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1、物業(yè)管理公司治理發(fā)展策略物業(yè)管理公司治理發(fā)展策略 眾所周知，物業(yè)管理公司提供的是負責(zé)物業(yè)大廈、小區(qū)的公共設(shè)施維修、保潔、綠化、保 安等服務(wù)產(chǎn)品，是瑣碎、繁雜的工作，是一個勞動密集型的行業(yè)。 長期以來給人的印象是物業(yè)公司員工來源復(fù)雜、素質(zhì)不高、收入較低，物業(yè)公司在市民中 的形象很一般，物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系處理得不夠好，有的甚至走到了對立面，有的小區(qū) 物業(yè)管理費拒交現(xiàn)象嚴重，收費率低，一年下來的收成是微利甚至虧損。但是，在現(xiàn)代經(jīng) 濟社會生活中，由于房屋產(chǎn)權(quán)多元化、人們生活水平的提高導(dǎo)致需求增強、房屋及設(shè)施設(shè) 備的維護管理要求專業(yè)性程度高等因素，物業(yè)管理又是廣大業(yè)主客戶不可或缺的，業(yè)主對 物業(yè)服務(wù)的2、需求正日益?zhèn)€性化，同時物業(yè)管理公司治理的好壞，也與房地產(chǎn)開發(fā)公司是否 能夠持續(xù)健康發(fā)展緊密地聯(lián)系在了一起。 因此，物業(yè)管理企業(yè)如果做得好，是很有前景的。以下從企業(yè)經(jīng)營者的角度考慮，探討如 何通過強化物業(yè)管理，提高物業(yè)公司綜合效益，促進商業(yè)房地產(chǎn)的銷售。 一、用長期發(fā)展眼光看待物業(yè)管理 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢是管理效益規(guī)模經(jīng)營化、管理手段現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化、管理方法細微人性 化。物業(yè)管理公司的定位是微利企業(yè)，凈資產(chǎn)利潤率不能要求太高。如果在單一物業(yè)賺的 太多、管理手段沒有跟上、管理方法簡單，說明收費過高，提供的物業(yè)管理服務(wù)價值和業(yè) 主客戶的繳費不對稱，長此以往會傷害了業(yè)主客戶，致使?jié)M意度降低，物業(yè)管理費收費3、率 將走低，還可能與業(yè)主產(chǎn)生物業(yè)管理糾紛，從而大大損害自身品牌形象，進而造成業(yè)主客 戶的流失，同時也間接影響原房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌形象，不利于該房產(chǎn)公司品牌其它房 產(chǎn)的銷售。 物業(yè)管理公司要依靠業(yè)主客戶原有的固定繳費來維持日常運轉(zhuǎn)，同時依靠掌握的信息資源 優(yōu)勢，提供全方位的個性化的延伸服務(wù)，增加更多的利潤增長點，輔之于合理理財來提高 經(jīng)營效益。 物業(yè)管理公司有了盈利，就能更好地為業(yè)主客戶服務(wù)；業(yè)主客戶得到了持續(xù)的完善的服 務(wù)，所擁有的房產(chǎn)就會有更快的升值可能；房產(chǎn)開發(fā)公司所開發(fā)的樓盤銷售后能夠不斷升 值，好口碑就會相傳，毫無疑問，品牌美譽度就會得到不斷提升。 長期趨勢來看，業(yè)主客戶、物業(yè)管理公司和房產(chǎn)開發(fā)公司，這三者實際上是利益共同體。 二、優(yōu)良的物業(yè)管理對房產(chǎn)銷售的影響 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量好壞，是影響房產(chǎn)銷售的非常重要的因素，這迫使開發(fā)商在房產(chǎn)項目一 開始便重視物業(yè)管理工作。 對于單個項目