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1、上汽大眾上汽大眾20242024年年抖音平臺矩陣號運營抖音平臺矩陣號運營01.矩陣號運營策略(直播)02.具體施策2.1抖音平臺投流與數據監測2.2后鏈路線索運營2.3特約店矩陣員工帳號聯動2.4主播篩選及考核2.5運營資源保障目錄CONTENTS公司簡介公司簡介第一部分行業趨勢解讀行業趨勢解讀第二部分新能源車銷量穩步增長，至24年年中滲透率已突破40%，是全行業關注的焦點汽車行業趨勢解讀汽車行業趨勢解讀數據來源：乘聯會，2019年-2024年6月p 2019年以來，國內新能源乘用車零售銷量占比持續增長，2023年我國新能源乘用車國內零售銷量773.6萬輛，同比增長36.2%，全年市場占有率32、5.7%。截至2024年6月，新能源汽車滲透率已突破40%，新能源汽車的快速發展成為了汽車行業關注的焦點。新媒體營銷，成為汽車品牌推動銷量的新的有力手段用戶關注到線索轉化天數202020212022燃油車新能源車燃油車到訪 3-5 家門店新能源車到訪 2-3 家門店線上營銷閉環打造品牌影響力充分占領用戶心智汽車品牌矩陣達人購車用戶/營銷管理投放聲量沉淀營環商境社交媒體平臺傳環播境消環費境傳播種草觀看/產生聲量產品內容消費轉化銷量數據來源：汽車之家、德勒咨詢。汽車行業趨勢解讀汽車行業趨勢解讀兩年時間，燃油車購車決策縮短一半時間，新能源車也縮短近一月，可以看出用戶在購車時越來越高效。相應的，用戶會3、花大量時間和精力在線上挑選品牌和車型，在網上充分對比瀏覽后，平均到訪2-5家門店就會做出最終的購買決策。社媒平臺是汽車品牌與用戶的連接器，為汽車品牌傳遞信息和為用戶指導購車決策。新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音抖音抖音食品飲料時尚服飾美妝護膚母嬰寵物行行業業B2CB2C家電汽車從興趣電商到全域興趣電商，形成完整的商業閉環所有短視頻平臺里商業化做的最好也是最成功的平臺。有成熟的模式和流程。直播帶貨已成為抖音電商增長的主要形式。“FACT+”全域經營方法論全域興趣電商新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音大批車企紛紛布局抖音直播營銷車企開通品牌號主流品牌幾乎全部入駐2023年開播汽車品牌日均4、直播場次2023年開播主機廠數2023年主機廠開播率2023年場均看播超過企業號總數主機廠企業號累計粉絲數新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音*數據來源：巨量引擎，2023年汽車行業線索經營數據新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音直播常態化，創意內卷，投入更大，競爭激烈新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音經銷商規模迅速擴張，內容數量快速增長，短視頻競爭愈演愈烈-矩陣迅速擴張-23年Q3環比22年Q3，經銷商賬號數量增長37%，數量達6.2w+-汽車類內容持續增長-23年Q3環比22年Q3，短視頻發布量提升38%、直播場次提升57%-百強店門檻激增-汽車行業百強經銷商短視頻總播放提升10%5、，直播總觀看提升47