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1、新營銷如何落地轉化門店成本高利潤下降行業競爭互聯網變化人員成本高我們面臨的6大挑戰低價沖擊傳統行業+互聯網如何面對挑戰和競爭？人脈團隊行業經驗資金會員積累的5大優勢資源資源如何轉化為商機？新營銷新 營 銷當下 變化與時俱進 傳統4P（產品、價格、渠道、促銷）品牌驅動認知 渠道解決連接 推廣解決動銷互 聯 網聯：連接。用各種方法和技術連接+，鏈接起來曾鳴在智能商業里提出未來智能商業的前提，是要做好“互聯網”。互：互動。讓線上線下互動，讓在線的員工，用戶，渠道，內容互動；網：結網。網絡協同和數據智能。新營銷4大核心維度傳統行業+互聯網流量思維場景IP社群傳播一是視覺：營銷場地、工具、產品、營銷人員2、二是故事：有劇情，有主題，還是大家喜聞樂見的形式關鍵是體驗“知識財產”，是文化積累到一定量級后所輸出的精華、具備完整的世界觀、價值觀，有屬于自己的生命力、每次內容的輸出都能給客戶帶來一定的感觸，這就是價值一個價值共同點而凝聚起來的組織社群可以是產品型社群二是人脈性社群傳播的根本目的是傳遞信息，是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱商業的本質是流量流量總結為四種-流量池第一種地段式的流量，基于地段。譬如線下的經銷商體系和零售店體系；第二種搜素式流量，基于PC互聯網的搜索式流量，包括信息搜索和電商搜素兩個關鍵入口。信息搜素有基于SEO的各種流量轉化玩3、法；電商搜素的有鉆展、直通車等；第三種社交性流量，基于微信生態的打法，包括各種平臺型社交電商和私域流量的M2C型電商；第四種品類/品牌的自帶流量。流量概述流量來源：社群，IP，搜索，場景，體驗，超級符號，事件，DSP，高頻APP，跨界合作（BD）種種都是產生流量的營銷要素。流量轉化：搜索電商，社交電商，內容電商，批發電商，社區電商等等，都是新的渠道構成，都是新的營銷渠道要素。履約體系：會員，用戶，粉絲，超級用戶，鐵桿用戶，合伙人，平臺，賦能，阿米巴，社會化物流/金融體系，大中臺的數字營銷技術系統等等都是履約體系。流量池模型解決營銷閉環層面的認知，交易，關系一體化的問題。把碎片化的傳播、渠道、用4、戶、團隊組織起來了。流量信息流用戶流內容產品自媒體抖音直播網劇等等電商平臺社交電商線下門店線下體驗流量池社群社群互動新營銷邏輯IP場景交易關系轉化社交口碑傳播數據新營銷的基本結構目標市場的細分目標市場的定位用戶的需求分析需求辨識價值定位價值訴求價值創造價值創造機制連接需求和供給連接12345社群新營銷的三度空間場景互聯網用戶123互動 交互新營銷的三位一體認知交易關系123認知即交易。在互聯網時代，顧客一旦有了認知，馬上就可以交易。在傳統模式下，認知和交易在時間和空間上是分離的。認知即交易，交易即關系，就得出了認知、交易、關系一體化。首先要解決顧客的認知問題。傳播、溝通，了解、理解之后，要能產5、生共鳴，能夠欣賞我們、能夠產生偏好，直至產生一種對品牌或者產品的高度忠誠的信念，我把這個叫做認知的接替。顧客交互的第二個目的是交易，就是購買。站在我們廠家的角度就是銷售，就要解決交易問題。我們要和顧客形成長久的合作關系。交易之后必然就是一個關系的開始。所以有一個著名的營銷大家，萊斯特教授寫了一篇很著名的文章，叫做“交易完成后”，他就打了個比方，他就說交易的達成只是漫長婚姻的開始。只有實現了“三化”，我們才真正的把品牌與用戶之間，實現無縫對接、無縫轉化、無縫交互、無縫銷售，無縫聚集在共同的價值觀或者精神歸屬部落里、圈層里。按照連接器的組合看，包括連接，拉新，轉化，裂變，復購，轉介紹的技術和解決方6、案；包括APP，小程序，電商平臺，微店，H5，視頻，一物一碼，圖文信息流，二維碼，數據庫等，這些數字營銷技術的疊加，形成了有機的、連貫的營銷動作，構筑了新的營銷場景。在新的營銷場景下，圈層客戶高效的連接起來，變成了一個去中心化的部落和圈層。連接器解決的是內外部顧客（公司與用戶）交互，渠道用戶交互（公司與分銷伙伴）的問題。