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1、2025年度零跑汽車新媒體總部效果賬號代運營2025.01.1101目目錄01.公司介紹02.行業案例洞察03.零跑汽車2025新媒體效果號運營規劃04.項目保障及團隊介紹公司介紹01.行業案例洞察02.行業趨勢解讀新媒體營銷，成為汽車品牌推動銷量的新的有力手段用戶關注到線索轉化天數202020212022燃油車新能源車燃油車到訪 3-5 家門店新能源車到訪 2-3 家門店線上營銷閉環打造品牌影響力充分占領用戶心智汽車品牌矩陣達人購車用戶/營銷管理投放聲量沉淀營環商境社交媒體平臺傳環播境消環費境傳播種草觀看/產生聲量產品內容消費轉化銷量數據來源：汽車之家、德勒咨詢。兩年時間，燃油車購車決策縮短2、一半時間，新能源車也縮短近一月，可以看出用戶在購車時越來越高效。相應的，用戶會花大量時間和精力在線上挑選品牌和車型，在網上充分對比瀏覽后，平均到訪2-5家門店就會做出最終的購買決策。社媒平臺是汽車品牌與用戶的連接器，為汽車品牌傳遞信息和為用戶指導購車決策。行業優秀效果賬號矩陣分析 據統計，在活躍賬號數TOP 5的品牌矩陣中，幾乎都是綜合型車企(除比亞迪是新能源)，這些品牌的賬號主要聚集在抖音、快手、公眾號等主流新媒體平臺。值得一提的是，一汽的活躍賬號數尤為突出高達5033個；而捷途更是以高達78.1%的活躍賬號占比，成為這些品牌中的佼佼者。*數據來源:新榜收錄在庫的汽車品牌，及其關聯的藍v認證3、賬號(不完整統計)行業優秀效果賬號矩陣分析 互動數TOP 5的品牌矩陣中，全部是綜合型車企，且互動量主要集中在微博、抖音、快手等平臺。其中，上汽大眾、北京汽車和捷途表現出色，位列前三。在抖音平臺較為出色的分別是：捷途、一汽、奇瑞。*數據來源:新榜收錄在庫的汽車品牌，及其關聯的藍v認證賬號(不完整統計)捷途汽車賬號運營案例1.品牌官號引領風潮作為品牌形象的代表，捷途通過精心策劃并發布高質量的劇情化用車內容，巧妙地將情感元素融進作品中，讓觀眾在感受故事溫情的同時，也能領略到產品卓越的性能以及實用的用車知識。正是這種多元化、深層次的營銷策略，使得捷途汽車的品牌官號成功吸引了大量忠實粉絲。官號直播114、0場/月 其他號122場/月短視頻15條每月直播風格主要為促銷活動短視頻內容方向公益活動安全駕駛搞笑娛樂品牌活動直播短視頻內容梳理直播風格優惠促銷短視頻內容方向金融政策直播風格產品演示短視頻內容方向情景劇2.自營號打造網紅效應捷途汽車鼓勵員工利用業余時間運營自營號通過分享與汽車相關的有趣內容，成功打造了多個網紅員工。例如，一個名為“捷途水晶晶主播”的員工自營號，憑借美女+舞蹈+車的特色內容，累計吸引了106.4w粉絲成為了汽車界的流量擔當。小鵬汽車賬號運營案例u小鵬汽車通過構建私域賬號矩陣、借助熱點IP破圈、開展電商直播業務以及持續探索創新玩法等手段，小鵬汽車成功實現了在抖音平臺上的突破和增長5、。1.品牌號+經銷商+官方旗艦店，搭建1+N賬號矩陣小鵬汽車搭建了“1+N”的私域賬號矩陣，即以品牌官方旗艦店為主陣地，結合200+門店直播賬號形成輔助。通過持續輸出優質內容、保持常態化直播，并運用創意素材供給、多元流量工具等手段，實現漲粉+訂單成交的雙重提升。2.電商直播沖量，實現一體化經營深耕電商直播業務，并通過優化直播內容和帶貨策略，成功將私域流量轉化為實際銷量。同時，通過與頭部直營門店的緊密合作，形成了“種草天團”，進一步提升了后鏈轉化效率。已在抖音上打造了完善的電商直播體系，實現了品牌、門店和電商的一體化經營。3.熱點IP破圈，實現爆量漲粉借助行業熱點和節日熱點等打造了多個IP直播活6、動。例如P5新車超級直播發布會、交個鵬友直播CNY駕趣年貨節等，依托巨量引擎平臺流量和內容輸出能力，通過“品牌自播+達人直播”的方式實現雙效漲粉。