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1、國際化現(xiàn)代化的主題公園北京歡樂谷 “繁華都市開心地” 北京歡樂谷經(jīng)營管理分析北京歡樂谷經(jīng)營管理分析 一、北京歡樂谷現(xiàn)狀分析 1.北京歡樂谷經(jīng)營現(xiàn)狀 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業(yè)積累， 用四年 時間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游 的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重 要標(biāo)志。2009年，在國際金融危機的大潮中直面重重困難，北京歡樂谷借助多元 化的營銷舉措，取得了235萬人的景區(qū)接待量，實現(xiàn)經(jīng)營收入超過3億元。2009 年10月31日，北京歡樂谷入園人數(shù)突破5.4萬，刷新自1998年創(chuàng)立以來入園人數(shù) 的歷2、史紀錄。當(dāng)晚，夜場入園超過4萬人次，創(chuàng)下華僑城旅游景區(qū)20年來夜場入 園的最高紀錄。在市場營銷方面，歡樂谷采取靈活機動的應(yīng)變措施，全面鋪開營 銷攻勢， 2009年僅年卡辦卡量就較2008年增長了52%。系列固本強基工作的推行， 使得游樂品質(zhì)進一步提升，獲得了高達95%以上的滿意度和36.6%的重游率。 2.地理位置和硬件設(shè)施 北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米，于2006年7 月9日對外試營業(yè)，現(xiàn)在投入使用的是一期項目，擁有主題文化藝術(shù)表演、游樂 設(shè)備、主題景觀、生態(tài)景觀、主題游戲和餐飲購物等設(shè)施，年接待人次約300萬 人次。歡樂谷由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴3、港、香格罩拉和螞蟻王 國6個主題區(qū)組成，并且每個主題都重在文化和體驗，是名副其實的“繁華都市 開心地”。 北京歡樂谷擁有六大 “亞洲唯一” 的游樂設(shè)施： 亞洲獨有的飛行式過山車 “水 晶神翼” ； 亞洲最大的大擺錘項目 “太陽神車” ； 亞洲唯一的一座雙塔太空梭 “天 地雙雄”；亞洲提升高度最高的雙提升激流勇進“奧德賽之旅”；世界最高、運 動幅度最大的觀覽器“聚能飛船”；亞洲最長的懸掛式過山車“雪域金翅”。 3.游客滿意度 如下兩個表格為相關(guān)研究人員于2008年對北京歡樂谷游客進行的就軟件服 務(wù)和硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查結(jié)果。其中滿意度均值為“留意過”游客的滿意度均 值， 其中以非常不滿意記作1分， 不滿意記作2分， 如此類推， 并以百分比為權(quán)數(shù)， 加權(quán)而得。 服務(wù)項目服務(wù)項目 留意過留意過 滿意度滿意度 均值均值 沒留意沒留意 非常 滿意 滿意 一般 不滿意 非常不 滿意 園 區(qū) 音樂 和園