在沒有連接器的年代，內外部顧客的數字化程度不高，交互信息的及時性、全面性、有效性、互動性不夠，沒有真正解決以用戶為中心的問題，也沒有辦法獲得用戶的長價值。網絡化智能化在線化新營銷的核心-三化新營銷的連接-用戶交互鏈大眾傳播會員社群以前的橋梁是大眾化，大眾傳播鏈和流通交易鏈，現在7、就變成一條鏈了，就是顧客交互鏈。在這個鏈條上認知、交易一體化我們在傳統零售終端，終端客戶的交互，就是通過產品展示，現場的氛圍布置安排，還有一些主動營銷的活動，發放購物優惠卡、搞活動等等，這些都是線下的基本動作和做法。和用戶互動互聯網上顧客的互動，這個形式就更多樣了，比如說參與行業的主題社區討論，比如愛卡汽車，有一群企業愛好者在那里，本身就是愛卡汽車的目標顧客群。品牌可以在愛卡汽車群里做些廣告，或發起一些活動，做一些互動。粉絲從顧客的流量管理角度來說，我必須是三個空間的流量互相增強，把流量池做大。這是我三度空間、三位一體里非常重要的思想。要變成三個空間的顧客流量我一網打盡。最后我要說一點，隨著大8、數據時代的到來，我們完全可以根據顧客的數據，包括我們線上的數據，社群里的數據、線下的數據，可以和顧客之間形成一種精準的互動。包括推薦產品，提供優惠，和顧客之間形成一種長期的、持久的聯系，讓顧客反復購買。顧客到哪個空間里買，對我們來說都是一樣的。顧客數據的運用，精準化的交互，持久的交往，這是未來營銷的一個非常主要的方向。流量池互動流量新營銷的用戶轉化邏輯新營銷要解決好三大問題建立三大連接體系解決好企業的營銷手段效率改變問題重構新的商品+服務體系解決好企業營銷的商業邏輯問題建立以以經營用戶價值為中心的會員管理體系解決企業與用戶之間的價值交換問題技術手段平臺：主要是通過建立起一套新的數字化信息系統體9、系，建立起企業與客戶、消費者在線化的鏈接，實現企業整體交易體系的效率改變企業可以借助小程序等技術手段建立更廣泛的企業與客戶、顧客之間的鏈接，通過這種鏈接去有效影響到更多的客戶和消費者內容平臺：互聯網的傳播逐步變成了平臺化的傳播方式。代表的方式有公眾號、抖音、頭條等。內容平臺有兩大價值；一是用內容去影響品牌的目標用戶，起到找到用戶、建立鏈接、產生影響的作用；二是用內容平臺把目標用戶連接到內容平臺上，不斷的用一些好的內容去影響到他，推動消費者對品牌認知的深化、關系的緊密和交易的發生社群平臺：微信的社群社交方式是為營銷帶來的又一效率手段。社群平臺的價值也是在于鏈接，可以把你的目標客戶鏈接到群里。可以10、借助群的社交交互方式，逐步的實現企業與客戶之間的關系改變。并且群還可以不斷產生社交傳播裂變。目前看，渠道社群化、社群渠道化是未來營銷的一個非常重要的發展方向。新的產品體系如何適應當前消費升級的市場需求：總體看目前確實有很多的產品不能適應當前升級了的市場需求。產品升級、找準目標消費者是當前很多企業所面臨的的迫切課題。如何更好地滿足人們對美好生活的需求，與目前整體供給一端的不匹配是一個很突出的行業問題。品牌的定位如何有效打動當前的消費認知：商品極大豐富的市場環境下，也在改變消費者對產品的認知，消費者不只是關注產品的基本功能，更關注一些場景化、個性化的需求因素。所以，如何重新定義品牌，如何用新的品牌11、內涵打動目標用戶成為新營銷的重點。IP打造。如何把產品與服務相結合打造新的產品+服務的營銷體系：在消費者更加關注場景需求的市場環境下，很多產品的創新，不只是圍繞本身功能的創新，需要用新的產品+服務滿足其場景化的消費需求。產品的創新在逐步變成產品+服務+場景的創新。要把新的產品如何用更好的服務方式，更好的場景化表達方式更完美的呈現給消費者是整體產品創新的完整體系。這套體系的目標是要有效經營用戶價值。不是以用戶數量的多少為判斷的營銷模式，而是以用戶價值高低為主要判斷的營銷體系；這套體系能為企業留存相對穩定的忠誠用戶群體。在這樣的環境下，能幫助企業有效降低營銷成本，并且把這些降低了的成本實現與忠誠用12、戶的價值分享；這套體系最終是要實現顧客創造價值的營銷本質。打破長期以來商品創造價值的錯誤思維。