分析小結制定定制化內容策略抖音憑借強大流量優勢占據絕對主導地位視頻號依托騰訊生態卡位必選人設已成為品牌不可或缺的識別符號干貨與優勢也唯有融于人設當中才能獲得被看見的機會平臺側：抖音獨大周邊必跟賬號側：品宣+線索一個不能少內容側：人設+干貨必須兩手抓與1.0時代不同，2.0時代的新媒體已從傳播進化為品銷一體的全功能商業場域不同功能賬號之間必須各有分工，相互協同新媒體必須從總體戰著手：品銷必須兼顧 矩陣已標配主流優秀品牌都已全數進行矩陣式新媒體賬號布局，7、以不同賬號區分傳播側/線索側功能側重零跑汽車2025新媒體效果賬號運營規劃03.現狀分析 運營策略 運營規劃零跑汽車品牌賬號直播現狀抖音平臺 近30天數據概覽賬號運營穩定良好，開播頻次和平均場觀較高，互動拉新維度有較大進步空間，推測目前轉化能力弱，急需提升獲客能力零跑汽車品牌賬號短視頻現狀抖音平臺 近30天數據概覽視頻發布頻次良好，畫面清晰，點贊評論互動待提升，輸出的內容遠遠無法覆蓋用戶關注點，需要擴充內容創意。分析小結 亮點直播結構完善車型講解透徹賬號運營良好場觀場次穩定待突破點直播玩法無差異視頻內容單一互動評論較少布局完善布局完善視覺清晰直接清晰直接廣認知打造不同玩法打造不同玩法提升互提升8、互動細轉化分析小結 雙平臺同頻運營打通公私域流量增加直播頻次覆蓋更多時段品牌活動重中之重直播場景更多元化豐富直播間布景與貼片吸引用戶圍觀1234提升空間零跑汽車賬號運營策略 通過內容搶占用戶心智通過內容搶占用戶心智 實現種草實現種草內容傳播高效種草精準投流受眾觸達線索轉化留資跟進產品政策 滲透品牌態度 打透產品信息 穿透銷售傳播 講透零跑汽車賬號運營策略 短視頻立人設，做開口豐富內容，從人設定位切入，根據人設編排短視頻內容延伸出劇情，汽車測評，品牌宣傳等類型的短視頻內容直播放鉤子，促轉化豐富直播內容形式，多元風格，常態化直播+品牌節點雙組合。提高用戶留資比例，極大效率的增長精準粉絲的數量賬號形9、式品牌官號賬號專業講品，因此直播直營中心賬號只用專注線索轉化，逼單促銷會更有利品牌標識度高直播場景更真實類型：官方渠道直播賬號內容：直播內容以促銷政策，逼單轉化為主，穿插品牌故事。介紹車型功能，5分鐘強調一次惠政策與留資引導。02 官方授權我司旗下現有KOL賬號運營01 官方授權認證-注冊“零跑xx直營中心”抖音/視頻號運營自孵化賬號：汽車類垂類粉絲，打造賬號精準人群類型：政策福利直播賬號內容：直播內容以促銷政策，逼單轉化為主，5分鐘強調一次優惠政策與留資引導零跑汽車新媒體效果號運營年度ROADMAP 時間節奏賬號試運營品牌直播結合品牌大事件、新車上市、重點車展進行高品質直播，進行品牌強曝光和10、種草，線索收集內容方向：專場直播預告產品介紹熱點借勢視頻形式：劇情演繹，適用場景，口播類視頻等形式不限短視頻頻率：每月不少于15只短視頻的更新頻率車型日播直播頻率：每月不小于30場，4h/場針對零跑意向人群，圍繞零跑更高配置、更優品質、好而不貴的產品價值全面講解和互動，提升精準人群線索獲客基于零跑汽車線索經營全鏈路，進行全面用戶互動鏈接，達成獲客的提質和提效Q1潛客：5200Q2潛客：8200Q3潛客：9900Q4潛客：102501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月100012003000300020003200310033003500300035003750目標拆解短視頻賬11、號線索經營鏈路迭代，直播常態化拉升線索有效性常規直播（全車系講解）主力車型專場講解新車速遞戶外/試駕/專家kol技術直播雙11/雙12/新春直播全年潛客量：33550直播運營規劃p直播賬號：抖音號p直播內容：圍繞零跑更高配置、更優品質、好而不貴的產品價值。通過直播間場景打造，以單主播或多主播的形式，與直播間用戶積極互動拉新，解析產品亮點，展現零跑在生活出行的智能與性能兼得。