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1、 嘉信茂廣場(chǎng)涪城嘉信茂廣場(chǎng)涪城 商鋪員工管理規(guī)范商鋪員工管理規(guī)范 一、一、 營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)范營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)范 1、 嘉信茂廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為：上午 10:00晚上 22:00。 2、 各商鋪員工須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(上午 9:309:50)由廣場(chǎng)員工通道憑工牌進(jìn)入賣場(chǎng)， 否則 一律視為遲到。若提前或延后營(yíng)業(yè)需到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。 3、 商鋪卷簾門必須在 9:50 之前打開，并在開店前做好營(yíng)業(yè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 4、 所有商鋪必須在 22:00 營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后方可關(guān)店。 5、 商鋪員工離開商鋪前，必須對(duì)水、電、氣，火源及電器設(shè)備等做認(rèn)真檢查，并做好相 關(guān)記錄，確定安全無(wú)誤后方可離開。 二、二、 營(yíng)業(yè)前工作規(guī)范營(yíng)業(yè)2、前工作規(guī)范 6、 清掃衛(wèi)生，做到三潔四無(wú)一凈（商品、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔、天棚無(wú)灰網(wǎng)、無(wú)灰塵、 地面無(wú)雜物、無(wú)浮土、窗明幾凈） 。 7、 檢查貨品品種、補(bǔ)充貨品、提貨、上貨、做到庫(kù)有柜臺(tái)有、出齊擺全、商品陳列美觀 大方、便于顧客挑選。 8、 檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。 9、 我司 POS 的商鋪，POS 機(jī)應(yīng)在 9:55 之前打開并備好零錢，及時(shí)開啟客顯并正對(duì)顧客， 及時(shí)更換色帶、打印紙。如有掉線或設(shè)備故障需及時(shí)聯(lián)系 IT 部，不能以任何理由不 錄入或少錄入 POS 系統(tǒng)。對(duì)于銷售不錄入或少錄入 POS 系統(tǒng)的行為，廣場(chǎng)管理中心將 立即要求租戶與該員工解除聘用關(guān)系、收回工牌，并按相3、關(guān)合同約定從重處罰。 10、 營(yíng)業(yè)期間須全部打開燈光電源，不得以節(jié)電為由關(guān)閉燈光電源。 11、 備好包裝用品、售貨工具。 12、 整理著裝， 注意儀表儀容， 佩帶好服務(wù)工牌。 未按標(biāo)準(zhǔn)著裝或未佩帶好工牌不得營(yíng)業(yè)。 13、 開店前 5 分鐘定崗定位，準(zhǔn)備迎接顧客進(jìn)店。 三、三、 商鋪員工形象規(guī)范商鋪員工形象規(guī)范 14、 著裝整潔、美觀大方。如有店服，工作時(shí)間須穿統(tǒng)一店服，服務(wù)工牌要端正佩帶，不 穿奇裝異服、不穿背心、短褲、拖鞋。小吃及餐飲商鋪員工還須按有關(guān)規(guī)定著裝。 15、 儀表文雅、和藹親切。女營(yíng)業(yè)員提倡化淡妝上崗，不留怪發(fā)型；男營(yíng)業(yè)員不留小胡子， 不得蓬頭亂發(fā)。 16、 姿勢(shì)端正自然。做到一人中間站，兩人分兩邊，三人以上等距站成一條線，不托腮、 不抱肩、不插腰、不背手、不插兜、不前趴、后靠，不背向顧客，不踏坐商品及貨架， 柜臺(tái)。 17、 精神飽滿，注意力集中。 18、 保持微笑，目光平和