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1、Digital marketing solutions蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷解決方案解決方案目錄CONTENT01 蒙牛集團(tuán)目前營銷難點(diǎn)分析02 蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷解決方案03 產(chǎn)品架構(gòu)及核心功能04 應(yīng)用場(chǎng)景05 典型案例06 公司介紹0101PART TWO蒙牛集團(tuán)目前營蒙牛集團(tuán)目前營銷難點(diǎn)分析銷難點(diǎn)分析營銷難難點(diǎn)03 020403040201用戶數(shù)據(jù)分散，消費(fèi)者觸點(diǎn)多 消費(fèi)者行為及需求實(shí)時(shí)變化，傳統(tǒng)營銷活動(dòng)很 難實(shí)時(shí)捕捉消費(fèi)者動(dòng)態(tài)并滿足其個(gè)性化需求營銷平臺(tái)分系多，營銷活動(dòng)過程需要大量人力和重復(fù)性工作 歷史經(jīng)驗(yàn)只沒有充分沉淀和利用往往缺乏數(shù)據(jù)閉環(huán)，營銷效果難以衡量 如何提升會(huì)2、員轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率 如何提高渠道用戶活躍度 如何有效挖掘、利用數(shù)據(jù)價(jià)值營銷渠道散亂，線上、線下、第三方平臺(tái)如何統(tǒng)一管理 持續(xù)化人群運(yùn)營困難，手動(dòng)設(shè)置效率低 營銷活動(dòng)沒有強(qiáng)有力的工具支撐01重新審視營銷，由普通普通營銷向數(shù)字化數(shù)字化營銷邁進(jìn)實(shí)時(shí)化 實(shí)時(shí)捕捉消費(fèi)者行為軌跡，實(shí)時(shí)更新用戶標(biāo)簽，符合場(chǎng)景圍欄實(shí)時(shí)觸達(dá)場(chǎng)景化根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活構(gòu)建符合某種特征的營銷場(chǎng)景自動(dòng)化 預(yù)制營銷策略及個(gè)性化營銷內(nèi)容，在匹配的場(chǎng)景下自動(dòng)化執(zhí)行，精準(zhǔn)觸達(dá)數(shù)字化數(shù)字化營銷蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷定位Digital marketing數(shù)字化數(shù)字化營銷蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷根據(jù)大數(shù)據(jù)分析、千人千面、用戶行為軌跡等技術(shù)3、支持，通過對(duì)蒙牛集團(tuán)現(xiàn)有營銷渠道以及第三方平臺(tái)營銷分析，對(duì)現(xiàn)有營銷方式進(jìn)行改革，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供從“普通營銷”到“數(shù)字化營銷”的完整營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)最大化營銷效能。0202PART THREE蒙牛集團(tuán)蒙牛集團(tuán)產(chǎn)品解決方案蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案架構(gòu)圖架構(gòu)圖Discover 數(shù)據(jù)洞見Design 設(shè)計(jì)重構(gòu)Datafy 數(shù)據(jù)化以用戶為中心的ID拉通(會(huì)員卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、IMEI、Mac、Wechat ID、地址、銀行卡號(hào)、郵箱)潛客/訪客/顧客洞察會(huì)員分群&場(chǎng)景營銷數(shù)據(jù)分析個(gè)性化產(chǎn)品&內(nèi)容推薦智能營銷投放多維度標(biāo)簽畫像人口統(tǒng)計(jì)畫像標(biāo)簽購物習(xí)慣標(biāo)簽購物偏好標(biāo)簽瀏覽4、互動(dòng)偏好標(biāo)簽品牌偏好標(biāo)簽營銷模型&深入挖掘客戶流失預(yù)警 客戶生命周期 模型客戶價(jià)值分析 模型品類/品牌關(guān)聯(lián) 規(guī)則模型客戶活躍度/忠 誠度模型短信微信H5頁面/AppEmailDSP/PDBDeliver 全渠道營銷對(duì)接微信公眾號(hào)微商城WIFI數(shù)據(jù)官網(wǎng)官方商城線上線下行為數(shù)據(jù)整合會(huì)員中心 京東/天貓第三方合作提供從數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)洞見到營銷自動(dòng)化執(zhí)行一站式數(shù)字化營銷解決方案，實(shí)現(xiàn)營銷效能最大化。