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1、 武漢盛唐商業管理有限公司武漢盛唐商業管理有限公司 鞋鞋 都都 商商 戶戶 手手 冊冊 二零一一年八月十九日二零一一年八月十九日 前前 言言 為了促進鞋都的繁榮與發展，規范商戶經營者的管理，特制定鞋都商戶手冊。本手冊適 用于鞋都全體商戶。 第第一部分一部分 公共服務指南公共服務指南 一、營業時間一、營業時間 周日至周四 7：0021：00 周五至周六 7：0021：30 二二、總服務臺總服務臺服務內容服務內容 為顧客消費者提供問詢接待、尋人播音、愛心傘出借、便民針線包、周邊道路交通查詢、停 車券發放、有償禮品包裝等。 三三、停車服務、停車服務 1、購物中心設有停車場配套設施，為商戶及顧客提供停2、車服務，按照物業公司停車場收 費使用管理規定及相關管理規定執行。 2、購物中心設有非機動車停放區域，為商戶及顧客提供非機動車停放服務，按照物業公司 非機動車停放收費管理規定執行。 四、四、電費充值電費充值 營運部辦公室前臺為商戶辦理電費充值申請服務。 五五、服務服務電話電話 商戶服務電話： （9:0018:00） （18:0021:00） 第第二部分二部分 經營經營規范規范管理管理 一、一、商商戶戶管理管理 1、商戶應主動接受購物中心管理人員的管理。 2、商鋪人員應按規定時間進、退場，做好開、閉店準備。 3、商鋪人員應憑“員工號牌”按指定路線進、退場。 4、商鋪人員嚴禁在鞋都經營區域內吸煙、進3、餐。 5、商戶使用的 POP 應由商管公司統一制作管理。 6、商戶應保持公共區域清潔衛生、消防通道的暢通，嚴禁損壞公共財物。 7、商戶應嚴格遵守商管公司制定的鞋都管理公約及規章制度。 二、商品管理二、商品管理 商戶所售商品應符合物價管理規定及相關政策條例，如發生質量投訴問題，由商戶自行處 理。 三三、進進、退場退場管理管理 1、進、退場時間 ： 進場時間：6：30-7：00 退場時間：周日-周四20：50； 周五、周六21：20。 2、商鋪人員及貨物動線：均由美食街對面 15#門旁的卸貨區域進、退場（貨物走 5 號、6 號貨梯 上二層；人員走中廳手扶梯上二層）。 四四、消防管理、消防管理 嚴格按物業公司相關規定執行，詳見消防管理規定。 五五、安全管理、安全管理 1、商戶須積極配合鞋都工作人員對商鋪內的設備、設施進行查、驗。 2、商戶如發現設備設施有異常，應及時向商管公司報修。 3、營業結束