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出租式商場如何管理好入駐客商研究分析(6頁)
出租式商場如何管理好入駐客商研究分析(6頁).doc
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上傳人:大寶 編號:135802 2021-05-25 6頁 20KB

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1、出租式商場如何管理好入駐客商出租式商場如何管理好入駐客商 客商是出租式商場的衣食父母。客商管理是商場營銷體系的重要組成部分,是企業的客商是出租式商場的衣食父母。客商管理是商場營銷體系的重要組成部分,是企業的 重要資產之一。客商管理的實質就是如何有效地運營客商這項資產,對它進行開發、維護、重要資產之一。客商管理的實質就是如何有效地運營客商這項資產,對它進行開發、維護、 運用并使其增值。運用并使其增值。 一、對客商地位和特性的認識 1.真正尊重客商 真正尊重客商,圍繞客商開展工作是客商管理的基石,沒有這個前提,談有效地管理客 商只是空中樓閣,尊重客商是最起碼的商業道德。 2.長久合作 在客商管理上2、,一定要有長遠眼光,而不能考慮一時一事的利益。因為客商穩定是商場 穩定并發展的前提,客商群體的穩定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少 的。實際工作也證明,穩定的客商給商場帶來的收益遠大于經常變動的客商。客商的每一次 變動都意味著風險和費用。 不到萬不得已不要考慮換客商。 這就要求我們在選擇客商時一定 要慎重,在最初選擇時就從長遠角度考慮。 3.日常性工作 客商管理需要常抓不懈, 搞突擊是沒有任何效果的。 客商管理是商場管理的一個重要組 成部分,因而不可放松,應由專人負責,并進行考核。 4.確保客商的利益 一些商場提出“客商是上帝”,然后小心翼翼地去伺候“上帝”,不敢提出合理要求, 3、對一些屢屢違規的客商不敢提出批評。 這種認識是造成企業無法對客商進行有效管理的重要 原因。其實,對商場與入駐客商而言,只有一個共同的上帝,即消費者。客商是商場的合作 伙伴,雙方把消費者視為上帝,然后努力使其滿意并積極地購買客商的產品。因為客商的銷 售政策是商家運營的靈魂。雙方應一起共同開發市場、管理市場。 天津環渤海建材中心對客商地位的認識有獨到的認識。 環渤海過去片面僵化地理解 “客 商是上帝”,造成強調客商利益多,責任制約少,其結果“上帝給企業制造了麻煩”。局面 有些失控。1999 年,環渤海開始按新標準對客商重新篩選,將客商由 800 余家減少至 600 余家,制定了新的如常標準,確定了淘汰率,由招商改為選商,以客商的經營手段,品牌含 量,經營理念等作為入住的標準,這樣,客商 “上帝的感覺”沒有了,“合作伙伴的感覺” 產生了, 這種對客商表面的限止其實為客商營造了一個更好的經營環境,
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