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O2O商業模式及運營策略深入研究分析報告(7頁)
O2O商業模式及運營策略深入研究分析報告(7頁).doc
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上傳人:大寶 編號:135901 2021-05-25 7頁 20KB

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1、深度解讀深度解讀 O2O 商業模式及運營策略商業模式及運營策略 對于許多人而言,O2O(Offline to Online)并不難理解。十 幾年前,即有 Brick and Click 的提法,其實那就是 O2O 的原型。 隨著電商的深入發展,以及近年來移動互聯網超出常人想像的發展 速度,讓 O2O 的商業模式變得更豐富,讓 O2O 更多被提及。然 而,目前多數的 O2O 討論常流于淺層次,使 O2O 常常顯得“雷聲大 雨點小”。為此,有必要深入理解當今 O2O 商業模式,并思考有效 的 O2O 策略。 一、一、O2O 商業模式的背景與目標商業模式的背景與目標 O2O 商業模式的背景是,除純線2、下業務或社區外,其他業務或社 區都可能有線下(Offline)及線上(Online)兩塊,需要將二者打 通。 目前的情況是,許多企業的線上及線下業務/社區聯系不緊密,甚 至是割裂的,這對企業的線上及線下業務或社區發展都不利,這顯 然也違背了整合營銷傳播的思路。 實際上,線上與線下分別發揮著不同的作用,相互打通可使線下 與線上資源分別發揮各自的特點,雙方形成協作關系,這樣更有利 于企業的全面發展,進而產生更多的效益。 說到底,O2O 的根本目標是為了打通線下與線上。從具體情況 看,O2O 分為發展新客戶及留信老客戶兩大階段,兩個階段有不同 的目標。 對于發展新客戶階段而言,O2O 的主要目標有兩3、類:一類是引流 到線下,另一類是引流到線上。 對于留住老客戶階段而言,O2O 的主要目標是為了讓線下與線上 相互打通,并形成能持續良性循環的閉環,讓客戶不斷地樂于往返 于線上與線下。 二、二、O2O 的四種不同商業組合模式的四種不同商業組合模式 對于 O2O 的應用,有一點必須首先理清思路,即 O2O 面向的是 同時包含線下與線下業務或社區的企業,其有四種線下線上組合模 式。 第一類為“線上社區+線下消費/社區”。這是一種必須到線下進行消 費的 O2O 模式,線上主要是在線交流互動,并開展一定的優惠或促 銷活動。這種模式適應于必須親自到現場消費的賓館、餐飲及其他 領域。 第二類為“線上消費/社區+線下社區”。這是一種只在線上銷售的 O2O 模式,線上還有在線交流或開展促銷作用,線下主要是面對面 的交流互動或現場展示。這種模式適應于無線下門店僅有線上網店 的純線上電商領域。 第三類為“線上消
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