對(duì)蒙牛集團(tuán)現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行對(duì)蒙牛集團(tuán)現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行多渠道多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)整合線上網(wǎng)站 會(huì)員俱樂部 會(huì)員商城 會(huì)員積分 會(huì)員信息service window會(huì)員服務(wù)生活家商城 會(huì)員特權(quán)全觸點(diǎn) 數(shù)據(jù)線下采購 會(huì)員信息 購買5、信息PC和移動(dòng)端行為網(wǎng)頁瀏覽APP列表 廣告點(diǎn)擊 微信 微信公眾號(hào) 微信商城 在線客服 優(yōu)惠劵 朋友圈廣告平臺(tái)旗艦店 用戶交易行為 用戶聯(lián)系信息 用戶評(píng)價(jià)WIFI和iBeacon 到店行為軌跡 搖一搖活動(dòng)數(shù)據(jù)EDM&SMS用戶聯(lián)系方式 推送信息 以用戶為核心，整合、拉通用戶全，并在每一個(gè)數(shù)字觸點(diǎn)與用戶一對(duì)一持續(xù)互動(dòng)，構(gòu)建用戶動(dòng)態(tài)全景畫像，形成蒙牛集團(tuán)數(shù)字化營銷方式呢 百度推廣DSP廣告蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷利用web技術(shù)增強(qiáng)網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)，提高信息獲取效率增加更多用戶的個(gè)性化服務(wù),并通過6、用戶信息留存，進(jìn)行收據(jù)收集做大數(shù)據(jù)營銷建模依據(jù)。提高互動(dòng)性和功能性對(duì)網(wǎng)站頁面內(nèi)容有效的規(guī)劃，第一時(shí)間將有效信息傳達(dá)給目標(biāo)內(nèi)容展現(xiàn)考慮用戶體驗(yàn)，幫助訪問者加強(qiáng)對(duì)品牌和產(chǎn)品信息的認(rèn)知有效的 傳 遞 信 息信息架構(gòu)的梳理應(yīng)該符合企業(yè)品牌宣傳與產(chǎn)品營銷的需要，全面的導(dǎo)航設(shè)置以適應(yīng)網(wǎng)站不同用戶對(duì)信息架構(gòu)的預(yù)測(cè)良好的用戶導(dǎo)航追求美觀、大方、簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)有效傳遞品牌價(jià)值，展示企業(yè)形象秉承“以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則”蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷問題：目前蒙牛官網(wǎng)和移動(dòng)端出現(xiàn)圖片變形，部分欄目圖片展示不全；移動(dòng)端導(dǎo)航無字標(biāo)識(shí)情況，整體用戶體驗(yàn)差，用戶留存率低。解決方案：基于現(xiàn)有網(wǎng)站源碼7、進(jìn)行修復(fù)，首頁展示利于用戶視覺體驗(yàn)，將官網(wǎng)圖片展示不全、頁面排版問題解決。移動(dòng)端修復(fù)導(dǎo)航欄問題，便于網(wǎng)站板塊瀏覽。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷增加網(wǎng)站熱力圖功能，基于網(wǎng)頁訪問者所有點(diǎn)擊和鼠標(biāo)移動(dòng)的數(shù)據(jù)而創(chuàng)建熱力圖，對(duì)于受關(guān)注度不同的區(qū)域分別進(jìn)行著色，通過用戶行為快速分析用戶體驗(yàn)度，對(duì)產(chǎn)品板塊高熱力部分進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成用戶跟蹤，分析用戶行為、興趣產(chǎn)品、點(diǎn)擊習(xí)慣等，整體數(shù)據(jù)建模、清洗用于數(shù)字化營銷。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷官網(wǎng)預(yù)約參觀蒙牛工廠功能進(jìn)行簡(jiǎn)單化操作，目前頁面多重點(diǎn)擊才能抵達(dá)落地頁，用戶體驗(yàn)度不佳，將用戶表單提交數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)8、字化營銷系統(tǒng)建模清洗，作為定向推送客戶群。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-官網(wǎng)營銷官網(wǎng)營銷將購買產(chǎn)品頁面進(jìn)行功能增加，增加蒙牛會(huì)員系統(tǒng)與svip系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并且新用戶可進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，留存電話、郵箱、地域等數(shù)據(jù)，收集到數(shù)字化營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于后期定向營銷。