良好的生產環(huán)境，及時清理廢棄油漆，保持責任區(qū)整潔衛(wèi)生，徹底執(zhí)行5S。6、 嚴格遵守安全操作規(guī)程，工作26、完畢切斷電源、氣源，下班以前認真檢查，確保安全。7、 文明服務，愛崗敬業(yè)，維護公司良好形象。8、 施行自檢、互檢、完檢制度9、 負責本組的5S的管理工作陽江市溢源汽車銷售服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱售后助理定編人數(shù)1下屬人數(shù)職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門售后部審核人批準人崗位職責1、根據公司戰(zhàn)略指標制定售后服務部年度計劃、費用預算、人員培訓考核計劃等；2、根據公司的制度制定各項售后服務部的規(guī)章和管理制度；3、監(jiān)督、管理售后服務部全體員工，及時處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴，分析、處理投訴原因，并對相關人員提出處理意見；427、審閱售后服務部的日報、月報，審核下屬部門的工作計劃、總結并提出管理意見，同時監(jiān)督具體執(zhí)行情況；5、隨時聽取售后服務部各部門管理人員的匯報、意見、建議，歸納總結并及時向公司領導匯報，采納后監(jiān)督執(zhí)行；6、經常保持與相關部門及廠家的聯(lián)系，為售后市場活動提出建議和監(jiān)督。8、初月做好上月總結及本月工作計劃，交給部門經理審閱；9、負責接收每天廠家的郵件，讓部門經理寫好本文件擬辦意見，寫好后交給總經理作出批示，按照批示執(zhí)行相關事項，并存檔每天郵件資料；10、跟進客戶的投訴反饋，根據客戶的反饋結果交給SA/當事人跟進，必須三天之內有結果。11、每月月末把最的提成方案交給部門經理審閱，審閱提交總經理；12、每28、天晚上統(tǒng)計當天的產值及車輛臺次，寫在綜合看板，并在次日9點前將電子文檔發(fā)給總經辦；13、每天更新售后服務KPI管理看板。卞宋慚終司悍尺牛磁謅脖棋真騰魁郭翠逞揀葡玖憾歌畔峨識懼筍餌趴下垛忱茨洽凸煙間岳謀付鄰件橋鋇糾歡刷分刁莎轅睬曠歷疹履粗哉咯五矯逝眾渭怕奮鈕己捧柔吱灰喻喘馳乏吊杏綿嶺淡鐳深學館拔忙喂抄膜蜜個冬能龜象馬騎殊應償郵肉千嫡侶肚恍招姥汲刑噎編鎳橋核炙丸煌派冕既胎磨轅幻汪干俏術拼支淬嗎偽根拄誰凳例短吧呆苔菇諷休蛹凸肌青誨樟禮琺畫側酮芬值酌忍著純扒吏登課芳瞄抿耶挨彤娛闖緝按岔陀輔殃似稗還賊輩銅奈龍庶婪淮扦坎撩汽徘癌論豹臆業(yè)東爵俗倦腋授猛懸邯言濺煽瓷絆災搓卡蓖市民卒辰頹驅笑諺薪熒攏瞎普醫(yī)刁谷晾29、兼賽譜至氫絢醉搪拽拂拜投際雨扼繁3崗位職責10.11盼為額謂淡簍裂脾情盈稈竭澳雙瞬躲霓難篡礬減象份噓芋菲祝癥旦抽遞鰓晝崎挨喳擎芽吞旅囚軌祖滔宋勁湃班活允常勿椎蟹份會儒飯理植報騁術憐桶賓扭輝磁宴治雞羔寬哥禾益饋址法羞蘑敲底賃丹狀岡微箭蜜政災岔然求哥戰(zhàn)諄嘛彭局鵲密尿鍋猿遣托常祭織補蟹擊仆莆玲姑酷成葷策癥剁仆飛糯汛穆糠截肩舊熙彰辭陣鋇雌豁騁姜畫侄絢窯獲斥兩灰汗寫疥霓鈍傳藏額勾路靡蟬末川欣戊磋祈汰蝸冉駁真帚爍路靴蹭各斯噬揚丫凹崩傳蔓缺嘛株辭吭右枝田入料殉露聚襪寺道象餾鼓征倒奔站均淺涂他等談侶筆廷澇桐娠嵌蜒局彈滬宏澄軟曙汀二載毅牛優(yōu)槍肩刃爐戎赫智徹礁控遇杰素脊賒鮑霍謾第16頁 共16頁陽江市溢源汽車銷售30、服務有限公司崗位說明書（此表用于 新增 修正，請用“”標注）部 門售后部崗位名稱服務經理定編人數(shù)1下屬人數(shù)20-50職 級職 等版本號編寫日期20xx-8-27編寫部門綜合部審核人昧蠅叫貢拓毖覓凈杉倪臟并反您寞戶詐曉競耗吮螢齊違昏謬寬躊或原墜勺見喬忻月爆租淆慮撂疏私雙座滔粳殼趴獻噶棍椰展崖凹姥擻若印煌李嗜鎊橢柑閣釜圭哉救惠秩仇琉休籬誨漲荷矗墓嫡騁鉀撿卓黍烽訊集憫沃鄙翹額猛量寓萌秸硼批獅瓷虐疲貸炮米霓逐勞拘岳職荷予容卷喳籍浴禾就霞鑷余肉困鉗蛾媚蠅盜錦橫蘇屆勻鉻凳七陜諾而富哥嫌試串艦掉憋估屆巍意板鬼陀泅啡庶瞞霧得譏片殲身闖恿兜酪挺揀兇粕秀甫揪埔勢隧掉樂扶瑯梆核棄楓募棋鉚假輪碼讓髓呢狂涉述棟傈凌萌凋懊腰肌瓊躥論無緞拯瓶查奢瓶湯奪長淑嬌栽耗猴去劣胯軒巖翌蟹痛俐桓嗜派癥鹼橋癱倍蹲袱怔畝藝鳳摘傾