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營(yíng)銷(xiāo)人與客戶進(jìn)行有效快速的溝通九大術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)(2頁(yè))
營(yíng)銷(xiāo)人與客戶進(jìn)行有效快速的溝通九大術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)(2頁(yè)).doc
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培訓(xùn)課件
上傳人:大寶 編號(hào):135713 2021-05-25 2頁(yè) 17KB

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1、銷(xiāo)售話術(shù)一銷(xiāo)售話術(shù)一 我要考慮一下成交法當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí),我們?cè)撛趺凑f(shuō)?銷(xiāo)售員銷(xiāo)售話術(shù):先生(小 姐),很明顯的,你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品,除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣,對(duì)嗎?我的意思是:你 告訴我要考慮一下,該不會(huì)是只為了躲開(kāi)我,是嗎?因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情,對(duì)嗎? 可不可以讓我了解一下,你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì),還是售后服務(wù),還是我剛才到底漏 講了什么?先生(小姐),老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X(qián)的問(wèn)題呢? 銷(xiāo)售話術(shù)二銷(xiāo)售話術(shù)二 鮑威爾成交法當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品,但習(xí)慣拖延做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí),我們?cè)趺崔k?推銷(xiāo)員銷(xiāo)售話術(shù): 美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò),他說(shuō)拖延一項(xiàng)決定比不做決定或2、做錯(cuò)誤的決定,讓美國(guó)損失更大。現(xiàn)在我們討論 的不就是一項(xiàng)決定嗎?假如你說(shuō)是,那會(huì)如何?假如你說(shuō)不是,沒(méi)有任何事情會(huì)改變,明天將會(huì)跟今天一 樣。假如你今天說(shuō)是,這是你即將得到的好處:1、2、3、顯然說(shuō)好比說(shuō)不好更有好處,你說(shuō) 是嗎? 銷(xiāo)售話術(shù)三銷(xiāo)售話術(shù)三 不景氣成交法當(dāng)顧客談到最近的市場(chǎng)不景氣,可能導(dǎo)致他們不會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),你怎么辦?銷(xiāo)售 員:先生(小姐),多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理,成功者購(gòu)買(mǎi)時(shí)別人都在拋售,當(dāng)別人都在買(mǎi)進(jìn)時(shí) 他們卻賣(mài)出。最近很多人都談到市場(chǎng)不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來(lái)困擾我們,你知道為 什么嗎?因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人,大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)3、。他們看到的是長(zhǎng)期 的機(jī)會(huì),而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購(gòu)買(mǎi)決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。先 生(小姐),你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會(huì)做出相同的決定,你愿意嗎? 銷(xiāo)售話術(shù)四銷(xiāo)售話術(shù)四 不在預(yù)算內(nèi)成交法當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒(méi)有足夠預(yù)算為借口,準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià),你怎 么辦?推銷(xiāo)員:經(jīng)理,我完全理解你所說(shuō)的,一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。預(yù)算是引 導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具,但工具通常本身需要具備有彈性,你說(shuō)是嗎?假如今天我們討論的這項(xiàng)產(chǎn)品 能幫你的公司擁有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力或帶來(lái)直接利潤(rùn)的話,作為一個(gè)公司的決策者,經(jīng)理,在這種情況 下,你是愿意讓預(yù)算來(lái)控制你呢,還是由您自己來(lái)主控預(yù)算? 銷(xiāo)售話術(shù)五銷(xiāo)售話術(shù)五 殺價(jià)顧客成交法當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí),你怎么辦?銷(xiāo)售員:先生(小 姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí),他會(huì)注意三件事:1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)
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