p直播間呈現：貼片設計、政策優惠權益信息物料直觀展示p互動玩法：彈幕進行30min/次的抽獎，關注+小風車留資為有效抽獎資格，提升互動拉新數據和留資轉化機率p福利機制：車主生活必備品和車載用品相關，利用福利抓手拉新促留資，如12、車載香薰/擺件/露營裝備等常規直播玩法示意禮品設置畫面場景主播服裝直播運營規劃直播賬號：抖音號&視頻號 直播形式：固定機位 主播人設調性：自然慵懶的日常休閑裝 直播形式：戶外直播分享出行體驗和駕駛感受交流，以出游好去處、自駕tips推薦分享形式展開禮品設置：出游季好物作為福利抓手抽獎促留資，例如行李箱/晴雨傘/噸噸杯等。直播形式主播人設調性禮品設置圖片僅示意戶外直播玩法示意直播運營規劃直播賬號：抖音號&視頻號 直播形式：移動機位 主播人設調性：運動舒服日常休閑裝，干練大氣直播形式：聯合汽車垂直領域KOL進行城市秘境探索試駕直播，以KOL 的影響力擴大傳播聲量。禮品設置：城市特色好物作為福利抓手13、抽獎促留資，例如冰箱貼/玩偶等。直播形式主播人設調性禮品設置圖片僅示意動態試駕直播玩法示意直播賬號：抖音號&視頻號 直播形式：固定機位 主播人設調性：干練利落的職業服化造 塑造專業沉穩大氣的人設直播形式：工程師、媒體人、明星網紅等kol/koc匯聚一堂，聚焦熱點話題，分享用車體驗，行業發展，大事件等觀眾關心話題，以聊天分享和觀眾互動形式展開。直播運營規劃kol/專家直播玩法示意直播場景呈現主播、嘉賓人設調性營銷福利機制簡約高級商務洽談場景配禮品玩偶裝飾營造輕松氛圍干練利落的休閑職業服化造營造沉穩大氣的人設適合職場白領的品牌周邊車載用品直播賬號：抖音號 直播形式：固定機位 直播頻率：電商大促/節14、點受眾畫像：品牌意向購車用戶群體、日播種草人群、潛在客戶群體，大促節點是快速轉化的契機。直播形式：以618、雙11大促為參考，集中節點收割，矩陣造勢引流，達到銷量倍增快速收割潛客的效果。直播運營規劃電商節點直播玩法示意直播場景呈現主播人設調性營銷福利機制熱鬧喜慶的節日感場景 營造火爆促單的購買氛圍活潑甜美的亮色網感裝 熱情飽滿活力十足的人設品牌周邊車載用品短視頻運營規劃短視頻內容以車和人為主題，突出使用場景和應用場景下車的作用，較少生硬和數據化的口播，提升視頻趣味性 類型：產品介紹；政策解讀；直播間亮點預告;熱點話題;產出頻率：8條/月類型：劇情軟廣植入，生活感受為主線，植入零跑產品產出頻率：15、4條/月類型：結合活動現場時刻或日常直播高光時刻二創產出頻率：3條/月010203常規口播類創意劇情類素材二創類賬號投流策略1.通用人群定向：汽車達人粉絲、汽車興趣用戶標簽、官方賬號粉絲等2.差異化定向：車型競品、區域、欄目受眾/車型受眾等3.投放組合：關鍵詞與直播間直投&短視頻素材 組合投放4.一般方法：A/B Test核心投放策略目標人群TA定向維度計劃維度定向維度計劃維度本地推抓取正在想要買車+反復觀看視頻+直播間種草-收割。定期根據訂單人群畫像+直播間節奏反饋調整投放策略基礎屬性性別嚴格定向【預算分配】淺層計 劃70%深層計劃30%【計劃數量分配】淺 層計劃20+深層計劃 20+【預估16、指標】UV 成本：0.4-0.8嚴格定向【預算分配】淺層計 劃30%深層計劃70%【計劃數量分配】淺 層計劃10+深層計劃 30+【預估指標】UV 成本：0.6-1.2年齡地域萊卡定向行為興趣AB測試嚴格定向達人定向汽車賬號粉絲嚴格定向嚴格定向人群包定向汽車類粉絲不限制嚴格定向推送人群包嚴格定向嚴格定向汽車行業推薦人群類別嚴格定向嚴格定向搜索定向搜索詞1000+廣泛匹配廣泛匹配賬號投流策略定向與人群規劃自定義人群包汽車行業標簽行為興趣定向 抖音達人定向 自定義人群包消費特征直播投流規劃多目標組合出價多區段引流人群定向表單+私信+主頁咨詢把預算分波段送到直播間精準鎖定目標人群早期7+2+1 穩定17、6+2+2 理想5+3+2半小時投放 主播節奏配合 5min+放福袋基礎定向、系統推薦行為興趣、抖音達人搜索關鍵詞短視頻素材投流策略投放前自測優化視頻發布后可用DOU+快速測試視頻質量，及時調整優化。