.5%2022年Q32023年Q3*數據來源：聚金塔-汽車新媒體智能內容平臺*統計平臺：抖音+快手*統計周期：2022年Q3、2023年Q323Q3年VS22年Q3經銷商入駐賬號數漲幅+37%短視頻總播放量+10%直播總觀看量+47.5%143.6萬199.0萬2022年Q32023年Q3186.9萬293.8萬2022年Q32023年Q3短視頻發布量+38%直播場次+57%39.4億26.7億2022年Q32023年Q3260.4億236.8億2022年Q32023年Q34.5萬6.2萬新媒體平臺分析新媒體平臺分析-抖音抖音車企社媒營銷進入跨平臺“質與量”的整合營銷3.06、時代社媒營銷1.0時代社媒營銷2.0時代社媒營銷3.0時代傳播時代種草時代整合營銷時代注重品牌事件/活動曝光注重產品內容推介種草注重品牌+產品“質&量”“品效銷”整合營銷品牌平臺達人a達人a達人a物料分發物料分發物料分發品牌平臺達人試用種草開箱種草評測種草植入種草品牌品牌建設達人營銷搜索營銷種草投資廣告互動搜索跳轉平臺達人.抖音在車企直播中舉足輕重，各品牌深度入局品牌選擇符合自身特點的模式，品牌&電商各有側重總結總結傳統車企頻次高,場景豐富多樣，競爭日趨激烈12總結3第三部分抖音平臺矩陣號運營規劃抖音平臺矩陣號運營規劃01C H A P T E R O N E矩陣號運營策略矩陣號運營策略運營策7、略運營策略大眾矩陣號直播 全面線索精營基盤保量提有效性互動新增差異化【平臺差異化】錨精準【一人一車一場】運營提效投流提效工具提效擴流量開口促后鏈轉化方向抓手02C H A P T E R T W O具體施策具體施策具體營銷施策具體營銷施策前鏈路賦能前鏈路賦能前鏈路賦能：從數據出發，持續數據復盤&優化直播內容，驅動流量從數據+內容維度，運營導師長效運營支持，實時監測及改善業務阻力，持續提升流量及轉化，進行門店能力賦能提升內容優化車型亮點性價比品牌使用場景直播數據復盤曝光進入率賬號獲取流量數據能力 點擊率610%平均觀看時長直播間留人能力 大于90s互動率主播互動能力，38%全場景線索人數主播轉化8、能力內容驅動數據，數據驅動流量【案例示意】情緒高漲，著裝得體，整體形象陽 光，情緒氛圍更高更熱情【案例示意】以車位畫面主體，車型角度好，光 線充足，充分展現車型線條和外觀 魅值根據車型流量因子，前臉/尾燈/車尾箱/自動倒車功能等【案例示意】車頂牌、布景、禮品布置，凸顯直播間氛圍場場地背景的裝飾、燈光，主播的服裝化妝道具為畫面效果進行提亮人車出鏡人員/主播個人魅力，特色&高顏值&正面 人設，高漲情緒，強邏 輯話術漲粉率賬號粘性，0.5%1%具體營銷施策具體營銷施策后鏈路管控后鏈路管控后鏈路管控：線索全鏈路數據閉環，設定考核指標線索收集直播線索小風車留資，如開通車云店 建議使用車云 店留資組件。私9、信線索1、密切關注3分鐘回復率及留資率。2、數智化工具及客服專員配合3分鐘回復率70%私信留資率30%線索入庫線索跟進30min電話回訪率1、上班時間內產生線索，30分鐘內完成回訪。2、夜間直播產生線索，次日中午前完成回訪。30分鐘電話回訪率80%（上班時間）線索回訪率1、新設定直播渠道及時回訪率，最大效率獲取潛 客。2、每周度、月度聯合區域進行點檢，未完成經銷商進行通報及相應處罰。新媒體線索回訪率90%邀約到店率 到店成交率門店自行設置 考核KPI抖音車云店1、經銷商完成車云店 賬號授權。