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信營銷微信營銷微信營銷微信營銷蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信公眾號(hào)營銷微信公眾號(hào)營銷蒙牛乳業(yè)公眾號(hào)菜單欄重構(gòu)，目前菜單欄構(gòu)建簡(jiǎn)單，品牌宣傳和產(chǎn)品營銷單一，公眾號(hào)作為吸粉養(yǎng)粉的重要平臺(tái)，可大量增加蒙牛乳業(yè)的關(guān)注度，生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的傳統(tǒng)模式，需要融入數(shù)字化營銷模式，線上9、線下營銷活動(dòng)相結(jié)合才能不斷創(chuàng)造新的紀(jì)元。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信營銷微信營銷自動(dòng)回復(fù)單一化，無法產(chǎn)生互動(dòng)無法進(jìn)行客戶瀏覽引導(dǎo)。增加多元化回復(fù)，引導(dǎo)客戶了解公眾號(hào)功能板塊、用戶興趣板塊、增加H5互動(dòng)鏈接。增加模板消息，通過對(duì)人群定向、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，除了發(fā)布公眾號(hào)文章，針對(duì)不同客戶定向發(fā)送最新營銷信息。增加客服聯(lián)系，用戶可通過公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一咨詢，提升用戶體驗(yàn)度，獲取用戶微信信息、id、手機(jī)號(hào)、地域等數(shù)據(jù)構(gòu)成定向推送模型。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信內(nèi)容營銷微信內(nèi)容營銷加速推動(dòng)公眾號(hào)內(nèi)容營銷，從粉絲興趣度、產(chǎn)品周邊、時(shí)事熱點(diǎn)、營銷活動(dòng)、最新優(yōu)惠、新品推薦、品牌10、推廣等多維度提升公眾號(hào)質(zhì)量，增加粉絲數(shù)量，為后續(xù)數(shù)字化營銷奠定基礎(chǔ)。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信活動(dòng)營銷微信活動(dòng)營銷通過H5/活動(dòng)營銷等，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的應(yīng)用場(chǎng)景，多應(yīng)用模塊輕松策劃營銷活動(dòng)，全渠道多維度的數(shù)據(jù)整合，建立智能會(huì)員營銷體系，提升用戶粘性及復(fù)購率，增加蒙牛品牌覆蓋率以及產(chǎn)品銷量。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信活動(dòng)營銷微信活動(dòng)營銷關(guān)注服務(wù)號(hào)獲取用戶信息商城下單數(shù)字化營銷渠道渠道微信訂閱號(hào)粉絲微信群粉絲、朋友圈官網(wǎng)、第三方平臺(tái)自媒體信息信息客戶通過掃描二維碼、微信鏈接方式進(jìn)入活動(dòng)頁面，引導(dǎo)用戶錄入個(gè)人信息下單下單通過商城優(yōu)惠券、商城促銷活動(dòng)、會(huì)員特價(jià)11、等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)客戶標(biāo)簽化管理、客戶行為軌跡跟蹤、興趣傾向分析，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型。微信營銷微信營銷最近三個(gè)月首 次購買用戶，一個(gè)月內(nèi)未發(fā) 生后續(xù)動(dòng)作已加微信未加微信目標(biāo)組目標(biāo)組會(huì)員權(quán)益購買客戶未購買客戶響應(yīng)組響應(yīng)組訂單分析優(yōu)惠券優(yōu)惠券通知已加微信響應(yīng)組會(huì)員權(quán)益未加微信等待天數(shù) 依據(jù)80%會(huì)員二 次購物周期判別引導(dǎo)關(guān)注 微信等待天數(shù)蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信營銷微信營銷商城營銷商城營銷蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-微信營銷微信營銷對(duì)現(xiàn)有商城進(jìn)行升級(jí)現(xiàn)有小程序商城產(chǎn)品信息單一，產(chǎn)品無法下單購買，無營銷體系以及會(huì)員系統(tǒng)，無法12、做到定向推送。增加新微信端端商城，并與小程序商城進(jìn)行后臺(tái)統(tǒng)一管理，增加營銷體系，團(tuán)購、秒殺、砍價(jià)、優(yōu)惠券等多營銷插件，助力營銷推廣。增加生成海報(bào)、推薦海報(bào)等功能，可直接轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，助力數(shù)字化營銷。