終新營銷是圍繞目標用戶人的營銷，需要重構一套經營人的營銷體系，用實實在在的一套價值讓渡體系，讓消費者獲得實實在在的價值是關鍵。以用戶體驗為核心“新零售”移動互聯網創新模式線上線下，尊重用戶的體驗用戶思維消費意愿用戶思維消費能力消費場景用戶互動用戶粘性核心價值，復購率、口碑傳播做粉絲力量做口碑價值做增量發展模式核心以家庭為目標群體，以會員制為基礎做平臺，網聚忠實客戶群制度化獎勵分享行為，特色化打造產品、服務和體驗，“自傳播”作為品牌的生命之源避免沖擊現有渠道模式，用新渠道開拓新用戶，用以新模式開發存量用13、戶社群受眾用戶工業時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代如何從粉絲經濟到社群運營？找同好 定結構 產輸出 巧運營 能復制五步構建你的第一個社群群角色說明組織者負責群的日常管理和維護，也是群的活躍分子思考者群的靈魂人物，在圈子里擁有威信或影響力的人清談者能夠輕松自如接受大家的調戲，讓群變得活躍和有氣氛的人求教者在群里提出自己各種困惑希望得到幫助的人圍觀者習慣潛水，偶爾插一句話，很快又消失了的人挑戰者加入一個群組后往往對群的管理方式或者交流內容公開提出不滿的人;群組里存在的六種角色社交群的環形結構核心圈活躍圈外圍圈從“粉絲”到“產品代言人”新零售線上線下體驗店社區推廣代言人社群異業聯盟口14、碑傳播線上線下New retail新零售用戶流量微商城裂變會員粉絲移動商城線下門店會員體系大數據社群營銷自媒體服務體系新零售3網合1互聯網人際網門店網互聯網推廣的廣度和深度對業務的支撐力度大數據營銷由體驗創造的附加價值與人和網的整合度到達的便利性門店體驗，門店互動門店學習，門店活動營銷推廣CRM會員管理DATA大數據管理營銷模式購物、積分、獎勵、咨詢、交互社交商城構建平臺提供支持電商平臺結算體系CRM體系運營體系線下體驗Shop門店產品產品力/稀缺定價高端/尊享顧客意見領袖銷售線上線下一體化會員營銷市場會員大數據傳播網絡廣告在線互動公關專家熱銷免費研發服務獨立商城定位。門店核心定位門店新模式接15、口引流線上線下現場體驗線上下單倉儲會員后臺作業配送運輸商品評價送貨體驗工廠生產我們開店首先要有一個想法，就是圍繞顧客展開，比如讓你的場的體驗度更好。商品消費可能會下降但是服務消費是增長的，精細化運營肯定要的。此外，現在都講單客經濟，要“單客、單人、單店、單品”四單管理，可能產品才會落到實處。門店突破-單客經濟單客單人單店單品在營銷方面，我們用了一個非常科學的方法叫覺醒營銷，通過大量科學的工具和方法喚醒消費者對這個品類的認知，從而產生很合理旺盛的需求，幫助我們渠道進行大增長。打深用戶三大核心指標包括滲透率、客單價、復購率，讓品類持續倍增。超級品牌周四部曲包括引流拉新、情景營銷、品類聯動、形成忠誠16、。未來主要的方向就是通過增量的品類找準增長的品牌，運用先進的方法去找到用戶的客單價，深挖單客的價值。總之，唯有增量才能贏得增長！如何喚醒消費者-覺醒營銷引流拉新情景營銷品類聯動形成忠誠90后、95后消費者的購物習慣在發生變化，他們對商品或者消費者認知發生了很多變化，這樣的情況之下我們也在不斷的變化，提出321的機遇模式，第一個是重塑產品線，第二是推動數字化，第三是提升新形象。門店突破-321的機遇模式重塑產品線推動數字化提升新形象門店平臺會員盈利的關鍵活動有效運營高效利用快速增長做好引流Seize the opportunity“如何能夠快速增長，做大市場？”把握機會競爭優勢“如何能夠快速增長，做大市場？”發揮優勢投入資源把握趨勢聚焦突破尋找差異品質研發客戶團隊體驗產品品牌放大核心競爭優勢模式服務平臺如何發揮持續優勢體驗店會員無邊界有情懷裂變式產品更好講了會員更易進來玩法更有趣了會員更有面子體驗更加豐富全家來分享會員更有時間會員可以掙錢會籍永續享有產品聚焦突破平臺會員創造價值 +傳遞價值 =用戶價值設計、制造 信息流/資金流/物流 功能/體驗/個性互聯網+認知更強/運營更簡單/經驗更易積累/試錯成本更低感謝聆聽！創新突破