2、車云店系統和廠家 dms系統打通。3、經銷商線索全量進入系統，完成線索入 庫。線索100%入庫2.110、C H A P T E R T H R E E抖音平臺投流與數據監測抖音平臺投流與數據監測抖音抖音投流策略投流策略1.基于大眾車型熱點素材投放引流，低成本獲取更多流量 測試一批引流視頻，投放周期7天，得出數據，跑出高轉化素材模型，可放量后可繼續擴大引流視頻投放端使用 2.注重搜索端流量，截取主動搜索購車人群進直播間或主頁 隨著抖音搜索流量日活5億+和平臺完善搜索工具，汽車搜索競價變得尤為重要，可和小二溝通申請搜索工具測試名額，重點加大搜索工具的使用：布局抖音端上汽大眾汽車的車型詞+行業詞+通用詞 3.基于多渠道設置轉化目標，提升高意向用戶的互動和轉化頻次 表單提交轉化目標持續優化,為了更大程度11、多渠道獲取意向客戶，后面投放加入私信和主頁咨詢轉化目標，多渠道全方位的觸達意向客戶高潛線索用戶抖音投流策略抖音投流策略一、投放前賬戶搭建預算及出價：原生互動直播場景下，搭建直播間觀看、直播間停留、賬號關注搭配投放，根據直播間單場目標人數，確定計劃數 量和出價，給出參考數值定向與人群：在投放前需要結合自身人群投放目標和特點，精準鎖定目標人群小直播中直播大直播總觀看/人數3.6W20W100W建議預算1700+16000+270000+建議計劃數10條+30條+100條+建議出價觀看：0.1-0.3停留：0.1-0.5關注：0.3-1.5觀看：0.1-0.3停留：0.1-0.5關注：0.3-1.512、觀看：0.3-0.8停留：0.3-1.5關注：0.5-1.5基礎定向地域（省市、區縣、商圈）/年齡/性別/投放終端/使用環境，過濾已轉化用戶系統推薦系統根據賬號情況跑模型打標簽行為興趣行為、興趣（類目：交通/汽車，金融、房產等；關鍵詞：汽車相關），預估覆蓋8000萬人以上抖音達人近60天，直播、視頻互動，汽車分類，對標100-500萬粉絲的汽車達人直播間，預估覆蓋4000萬人以上搜索關鍵詞根據汽車類目、關鍵詞推薦工具選取1000以上相關詞投放DMP人群包框選標簽人群（消費能力、住宅興趣、汽車價格/車型/新能源偏好），并根據直播間歷史轉化人群拓展定向二、投放中根據直播數據實時調整直播開始時：少計13、劃低預算低出價，緩慢提升直播在線人數；直播10分鐘：10分鐘如果人數過少，適當補充計劃數提高出價助力賬戶快速度過冷啟動，待人數上漲再適當降低出價；直播半小時下播前：及時關停轉化數據較差的計劃，并補充新計劃，維持在線人數的穩定。定向與人群規劃預算及出價規劃用戶屬性地域：全國投放；性別：不限；年齡：24-30,31-40,41-49系統推薦系統根據賬號以往跑量轉化人群，自動拓展人群投放行為興趣根據用戶近7-90天的行為和興趣匹配用戶，尋找潛在轉化人群，預估覆蓋8000萬人以上行為類目詞：汽車保養、汽車改裝、汽車服務其他、汽車裝飾、汽車用品其他、汽車（按價格）其他、汽車（按座位）其他、汽車（按結構）14、其他、汽車（按類型）其他、汽車（按動力）其他、汽車服務、汽車用品、汽車租賃、二手汽車、汽車資訊、汽車保險行為關鍵詞：買車、買車優惠、買車貸款、買車必備、買車0首付、買車首付、買車分期、買車攻略、東風本田、汽車養護、老司機、輪胎、發動機、汽車清潔、車品、車載用品、汽車美容、汽車后市場、車主必備、汽車維護、要買車、二手好車、新車報價、車企、新車首付、二手車購買、買車流程、購車方案