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1、戰(zhàn)略思維：長城物業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵時間戰(zhàn)略思維：長城物業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵時間:2012:2012- -0202- - 2727 作者作者: :長城物業(yè)長城物業(yè) 戰(zhàn)略管理，從來都是現(xiàn)代企業(yè)尤其是大型集團公司管理的最高層次與首要 任務，在企業(yè)的經營過程中起著主驅動作用。而對戰(zhàn)略的制定、實施和評估過 程進行系統(tǒng)的管理，很大程度上決定了企業(yè)未來的生長態(tài)勢。企業(yè)失敗的原因 很多，但重要的一條是缺乏戰(zhàn)略管理。有數(shù)據(jù)顯示，我國大陸制定戰(zhàn)略的企業(yè) 僅占 27.5%，而絕大部分中小企業(yè)，沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這無疑是中國企業(yè) 界的一種尷尬現(xiàn)實。 長城物業(yè)自 2002 年起，全面導入戰(zhàn)略管理，近十年來的發(fā)展歷程顯示2、出戰(zhàn) 略規(guī)劃對長城物業(yè)的發(fā)展起到了全局性的驅動作用。不同的企業(yè)基于戰(zhàn)略的分 析和選擇的方法論和工具有著相同的路徑，而在戰(zhàn)略目標的分解、戰(zhàn)略的執(zhí)行 方面卻大不相同。因此，本文將簡要介紹長城物業(yè)戰(zhàn)略制定、實施和管理。 一、戰(zhàn)略在企業(yè)經營中的地位一、戰(zhàn)略在企業(yè)經營中的地位 戰(zhàn)略是一個“我如何到那里去”的問題。如果不能對于“我如何到那里 去”這一問題做出回答，再好的愿景也會淪為空想、空談。 圖圖 1：CCPG 的經營模式的經營模式 上圖是長城物業(yè)的經營模式圖，它顯示了戰(zhàn)略在公司內部經營思維中的地 位。公司領導以經營理念為指導制定了公司的經營戰(zhàn)略；以公司規(guī)劃為藍本， 驅動公司行動；以公司行動結果，體現(xiàn)公3、司理念。長城物業(yè)通過其運營體系在 三級組織架構上的高效運營，為顧客、股東、員工、社會以及其他相關方實現(xiàn) 價值的持續(xù)提升。可以看出，戰(zhàn)略是將公司的愿景轉化為具體的行動計劃和組 織行為的推動機。 二、戰(zhàn)略制定二、戰(zhàn)略制定 長城物業(yè)早在制定“一五”發(fā)展戰(zhàn)略的過程中就開始思考如何系統(tǒng)地制訂 和實施公司整體戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略過程的制定主要根據(jù)公司的使命、愿景和價值 觀，通過內外部環(huán)境分析、內部能力分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制， 采用基于平衡計分卡（BSC）原來的分析工具，通過自下而上、自上而下的反復 分析論證確定公司發(fā)展戰(zhàn)略。 長城物業(yè)設立了由高管層及公司總部各職能部門負責人組成的戰(zhàn)略管理委 員會，各級戰(zhàn)略管理組織的常設機構為相應的規(guī)劃發(fā)展部。公司的戰(zhàn)略由戰(zhàn)略 管理委員會統(tǒng)一領導，集團規(guī)劃發(fā)展部牽頭，各職能部門參與制定。同時為保 證公司發(fā)展戰(zhàn)略與宏觀經濟、市場環(huán)境的適應性，長城物業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃以五年