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商場門店店長重要性及工作職責培訓課件（19頁）.pptx

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培訓課件

上傳人：合*** 編號：135314 2021-05-24 19頁 3.26MB

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1、店長的重要性及其工作職責儲備店長01期2階培訓高婭寒主目錄店長的重要性店長工作職責 1、代表者、代表者店長是員工利益的代表者，是店面的代言人，是店經營和管理者，對店的情況必須了如指掌，才能在實際工作中做好安排與管理. 2、執行者、執行者店長對上級下達的事情必須起鏈接的作用，無條件的服從，就是不滿意也不能在員工面前表現出無能為力的態度，影響員工的積極性和對你的能力的懷疑. 3、激勵者、激勵者店長隨時都要激勵員工保持積極的態度，讓員工有使命感，責任心和進取心 4、協調者、協調者店長應具備處理各種問題的耐心和技巧，與顧客溝通，員工溝通，上級溝通的能力2、，店長在上傳下達內外溝通都要有技巧的，這樣才能協調好各種關系 5、指揮者、指揮者店長必須起到總指揮的作用，安排好各崗位的工作，讓顧客滿意，提升業績，實現目標. 6、培訓者、培訓者員工的業務水平高低，關系到店的業績好壞，所以店長要時時學習充實自己的知識和技能，更要不斷給員工培訓新的知識. 7、控制者、控制者為了保證店的正常運營，店長必須進行有力，實質的控制，人員、產品、現金、信息店長對企業文化及公司發展的認知店長對企業文化及公司發展的認知店長對公司制度的解讀及傳達（承上啟下的店長對公司制度的解讀及傳達（承上啟下的作用）作用）強烈的責任感及勇于承擔的精神強烈的3、責任感及勇于承擔的精神人員到崗情況及突發情況下的人員調整開、閉店單內容的確認及問題的處理主持晨會（強調注意事項、臨時通知、場內活動安排）整個場內設施設備及收銀系統正常使用日常開閉店及人員到崗情況的確認日常開閉店及人員到崗情況的確認協助區域經理完成公司擬定的銷售任務協助區域經理完成公司擬定的銷售任務季度銷售任務的分配季度銷售任務的分配銷售業績情況分析及解決方案銷售業績情況分析及解決方案促銷活動（票卡）方案的制定促銷活動（票卡）方案的制定 01 04 03 周中親子活動每月主題性活動場內活動的策劃執行和實施管理場內活動的策劃執行和實施管理 02 周末（競技、表演類）活動商場中庭活動線上平臺的線上平臺的了解和對接了解和對接線下異業聯線下異業聯盟的合作盟的合作會員群的維護會員群的維護會員增值服會員增值服務的洽談務的洽談門店活動的推廣門店活動的推廣定

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