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建蒙牛集團(tuán)蒙牛集團(tuán)客戶全景標(biāo)簽?zāi)Ｐ皖A(yù)測(cè)產(chǎn)品受眾網(wǎng)站受眾產(chǎn)品定價(jià)商品畫像類目模型標(biāo)簽?zāi)Ｐ?商品信息類目信息標(biāo)簽信息HTML分類體系商品信息商品(內(nèi)容)數(shù)據(jù)線下wifi信息線下門店消費(fèi)客戶渠道使用.客戶基本信息客戶會(huì)員等級(jí)線上瀏覽行為線上消費(fèi)行為事實(shí) 標(biāo)簽原始 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè) 標(biāo)簽?zāi)Ｐ?標(biāo)簽消費(fèi)總金額產(chǎn)品購買次數(shù)互動(dòng)次數(shù).人口屬13、性賬戶歷史趨勢(shì)渠道使用頻率.用戶關(guān)聯(lián)關(guān)系用戶滿意度用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分.產(chǎn)品購買偏好渠道使用偏好用戶活躍度.消費(fèi)能力價(jià)格敏感度用戶近期需求.人口屬性人群屬性用戶流失概率.人口屬性用戶價(jià)值用戶興趣愛好.模型預(yù)測(cè)建模分析統(tǒng)計(jì)分析用戶數(shù)據(jù)建模分析文本分析構(gòu)建客戶全景標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營向用戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)變提升人口屬性 性別、年齡、地域、婚姻狀況、學(xué)歷多維度偏好 購物、閱讀、社交當(dāng)前需求 品類：食品 品牌：蒙牛潛在需求 品類：牛肉，牛奶：蒙牛自定義標(biāo)簽 實(shí)時(shí)行為或由數(shù)據(jù)源、業(yè)務(wù)、運(yùn)營決定、客戶微觀畫像客戶宏觀畫像用于洞察分析及智能營銷互動(dòng)客群管理與客戶分析個(gè)體用戶畫像查詢 通過用戶微觀畫像，全方位了解用戶 特征、14、偏好、需求等，為用戶精細(xì)化 運(yùn)營及營銷提供決策支持群體用戶畫像分析 針對(duì)某一特定群體用戶，通過宏觀 畫像了解群體基于特征、偏好等，可用于營銷效果分析及驗(yàn)證靈活創(chuàng)建客群 基于業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建客戶，設(shè)置規(guī)則條件，支持 按用戶標(biāo)簽篩、實(shí)時(shí)行為、自定標(biāo)簽等多維組合 方式選擇符合業(yè)務(wù)需求的人群新增客群條件選擇蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)痛點(diǎn)分析：目前蒙牛集團(tuán)推廣渠道數(shù)據(jù)無打通，占用人員精力，無統(tǒng)一管理平臺(tái)，不同渠道信息數(shù)據(jù)不同無法做到統(tǒng)一分析，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)勢(shì)在必行，將各個(gè)自有渠道與第三方平臺(tái)進(jìn)行融合，打造針對(duì)15、集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化營銷奠定基礎(chǔ)。構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)門店分析：從蒙牛集團(tuán)現(xiàn)有線下銷售門店、超市等渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)抽取，根據(jù)門店數(shù)據(jù)，構(gòu)建門店板塊，包括門店排行、經(jīng)營情況、營銷節(jié)點(diǎn)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建重要門店?duì)I銷模型。會(huì)員分析：從現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)、門店、官網(wǎng)、微商城、app等平臺(tái)以及第三方電商平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)融合，建立統(tǒng)一會(huì)員機(jī)制，構(gòu)建會(huì)員年齡、活躍情況、會(huì)員職業(yè)、消費(fèi)行為、喜歡購買產(chǎn)品、會(huì)員分布地域等數(shù)據(jù)模型，根據(jù)抽取數(shù)據(jù)最高量進(jìn)行定制化營銷方案。商品分析：通過對(duì)第三方電商平臺(tái)，京東、天貓、蘇寧、我買網(wǎng)等平臺(tái)，用戶下單情況，進(jìn)行商品數(shù)據(jù)分析，建立商品銷量、快消地區(qū)、銷售占比等數(shù)據(jù)模型，進(jìn)16、行針對(duì)受歡迎產(chǎn)品營銷方案制定。庫存分析：針對(duì)自由渠道和第三方電商做產(chǎn)品庫存分析，便于產(chǎn)品產(chǎn)量與銷量控制。活動(dòng)分析：通過優(yōu)惠券、團(tuán)購、秒殺、營銷活動(dòng)、自媒體推廣等渠道進(jìn)客情況進(jìn)行分析，了解用戶喜好營銷方式，制定針對(duì)性營銷方案。