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銷售禮儀執行規范(4頁)
銷售禮儀執行規范(4頁).doc
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上傳人:大寶 編號:136018 2021-05-25 4頁 27.50KB

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1、銷售禮儀執行規范銷售禮儀執行規范 ( (一一) ) 行為規范要求行為規范要求 1 1、行為規范行為規范 1) 遵守國家法律、法規。 2) 關心公司,熱愛本職工作,遵守職業道德; 3) 準時上班,不準遲到、早退和曠工; 4) 員工在工作時間應堅守工作崗位;接待來訪、業務洽談等應在洽談區進行; 5) 上班時間不得在銷售大廳看報、喝水、吃東西、吸煙、化妝、打鬧等與銷售無關的事情; 6) 不得在工作時間從事娛樂活動,不得打牌、下棋、聽隨身聽、玩電子游戲(玩手機); 7) 不允許長時間接打私人電話; 8) 不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑,不得閑聊與工作無關的事情; 9) 上班之前兩個小時內及上班時間不得2、飲酒; 10)任何員工、任何時候不得在售樓處打架、罵人; 11)隨時保持前臺及洽談桌椅的整潔,每位銷售人員在客戶離開后應立即清理洽談桌面并將椅子恢 復原位,保持銷售大廳整潔; 12)下班前,應自覺清理前臺及自己的辦公桌,將所有文件盡數歸檔,并收存好自己的辦公用品; 桌面不得擺放與銷售無關的物品;不得亂扔辦公用品,經發現,以沒收處理; 13)本著一切從客戶角度出發為客戶服務的精神; 14)切實服從上司工作安排和調配,按時完成任務,不得無理拖延或拒絕; 15)提高工作效率,發揚勤勉精神,工作認真負責; 16)守法、廉潔、誠實、敬業; 17)不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序; 183、)不得兼職; 19)保守公司管理及經營秘密,不可泄露本樓盤有關業務秘密及相關管理資料。 20)禁止利用公司名義謀取利益; 21)熱情周到服務,幫助客戶買到稱心如意的商鋪。 22)公平競爭,不搶客戶,嚴格按照制度安排的接待順序和客戶認定程序進行接待。 23)具有團隊精神,友愛互助,以公司整體形象和利益為首要考慮因素。 ( (二二) ) 儀容儀表儀容儀表 1 1、男士男士 1) 上班時間統一著裝,保持整潔大方,工號牌要佩帶在胸前,不能將衣袖、褲子卷起。系領帶 時,要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。 2) 儀容要大方,頭發要常修剪,不留長發,發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度,指甲要常 修剪。 3) 不得留胡須,要每天修臉,以無胡茬為合格。 4) 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,注意個人清潔衛生。 2 2、女士女士 1) 上班時間統一著裝,保持整潔大方,工號牌要佩帶在胸前,穿裙子
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