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1、培訓分享之培訓分享之 培訓課堂掌控技巧培訓課堂掌控技巧 講師團隊知識分享 目錄 CONTENTS 講師的角色定位 1 成年人學習特點 2 時間掌控技巧 3 突發問題處理技巧 6 學員掌控技巧 5 課堂互動技巧 4 01 講師的角色定位 在傳統的觀念中，講師代表知識與權威。因此，培訓所采用的授課方式也局限 于“講課”，這使培訓不能很好的達到互動性，自然課堂的氣氛令學員感到沉悶。 隨著時代的發展，作為一名講師，已不完全是“知識、經驗”的代表，而更多的 是作為學員學習的“引導和溝通”橋梁。 可以說，講師是課堂的“組織者”，不是“講授者”；如今講師的責任從本質上發 生了變化。其責任是去營造和諧的學習氛2、圍，誘使學員去掌握更多的知識和技能。 講師的角色概述 不合理定位合理定位 講師的角色定位 激勵者（激勵他人的熱情） 傳授者（傳授知識） 參謀者（提供方法與建議） 教練（協助解決疑難） 伙伴（學員的真正朋友） 調停者（控制局面） 只講一次課，以后就不講了 把我該講的內容講完就行了 有用的東西寫在幻燈片上了，只要翻 著讀一遍就行了 我只負責講課，其它的我管不了 培訓就是走形式而已 培訓師十忌 準備不足 不修邊幅 陷入辯論 過度吹噓 功利主義 自以為是 不充電 脫離實務 貶低學員 時間失控 02 成年人學習的特點 必須知道為什么學才愿意學（學以致用）； 想要即學即用、速成（時間緊迫）； 成人學員有不3、同的背景，從自身的經驗出發，總是喜歡把正在學的知 識與他們已經知道的聯系起來； 獨立思考，獨立的見解（個性獨立）； 喜歡接受一個有親和力、即知識淵博、又使人愉快的培訓師，且必須 在氣氛、環境適宜的場合才愿意學。 成年人的特點 注意力持續時間短； 遺忘的速度快； 目的性強； 自我意識強 ； 成人的學習能力并不是隨著年齡的增長而明顯下降， 在某些方面還具有優勢； 不同的人站在不同的角度看同一個問題可能會有不同 的結果，所以在承認的教學中往往沒有絕對的對與絕 對的錯之分。 成年人的學習特點 學習保持率 針對成人學習特點，講師控場要點 0-5分鐘 大家的注意力很難集中，建議通過一些互動 “破冰游 戲”，集中學員注意力； 6-15分鐘 聽眾會慢慢進入狀態，開始配合講師做眼神的交流； 16-20分鐘 成年聽眾開始疲勞，注意力有些分散，建議此時選 擇一些互動環節或講個笑話； 21-40分鐘 注意力再次集