大數(shù)據(jù)平臺(tái)為企業(yè)品牌推廣、企業(yè)營銷奠定基礎(chǔ)，通過整合會(huì)員信息、產(chǎn)品銷量、活動(dòng)喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行SEM推廣以及制定營銷方案。大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-會(huì)員分析會(huì)員分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-商品分析商品分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-門店分析門店分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-商品分析商品分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-活動(dòng)分析活動(dòng)分析大數(shù)據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)-地域分析地域分析蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整17、體解決方案-自營平臺(tái)自營平臺(tái)構(gòu)建蒙牛構(gòu)建蒙牛自營平臺(tái)自營平臺(tái)蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-自營平臺(tái)自營平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)模型，針對(duì)城市、消費(fèi)行為、人物畫像、區(qū)域快消產(chǎn)品、會(huì)員營銷活動(dòng)喜好，搭建自營商城小程序，用戶進(jìn)入小程序根據(jù)城市定位，推送該地區(qū)快消系列產(chǎn)品，通過對(duì)該用戶人物畫像判斷下步用戶喜好、營銷方式進(jìn)行精準(zhǔn)性營銷。蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-營銷方式營銷方式整合營銷整合營銷營銷策略，場(chǎng)景制定自定義營銷場(chǎng)景支持各種自定義營銷場(chǎng)景，可依據(jù)不 同行業(yè)特征，不同業(yè)務(wù)需求，靈活配置規(guī)則、策略、預(yù)制項(xiàng)等基于場(chǎng)景圍欄，實(shí)時(shí)觸達(dá) 捕捉客戶生命旅程所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 會(huì)員生日 消費(fèi)18、層級(jí) 已注冊(cè)會(huì)員，一個(gè)月未消費(fèi) 連續(xù)3次使用優(yōu)惠券消費(fèi)基于購買周期，計(jì)劃性觸達(dá) 基于客戶購買歷史及商品復(fù)購周期 大件商品交叉營銷場(chǎng)景基于業(yè)務(wù)/運(yùn)營需求，批量觸達(dá) 運(yùn)營策略型營銷場(chǎng)景（周年慶、大 促、節(jié)假日促銷等）人群擴(kuò)散場(chǎng)景 個(gè)性化推薦場(chǎng)景整合營銷整合營銷-自有平臺(tái)營銷自有平臺(tái)營銷根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)模型，可實(shí)現(xiàn)短信營銷、微信營銷、H5營銷自營商城營銷等營銷模式，所需數(shù)據(jù)均可通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取。整合營銷整合營銷-搜索平臺(tái)以及自媒體搜索平臺(tái)以及自媒體通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)清洗后數(shù)據(jù)，進(jìn)行第三方平臺(tái)推廣，百度信息流、360信息流、朋友圈廣告、今日頭條、抖音微博信息流等平臺(tái)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)為第三方平臺(tái)推廣提供用戶19、群地域、年齡、興趣、性別、消費(fèi)能力等準(zhǔn)確信息植入，提高整體營銷轉(zhuǎn)化率。整合營銷整合營銷-搜索平臺(tái)以及自媒體搜索平臺(tái)以及自媒體數(shù)字化營銷數(shù)據(jù)篩選用戶行為、興趣，發(fā)展周邊產(chǎn)品以及美食植入，刺激用戶消費(fèi)。個(gè)性化營銷內(nèi)容【*集團(tuán)】尊敬的會(huì)員，您關(guān)注的 Nike新品上線了，歡迎來*百貨Nike專柜選購！期待您的光臨，回復(fù)TD退訂【*集團(tuán)】尊敬的會(huì)員，3月1日-3月10日 可憑優(yōu)惠券碼0200002377289（滿100返 30）至官方商城選購蘭蔻品牌化妝品，期 待您的光臨，回復(fù)TD退訂【*集團(tuán)】尊敬的會(huì)員，夏 末allo&lugh優(yōu)惠來襲，歡 迎來*百貨allo&lugh專柜為 您的寶寶挑選！