、汽車車型、購車禮包、車博會、汽車講解等興趣類目詞：汽車用品、汽車（按類型）、汽車（按動力）、汽車（按座位）、汽車服務、汽車（按價格）、二手汽車、汽車資訊、汽車（按結構）、汽車服務其他、汽車租賃、汽車裝飾、超級方案庫：汽車15、產品加盟、汽車保養、汽車用品其他、汽車改裝、汽車（按價格）其他、汽車（按座位）其他、汽車（按結構）其他、汽車（按類型）其他、汽車（按動力）其他興趣關鍵詞：買車、買車便宜、買車優惠、買車買房、買車網、買車低價、買車服務、買車貸款、買車劃算、買車0首付、買車首付、汽車美容、汽車團購、汽車維修、汽車配件、汽車報價、汽車之家、汽車等抖音達人根據用戶近15-60天，圈定相似汽車達人直播間，投放時會定向與該（類）賬號的粉絲有相似互動行為的人群抖音達人分類：汽車科普、汽車周邊抖音號：懂車帝App、懂車帝在線選車、懂車帝直播買車、汽車之家、汽車之家特惠購車、汽車之家甄選、汽車之家幫選車、一汽-大眾、上汽大眾、16、廣汽豐田、廣汽本田、東風日產、上海五菱、比亞迪、領克汽車等搜索關鍵詞根據汽車類目、關鍵詞推薦工具選取1000以上相關詞投放自定義人群包框選標簽人群（汽車行業標簽、消費特征、住宅興趣），也可以根據直播間歷史轉化人群拓展定向汽車行業標簽：汽車價格偏好：8-70萬；汽車車型偏好：轎車SUV；汽車國別偏好：中國車、日本車；是否偏愛新能源車；是否偏愛二手車等標簽定向人群消費特征：消費能力預測（經濟型消費、中消費、高消費）；結合不同級別城市房價情況，預測用戶的住宅偏好，分為：普通小區、中等小區、高檔小區、豪華小區定向與人群規劃抖音投流策略抖音投流策略自定義人群包汽車行業標簽行為興趣定向 抖音達人定向 自定17、義人群包消費特征定向與人群規劃抖音投流策略抖音投流策略直播投流策略直播投流策略多目標組合出價多區段引流人群定向表單+私信+主頁咨詢把預算分波段送到直播間精準鎖定目標人群早期7+2+1 穩定6+2+2 理想5+3+2半小時投放 主播節奏配合 5min+放福袋基礎定向、系統推薦行為興趣、抖音達人搜索關鍵詞后期數據監測后期數據監測-抖音抖音路徑：【巨量引擎PC端】【數據】【競價數據】-【直播分析】路徑：【抖音企業號】【直播管理】直播大屏抖音企業號直播大屏巨量引擎直播大屏2.2C H A P T E R T H R E E后鏈路線索運營后鏈路線索運營后鏈路線索運營線索管理Ai智能客服區分有效無效線索，18、有效線索下發產品專家5分鐘首次回訪持續邀約產品專家執行線上看車，一對一視頻看車，邀約實體店看車成交到店接待傳統成交。全鏈路線上成交全域交付武漢本土做自交付，其他區域選擇交付供應商初篩有效線索到店/線上交付后鏈路線索運營后鏈路線索運營人工+AI、線上+線下的運營模式，海量意向客戶一人一群服務銷售客戶總部銷售客戶中臺助理客戶模型AI 助理系統后臺管理中臺銷售組織總部銷售動作執行難以精確管理跟進時效、邀約見面等銷售動作落地處于“黑匣子”狀態，無法及時反饋末端銷售和服務滿意度無法實時管控銷售進展、客戶反饋等通過人工傳遞，效率低，易失真銷售技巧迭代提升速度慢組織銷售能力極度依賴銷售個人能力，優秀經驗難以19、規模推廣復制業主需求深度挖掘不足 難以構建完整客戶畫像，后續引導裂變難度大現狀運營平臺模塊一人工+AI機器學習標簽挖掘、畫像建模AI強化培訓賦能優秀案例自動歸納服務全程AI質檢模塊二線上+線下線索轉化全鏈路可見中臺全域數據可視IT保障數據高效傳遞AI+線上客服+線下銷售協同對接業主，提升服務質量2.3C