基于車型熱點素材投放引流，低成本獲取更多流量 測試一批引流視頻，投放周期7天，得出數據，跑出高轉化素材模型，可放量后可繼續擴大引流視頻投放端使用本地通創建客資收集計劃，可選擇信息流+自動控制成本 搜索+省心智投+自動控制成本轉化組件大盤 CTR 5%無轉化組件大盤 CTR 7%1、少量預算至少投放3天，匯總看創意的效果2、優選自動控制成本來做測試，可避免因出價不合理無法達到測試效果的情況。*若視頻18、點擊率太低后續需要出價更高才能獲得更多轉化項目保障及團隊介紹04.直播場地u快速車輛建模，可以通過3D虛擬實景，模擬車內車外細節，實現全程綠幕直播。u6000平方米直播基地，面積大，層高高，可同時容納50臺以上車輛。u2層辦公區可同時容納100+人直播團隊，高清高速多路直播。直播設備設備物料間設備物料間設備物料間設備物料間專業直播、拍攝設備（專有、專業、功能齊全，空間充裕）主播配置人員配置總體服務團隊10人+；直播組項目總監商務組客戶經理策劃組策劃經理短視頻運營組直播經理直播運營主播投流師運營經理資深攝制編導直播技術演員攝像高級平面設計師客服核心成員直播檢核SOP直播間影像攝像設備電源充足、運19、轉正常；環境溫度涼爽，不會導致機器過熱場地設備檢核營銷廣告檢核緊急預案設置直播間音效收音質量較高的直播：電容式麥克風+外置聲卡測試無線設備：小蜜蜂測試直播間布置場地&車輛整潔車，各功能打開關閉無異常周邊/獎品陳列整潔有序手舉牌、互動轉盤等道具齊全網絡正常直播間燈光燈光布置與打光方向檢核，主光、輔助光、輪廓光、頂光、背景光提前做好場地布置和設備檢核工作，保證硬件無差錯。確認全部引流渠道正常保證投放效果提前制定PLAN B，并與執行人員做好通路，保證應對速度。網絡延遲卡頓連企業寬帶有雙線預備（企業寬帶和5G盒子）帶寬建議:100M-1000M帶寬，上傳速率50M以上直播時間限制所有上傳、下載行為音20、畫不同步，收音異常人像模糊可設置參數、提升碼率關閉自動對焦或減少活動幅度調整攝像機的幀率和直播軟件的頓率一致內容預熱預熱海報發布預熱視頻發布預熱視頻推流直播預告推廣資源短視頻素材引流效果通引流搜索引流計劃設置人群圈定社群推廣粉絲群預告直播后數據&團隊復盤機制內容人均觀看時長評論率、關注率、分享率流量外層點擊CTR最高同時在線人數PCU平均同時在線人數ACU轉化留資率線索有效率商品點擊率/支付率粉絲看播粉絲占比粉絲評論率、取關鋁維度數據比較，衡量效果歸因分析，定向問題（示例）優化建議，次日執行（示例）流量CTRPCUACU對比直播間流量來源單一，投放人群點擊率低部分預算轉移至預熱短視頻投放，根據21、粉絲畫像矯正投放內容人均停留時間、在線人數峰值直播形式單一，話術無趣，缺少互動氛圍調整助播話術，并增加助播，在上鏈接、留資時調動氛圍。粉絲漲粉量、粉絲看播率、取關量粉絲看播少，粘性差調整社群宣推時間，在直播時進行推廣轉化留資率、加購率、購買率寶貝亮點不突出，權益力度弱亮點重新提煉，突出權益的使用場景，爆品調整為玻璃水。p對直播間的關鍵數據進行環比分析、行業對標分析等，明確問題并在次日直播中體現優化行動。運營預熱視頻引流效果平臺投放效果主播話術產品知識掌握情況控場情況攝像畫面抓取運鏡穩定性預熱視頻拍攝效果場控場景布置直播實時節奏調整助播氛圍調動維度數據比較，衡量效果歸因分析，定向問題（示例）優化建議，次日執行（示例）主播彈幕問題回復、產品話術、控場情況多個彈幕問題回答模糊產品賣點強化，抽查考試運營視頻流量、廣告效果預熱視頻引流效果下跌調整投放時間調整至開播后5分鐘，畫面、內容穩定時投放場控福利節奏、貨品節奏、氛圍調動在線快速下跌時沒有及時發福袋注意實時數據關注情況，運營要協同提醒攝像畫面抖動、取景效果、視頻運鏡視頻運鏡單一，投放效果不佳預熱視頻按熱門運鏡拍攝p對直播團隊的關鍵人物進行執行復盤，彌補執行上的缺失，確保后續直播不會出現同樣的問題。