基本信息：20、性別：男，年齡：27歲，卡齡：2年，地域：東單，消費(fèi)能力：高，價(jià)格敏感度：低 行為偏好：品類：服裝、鞋、數(shù)碼品牌：Nike、UA基本信息：性別：女，年齡：28歲，卡齡：3年，地域：中關(guān)村，消費(fèi)能力：高，價(jià)格敏感度：高行為偏好：品類：化妝品、服裝、包、鞋，品牌：蘭蔻、雅詩蘭黛、Gucci基本信息：性別：女，年齡：32歲，卡齡 53年，地域：東單，消費(fèi)能力：中，價(jià)格敏感度：低行為偏好：品類：童裝、奶粉、兒?jiǎn)瓮婢撸放疲篴llo&lugh、蒙牛數(shù)字化營銷蒙牛數(shù)字化營銷整體解決方案-數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)-展會(huì)互動(dòng)展會(huì)互動(dòng)蒙牛集團(tuán)展會(huì)營銷，實(shí)現(xiàn)展會(huì)互動(dòng)。數(shù)字化展會(huì)21、數(shù)字化展會(huì)-觸摸一體機(jī)互動(dòng)觸摸一體機(jī)互動(dòng)數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)-展會(huì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)展會(huì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)25318108556952633655897652616067400501001502002503003502019/4/92019/4/102019/4/112019/4/12每日互動(dòng)情況每日互動(dòng)情況第一場(chǎng)第二場(chǎng)第三場(chǎng)第四場(chǎng)展會(huì)營銷可監(jiān)測(cè)用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)。數(shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)-展會(huì)直播展會(huì)直播文檔演示富媒體互動(dòng)活動(dòng)管理監(jiān)控預(yù)警運(yùn)行數(shù)據(jù)采集用戶行為分析活動(dòng)效果分析多平臺(tái)支持多協(xié)議支持多瀏覽器支持多設(shè)備支持?jǐn)?shù)字化展會(huì)數(shù)字化展會(huì)-展會(huì)數(shù)據(jù)平臺(tái)展會(huì)數(shù)據(jù)平臺(tái)粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)閱讀量統(tǒng)計(jì)訂單統(tǒng)計(jì)營銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶來源統(tǒng)計(jì)門票統(tǒng)計(jì)22、服務(wù)號(hào)粉絲統(tǒng)計(jì)（按日、年、月統(tǒng)計(jì)新增粉絲數(shù)量，及粉絲總數(shù)）服務(wù)號(hào)粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客戶來源統(tǒng)計(jì)（展會(huì)門票，展會(huì)活動(dòng)，員工添加，CRM導(dǎo)入。）客戶來源統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)展會(huì)到場(chǎng)用戶數(shù)量（可按地區(qū)分類篩選），客戶到場(chǎng)率展會(huì)門票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)參與展會(huì)營銷活動(dòng)客戶統(tǒng)計(jì)（按活動(dòng)名稱統(tǒng)計(jì)）展會(huì)營銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)商城訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)商城訂單統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)單篇文章用戶閱讀量數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計(jì)用戶圖文閱讀量分析用戶感興趣點(diǎn)智慧圖文閱讀量統(tǒng)計(jì)0303PART FOUR搭建蒙牛數(shù)字化營搭建蒙牛數(shù)字化營銷銷產(chǎn)品架構(gòu)及核心功能蒙牛數(shù)字化蒙牛數(shù)字化營銷產(chǎn)品整體架構(gòu)蒙牛數(shù)字化蒙牛數(shù)字化營銷平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)源（實(shí)時(shí)計(jì)算）用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)源（離線計(jì)算）官網(wǎng)APP微信23、H5賬戶交易產(chǎn)品客服標(biāo)簽畫像自動(dòng)化打標(biāo)簽全局人群畫像場(chǎng)景化營銷規(guī)則客戶生命旅程個(gè)性化內(nèi)容推薦營銷效果評(píng)估、可持續(xù)優(yōu)化用戶標(biāo)簽產(chǎn)品標(biāo)簽數(shù)據(jù)洞察用戶行為分析產(chǎn)品運(yùn)營份析用戶、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性（實(shí)時(shí)計(jì)算）資訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)場(chǎng)景個(gè)性化推薦算法規(guī)則分析行 