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1、香港購物中心經營管理特點分析香港購物中心經營管理特點分析 購物中心作為高風險高收益的商業類物業，具有自身獨特的特點。它是經營者與消費者進 行直接交易的場所，是一種類似于機器設備的資產，經營者只有預期通過經營可以獲得足夠的 商業利潤的情況下，才會產生對其的需求。 香港作為購物中心發展成熟的地區，各大發展商都對購物中心的經營與管理累積了大量的 經驗。做法可能各異，但實質相同，那就是盡可能地提高管理效率，通過各種經營的手法，吸 引更多的消費者光臨，把“場”做旺，為租戶爭取更大的經營利潤空間。現將香港購物中心經 營管理特點分析如下： 特點一：購物中心經營管理高度集約一體化特點一：購物中心經營管理高度集2、約一體化 （1）恒基兆業的集約一體化 恒基強調以租務市場拓展部為中心，對租賃物業的經營管理由租務市場拓展部全權統籌， 從設計到管理，租務市場拓展部都配有完整的功能模塊來完成。特別強調從上游到下游都整合 兼顧的運作方式，各種職能模塊在租務市場拓展部中都非常完整。通過高度集約化來提高專業 性和協同效率，最后實現資源價值的最大化。因此恒基的管理模式可以總結為是一種“事業 部”形式的高度集約專業化模式。 （2）新鴻基的集約一體化 新鴻基對商業中心經營管理則以物業公司為核心，租務部和啟勝物業之間既有詳細分工， 又有合同協作。新鴻基的租務部，負責全部的出租物業租賃業務。但當租戶一進場后，所有工 作都由啟勝3、物業來完成。可以說在商場內，所有問題事無大小都由啟勝代表新鴻基來解決。在 租務和管理之間，有良好的協調機制，需要協調的內容都以“備忘”的形式來溝通協調。可以 總結為新鴻基的管理模式是建立在租務和管理相互協調配合基礎上的，以“前線”為核心一體 化模式。 （3）又一城的集約一體化 又一城由于是太古和中信泰富的合作項目，因此專門成立了又一城運營公司來負責所有與 又一城有關的經營與管理。從設計階段開始，又一城就是獨立運作，直到建成后的管理都是如 此。例如又一城有自己的工程服務部，負責設計、施工、直到建成后的設備設施維護；有自己 的推廣部，從最初的招商推廣到營業后的各種活動推廣全部負責；可以說，又一城的經營與管 理獨立性非常強，基本不依托總部的資源，在內部有相對獨立的組織結構，凸現了商場運營公 司獨立性與專業性。 特點二：重視“增值”和“互動”服務在商場經營中的作用特點二：重視“增值”和“互動”服務