H A P T E R T H R E E特約店矩陣特約店矩陣/員工帳號聯動員工帳號聯動品牌號賦能特約店及員工賬號矩陣，特約店和員工矩陣輔助品牌號直播形成合力，聚攏流量特約店矩陣特約店矩陣/員工賬號矩陣聯動員工賬號矩陣聯動一個品牌號中心，兩個矩陣圍繞，資源互補相輔相成特約店矩陣特約店矩陣/員工20、賬號矩陣聯動員工賬號矩陣聯動多樣化形式聯動矩陣賬號，豐富直播內容，提升矩陣影響力探廠直播探店直播每月探廠邀請明星員工講解特色城市特約店巡播實時互動、趣味升級遠程聯動連麥PK、多人聊天室特邀嘉賓訪談會邀請明星店、明星員工做客官號直播間短視頻共創、互動持續傳播，聚合流量口播+物料展示官號通過主播口播、KT板、易拉寶形式展示2.4C H A P T E R T H R E E主播篩選及考核主播篩選及考核主播篩選標準及考核機制主播篩選標準及考核機制主播篩選主播培訓主播評估顏值氣質40%表達能力40%才藝水平10%應變能力10%符合東風本田調性的主播高顏值、自信大方體態優雅一定的學院氣質（本科以上）快、21、穩、準的傳遞信息口齒清晰、普通話標準、聲音動聽言簡意賅、善于互動調動氣氛活躍氣氛的高級趣味唱歌跳舞脫口秀手工藝樂器語言，小語種隨機應變的控場能力黑粉刷屏應對節奏變換應對能力以直播視頻篩選或現場面試試播的形式進行主播篩選從篩選到考核，建立完善的主播能力提升機制，確保上播主播綜合能力俱佳主播面試評估表 考查類別考察內容評分標準分值得分顏值氣質儀容儀表顏值高，妝發整潔，著裝得體10語言表達能力普通話標準，口齒清晰，聲音洪亮10親和力和感染力情緒飽滿，有親切感10穩定性和發展潛力 有長期合作意向，檔期優先級可調10表達能力具備專業知識了解汽車直播話術并對產品有深入的了解15直播間互動能力能能夠積極互動22、，準確抓取留言信息，了解觀眾需求，及時回答觀眾對于產品的問題15直播控場能力能夠靈活運各類話術，活躍直播間氛圍10才藝水平才藝能力有無舞蹈唱歌樂器才藝5手工藝、脫口秀等才藝3外語能力第二語言能力2應變能力危機處理能力黑粉應對處理5臨場應變能力隨機應變，準確應答，處理突發情況5總分100選拔東風本田主播天團主播篩選標準及考核機制主播篩選標準及考核機制主播篩選主播培訓主播評估課程示例主播能力溝通能力 圍繞人性構筑直播話術 拒絕復讀機，如何做一名有感染力的主播 告別干吆喝，讓觀眾主動跟你互動 五步找到個人風格 如何抓住進入直播間的每一個人 如何高效復盤以線上、線下課方式，集中培訓，定期對主播團進行專23、項培訓*每場培訓后開展測試，考試成績計入主播個人考核。產品知識 車型知識 品牌知識 用車常識 汽車行業知識課程示例基礎能力熟練掌握才可上播平臺規則 抖音違禁詞庫 汽車行業違禁詞庫 主播著裝動作規范 如何有效引導互動/留資基礎能力進階能力主播篩選標準及考核機制主播篩選標準及考核機制主播篩選主播培訓主播評估主播評估模型 人氣20%內容30%效果30%費用20%維度評估內容評估點人氣吸粉量主播自身吸引力內容專業度對品牌和產品的了解程度互動性控場能力效果粉絲看播量用戶粘性停留時長主播話術吸引力費用薪資與直播效果比主播性價比每月對主播進行綜合能力評估，百分制評分規則，綜合評分80分以下進行汰換主播考核評24、分表 