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1、星級酒店的劃分標(biāo)準(zhǔn)星級酒店的劃分標(biāo)準(zhǔn) 用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級，即一星級、 二星級、三星級、四星級、五星級.星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。 一星級飯店一星級飯店 要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備；16 小時供應(yīng)熱水；至少有 15 間（套）可供出租的客房；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應(yīng)客 人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q；能夠用英語提供服務(wù)。 二星級飯店二星級飯店 在上述基礎(chǔ)上（下同）還需要有叫醒服務(wù)；18 小時供應(yīng)熱水；至少有 20 間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi) 長途的電話；有彩色電視機(jī)；每日或應(yīng)客人要求2、更換床單、被單及枕套；提 供洗衣服務(wù)；應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；4 層(含 4 層)以上的樓房有客用電 梯。 三星級以上飯店三星級以上飯店 需設(shè)專職行李員，有專用行李車，18 小時為客人提供行李服務(wù)；有小件 行李存放處；提供信用卡結(jié)算服務(wù)；至少有 30 間(套)可供出租的客房；電 視頻道不少于 16 個；24 小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70% 客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務(wù)；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；提 供擦鞋服務(wù)；服務(wù)人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等 設(shè)施。 四星四星級飯店級飯店 需要有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統(tǒng)；18 小時提 供外幣3、兌換服務(wù)；至少有 40 間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含 衛(wèi)生間)不小于 20 平方米；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；衛(wèi)生間有電話副機(jī)、 吹風(fēng)機(jī)；客房內(nèi)設(shè)微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無破損；3 層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影 劇、參觀等票務(wù)；提供市內(nèi)觀光服務(wù)；能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時 能用第二種外國語提供服務(wù)。 五星級飯店五星級飯店 除內(nèi)部裝修豪華外，要求 70%客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于 20 平方米；至少有 40 間(套)可供出租的客房；室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì) 木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險柜；有緊急救助室。 評定機(jī)構(gòu) 旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，制定星級評 定工作的實施辦法和檢查細(xì)則，授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu) 開展星級評定工作，組織實施五星級飯店的評定