為 標(biāo) 簽數(shù)字化營銷數(shù)字化營銷實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)優(yōu)化效果 自動(dòng)化營銷系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行中的活動(dòng)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，及時(shí)預(yù)警、修改和優(yōu)化營銷策略，評(píng)估營銷效果。漏斗轉(zhuǎn)化總體概覽推薦效果0404PART FIVE效果預(yù)估效果預(yù)估效果預(yù)估效果預(yù)估哪些會(huì)員是潛在消費(fèi)會(huì)員如何提升會(huì)員活躍度延長會(huì)員生命周期如何促進(jìn)消費(fèi)新會(huì)員新購會(huì)員穩(wěn)定上升 會(huì)員挽留高值 會(huì)員萌芽期成長期搶占市24、場(chǎng)、精準(zhǔn)營銷、更多獲客高價(jià)值用戶挖掘、用戶價(jià)值提升、用戶生命周期延長01030502如何增強(qiáng)會(huì)員粘性穩(wěn)定下降 會(huì)員04如何贏回流失會(huì)員沉睡會(huì)員07如何增強(qiáng)會(huì)員粘性挽留低值 會(huì)員0608流失會(huì)員刺激沉睡用戶蘇醒衰退期刺激沉睡、挽回流失穩(wěn)定上升會(huì)員：購買間隔越來越小且消費(fèi)金額較大的會(huì)員 穩(wěn)定下降會(huì)員：購買間隔越來越小且消費(fèi)金額較小的會(huì)員 挽留高值會(huì)員：購買間隔越來越大且消費(fèi)金額較大的會(huì)員 挽留低值會(huì)員：購買間隔越來越大且消費(fèi)金額較小的會(huì)員沉睡會(huì)員：購買間隔大于平均購買 間隔的會(huì)員 流失會(huì)員：通過流失預(yù)警模型預(yù)測(cè) 的流失會(huì)員效果預(yù)估效果預(yù)估全渠道數(shù)據(jù)整合整合線上用戶行為數(shù)據(jù)、線下用戶交易數(shù)據(jù) 整合全25、渠道營銷數(shù)據(jù)深度了解用戶通過拉通線上線下用戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶畫 像，更好的了解用戶是誰，他們從哪里來，又 在哪里流失，他們的歷史偏好是什么，當(dāng)下需 求是什么等等，通過多維畫像描繪，區(qū)分不同 特征客戶的不同需求用戶洞察通過不同維度、不同深度的數(shù)據(jù)綜合分析，全面解 析顧客的消費(fèi)偏好，清晰掌握顧客消費(fèi)能力、消費(fèi) 習(xí)慣等行為特征及其變更趨勢(shì)精細(xì)化運(yùn)營針對(duì)品類、品牌、用戶精細(xì)化運(yùn)營 最大化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為目的，根據(jù)用戶需求的多樣化 以及產(chǎn)品服務(wù)的多樣化，通過各類運(yùn)營手段提高用戶活 躍度、留存率及其它運(yùn)營指標(biāo)，提升升運(yùn)營效率客戶分群根據(jù)業(yè)務(wù)需求高效細(xì)分客群，通過標(biāo)簽、行為等 屬性篩選客戶，針對(duì)不同需求的26、客群匹配不同的 服務(wù)和內(nèi)容，從而滿足細(xì)分人群個(gè)性化的需求業(yè)務(wù)決策通過數(shù)據(jù)分析原因，找對(duì)策 通過執(zhí)行監(jiān)控，看效果 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營的業(yè)務(wù)決策以顧客為中心效果預(yù)估效果預(yù)估數(shù)據(jù)整合單一用戶為核心 全渠道用戶拉通 集中管理客戶畫像全景標(biāo)簽集合 實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群營銷場(chǎng)景根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活 設(shè)計(jì)營銷場(chǎng)景效果分析自動(dòng)生成營銷活動(dòng)結(jié)果報(bào)告，并提供多維度 可視化分析，渠道效果監(jiān)測(cè)，營銷效果評(píng)估程序化自動(dòng)執(zhí)行營銷計(jì) 劃，并推送各觸點(diǎn)渠道自動(dòng)化執(zhí)行客戶細(xì)分按客戶特征，可任意組合進(jìn)行 人群細(xì)分為智能營銷提供支持個(gè)性化營銷內(nèi)容千人千面內(nèi)容匹配，卡券、活動(dòng)、商品、資訊精準(zhǔn)推送以用為中心，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為客戶打造從分析、策略到營銷落地的實(shí)時(shí)化、場(chǎng)景化、自動(dòng)化的智能營銷閉環(huán)數(shù)據(jù)回流，智能優(yōu)化數(shù)字化營銷讓營銷更智能