考查類別考察內容評分標準分值得分人氣吸粉量本月場均漲粉量數據排名20內容講解能力產品知識與行業知識熟練掌握；車型賣點講解清晰；能突出車型亮點10互動能力能及時回復觀眾問題；回答問題專業；能引導直播間粉絲互動；及時恰當處理負面問題10直播間違規出現違規次數及原因公眾號營銷星球10效果場均場觀數場均場觀數是否能完成考核目標并超出10場均增粉量場均增粉量是否能完成考核目標并超出10場均停留時長 場均停留時長數據排名10費用性價比薪資水平排名20總分100主播資料庫主播資料庫身高：168cm專業：播音與主持藝術直播品牌：廣汽豐田、上汽大眾、smart直播風格：緊湊節奏、互動強強證書：普通話一乙身25、高：165cm專業：播音與主持藝術直播品牌：北京現代、奔馳、大眾擅長引導留資互動，氛圍感極佳直播風格：緊湊快節奏主播 菜菜主播 王路身高：169cm專業：播音與主持藝術直播品牌：榮威、阿維塔直播風格：緊湊快節奏、親和力俱佳、互動強強證書：一級乙等身高：163cm專業：播音與主持藝術、抖音百萬粉絲網紅直播品牌：一汽豐田、寶馬、奔馳直播風格：活潑快節奏、互動強證書：普通話一乙主播 麗莎主播 微微主播資料庫主播資料庫身高：165cm專業：播音與主持藝術直播品牌：小鵬汽車、廣汽豐田、比亞迪直播風格：活潑開朗，具有親和力，舒緩節奏證書：普通話一甲身高：172cm專業：播音與主持藝術全網粉絲百萬直播品牌：26、奇瑞、長安、領克直播風格：舒緩節奏、控場能力很強證書：一級乙等主播 MIKO主播 小K主播 蕾蕾身高：169cm專業：播音與主持藝術直播品牌：嵐圖、榮威、小鵬汽車直播風格：緊湊快節奏證書：一級乙等主播 婧琳身高：168cm專業：播音與主持藝術直播品牌：比亞迪、領克、阿維塔直播風格：緊湊快節奏、控場能力很強證書：一級乙等、播音員主持人資格證A證主播資料庫主播資料庫身高：168cm專業：播音與主持藝術直播品牌：奧迪、上汽大眾、比亞迪公眾號營銷星球直播風格：緊湊快節奏、控場能力很強證書：普通話一甲身高：173cm專業：播音與主持藝術直播品牌：東風標致、嵐圖直播風格：緊湊快節奏、互動強證書：一級乙等主27、播 錢新開主播 小穎主播 楊柳青身高：166cm專業：播音與主持藝術直播品牌：極氪、領克、奇瑞汽車、長安汽車直播風格：緊湊快節奏證書：一級乙等身高：170cm專業：播音與主持藝術直播品牌：阿維塔、小鵬汽車、寶馬直播風格：緊湊快節奏證書：普通話一乙主播 漢堡2.5C H A P T E R T H R E E運營資源保障運營資源保障團隊架構團隊架構項目總監商務組商務總監商務專員策劃組策劃經理策略規劃官號運營組直播客戶經理賬號運營直播運營主播主播直播技術短視頻客戶經理攝像后期攝像后期攝像后期資深后期編導創意組創意總監兼職主播美術指導場務編導制片 總體服務團隊25人，待招7人；不包括兼職人員及第三方28、創意機構矩陣運營組客戶經理直播經理短視頻策劃直播運營創新、激勵機制創新、激勵機制提 升凌悅自身的創意素質建立創意交流分享機制一起提高聯 合第三方創意熱店根據專題項目集體比稿產出綜合最優方案 直播方面，加入以CPL為導向的結算形式激 勵p 合同線索超過KPI部分，以單條有效CPL形式作為激勵結算，提升目標感嘗 試p 新增或運營以線索為導向的矩陣賬號時，后期可以考慮拋開傳統開口項結算以CPL作為唯一指標結算&短視頻方面，為保證產出質感及調性，會采用提升&聯合的方式線索鏈路線索鏈路SOPSOP高意向暫無意向戰敗 