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1、新加坡購物中心的管理新加坡購物中心的管理 購物中心的管理 至 1998年底，新加坡零售業中購物中心的平均店面出租率為 90%。烏節路黃金地段的購物 中心毛利率約在 5%6%之間。 從專業的購物中心管理公司的角度來看購物中心管理，他們認為： 1.購物中心是一種提供整合性服務的設施購物中心是一種提供整合性服務的設施，它包含了一個有效系統的組織及運作它包含了一個有效系統的組織及運作。購物中心 管理策略的落實必須有一個明確的工作流程，以進行催收租金等例行性工作。新加坡去年就有 2.6萬家企業倒閉，所以不可不防。對行政作業也須制訂明確的管理規范，如收取租金標準須一 季評估一次。 2.在組織結構上，新加坡2、一個 20萬平方米的購物中心，一般有 20 個管理人員，包括購物中 心經理 1人、不動產管理專員 1 人、專員助理 3 人、工程師 1 人、技術人員 1 人、停車場管理 3 人、商場租賃人員 3 人等。不動產的管理包括人事、建物、租約與承包合約，不動產服務包括空 調、消防、招商、行銷等，清潔及保全服務則大部分是外包，可使人員任用較有彈性。 3.購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務費用購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務費用。為了增加營業收入，必須 建立適當策略使店鋪出租率達到最高，策略包括：在一些公共空間、平面媒體及樓層空間提高廣 告曝光率，增加知名度；制作簡介手冊3、海報；發放、郵寄宣傳品給有潛力的客戶；在公關方 面，與承租戶保持良好關系，定期作意見調查。 4.在招商條件方面，購物中心與承租戶的租約大都以在招商條件方面，購物中心與承租戶的租約大都以 23 年為主，押金在年為主，押金在 23 月租金之間月租金之間。 購物中心可隨時檢視承租方是否依約行事。租金是固定的，對具競爭性的主力商店，要比其它的 商店條件低。 創造購物中心的附加價值 一個購物中心失去競爭力往往由于以下原因：硬體設計不良、實體功能過時、顧客需求改變 等。一經發現即需改正。 成功的購物中心設計，須將每個進駐商店的整體及視覺效果展現出來。一般讓經營平穩的商 店在整個商場的兩端，較新潮的商店在中間。購物中心的入口處及停車場的入口處要加強燈光照 明。高承載的購物中心停車場要經常保養，每高承載的購物中心停車場要經常保養，每 57 年要重新整修一次。年要重新整修一次。還有，新加坡消防法規規 定，