直播留資后臺私信短視頻錨點線索分級下派到店線索流轉試駕（上門、集中）下訂交付其他門店跟進29、試駕/戰敗系統設置回訪時間系統設置二次喚醒培育時間試駕/體驗管理信息化管理工具試駕交付線索導入線索處理IS專業化跟進線索下派每日/周/月復盤線索電話/微信（數據羅盤日報表）（總量/有效量/轉化率/線索來源）運營跟進線索培育維護/培育工具：評論 企微私信線索轉化邀約到店管理支撐培育話術庫線索孵化SOPAI自動化獎懲激勵內部PK/幫扶日/周/月PDCA 確保線索下派跟進標準動作，及時做好檢核保證直播檢核直播檢核SOPSOP場地設備檢核營銷廣告檢核緊急預案設置直播間音效 收音質量較高的直播：電容式麥克風+外置聲卡測試 無線設備：小蜜蜂測試直播間布置 場地&車輛整潔車，各功能打開關閉無異常 周邊/獎品30、陳列整潔有序 手舉牌、互動轉盤等道具齊全 網絡正常直播間燈光 燈光布置與打光方向檢核，主光、輔助光、輪廓光、頂光、背景光直播間影像 攝像設備電源充足、運轉正常；環境溫度涼爽，不會導致機器過熱提前做好場地布置和設備檢核工作，保證硬件無差錯。確認全部引流渠道正常保證投放效果提前制定PLAN B，并與執行人員做好通路，保證應對速度。網絡延遲卡頓 連企業寬帶 有雙線預備（企業寬帶和5G盒子）帶寬建議:100M-1000M帶寬，上傳速率50M以上 直播時間限制所有上傳、下載行為音畫不同步，收音異常人像模糊 可設置參數、提升碼率 關閉自動對焦或減少活動幅度 調整攝像機的幀率和直播軟件的頓率一致內容預熱 預31、熱海報發布 預熱視頻發布 預熱視頻推流 直播預告推廣資源 短視頻素材引流 效果通引流 搜索引流 計劃設置 人群圈定社群推廣 粉絲群預告 每場直播前對軟件、硬件及緊急預案進行核驗，并與現場人員做好預案溝通直播后數據直播后數據&團隊復盤機制團隊復盤機制內容人均觀看時長評論率、關注率、分享率流量外層點擊CTR最高同時在線人數PCU平均同時在線人數ACU轉化留資率線索有效率商品點擊率/支付率粉絲看播粉絲占比粉絲評論率、取關鋁維度數據比較，衡量效果歸因分析，定向問題（示例）優化建議，次日執行（示例）流量CTRPCUACU對比直播間流量來源單一，投放人群點擊率低部分預算轉移至預熱短視頻投放，根據粉絲畫像矯32、正投放內容人均停留時間、在線人數峰值直播形式單一，話術無趣，缺少互動氛圍調整助播話術，并增加助播，在上鏈接、留資時調動氛圍。粉絲漲粉量、粉絲看播率、取關量粉絲看播少，粘性差調整社群宣推時間，在直播時進行推廣轉化留資率、加購率、購買率寶貝亮點不突出，權益力度弱亮點重新提煉，突出權益的使用場景，爆品調整為玻璃水。p 對直播間的關鍵數據進行環比分析、行業對標分析等，明確問題并在次日直播中體現優化行動。運營預熱視頻引流效果平臺投放效果主播話術產品知識掌握情況控場情況攝像畫面抓取運鏡穩定性預熱視頻拍攝效果場控場景布置直播實時節奏調整助播氛圍調動維度數據比較，衡量效果歸因分析，定向問題（示例）優化建議，次日執行（示例）主播彈幕問題回復、產品話術、控場情況多個彈幕問題回答模糊產品賣點強化，抽查考試運營視頻流量、廣告效果預熱視頻引流效果下跌調整投放時間調整至開播后5分鐘，畫面、內容穩定時投放場控福利節奏、貨品節奏、氛圍調動在線快速下跌時沒有及時發福袋注意實時數據關注情況，運營要協同提醒攝像畫面抖動、取景效果、視頻運鏡視頻運鏡單一，投放效果不佳預熱視頻按熱門運鏡拍攝p 對直播團隊的關鍵人物進行執行復盤，彌補執行上的缺失，確保后續直播不會出現同樣的問題。T H A N K S期待與您合作